案例拆解:核桃編程如何依靠老帶新策略拿下100萬付費用戶?

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編輯導讀:如今線上教育十分火熱,但是線上教育的獲客并不簡單。在各種拉新模式中,老帶新模式運營成本較低而且轉換率比較高,主要是用老用戶的經驗和口碑拉動新用戶,完成獲客。本文是作者分析核桃編程老帶新活動的案例拆解,我們一起來看一下。

前段時間,核桃編程對外宣布突破百萬付費用戶,這著實讓我意外,一直以為是比較小的在線教育機構,沒想到已發展到如此體量,這就有必要了解一下它是怎么實現增長的。

核桃編程作為一個案例被我拆解過,當時重點分析它的核心增長抓手–9.9元拼團課的運營轉化邏輯,實際上,9.9元拼團課是核桃編程自增長體系的核心工具,它整套的老帶新閉環搭建,都是在此基礎上實現的,今天就來扒一扒。

01?產品層面

很多老帶新產品是以流量品、體驗品為主,核桃編程也不例外,它的老帶新是圍繞9.9元體驗課設計的。

該產品由5節編程課+5節家長講座組成的訓練營課程,以體驗為主,有專門的助教跟蹤服務,包括建群答疑、一對一催課等,上課模式是錄播+電腦操作,因為編程需要專門軟件來學習,會給學生很強的好奇感,而且效果容易看見,因為是操作性的內容學習,這為傳播和轉化降低了運營門檻。

再來看包裝層面,文案主打“美國名?!焙汀傲慊A”,因為“編程起源于美國”以及在家長心中“編程是很高門檻的學科”,這讓產品很容易被用戶選擇嘗試,后來有了知名度和市場的發展,文案才以“孩子的第一堂編程課”為主,但”零基礎“依舊是主要吸引點;

另外就是師資包裝,“世界機器人冠軍”擔任主講、常青藤、清華大學等名校畢業老師組成教研隊伍,典型的權威心理的應用,當然也有其他賣點,比如“趣味交互式課堂”、“超值大禮包”、“陪伴式輔導”等,邏輯相對容易理解,就不做闡述。

02?渠道層面

任何在線教育公司都會花錢推廣產品,這不在轉介紹的拆解范疇,因為其對轉介紹的影響微乎其微,用戶能有心思看完你的產品介紹就不錯了,不會想到你還有邀請有禮這樣的好事(拼團在投放端屬于促銷策略,可以不算老帶新玩法)。

我們只列舉核桃編程在自有渠道上如果投放轉介紹。

其實,核桃編程的轉介紹是有門檻的,只有報名該課程的用戶才能參與轉介紹活動,如果是新用戶會有明顯的機制并通過技術呈現出來,具體來說,如果你是新用戶,掃邀請海報二維碼后會判定出你是新用戶,跳轉頁面會提醒你“不是核桃編程學員”,然后關注公眾號,并彈出購課小程序引導你完成轉化。

另外,新用戶菜單欄和老用戶菜單欄完全不一樣,新用戶會顯示體驗課的報名入口,而老用戶顯示轉介紹的參與入口,前者的目的顯然是進一步增加轉化,后者是促進老學員分享。除此之外,關注公眾號后,無論是不是學員,客服消息都會提醒參與轉介紹,只不過新用戶點擊轉介紹的鏈接會引導回關注公眾號的頁面,觸發的依舊是判定機制。

由此可見,核桃編程在新老用戶區分上下了一番功夫,值得好好學習,只有有效區分好新老用戶,才能讓各自的運營效果最大化,畢竟新用戶就該被轉化,老用戶就該促分享。

那么,老用戶具體都有哪些渠道可以分享核桃編程的課程?我梳理了如下幾個路徑。

先來看回流號入口分布(所謂回流號,即購課用戶關注的公眾號)

  • 客服消息/圖文消息-邀請海報生成入口/邀請活動參與入口
  • 菜單欄【邀請有獎】-子菜單【邀請有獎/生成邀請好報】
  • 菜單欄【邀請有獎】-子菜單【積分&獎學金查詢】-生成邀請海報/上傳截圖/積分兌換好禮
  • 菜單欄【邀請有獎】-子菜單【積分商城】-賺核桃幣/活動中心

再來看活動號入口分布(所謂活動號,即購課用戶專門參加轉介紹的公眾號)

  • 客服消息/圖文消息-邀請海報生成入口/邀請活動參與入口
  • 菜單欄【邀請有獎】-子菜單【邀請有獎/生成個性化海報/生成邀請海報/上傳截圖】
  • 菜單欄【生成邀請海報】
  • 菜單欄【我的權益】-子菜單【我的權益】-生成邀請海報/上傳截圖/積分兌換好禮
  • 菜單欄【我的權益】-子菜單【核桃幣商城】-賺核桃幣/活動中心
  • 菜單欄【我的權益】-子菜單【核桃幣明細】-去賺核桃幣

