品牌統(tǒng)一化vs多元化:美團與滴滴為何選擇了不同道路?
編輯導(dǎo)語:美團與滴滴的斗爭彷佛從未停止,滴滴熱衷于打造多元化的品牌矩陣,紛紛推出了多個子品牌;而美團則恰恰相反,將各個子品牌命名統(tǒng)一的、帶有美團特色的名字,打造統(tǒng)一的品牌形象,進行品牌瘦身。這兩大巨頭為何選擇了兩條不同的道路呢?我們來看本文作者的分析。
美團和滴滴再次走在了不同道路上。
最近幾個月,滴滴出行接連拆分出多個子品牌:青菜拼車、快的新出租、橙心優(yōu)選。
如果再算上獨立的花小豬打車App,以及持續(xù)運營多年的禮橙專車、青橙單車、小桔車服。滴滴的意圖明顯,要打造出一個圍繞出行生活的多元化品牌矩陣,構(gòu)建出一個“滴滴品牌宇宙”。
與滴滴站在同一邊的還有58,就在上周,58旗下的到家業(yè)務(wù)更名為“天鵝到家”,并以新代言人鄧超的名義狂撒1億元現(xiàn)金券。
此前,58到家還將速運業(yè)務(wù)更名為“快狗打車”。算上58同城、趕集、安居客、中華英才網(wǎng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),58集團也擁有一個多元化的品牌宇宙。
美團則于上周五宣布,公司名稱將簡化為2個字的“美團”,旨在對外建立公司統(tǒng)一的品牌形象。
事實上,美團很早就開始了“品牌瘦身”。摩拜單車更名為美團單車、榛果民宿更名為美團民宿。各項新業(yè)務(wù)基本都基于美團主品牌進行延展:美團優(yōu)選、美團買菜、美團充電寶……
算上去年6月線上線下的主色調(diào)統(tǒng)一為“美團黃”,在品牌建設(shè)這件事上,美團堅定地站在了“品牌統(tǒng)一化”這一邊。
一、統(tǒng)一化與多元化,原因為何?
品牌多元化也好,品牌統(tǒng)一化也罷,兩種品牌策略并無高下之分。改變背后動因,都是為了滿足企業(yè)下一階段的發(fā)展訴求。
但這兩種思路分別適合什么樣的公司,仍是一個值得關(guān)注和討論的問題。無論重啟、變更或是簡化,可以看出這些公司對品牌日益重視。
9月11日,美團在港交所發(fā)公告稱,其在香港聯(lián)交所的股票名稱將啟動名稱簡化流程,中英文名稱分別簡化為美團和Meituan,股份代號保持3690不變。
公司名稱的簡化不會對業(yè)務(wù)方向、組織架構(gòu)、公司運營等產(chǎn)生任何影響。
這不是美團第一次對品牌“動手”,去年6月,美團宣布將品牌主色調(diào)統(tǒng)一為黃色,不僅線上App視覺變更為黃色,單車、充電寶、收款碼、POS機、收款盒、商家門貼等美團在線下的觸點和交互入口也整體變?yōu)辄S色。
(2019年6月,美團品牌色升級為“美團黃”)
這次美團名稱的簡化,是“品牌統(tǒng)一化”的又一個關(guān)鍵動作,也是去年“美團黃”色彩統(tǒng)一的延續(xù)。
既然對業(yè)務(wù)無影響,品牌統(tǒng)一化的價值何在?
若將產(chǎn)品迭代形容為造輪子,品牌升級就是修路,短期內(nèi)效能不明顯,卻是在為長期發(fā)展做準備。
這一次美團品牌升級,意在管理子業(yè)務(wù)的品牌形象,如摩拜單車成為美團單車、榛果民宿更名美團民宿,形成統(tǒng)一的品牌效應(yīng),并可以積累統(tǒng)一的品牌勢能。
質(zhì)量越大,引力越大——美團深諳這一道理。
美團顧問馬占凱曾經(jīng)在內(nèi)部做過一個分享:一個廣告想達到人盡皆知,大概需要花十個億。如果你把這十個億分成3份、打3個品牌,每個品牌花3.3個億,很可能結(jié)果是3個品牌都失敗了。
就像燒水的時候,要把所有的火力集中到燒開為止,能量越集中越好。
這一邏輯也與美團“Food+Platform”超級平臺的思路暗合——美團外賣、美團酒店、美團優(yōu)選、美團單車……美團主品牌和美團App可以聚合流量、加速各個業(yè)務(wù)在初期的快速成長。
反過來待各個業(yè)務(wù)板塊成熟后,可以反哺美團主品牌的影響力,補全“吃喝玩樂”生活服務(wù)全鏈條,進一步夯實用戶和商戶對美團的認可與認知。
而點評作為美團生態(tài)體系的重要一環(huán),其定位更加明確,反而有利于運轉(zhuǎn)效率的提高,繼續(xù)發(fā)揮其獨特的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢,與美團各項交易型業(yè)務(wù)形成強協(xié)同。點評將進一步深耕信息流、直播、短視頻等多種內(nèi)容形態(tài)建設(shè),不斷夯實其生活消費決策入口和內(nèi)容分享平臺的定位。
二、滴滴則選擇了品牌多元化道路
9月,滴滴發(fā)布多品牌通用優(yōu)惠券,可用于青菜拼車、滴滴快車、滴滴優(yōu)享、禮橙專車、滴滴豪華車等多項服務(wù),緊接著還推出花小豬打車、滴滴順風(fēng)車、青桔單車的優(yōu)惠和補貼。
這次優(yōu)惠券發(fā)放,如同一個大型廣告投放現(xiàn)場,帶出四五個獨立品牌。
