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榮耀標識京東、滴滴、QQ以及支付寶等App 存在讓殘障人士使用艱難的“坑”，設計者該如何解決？
互聯網的發展，讓我們的生活越來越便利，但這個“我們”，也許并不包括那些殘障人士。正常人眼里來說再簡單不過的頁面操作，對于盲人來說都是不可攀越的高墻。換句話說，越行越快的互聯網列車，讓視覺障礙人士和正常人的生活越來越遠。
好消息是，這個問題也許正在得到改善。在今年的MDCC移動開發者大會上，專門開設了“信息無障礙專場”。在現場的演講中，一位視覺有障礙的程序員沈廣榮為現場的觀眾展示了“一個盲人的一天”——他如何與這些 App 相處。
看似友好的 App，盲人世界里的無數大坑！
沈廣榮的演示設備是一臺 iPhone。他開啟了 iOS 自帶的 Voiceover 功能。
簡單科普一下這個功能的實現原理：
用戶通過手指單擊或滑動來移動“焦點”——屏幕上的選中區塊，而系統會朗讀出當前選中的內容。一旦用戶“聽到”自己想要的按鈕，就會通過雙擊來執行“進入”功能。
然而聽上去簡單明了的規則，在實際應用中，卻有著無數大坑。
1、“不明真相”的應用選取
拿到手機，他想要找到京東 App，去買一款機械鍵盤。
由于手機安裝了很多 App，他需要按順序挪動“焦點光標”來找到目標 App。同時，由于朗讀需要一定時間，他會根據朗讀的第一個字來判斷是不是想要的應用，如果不是，他不會等待系統朗讀完畢就會轉到下一個應用。
然而，在找到京東 App 的路上，他差點跑斷了腿。因為京東 App 的名字是：手機京東。在演示過程中，有很多次他都從“手機京東”身上走過，但是因為系統讀出了“手”字，他并不認為自己找到了“京東”。
當然，這個問題并不是一個無法克服的障礙，只要你有足夠的耐心聽完朗讀，或者把朗讀速度加快。（這正是沈廣榮平時的做法）而且，Siri 也是解決這個問題的完美方法，在查找應用方面，這個并不太聰明的機器人還是做得不錯的。
然而，這只是視覺障礙人士面對的第一個小坑。
手機京東、手機淘寶，都存在關鍵詞后置的問題。
2、走位飄忽的“按鈕描述”
剛才提到，每當光標移到一個“焦點”之上的時候，系統需要用語音反饋回來。但是現實世界卻復雜無比，不僅有選項卡按鈕，還有搜索、文字輸入框、商品介紹、狀態勾選。
例如在下面這個購物車頁面里：
手機京東購物車頁面
右側這個箭頭本來應該是“詳情”功能，但是當沈廣榮把光標挪到箭頭之上的時候，系統朗讀出了一段奇異的英文。
沈廣榮猶豫片刻，只好對現場觀眾說：
這串英文對我毫無意義，我不會去點這個按鈕。
這表明，在程序開發的時候，程序員并沒有給這個按鈕做定義標注。這個小小的缺陷完全不會影響正常人使用 App，但是在盲人的心里，這個按鈕成為了巨大的障礙。
如果有興趣，你可以閉上眼睛，打開Voiceover，親身體驗一下不限于京東的諸多 App。你會馬上體會到，App 中的每一個頁面，都蘊含著如“宇宙般浩瀚”的信息，在缺乏準確地語音回饋時，你會感覺到無比的茫然。
3、“攔路門神”——廣告
相信視覺正常的人，都會被打開 App 之后的特性介紹和各種滿屏廣告搞得暈頭轉向。對于盲人來說，他們沒辦法觀看廣告，但是卻不得不學會用正確的姿勢跳過廣告。
