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作者：Florian Pihs　引自:http://longmarch.chinalytics.com

在趕著瀏覽網絡分析的最新文章的時候，我看到了一個非常有趣的帖子，是Dennis Mortensen（丹尼斯·莫滕森）所做，這個帖子里解釋了他創造的在線商業媒體的四象限模型。他的基本假定是，在一個用戶生成內容變得日益重要的世界里，僅（利用一些類似于Google Analytics或者Omniture之類的工具）監測那些與你的站點有關的可控環境里發生的事情是不夠的，它只能幫助你了解全局的一部分，甚至只是很小的一部分（如果你不監測你自己網站上用戶自生成內容的話）。他建議通過衡量下面的內容找到一個更全面的方法：

• 可控的自己網站上的內容
• 可控的其他網站上的內容（用戶自生成的）
• 不可控的自己網站上的內容（同步內容 – 公關（PR））
• 不可控的其他網站上的內容（用戶自生成的）

真是對我最近工作心得體會的一個不錯的總結！; )，令我對此也有一些自己的想法了：

中國，當然，可能其他國家也一樣，市場人員仍然有著迫切的動力去盡可能地控制口碑，但傳統的反應方式限制了對這些口碑話題的獲取。Web2.0在中國已經是一個現實，市場人員需要從“吆喝”的智慧轉到“溝通”的智慧中去。因此“傾聽顧客的聲音”變得越來越重要。

把在線營銷和公關行為區分開來越來越困難，尤其面對用戶自生成內容（也可以稱為在線口碑）的時候。市場人員需要找到方法去破解一個結構性的障礙，這一障礙阻礙了市場人員更有效的聚合在線口碑，尤其對于進行分析活動時而言。否則，他們的理解就只能限于Dennis四象限的一個或者兩個象限里。

監測用戶自生成內容（數量、質量以及關鍵信息）對大多數中國的廣告主而言是一個新的挑戰。當不計其數的相關談論充斥在數百萬計的BBS或者博客的時候，手工追蹤計數是無法達到規模化的。盡管有一家可以監測中國在線口碑的公司（即Sam Flemming所有的CIC），但想找其他的替代者則非常困難，尤其是在考慮到想把當前在網絡分析方面的已經有的努力進行整合的情況下。

監測離線內容對于廣告主來說是另外一個新的挑戰。當中國的一些大的廣告主開始習慣于對他們自己的網站進行網絡分析的時候，我們的一些客戶已經開始轉到把他們的網站和他們的在線Banner廣告活動作為主要的與客戶溝通的媒介。他們不斷增加與第三方提供商（如視頻分享網站，商業社區網站等）的聯系與合作，以更有效的參與到自己的受眾中去。從市場營銷的角度講很合理，但分析團隊就需要找到能夠甄別這些商業合作活動是否效性的方法。中國目前的商業環境中誠信程度還很低，這進一步增加了難度（中國商業環境中存在一種不要信任你的服務提供商的氛圍）。目前，我們發現的最好的解決方案是，把我們分析團隊生成的監測代碼加到供應商為廣告主創建的頁面中去。這也許不是個完美的辦法，但卻是目前能夠采用的最好辦法了。

增加內容的“靈活性”能夠顯著增加受眾的關注度。許多中國市場上的品牌已經嘗試了視頻分享，這些視頻可能放在自己的網頁上，也可能放在其他視頻分享網站上。而我們的數字表明，這種分享能夠帶來受眾關注度的巨大提升。誰說視頻是唯一“靈活的”或“病毒性”的內容？干嘛不考慮一下也在第三方平臺上提供“下載”，或者一些“小游戲”，或者其他一些小的widget插件呢？你能夠因此獲得一個爆炸性的關注度的增長。至少你可以測試一下是不是這樣。用戶更愿意去參與到那些能讓他們有心情去看、去玩或者去下載的廣告內容中去。

via：鈦媒體