編輯導語：每款產品的數據衡量指標都是不同的，比如視頻網站和搜索網站，這兩個網站的用戶粘性和使用時長就有很大的差別；本文作者分享了關于選擇什么數據進行產品評估，我們一起來看一下。

前兩天和朋友扯淡的時候聊到行業里的一些關鍵數據指標，聊完之后感慨，行業天花板在這擺著呢，還能怎么辦呢？

有些東西就是剛性的外部約束條件，你得能看到、能接受，以及能轉變。

畢竟花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清的人，注定是截然不同的命運。

于是我就在思考，對于一款產品，需要用什么樣的數據指標來進行衡量。

長視頻類的應用，比如國內的愛奇藝、騰訊視頻、優酷視頻、國外的Youtube，用的是總觀看時長，信息流產品一般用DAU、人均觀看條數、人均使用時長。

所以我就在考慮，有沒有什么方式能把不同業務模式的產品都納進來，在變禿之前，我成功想到了一個思路。

我會從用戶數量、用戶粘性和單用戶價值這幾個維度來分析，大體思考過程如下。

首先產品是企業用來和用戶進行價值交換的媒介，企業為用戶提供產品和服務供用戶使用，并通過用戶的使用來交換某些價值。

那就可以用下面這個公式來衡量：

產品價值=用戶數量*單用戶價值

產品價值=潛在用戶數量*滲透率*單用戶價值

這是大前提，但用戶使用頻次高低所能創造的價值是不一樣的。

比如你產品的用戶每天都來，每次都用60分鐘，與你產品的用戶每天都來，但每次只用30秒；這兩種情況下，產品模式和商業價值肯定不一樣，基于此，需要考慮另外一個維度，也就是用戶粘性。

這就是本文的主要內容，會從用戶數量、用戶粘性、單用戶價值這幾個維度來進行分析。

由于文章會太長，所以拆成兩篇，本篇主要是用戶數量和用戶粘性。

一、用戶數量

上文說了，用戶數量=潛在用戶數量*滲透率，這里面又會細分為互聯網滲透率和應用滲透率。

1. 互聯網滲透率

看到這個詞你可能會很驚訝，??？互聯網滲透率，都9012年了，你們村是剛通網么。

不，可能還沒通。

羅胖在一期節目里說他們想冠名央視的春晚，電視臺那邊的人一直不同意，后來多次追問下，對方終于說出了原因，說是怕他們的服務器扛不住。

2018年春晚給淘寶帶來的流量是當年雙11的15倍，15倍啊，羅胖感概我們對春晚的力量真的是一無所知，還好沒冠名。

中國很大，大到超乎你的想象，有些行業的龍頭老大，可能也就只有百分之幾的市場占有率。

以零售行業為例，不考慮各種零售小店的前提下，以渠道超市賣場來看，大潤發、沃爾瑪、華潤萬家、聯華、永輝、家樂福這前六大連鎖集團所占市場份額僅為15%（數據來源于科爾尼）。

2018年全球互聯網的滲透率是51%（數據來源于互聯網女皇報告），截止到2018.12月，我國的互聯網滲透率是59.6%，共82,851萬人，這里面手機網民的占比是98.6%，共81,698萬人（數據來源于CNNIC）。

