做運營為何你連模仿都不會?
編輯導(dǎo)語:對于運營行業(yè)來說,模仿是很重要的。掌握了模仿的技巧,往往可以舉一反三,在過往的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,成功的拉新、引流和轉(zhuǎn)化。然而,許多的運營者還并不了解如何去模仿,接下來,本文作者就為我們詳細地聊了聊為什么不會模仿,以及如何去模仿。
有人說偉大的藝術(shù)來源于模仿,然而在做運營活動中我們經(jīng)常會遇到模仿失敗的事情。
如看別人做裂變引流,一場活動引來上萬人;自己用同樣的流程、同樣的工具、贈送同樣的產(chǎn)品、同樣的話術(shù)做,就來幾百人。
看別人做社群管理,群內(nèi)每天討論的火熱;自己做群,熱鬧僅持續(xù)兩天就沒人買賬;看別人做私域流量,每天賺得盆滿缽滿;自己做連一個號的人都加不滿!
為什么我們看別人做總覺得很簡單但自己動手卻每次都失???
在做運營這兩年我一直在思考這個問題!
刻鵠不成尚類鶩,畫虎不成反類犬這話出自《東觀漢記·馬援傳》:“與兄子嚴(yán)敦書曰:‘學(xué)龍伯高不就,猶為謹(jǐn)飭之士,所謂刻鵠不成尚類鶩者。效杜季良而不成,陷為天下輕薄子,所謂畫虎不成反類狗也?!?/p>
這段話來自馬援訓(xùn)誡兄弟之子做人故事這里只做延伸之意:說仿效的差異太大,反弄得不倫不類。
我之所以會提及這話原因,是一次在做植入活動失敗復(fù)盤后突然有了感悟:我覺得這句話非常應(yīng)景我們做運營執(zhí)行的過程,那就是看到別人運營活動做得好,直接分解了步驟拿來就用,卻不曾想別人的背后邏輯與道理,導(dǎo)致畫虎不成反類犬而不知。
記的幾年前在某餐飲公司上班,雖然那家公司在全國都是加盟店而沒有自營店;但每次做新產(chǎn)品開發(fā)植入的話都能很容易植入進去。
不過有次臨近春節(jié)放假前老板要求做一場老帶新加盟一減一得的活動(老加盟商推薦新加盟商老加盟商可以減免1688元,而新入加盟商還可以減免1688元),希望那些老加盟商可以宣告給過年一起回家的親朋友好友邀請他們一起來加盟,然而結(jié)果卻是一個人也沒有引來!
這讓老板很生氣,也讓我很沮喪,雖然即便投入成本僅僅只有我和設(shè)計師的兩人人力成本。
開始我一直都認(rèn)為這是公司品牌在落敗及加盟費太高原因,但后來想想本身我就給問題想得太簡單了,僅單純的將這場活動當(dāng)做如常的新品植入宣告。
但是這幾年回憶在想想失敗的原因,可不僅只有表面簡單的問題,實際上還有很多:
- 沒有找到老加盟商的主動推廣活動利益驅(qū)動力點,1688元很多但實際上如果沒有加盟他們是得不到的且加盟費也不少。
- 沒有挖掘深究新加盟的利益驅(qū)動點,及如何解決他們信任度的問題;所以也許有人推廣了,但新加盟不信。
- 沒有考慮老加盟商推薦給親朋好友帶來的風(fēng)險;比如加盟后生意不好失敗會不會怪他;比如因不愿意造成親友之間同地防備競爭心理而不愿意說。
- ……
現(xiàn)在想想本來改變個思路,只需要給他的親朋好友這個目標(biāo)群體改變成來他們店里面食客;且明確告知店主地域保護以及主動推廣的好處,在他們店內(nèi)進行想應(yīng)場景化的加盟廣告宣傳植入——那么結(jié)果可能又會是另一個樣子。
這是我在剛做運營自己模仿自己活動失敗例子,后面還經(jīng)歷過同樣主題同樣產(chǎn)品同樣贈送活動做地推,但在不同區(qū)域卻有不同結(jié)果的失敗例子。
我相信在運營活動中不少人應(yīng)該都遇到過類似的經(jīng)歷——模仿別人和自己做成功的活動都失敗。
一、為什么會造成這樣結(jié)果?
