編輯導語：愛奇藝作為一個在線視頻平臺，除了自身的資源和流量之外，愛奇藝采用的積分體系進行用戶的留存和轉化，保證用戶的長期活躍；本文作者分析了愛奇藝積分體制，如何做留存于轉化，我們一起來看一下。

愛奇藝是由龔宇于2010年4月22日創辦的在線視頻網站，2011年11月26日啟動“愛奇藝”品牌并推出全新標志。

愛奇藝成立伊始，堅持“悅享品質”的公司理念，以“用戶體驗”為實名，通過持續不斷的技術投、產品創新，為用戶提供清晰、流暢、界面友好的觀影體驗。

而好的視頻+豐富海量視頻，同時好的觀影體驗，是在線視頻平臺”留存“的終極法寶，其余的留存手段都是圍繞著視頻進行提升相關數據指標；因為人群特征是千奇百怪、各不相同，所以需要通過各式各樣的方式，來引導和留存用戶，進一步轉化為核心層的用戶群。

不過從積分入口來看，目前對平臺的重視讀相對較低，因為積分本屬于一個免費的體系模式，而會員才是其最重要的留存模式；不過在積分中心的頁面可以看出——平臺在積分中心花了不少功夫，先看下愛奇藝積分體系模式。

愛奇藝的積分體系在獲取這塊“任務中心”比較多渠道，同時在消耗這塊愛奇藝加大力度投入，針對兌換商城專門設計炫酷的活動頁面板塊，想其目的是加強用戶消耗的欲望，降低貨幣體系崩盤的幾率。

另外積分體系的活動板塊，愛奇藝專門制作了小游戲，針對這些小游戲比較有意思——小游戲的進入門檻較低，哪怕在消費積分上，都5-10積分的一個門檻；而在游戲中挑戰成功，會獲得高額積分的獎勵；而游戲的設計就在進入門檻低，玩的時候會有一些刺激，但是挑戰難度也會有，不過游戲本身容易上癮；因此在體驗過程中會忽視成本，轉而感受到的是沉寂在其中帶來的樂趣，因此給消費積分帶來很大的機會。

用戶首次進入“我的”頁面，在積分模板，會有誘人文案提示，利誘的方式引導用戶進入積分模板，這個只針對剛安裝APP的用戶，做一次有效的引導。

其目的應是教化，而教化的終極目的是讓用戶“養成一個習慣”；來積分專區，能獲得對應的福利，而一旦養成這個習慣，如果能像《上癮》那本書里所介紹的“上癮”，用戶就會為了在積分專區獲得某個福利、享受滿足感而持續投入時間，并堅持定期來積分專區打卡，完成既定的任務。

用一句簡單的話來總結——從利誘式引導到自驅式加入，最終形成為付費和拉新留下足夠的時間做轉化。

不過，今天要做的是拆解其積分體系，看愛奇藝如何通過積分模塊進行激勵用戶完成核心業務“視頻”，以及持續在平臺進行活躍。

一、簽到拿大獎

在積分中心，有個“再簽25天得會員天卡”的入口引導，會進入“簽到拿大獎”的頁面。

當用戶進入到簽到頁面，通過活動形式，提升用戶簽到的欲望，有個福格爾模型B=MAT——用產生一個行為前，首先是觸發、接著是動力、然后是欲望，當三者條件都達到時，用戶會產生一個平臺想要用戶完成的行為。

這里再簽到25天得會員卡就是一個觸發器，簽到拿大獎就是增加用戶的欲望、從而提升用戶完成的動力；而這里有一個遺漏點，用戶進入簽到頁面，其實是已經簽到成功，但是沒有任何的交互，用戶并未知道是否簽到成功，讓用戶摸不著頭腦；當第二天進入積分中心，會有彈窗“簽到成功”的彈窗。

二、游戲類板塊

在游戲類板塊，提供智利類、休閑類、任務類等小游戲和活動，位置比較明顯，在積分中心屬于重要位置，簡單一點即可觸發。

對于這個板塊的其目，相信應該是為了讓用戶養成習慣，持續來到積分中心，從而達成留存目的。

而在這個位置首要第一位展示的是，偏養成類休閑游戲“奇妙花園”，類似于比較熱捧的種果園性質和活動形式的打卡，另外就是消耗及我的相關；奇妙花園和每日打卡挑戰都是每天需要進行，在這塊的重心，更傾向于希望用戶每天都來。

除了以上奇妙花園和每日打卡挑戰之外，其余的偏向與單次行為，用戶過來玩一次結束后，單次就結束了；但是奇妙花園每日都需要來才能獲得收益，并且還設置了離線收益，讓用戶離開這段時間也能有收益，這讓用戶在離開時有一個牽掛；比較符合我們農耕文化，種了種子后，在不來打理這段時間，所種的糧食會產生收益的，而奇妙花園就是應用這個原理。

整個簽到中心的功能模版介紹，整個積分中心區域的功能較為豐富，整體都是為了搶奪用戶的時間，讓用戶更愿意在這里留存。

三、助力拉新板塊

在積分中心，這里拉新除了有一個比較重的banner位置之外，其余的比較簡單，在兌換商城有分享按鈕，還有任務中心會有引導分享視頻的入口。

整體來看，在裂變拉新占比不大，主要支撐的就是助力免費看視頻的活動，也比較符合這個中心的用戶群體。

進入到積分中心，有一個比較顯眼且較大的banner，這個位置鼓勵用戶去拉新做裂變；這個位置比較合情合理，因為積分板塊偏向于免費的體系模式，而對應的拉新裂變，是A用戶邀了自己的好友幫忙助力，然后A用戶獲得免費看片的資源。

在邀請助力頁面中，有比較多的影片可以選擇，不同的用戶根據自己的興趣愛好選擇對應的影片，進入到單個影片中才有拉人的按鈕和提醒，這塊控制了成本，也防止了大量刷免費視頻。

從整個助力頁面設計比較誘人，比較強的心理效應——限時邀請，促進用戶緊迫心里；還顯示其他用戶邀請的信息，讓用戶有從眾心理；進度條只差一點點，讓用戶不得再努力一把，很好的抓住用戶的厭惡損失心里；另外在用戶促成分享的按鈕做得也非常明顯，用戶分享的能力和動力都比較簡單。

積分中心也承載了一定的“留存”和“拉新”能力，通過各種小游戲、做任務的方式，吸引用戶完成行為，逐步促成用戶養成習慣，從而給付費以及拉新留下足夠的空間。

四、總結

愛奇藝積分中心，在獲取和消耗做得比較到位，能夠有效控制積分的流通；一個平臺的貨幣體系如果流通不合理，就會導致貨幣膨脹，因此會產生貨幣體系的貶值。

在這塊平臺相對來說做得比較到位，積分可以用來參與平臺設置的活動、以及體驗游戲等等，經常有活動，能提升貨幣的體系；如果一個靜態的功能放在這里，相信價值會慢慢貶值。

另外，因為積分偏向于免費的模式，也和核心業務掛鉤，通過這種形式將免費的用戶進行留存，給予更多時間來挖掘付費用戶，為平臺核心業務促進增長；所以在設計這塊嵌入養成類的游戲和活動，比較符合為核心業務拉籠用戶的有效行為。

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