有從業(yè)者認為,滴滴將通過此舉建立不同業(yè)務(wù)之間的品牌區(qū)隔,避免某一業(yè)務(wù)的商業(yè)或口碑失利,影響其他業(yè)務(wù)口碑,從而弱化了單一品牌的市場風(fēng)險。
(郭麒麟代言滴滴在下沉市場推出的“花小豬打車”)
長期來看,滴滴的選擇還有內(nèi)部提效的效果。獨立子品牌的方式,也可以讓子業(yè)務(wù)保持更大的靈活性與自主權(quán),可以根據(jù)細分市場自主變陣。
同時,子品牌的獨立,有利于不同業(yè)務(wù)的內(nèi)部競爭:單車、電單車與1-3公里的打車需求可彼此替代,優(yōu)享與快車、出租車之間存在一定的競爭關(guān)系。獨立子品牌、獨立業(yè)務(wù)板塊,或許能孵化出獨當(dāng)一面的新玩家——這是滴滴最希望看到的結(jié)果。
總而言之,對于滴滴而言,分兵意味著更多機會,也是其未來三年“0188”戰(zhàn)略目標在品牌與組織層面的落地。
三、兩條路的背后:關(guān)注鳴鐘之后的新劇情
美團與滴滴成立時間相近,兩家公司在品牌策略上卻有不同選擇。這一結(jié)果,源自于他們自身發(fā)展階段的差異。
作為港股上市公司,美團公司名稱最直接的受眾是投資人。公司名稱簡化后,不僅稱呼更加簡潔好記,也是在向資本市場傳遞“統(tǒng)一化”認知。
這家上市公司實現(xiàn)了“One Company”,兩個字的簡單稱謂更為順口,有利于在資本市場打響品牌影響力,強化品牌認知。
同時,圍繞著生活服務(wù)業(yè),美團將主打統(tǒng)一主品牌,包括餐飲外賣、到店及酒旅、社區(qū)團購、單車和電單車等多條業(yè)務(wù)線有了同一前綴,形成品牌的聚合。
長期看,美團有機會構(gòu)建出這樣的品牌認知:看到美團、看到“美團黃”的顏色,就可以聯(lián)想到吃喝玩樂等生活服務(wù)。
這也向投資圈傳遞一個堅定信號:美團的核心是生活服務(wù)業(yè)。
2017年,王興曾說,美國沒有哪一個現(xiàn)成的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以單一對標美團,要對標的話需要結(jié)合好幾家企業(yè)。當(dāng)美團品牌高度統(tǒng)一化后,這一優(yōu)勢將進一步鞏固,美團品牌將成為美團業(yè)務(wù)矩陣的一道品牌認知壁壘。
大眾點評未來將作為美團體系之內(nèi)的獨立產(chǎn)品品牌,不會因公司名稱簡化受到任何影響。同樣,也是基于美團“Food+Platform”生態(tài)體系的反哺,點評煥發(fā)出了新的生命力。
必吃榜餐廳、必住榜酒店和民宿、必玩榜景點、必逛榜商場、親子必去榜商家……合并以來,點評的品牌不斷往上走是個不爭的事實。
(大眾點評近期連續(xù)在杭州、寧波、合肥等多地落地“必吃街”,點亮夜經(jīng)濟)
而暫未上市的滴滴則必須“激進”,不能守成。
此前因安全事件,滴滴一度減緩了發(fā)展速度,大出行市場也不斷涌現(xiàn)出新玩家,滴滴長期處于“一對多”的競爭狀態(tài),比如單車領(lǐng)域有哈啰單車、打車領(lǐng)域有高德打車、專車領(lǐng)域有神州專車。
若滴滴使用統(tǒng)一品牌:一方面,在與競品對位時會產(chǎn)生品牌落差,漲了對方身價;另一方面,一旦滴滴某一業(yè)務(wù)遭遇黑天鵝事件,也將牽連其他業(yè)務(wù)口碑,給跨領(lǐng)域的競品可趁之機。
滴滴發(fā)布多品牌后,在競爭中便可實現(xiàn)“多對多”的格局,反而也給母品牌更多騰挪空間。
這一次更名,也足見滴滴的變化與成長。五年前,滴滴打車更名滴滴出行,打造一站式出行平臺。海報中寫,“這是結(jié)束,也是開始”。
如今,一站式出行平臺的使命終結(jié),滴滴要靠更多兵力主動出擊,重新鞏固一個個戰(zhàn)略之地。
(滴滴出租車升級為快的新出租)
可以看出,不同的品牌策略僅僅是企業(yè)發(fā)展不同路徑,沒有高下之分。而無論統(tǒng)一化或多元化,品牌迭代都指向一個共同事實:企業(yè)在品牌上發(fā)力,是在進行全局謀劃,重新規(guī)劃思路,為未來鋪路。
從宏觀時間線來看,品牌名稱的變化本身并不重要。這更像是戲劇開場前的鳴鐘,隨之而來的業(yè)務(wù)思路與市場打法,才是值得關(guān)注的重頭戲。
作者:翟菜花,個人微信號:zhaicaihua002,公眾號:翟菜花,天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)分析師、TMT領(lǐng)域資深評論師、CCTV央視財經(jīng)特約互聯(lián)網(wǎng)評論人,wemedia聯(lián)盟成員,2017年全國十大科技自媒體。
本文由 @翟菜花 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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其實,就一句話, 雞蛋全部放在一個籃子里, 雞蛋放到多個籃子里。 沒有什么高低。