1. 目標(biāo)不清晰,只看見表面的套路
老板要求做一場活動下達了任務(wù);做過多場活動的同學(xué)可能很快就構(gòu)建起來了活動骨架與運營執(zhí)行流程。
而沒有做過的同學(xué)可能會先搜集相關(guān)的類似的活動進行模仿拆解并填充到自己的活動流程內(nèi),然而卻沒想到就是這樣行為才可能是導(dǎo)致整體的活動失敗前提!
為什么我會這樣說呢?除了我個人失敗的經(jīng)驗外,身邊我也還有這樣的同學(xué)。
我有個朋友是做民俗的,他和我說他們老板要求做一場某新品文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售提量。
因為他們的商城是借助微信商城,所以他先做的是買引流裂變的輔導(dǎo)工具,然后買引流產(chǎn)品,再然后找人找群,找公眾號,找微信號花錢幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。
一場活動下來公司的所有人力都投入進去后,后臺粉絲增長了些,活動看起來也感覺熱鬧;但卻幾乎沒有轉(zhuǎn)化,粉絲后面也掉的厲害,這讓他很苦惱。
但問及結(jié)果聽后讓我也很無語。
原因是他看見別人某某做一場引流活動轉(zhuǎn)化后買了不少錢;他覺得應(yīng)該這樣做順便把粉絲也漲了。
我問他老板的要求是什么?
她說是提高新品銷售!
我又問:既然是提高新品銷售,那你為什么要繞圈子做引流這樣的活動?
他說公司雖然有一部分固定的客戶群體但人太少!
你說他這種做法有沒有錯?我覺得想法是沒有錯的,但是對于活動目標(biāo)來說卻是自己人為的增加了自己的活動難度!
為什么呢?
因為根據(jù)用戶轉(zhuǎn)化的漏斗模型來看,這種做法雖然不說是背道而馳了,但失敗也是注定的了,話說明明可以根據(jù)銷售目標(biāo)做拆解找最佳方式來做;但卻亂模仿!
這樣做也就算了,卻連本來的重要目標(biāo)都忘記了。
2. 忽略做運營的底層邏輯,圖懶省事
很多人做運營推廣活動只要是成功了一次,那么第二次都會有套自己前一次成功的模板習(xí)慣。
比如我曾經(jīng)做地推的時候就做過這樣的事情,一開始前兩場地推都非常成功,后面第三場的時候依舊套以前的模板,改個主題和贈送數(shù)量就拿出來用,禮品、人員安排、宣傳單、添加話術(shù)什么都沒有變。
然而卻忽略了不同地方的人群畫像是不一樣的、購買力也是不一樣、喜好更是不一樣、來往的流量也不一樣,所以導(dǎo)致那天幾乎沒有人來參加。
為何呢?
因為那一次的目標(biāo)群體,不是前兩次那種剛畢業(yè)入職或者入職一兩年的年輕人,而是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)成家立業(yè)的中年人。
他們對于活動禮品不感冒不說且流程過于復(fù)雜,耽誤的時間太長,所以覺得麻煩就不參與了。
這給我做運營的后來道路增加了一個教訓(xùn)——可以套模板,但是不能墨守成規(guī),畢竟有句話怎么說來著——“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳”;要懂得因地制宜,根據(jù)目標(biāo)群體的畫像來做活動,不能一層不變;也不能想當(dāng)然。
做運營每一場活動是有他的底層邏輯所在,從目標(biāo)確定到執(zhí)行,每一步都需要仔細認(rèn)真地思考。
比如目標(biāo)群體是誰?他們喜歡什么?我應(yīng)該如何接觸他們、讓他們信任我們?又該如何做互動才能讓他們主動接受或者信任?我應(yīng)該把什么人安排什么崗位負(fù)責(zé)點是什么?我要做什么事情?我是誰?