在打開滴滴出行的時候，沈廣榮就面對這樣“嚴峻”的挑戰。他打開的滴滴 App 剛剛進行了后臺升級，所以映入眼簾的是新特性介紹。顯然，他是個老司機，已經能夠熟練地點擊“下一步”繞過這些介紹。但是，新特性頁面消失后，一個幾乎滿屏的廣告殺了出來。沈廣榮對于發生了什么一無所知。
沈廣榮在現場用大屏幕演示時，遇到了滴滴出行彈出的廣告。
他通過移動手指，想要找到熟悉的按鈕，但是讓人心疼的是，他的所有點擊，實際上都觸摸在了占屏幕60%的廣告上，所以系統沒有朗讀反饋任何內容。而用了20秒，他終于憑借運氣找到了廣告圖片邊上那個“X”。
而面對叫一輛車這樣“簡單”的事情，沈廣榮的冒險還沒有結束。
4、“如墮云霧”的狀態描述
他想叫一輛出租車，于是在 App 頁面中的“專車、出租車、順風車……”選項卡中切換。
然而，問題來了。當聽到了“出租車”的語音反饋以后，他雙擊確認。軟件也確實進入了“出租車”的卡片，但是卻沒有任何語音提示當前這個卡片是選中狀態。
他緊皺眉頭，又把光標從頭開始移動了一個遍，最后選中了“出租車”，按了下去。然而，他還是沒有得到任何反饋，不得不求助現場觀眾：“我選中出租車了嗎？”現場觀眾此時才明白，原來在正常人眼中再明顯不過的頁面被選擇后的圖形變化，視障人士是無法判斷的。
滴滴出行選項卡頁面
其實，要加入狀態提示，從技術上講并不難，之所以滴滴出行沒有在這個地方做出提示，可能僅僅是工程師和現場觀眾一樣，沒有想到這對于視障人士來說是一個巨大的障礙。
5、“天書”一般的圖形驗證碼
之前的這些障礙，已經讓很多 App 功能對于盲人變得非常難用。然而，接下來這個坑，對于盲人來說簡直是“天塹”一般的存在。
那就是沈廣榮的同事，信息無障礙研究會首席專家張昆對雷鋒網關注提到的：圖形驗證碼。
看到這里你可能會恍然大悟。形如12X06 等站的坑爹的圖形驗證碼，對于視覺正常的人來說，尚且是殘忍的考驗，何況對于一個盲人。
這是常見的手機登錄輸入圖形驗證碼的環節。
事實上，你應該知道我在講什么——盲人無法看到圖形驗證碼。這樣的直接影響就是：盲人可能失去了進入 App 的權利。
目前在中國，允許用戶用語音驗證碼，或者把圖形驗證碼的文本發送到手機等替代方式操作的 App 仍然是少數。這一點，就足以讓所有的盲人無法獨立使用這款 App。
剛才所屬，只是盲人使用 App 中諸多困難的一小部分。當親眼看到盲人在使用這些 App 時緊皺眉頭難以操作時的無助，我們這些正常人，這些 App 開發者們會感到深深的內疚。
不過，讓人高興的是，來自手機 QQ 和支付寶的工程師，在現場分享了他們為盲人改進 App 的努力。
盲人用 App 的小細節
雖說對于所有的 Android 應用，都可以采用系統內建的?Accessibility?輔助功能為盲人提供使用便利。但是面對前面所說的無數大坑，需要工程師專門為盲人潛心進行優化。
這是一個復雜的系統工程，但從一些細節當中可見一斑。
手機QQ——讓視障人士用表情
簡單科普一下，在程序內部，把一個功能塊的視覺化稱為一個“View”。而在手機 QQ 里，發送表情的功能中，所有的表情同屬一個“View”。正常用戶通過精準點按，可以完美地選擇想要發送的表情。但是在盲人使用的過程中，系統的輔助功能只能把光標在“View”之間移動，也就是說，光標的最小范圍默認就是一個“View”。這就造成了如下左圖的結果：
手機 QQ 表情頁面在輔助功能開啟時的情況。
所有的表情都被同時框起來，如果用戶此刻選擇確定，則只能輸入最中心的“尷尬臉”。好吧，這件事還真讓人尷尬。
