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翻譯自Florian Pihs的博客：Longmarch.chinalytics.com?，原標題為：If a man does not know to what port he is sailing, no wind is favourable (Seneaca)

目前的績效情況

1. 這個績效是好還是不好？
2. 導致當前績效的根本原因和關鍵驅動力是什么？
3. 采用什么樣的步驟能夠提高當前的績效？

當討論關聯指標的重要性的時候，我們已經回答了第二個問題，但我并沒有回答下面這個更為關鍵的問題：

我們是否已經達到了目標？

設定并衡量目標對任何分析活動而言都至關重要，正如Seneca所說的：“如果一個劃帆船的人不知道他要停泊的海港是哪一個，那么任何方向的風對他來說都是沒有意義的。”然而，很多時候，對于網站分析來說，目標并不清晰。

網絡營銷和廣告推廣活動的目標常常模糊而很難具體化。拿我們這個博客的目標來說吧——“為當地的網站分析從業者提供相關的網站分析見解和最好的實踐知識，并使基于分析的思維方式被中國的網絡營銷所采用。”這樣一個目標，無論是Google Analytics還是Feedburner能夠提供的細節數據都不能告訴我我是否達到了目的。

為了讓目標可被衡量，我們需要把它分解成一個個具體的關鍵績效指標（即KPI：Key Performance Indicators），并且要為這些指標設定相應的目標值。是不是聽起來更像商學院里的胡言亂語而落不到網站分析的實際呢？還記得一個古老的諺語嗎——“你只能得到你能夠衡量的?！币虼?，還是讓我們把目標分解成具體可以衡量的KPI吧！

相關內容（即“為當地的網站分析從業者提供相關的網站分析見解和最好的實踐知識”）：內容是否是訪問者想要看到的，通常是吸引訪問者去留的主要原因。我能夠通過跟蹤訪問者的KPI數據辨識出我的博客內容與他們想獲得的內容是否有相關性。這些KPI數據包括重復訪問（Repeat Visits）和提交RSS請求（subscription to the RSS feeds）。這些KPI實際上最終衡量了訪問者的忠誠度（Loyalty）。

當地的從業者：既然這個博客是面向中國人的，那么KPI也應該包括來自中國的訪問和全部訪問的比例（Visits from China / Visits）。

基于分析的思維方式的被采用：盡管我并不能衡量人們的內心，我還是能從他們的行為中獲得一些端倪。為了對整個業界產生影響，我需要很多人來到（Reach）我的博客，并讓他們參與到（Engagement）有關基于分析的思維方式的討論中來。而這些活動是可以被衡量的。對于人們是否來到（Reach）我的博客，我可以通過追蹤UV（Unique Visitors）獲得，而人們的參與情況，我可以通過追蹤評論（Comments），友情鏈接（Trackbacks）和收到的Email（Received Emails）獲得。

既然我們已經有了一套新的KPI，我們可以進入下一步了，即為KPI設定目標值。許多網站的推廣活動以及網站的所有者確實有一套KPI（盡管并不一定是一套正確的KPI），但是通常并無明確的目標值。這樣，分析團隊就會不顧一切的尋找相關的可供對比的數據來顯示網站的績效做的相當不錯。但是，任何相關的對比數據都沒有正確的設定目標值有用，因為目標的設定常常是把所有的相關對比數據都已經考慮在內了，因此更加全面客觀。

via：鈦媒體