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榮耀標識即將雙十一，各電商平臺都是怎么賦能商家的，賦能是萬能的嗎？
編輯導讀：自從阿里巴巴學術(shù)委員會主席、湖畔大學教育長曾鳴教授在為《重新定義公司：谷歌是如何運營的》一書序里提到：“未來組織最主要的職能是賦能，而不再是管理或激勵?！币粫r之間，各大平臺都紛紛開始講起了賦能。賦能是什么意思？它是萬能的嗎？文章對此展開了分析討論，與大家分享。
“賦能”好可怕，感覺大家都在講“賦能”。
“賦能”一詞自阿里副總裁曾鳴提出以來，一時間席卷到國內(nèi)各個公司，好像賦能是個神器，給人賦能，人就能擁有了某種能力，那么給豬賦能，豬是不是也能飛？
個人認為賦能不是萬能的，沒賦能是萬萬不能的。
即將雙十一，面對流量增長瓶頸，各平臺都是如何賦能商家的呢？今天和大家一起聊聊。
一、賦能和賦能商家
1. 什么賦能
關(guān)于賦能，百度百科定義如下：
賦能，就是給誰賦予某種能力和能量，通俗來講就是，你本身不能，但我使你能。它最早是心理學中的詞匯，旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量，以最大限度地發(fā)揮個人才智和潛能。
用在管理學中，是指是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力，尤其是員工們自主工作的權(quán)力，從而通過去中心化的方式驅(qū)動企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個人才智和潛能。賦能是雙向的，它包括了自我賦能和賦能予他人。
國內(nèi)最初提出來此概念的是阿里巴巴副總裁曾鳴，在為《重新定義公司》撰寫的序中提到：
未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。
著名管理學家陳春花老師說：
未來的組織管理中最核心的價值其實就是我們怎么去賦能和激活人。
2. 什么是賦能商家
賦能，是給誰賦予某種能力和能量。
那么賦能商家，就是賦予商家某種能力和能量。即商家本身不能，但平臺使你能。
二、商家需要什么？
賦能是本身商家沒有，需要平臺需要賦予的，那么平臺中的商家都需要什么呢？
站在商家角度，剛需可能包含以下內(nèi)容：
- 流量：目的：獲取更多流量，促進成交。包括專場活動，渠道活動、大促、加權(quán)等等，之所以入駐平臺，是因為平臺有流量，流量是形成交易的前提，當然如果能把你的公域流量粉絲變成商家的私域流量粉絲就更好了；
- 工具：目的：通過工具實現(xiàn)精細化運營，而非粗放運營。比如選品工具、數(shù)據(jù)工具、營銷工具、訪客分析工具等等；
- 服務：目的：支持輔助賣家更好的賣貨。比如培訓、貨源、攝影供應商、運營專人對接等等；
- 其他：還可能包含各種增值服務，比如品牌包裝等等。
綜上，資源、工具、服務都是商家沒有，還非常需要的，需要平臺給予的。
三、各平臺是如何賦能商家的？
1. 各平臺都賦能的是什么呢？
越陌整理部分平臺的賦能內(nèi)容，具體如下：
2. 具體賦能內(nèi)容
（1）京東：給流量、給營銷工具、給精細化運營后臺。
- 流量加權(quán)激勵：整合全平臺資源；
- 豐富營銷工具：購物小程序，零成本一鍵上線，商家可以直接套用海量小程序模版，一鍵多發(fā)到京東小程序和微信小程序，輕松實現(xiàn)微信內(nèi)實現(xiàn)一鍵分享，高效提升店鋪轉(zhuǎn)化，使用購物小程序會在京東APP的發(fā)現(xiàn)及逛好店頻道透出并加權(quán)獲得流量；
- 精細化運營后臺：利用京東大數(shù)據(jù)設(shè)計出粉絲親密度指標、粉絲質(zhì)量看板等模塊。同時在前臺場景還上線了“店鋪發(fā)現(xiàn)”模塊，幫助商家用粉絲權(quán)益、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來承接店鋪粉絲流量，將更具吸引力的店鋪活動和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容高效率觸達粉絲。創(chuàng)造更豐富的消費體驗和情感共鳴，助力商家的私域流量轉(zhuǎn)化及留存。