為了讓視障人士也可以和我們一樣使用表情，手Q工程師何金源和同事們著手解決這個問題。他說：
這個問題比較復雜，因為如果要把各個表情分拆為不同的“View”，就要涉及底層的代碼改動。
通過系統提供的功能，他們把這個“View”分割為不同的“NodeInfo”——一種專門用于識別輔助輸入區域的信息。
在分裂區域之后，還需要為不同的表情做好“備注”，這些“備注”會被朗讀給用戶，對于用戶理解自己在發送什么樣的表情至關重要。
就這樣，最終他們終于實現了讓盲人輸入表情的友好操作。
支付寶——和黑客“爭奪”密碼鍵盤
今年年初，支付寶下架了鍵盤輔助（朗讀）功能。
很多人并不知道其中的原因。螞蟻金服的工程師樓勇解釋了其中緣由：
由于安卓系統?Accessibility?輔助功能的特性，系統需要獲得點按的內容，才能朗讀出來。而在這個鏈條中，允許有第三方的接口參與。這種情況下，我們無法驗證第三方接口是不是惡意的。
如上圖，前臺使用輔助功能輸入密碼時，后臺的代碼情況。
從樓勇提供的圖片可以看出，這個為了視障人士設計的朗讀功能，實際上在后臺的代碼里，完整地記錄了用戶點按密碼的明文和順序。也就是說，這個功能極有可能被黑客利用，竊取用戶的支付密碼。（不要以為它和視力正常的用戶沒關系，惡意軟件可以通過某種方法，在后臺強制打開輔助模式。）
為了繞過第三方接口，支付寶的工程師決定自己來做鍵盤朗讀的功能。他們在支付頁面“言辭拒絕”了系統的幫助，而是自己制作“焦點區塊”（即用戶選擇了哪個數字），自己調用系統的 TTS?朗讀功能，用這種方式，完美躲閃了其他人觸及用戶密碼。
然而，為了實現這個功能，還要注意諸多細節，例如：
系統并不知道支付寶自制了“焦點區塊”，這樣會導致屏幕上同時出現兩塊“焦點區”，造成混亂。于是程序員們又增加了一層和系統溝通的邏輯——既讓系統知道自己做了“焦點區”，又不告訴系統具體是“哪一塊”，以此來保護用戶的隱私。
尾聲
有很多 App 存在讓殘障人士使用艱難的“坑”，但是與此同時，諸多的 App 正在重視建立輔助措施的工作。
雖然在現場的演示中，雖然京東和滴滴出行有些地方不盡如人意，但支付寶和手機 QQ 也有很多缺點。我們把這些展現出來的本意，并不是責怪他們，而是提醒所有 App 的設計者，對我們身邊的殘障人士多一些考慮。
有一點不容置疑，這些知名 App 的用戶群中，一定包括諸多殘障人士。在這一點上，相信很多人都會為努力解決問題的攻城獅點贊。
正如樓勇所說：
技術的發展，是為了跨越鴻溝，而不是帶來新的不平等。
背景資料：
MDCC，是由CSDN、創新工場聯合主辦的移動開發者大會（Mobile Developer Conference China），是一年一度的移動開發者交流分享的盛會。
作者：史中
來源：http://www.leiphone.com/news/201609/2B5twUFh8cf5nn19.html
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@雷鋒網，作者@史中
突然被這篇文章震撼到了，透徹刺骨的難受，作為一個產品，每天只想的更好的盈利，沒有去真正關心過殘障人士?，F在沒能力，沒錢，以后有能力我肯定把所有產品做兩個版本，一個專門針對殘障人士。
殘障人數數量太少，成本劃不來啊
難道少數人就不是人？
盲人為什么要使用京東淘寶？
張嘴即可的事，何必這樣麻煩
盲人為什么不能使用京東支付寶？