——這些都是要考慮的內(nèi)容點之一。
這兩年運營地圖很火,就從我個人的感觸來說其實滿反對運營地圖流行。
因為運營地圖上面總結(jié)出來的運營干貨圖,其實就是表面上的流程的東西,很多人看了,記住了以為就會了。
然后說一些自以為是的不知所以的名詞,一說什么講的頭頭是道,但實際上眼高手低,只是自己覺得自己厲害。
在我看來我認(rèn)為這地圖的出現(xiàn)最大的作用,讓那些人忽悠起一些不懂得老板顯得更專業(yè)了。
3. 不注意細節(jié),也是模仿失敗的重要原因之一
我曾經(jīng)看過一本叫做《引爆用戶增長》書說影響增長驅(qū)動的要素有七個:分別是品牌、渠道、數(shù)據(jù)、活動、產(chǎn)品、用戶、供給。
那影響一場活動的好壞結(jié)果是什么?
我認(rèn)為是:目標(biāo)群體對品牌的信任度、宣傳文章的傳導(dǎo)度、活動產(chǎn)品的優(yōu)惠力度、活動內(nèi)容的可參與度、目標(biāo)群體的精準(zhǔn)度、活動的誘惑程度。
而這些制定更細一點,我們可能還要考慮是早上中午下午晚上的時間差別、周一到周五與周六日的差別、線上與線下的差別、室內(nèi)與室外的差別、還有下雨與晴天差別、行業(yè)與行業(yè)之間的差別。
差別上的細節(jié),其實就是很多模仿者最為容易忽略的,也是導(dǎo)致他們模仿也學(xué)不會的重要根源。
比如別人周五你也周五,別人零元購你也零元送,別人拼團,砍價你也砍!
比如有人寫宣傳文章在朋友圈里面發(fā),喜歡選擇中午吃飯的時間或者晚上下班的時間,就是因為這兩個時間段發(fā)的東西,比起上班時間段更容易被看見。
比如有人做活動隨意想到哪里做到哪里;但是有的人會提前將每一步都寫下來,然后責(zé)任到人、物、分、文案用詞細節(jié)。
這兩者的做法,造成最后的結(jié)果之差絕對是巨大的。
二、做活動的時候我們到底該如何模仿?
沒有人不是在失敗和錯誤中成長;畢竟很少有人不是站在巨人肩膀上成功的。
當(dāng)然想要學(xué)會并掌握模仿套路別人做活動的技巧,準(zhǔn)確的適應(yīng)自己所做活動,我們又該怎么做?在說怎么做之前,我想先問問你認(rèn)為做一場活動你認(rèn)為最重要的是什么?
是做出令人驚訝腦洞的創(chuàng)意策劃!
還是做到了上千人參與!又或是做一場百千萬的曝光!
要我說一場活動無論是創(chuàng)意令人驚訝,還是千人參與又或者百千萬曝光都不重要,重要的是你做這個活動的目的是什么!
比如你的目的是銷售新品,老板準(zhǔn)備了幾百萬款的貨物;沒有銷售,你做出令人驚訝腦洞的創(chuàng)意,成千上萬人參與,百千萬曝光也只是一場熱鬧的自嗨。
在考核的時候在牛逼的數(shù)據(jù),在老板的嘴里也只會成為減少降低你考核績效的借口。
做運營的目的不僅僅有引流拉新,還有留存、激活、轉(zhuǎn)化。
而無論是做拉新、留存、激活、轉(zhuǎn)化這其中任何一個事項我們都需要做對運營過程的整體進行計劃、組織、實施和控制,這里面又會包含對人、事、物的準(zhǔn)備與分配等行為。
另外,還需要利用語音、視頻、圖片、文字等作為宣傳載體進行傳播。
三、想要模仿好別人的活動要做什么?
1. 要知道自己是做什么的、別人是做什么的、別人是怎么做、別人是為什么要這樣做?