我仔細看了一下,核桃編程在產品化方面做的很出色,是個人見過在用戶邏輯上做的很順暢的一個機構,幾乎所有與轉介紹有關的功能都上線了參與入口,顯著提高了轉介紹參與率,如果我要做轉介紹產品,基本可以按照它的架構進行設計。

03?創意層面

首先明確一下,核桃編程的轉介紹創意,主要包含拼團和邀請有禮兩類,9.9元3人拼團是其中一種,另一種是高價課的階梯拼團,滿足既定的預約人數,就會達到相應的優惠權益,但實際這個的目的是為了轉化和續費,與轉介紹的核心目的相去甚遠。

重點來看核桃編程真正的轉介紹策略是如何設計的,拿出我們的公式:轉介紹效果=分享效率??轉化效率??分享頻次。因為轉化的抓手為9.9元拼團課,已在產品層面進行闡述,故本部分重點分析核桃編程如何提升分享效率和分享頻次。

核桃編程在提升分享效率方面,主要在分享誘餌和分享海報上下了功夫。

分享誘餌一般是獎勵轉介紹雙方的,而老用戶一定大于新用戶,這是轉介紹分享的一條基本獎勵原則,而核桃編程在誘餌選取上,主要有核桃幣積分、兌換券、獎學金、實體物品(包括積分兌換)四種抓手,其中最主要的兩個獎勵抓手是獎學金和核桃幣積分,前者長期是核桃編程驅動老帶新的核心動力,后者是新增加的“核桃幣”積分體系和兌換體系,雖然讓用戶的分享動力不再單一,但驅動的名義沒有大的變化,有時也會有新的名義,屬于特定推廣,目的是放大轉介紹的聲量。

分享海報提供了包括個性化海報在內的多個版本,目的是供用戶根據喜好選擇性分享,而在海報設計,主打利他心理和炫耀心理的比例相對較低,更多的是宣傳體驗課優勢的海報,但里面植入了推薦人頭像等利他要素,可以說整體上兼顧了分享和轉化。

再來看核桃編程如何提升分享頻次,這里主要借助階梯激勵機制的設計。

首先,核桃編程對分享行為有獎勵,只要上傳分享截圖,就可以獲得2000核桃幣,而且是每周都可以獲得一次獎勵,這保證有了穩定的分享頻次,而且首次分享有雙倍獎勵,這讓分享用戶基數得到擴大。

其次,核桃編程對核桃幣、兌換券、獎學金等獎勵抓手設計了無限累積機制,也就是“多邀多得,上不封頂”,這已經成為提升分享頻次的常用手段。

再者,根據邀請人數設計額外的階梯獎勵,比如按邀請人數送不同的實體獎品,或者根據被邀請用戶的行為深度(關注、出勤、完課、購買不同類型課程等)設計階梯獎勵,比如關注公眾號得10元優惠券,好友報名啟蒙課和精品課得不同額度的獎學金或核桃幣等。

最后,對老用戶的產品使用程度進行階梯激勵設計,也是提升分享頻率的策略,比如核桃編程就根據老用戶“購買正課-報名精品課-達成1個level的100%完課率”的行為梯度給出了“1個-3個-3個”的0元贈課名額獎勵方案。

04?總結

以上就是核桃編程完整的轉介紹拆解,我們總結一下:

  • 以9.9元拼團課作為轉介紹的核心轉化抓手,轉介紹閉環也圍繞其展開。
  • 轉介紹產品化方面相對完善,從用戶使用角度豐富的流量入口,從而提升參與率。
  • 分享誘餌以獎學金為主,通過搭建積分體系,豐富了用戶的分享動力。
  • 分享海報提供多個版本,兼顧分享和轉化。
  • 通過分享有禮、累積獎勵、階梯獎勵三個策略有效提升用戶分享頻次。

通過拆解可以發現,該套體系屬于比較完備的自增長機制,出色的產品化是一大亮點。

但是,憑此還不足矣幫助核桃編程拿下百萬付費用戶,渠道、運營、留存,以及與其他手段的配合,才是一個企業實現增長的真正原因。

#專欄作家#

獨孤菌,個人微信:solitude900;公眾號:野生運營社區(id:dugu9bubai)。人人都是產品經理年度專欄作家,野生運營社區合伙人,運營推廣專家,《從流量到留量:讓你的產品實現低成本持續爆發》作者,在線教育觀察家。

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評論
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  1. 貴菌的名字好像在哪個文件看過,好像是專門做拆解文件。棒

    來自廣東 回復
    1. 謝謝

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