看到了不，這就是你的上限，由人口規模決定的，中國互聯網的飛速發展和這個基數是離不開的，而目前這個基數基本不長了。

最近幾年大家說的很多的一個詞叫做下沉市場，其實這個市場一直在，只不過最近幾年互聯網才滲透到那里罷了，這個市場的大小，取決于三四五六七八線城市的人口總量。

2. 應用滲透率

特別喜歡這么一句話，一百年過去了，變化的只是工具和技術，人的需求并沒有發生什么太大的變化。

我們現在用的微信，基石不就是通信么？電話、電報、郵件不也都是通信么；我們現在用的淘寶，本質不就是零售么？集市、批發市場做的不也是同樣的事情么。

最近新看到了一個詞很有意思，叫做代際競爭，說人話就是這一代和上一代之間的競爭。

微信和短信就可以稱之為代際競爭，你的短信目前最高頻的使用場景是什么，接收驗證碼吧，那如果這個場景也不存在了呢？

當我們有了新的技術、新的場景的時候，首先產生競爭的就是和已有的解決方案之間的競爭。

互聯網已經過去20多年了，截止到2019.6，也并非所有的應用滲透率都很高；換句話說，并非所有的人都會成為你的用戶。

數據來源于CNNIC

3. DAU天花板

在不少地方看到過有人的簽名是要做一款DAU過千萬，甚至是過億的產品，我不禁肅然起敬。

隨著我對互聯網這個行業了解的加深，我越發認同俞軍老師那句話，每個時代，能產生過億和過千萬產品的數量是有限的。

我們先來看下移動互聯網史上，都有哪些產品實現過DAU過億（數據來源于QuestMobile，截止至2019年9月）。

我們來一類一類的看下：

• 微信、QQ屬于即時通信和社交；
• 搜狗輸入法、百度輸入法、WiFi萬能鑰匙屬于系統工具；
• 支付寶屬于支付；
• 手機淘寶、拼多多屬于電商；
• 抖音短視頻、快手屬于短視頻；
• 微博屬于媒體和社交；
• 百度屬于搜索引擎；
• 今日頭條屬于新聞資訊；
• 騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻屬于長視頻；
• 王者榮耀屬于游戲。

就上面這些，沒了，這是業務本身的天花板。

二、用戶粘性

首先用戶需要能留下來，才會有產生后續行為和轉化的可能性（一次性的業務就是直接轉化了），對于需要頻繁使用的產品，就會有使用頻次和時長的對比了。

1. 用戶留存

行業公認的是40-20-10，也就是次日留存率40%、7日留存率20%、30日留存率10%。

不同的業務模式，留存率肯定不同，好壞的標準也不一樣，需要對比著其他競品來看。

2. 月均DAU/MAU

DAU就是日活，月均DAU就是每個月DAU的均值，MAU就是月活。

不同業務模式的數值肯定是不同的，越是高頻的業務，這個值越高；越是低頻的業務，這個值越低，這是由業務模式本身決定的。

舉幾個例子，大家感受下，數據來源于各公司公告：

• Facebook、微信：0.8左右；
• 抖音、快手：0.5左右；
• 微博：0.43左右；
• B站：0.3左右；

以上幾種模式已經算是中高頻次的了，至于其他低頻的業務，可以定性參考估算下。

3. 使用頻次

我們肯定希望這個值越高越好，畢竟用戶使用的頻次越高，越有機會養成用戶習慣，從而更好的感受到產品價值，進而更好的進行商業化。

無論是拼多多的多多果園，還是支付寶的螞蟻森林、養雞，都在做著類似的事情。

但一個業務本身是有著它頻次上限的，可以對比著看下不同業務的頻次。

數據來源于Trustdata

比如微信是17次、QQ是13次、微博是5.2次（數據來源于極光的社交分析報告）。

4. 使用時長

首先需要明確的是，時間是一個存量，一天只有24小時，除了睡覺、工作、吃飯，其他的時間已經不是特別多了；從這個維度上來看，大家都是競爭對手。

可以看到互聯網用戶的單日人均使用時長，已經接近6個小時了，與此同時增長率也已經降低到6%了，說明時長的增長也快要長不動了。

數據來源于QuestMobile

在這6個小時的使用時間內，又會有很多不同類型的應用來競爭，可以說競爭是非常激烈的了。

數據來源于CNNIC

有些產品中，使用時長越長越好，比如長視頻、短視頻；而在有些產品中，使用時長越短越好，比如搜索、工具，這個需要結合著具體的業務類型來看。

數據來源于Trustdata

舉幾個知名互聯網產品的單日使用時長，大家感受一下，今日頭條76分鐘、B站83分鐘、趣頭條60分鐘（數據來源于公司公告）、微信64分鐘、QQ57分鐘、微博34分鐘（數據來源于極光社交分析報告）。

用戶留存、月均DAU/MAU、使用頻次、使用時長，這幾個維度已經能比較好的衡量用戶的粘性了。

而粘性和單用戶價值是有一定關聯的，鑒于篇幅，單用戶價值就單獨起一篇文章好了。

以上，就是本文的主要內容，歡迎斧正、指點、拍磚…

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號：產品經理從0到1，人人都是產品經理專欄作家，喜歡網球和騎行的產品汪，目前奔走在產品的道路上，漫漫產品路，與君共勉。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議