比如我有一個做婚紗攝影的朋友,在公司要求做一場拉新活動的時候,最后學(xué)習(xí)某教育課程送書引流的套路,從拉人的方式,宣傳推廣的渠道選擇,以及社區(qū)構(gòu)建與話術(shù)都是模仿改善別人的,除了引流的物品她并沒有選擇書而是選擇了最為熱門的幾部電影作為獎品,吸引了一大批年輕的女孩參與。
做活動知自己是一件非常重要的事情,知道自己是誰,要做什么,是確保活動能不能執(zhí)行下去,會不會走形變樣的底層根基;如果你連這最基本的都不知道,清楚地話,那么阿瞞可以肯定的告訴你,活動定不會按照流程執(zhí)行下去,失敗的幾率也非常大。
而這點正是很多人做模仿活動導(dǎo)致南轅北轍的重要原因之一。
除了知道知道自己是誰;做什么的,想要模仿別人另一個重要點是要知道別人是誰,別人是做什么的,為什么別人要這樣做。
如果模仿別人做活動這幾點不知道,那你肯定是一個不合格的模仿者。
而知道別人是誰,別人做什么,為什么別人要這樣做的原因其實也是為了讓你確認(rèn)找對對標(biāo)對象,拆解別人的活動的內(nèi)部邏輯,從而確認(rèn)是不是適合自己的這場活動,增加活動模仿成功率。
2. 除以上外,還要清楚自己能不能做!
比如私域流量最近火吧,很多公司都想做,但是其實有些公司是不適合做的;比如低頻次消費的公司其實做私域流量的效果可能會不好不說,且還會浪費大量的人力成本,但是有些人不知道做了,然后還在問為什么我什么都和別人一樣的做法自己卻做不好;但其實是根源都出了錯。
一個人的精力有限,實際上一個公司的資源和老板及其他管理層的能量也不一樣;做一場活動,流程策劃雖然都能模仿別人,但對于一個公司的資源要素要求也是有的。
所以我們在選擇做活動的時候,參考目標(biāo)也要對標(biāo)才行,你總不能要求一個小公司拿出像支付寶那樣資源,來做一場一模一樣的模仿秀,畢竟不太現(xiàn)實即便很多都是他們合作的品牌贊助和支援的,我們要學(xué)會結(jié)合自家公司現(xiàn)有的資源來做活動。
不能做的事情我們不要想,但是我們可以優(yōu)化,這才是模仿學(xué)習(xí)的最高階。
比如以前錦鯉活動火的時候,我就看見某運動品牌,就做了一場類似的所有旗下鞋子衣服類似的套路;還有某餐飲推廣平臺利用平臺的商家也做了一場免費贈送很多家飲食就餐的錦鯉活動。
有的時候我們是可以參考學(xué)習(xí)的,但有的時候其實從資源和屬性功能上面,就導(dǎo)致我們不能學(xué)習(xí),不能做的;而做了即便模仿的成功,但距離根本目標(biāo)很可能也會很遠。
四、總結(jié)
做運營從來不是一件容易的事情,我們需要學(xué)習(xí)的東西很多,需要了解的東西也很多,因為每一場活動,每一篇文章的存在其實都是有他存在的道理所在。
就像我以前給公司做品牌信息曝光,有公司同事好奇問我,你每天發(fā)那么那么多不明所以的文章有什么用,這類的大概不會有人看吧,我說給蜘蛛看的(搜索引擎的爬蟲稱呼)——這是不同于公司新聞稿與公眾號內(nèi)容的存在邏輯。
當(dāng)然同樣的邏輯存在還有很多,就像我上面文章中所說的自己模仿自己失敗的例子,以及一個朋友模仿別人失敗的例子。
失敗的原因說是目的導(dǎo)致方向錯了,這其實只占一部分原因,還有一部原因是我們沒有注意到活動內(nèi)在的應(yīng)有的細節(jié),以及因地制宜更深層次的東西。
模仿是學(xué)習(xí)進步的一個很好的方式途徑,對于運營來說更是如此,那么到底如何模仿呢?
一定要清楚自己的目的,了解別人為什么這樣做的深層邏輯,結(jié)合自身條件資源,站在巨人肩膀,來從全方位思考優(yōu)化,以求達到完美執(zhí)行落地的效果,而切記想當(dāng)然的只看表面。
本文由 @曹曹曹阿瞞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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我講的是這篇的公眾號文章…
人經(jīng)驗各不一,模仿核心于借鑒.學(xué)習(xí).體會.感悟,沉淀為己所用。
對的,所以成長也就我學(xué)習(xí),模仿,總結(jié),分享,與探討時間之間。
影響模仿最大的二大要素人和事,事的規(guī)則是靜態(tài),事的組合是動態(tài)。
說的非常有道理,不過我認(rèn)為模仿最大的有三大要素,第一是人看經(jīng)驗;第二是事看做什么;第三是物看資源。
嗯 ,補充的很棒