（2）淘寶：給流量，給工具。
從c端淘寶首頁改版，讓消費者結(jié)構(gòu)和規(guī)模保持增長，同時賦能商家的業(yè)務能力和服務升級。
- 產(chǎn)品側(cè)：淘寶的首頁在消費端需要具備讓消費者買的到/買的對/買的爽/記得住；
- 商家側(cè)：從需要產(chǎn)品創(chuàng)新/品牌營銷/渠道管理/消費者運營四個方面賦能商家。
（3）淘寶聯(lián)盟：制定精細化運營策略，給流量，給工具，給服務（培訓）。
- 新玩法：消費者破圈，打造多維度分層獲取能力；渠道新升級，新策略：
- 陣地升級：全力打造全渠道覆蓋力的推廣聯(lián)盟：除了抖音快手，聯(lián)盟聯(lián)合內(nèi)容平臺媒體如B站、斗魚、西瓜視頻、小紅書等，打造“星X計劃”，孵化更多帶貨達人；
- 心智升級：推出“愛”系列大促活動IP，如520愛物節(jié)、717愛吃節(jié)，以IP聚合消費者對核心品類的每月?lián)舯?。打?“寶藏帶貨天團”，讓社交電商擬人化，幫助商家打爆單品；
- 商家賦能升級：通過淘寶聯(lián)盟學院加強電商營銷人才培養(yǎng)；打造區(qū)域理事會，推動區(qū)域行業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶的聯(lián)動。
（4）快手電商：精細化運營，扶持服務商和新商家，給流量，給工具。
- 生態(tài)側(cè)：快手電商服務商合伙人計劃將全新升級，新商家「雙百」計劃之「凡星」計劃正式落地；
- 營銷側(cè)：快手電商將推出116購物狂歡節(jié)、百億補貼以及一元購等多項重大活動及常態(tài)化營銷舉措；
- 產(chǎn)品側(cè)：快手電商好物聯(lián)盟正式上線，并有小店通、粉條推廣等商業(yè)化工具助力商家漲粉賣貨。
（5）小紅書：給工具，給流量。
- 企業(yè)號：品牌通過開設(shè)認證企業(yè)號，建立品牌與用戶長期、密切溝通的窗口；
- 品牌合作平臺：為品牌商家與最合適的KOC對接提供了工具；
- 廣告投放：爆款品牌廣告、效果廣告和“薯條”，可以幫助品牌商家迅速觸達目標群體；
- 直播帶貨：則可以讓商家實現(xiàn)實時種草和銷售轉(zhuǎn)化。
綜上，你會發(fā)現(xiàn)，各個平臺都通過給流量，給工具，給服務等賦能商家，可以滿足商家的訴求。有了這些，商家可以更好的運營，更好的賣貨。平臺也獲取了更多收入。
四、賦能不是萬能的
一方面，你的賦能，商家不一定接得住
有些商家雖然貨品很好，但運營能力較弱，或者有其他平臺的運營經(jīng)驗，但在你們平臺他是新人，這時候你的賦能就要添加進去系統(tǒng)培訓，包括經(jīng)營培訓和大促專屬培訓等。否則你的賦能他可能聽不懂，聽不懂就不知道對自己有啥好處，或者給了流量，商家接不住，就是浪費流量。
另一方面，你的賦能，商家不一定需要
也許你問了， 打臉了兄弟，你不剛說完這些商家需要嗎？對，很多需要的，但是還是有不少商家不需要，因為他的能力接不住大促的流量，給了流量他沒那么貨，或者本身就是夫妻老婆店，就倆人，咨詢都可能處理不完。
所以，賦能不是萬能的，解決不了所有商家的所有問題。
需要配合商家分層和商家調(diào)研，了解不同層級的商家訴求，制定精細化運營策略，根據(jù)不同層次的商家需求精準賦能。
比如快手電商就把新商家篩選出來，制定雙百計劃之凡星計劃，重點扶持。
但沒有賦能是萬萬不能的，不給流量，不給工具，不能賣貨，商家就走了，現(xiàn)在商家可選擇的平臺太多了，沒必要在你在耽誤功夫，大可選擇其他平臺繼續(xù)玩耍。
以上，希望對你有所幫助有所啟發(fā)。
作者：越陌，前百度、美麗說資深招商/運營專家，后歷任多家公司高級運營經(jīng)理；公眾號：越陌頻道
本文由 @越陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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yuemo0682 私聊～