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編輯導讀：用戶超300萬，估值10億，國內第一在線理財教育機構長投學堂做對了什么？其運營模式有哪些可以值得借鑒的？本文作者對長投學堂的“14天體驗課”進行了拆解，從多個方面對其社群運營策略展開了分析和總結，與大家分享。

話說回來，相信大家一定見過過不少這樣的體驗課了吧。

許多大公司也采用『低轉高』的模式，來保證用戶線索的充足。但林子大了，什么鳥都有。市面存在著大量參差不齊的引流課，用戶對這樣的模式也逐漸麻木，體驗課的轉化也越來越難做。

而今天給大家拆解的，是教育行業中教科書級別的長投學堂。

一門免費『小白理財訓練營』，班班會在群里深度運營用戶14天，最后轉化1699的進階課程，轉化率高達15%。

通過這種模式，長投學堂在19年將用戶做到了300萬，公司估值超10億。

我們來看看，長投學堂體驗課是如何進行深度運營的？又有哪些我們是可以借鑒的？

一、『14天深度運營』

9元的『小白理財訓練營』是長頭學堂的爆款課程，它們的社群運營也是號稱“業界標桿”，但如今可能線索獲取陷入了瓶頸，長投的體驗課已經全面免費。

長投學院的14天體驗課因為其內容豐富而出名。除了每日課程之外，班班會額外在社群密集地輸出內容：

• 早上7點：晨讀，分享理財好文，名人故事
• 晚上7點：預熱晚分享，會有一些話題、問答活動，也會分享名人故事
• 晚上8點：晚分享，理財實用干貨

1. 早上7點：晨讀

每天早上7點是晨讀時間，班班會在群里分享一些理財好文，文章底部也會有班班的個人解讀（夾帶私貨），不難看出，解讀其實是用來激發用戶的理財需求。

除了每日文章，班班還會讓學員閱讀一些理財啟蒙書，培養理財意識，并呼吁學員寫書評。學員寫書評、參與晨讀都可以獲得積分，后續可以用積分兌換書籍、課程或者長投學院周邊產品等。

不僅是學員分享，班班、學長學姐也會對每個人的感悟進行點評。就我所在的班級，學員參與率非常高。

2. 晚上6點：預熱晚分享

這個階段有三個環節：

（1）解除禁言，問候用戶，并對早上晨讀打卡的優質筆記做分享；

（2）公布今日積分，對頭部用戶進行表揚；

這兩步主要是培養出一批忠實粉絲，并刺激其他用戶產出更優質的筆記。

（3）開始輸出話題，講故事

班班繼續輸出內容，主要是話題活動、分享名人故事，告誡大家要努力，要咸魚翻身。

雖然有些故事是根本經不起推敲的，但他們的選題與小白的匹配度很高，能夠有效刺激到這些小白的需求。從社群運營角度來看，故事這個環節也有利于培養與用戶的感情。

3. 晚上8點：晚分享

晚上是專門分享理財專業知識的環節，是作為『小白理財訓練營』課程的補充，但針對每個階段的目的不同，所設計的『劇本』方向也會有所不同。

長投在14天中輸出的內容規劃，主要分為3個方向。

• 前期：初步教育用戶，建立理財意識
• 中期：分享理財成功案例，打雞血
• 后期：針對性答疑，制造緊迫感，轉化用戶

像下圖，這是第二天的分享，內容主要還是圍繞樹立用戶的“理財意識”。

不得不說，經過160多期課程的打磨，長投的『劇本』效果是相當不錯的，基本每晚的分享，都能得到大家很好的響應。

相對于正常的學習群，『小白理財訓練營』的內容輸出頻率比較高，知識點也比較密集。

為什么長投會在群里分享如此多的內容？

除了塑造群里的價值之外，群內發放大量的內容，其實也是給班班更多的運營空間——通過內容潛移默化地改變用戶的思維。

二、『可借鑒的地方』

1. 深度且精細化運營

除了內容，長投在社群人員的投入也非常大。我所在的群有144人，但卻配備了3名運營人員：班班+學長+學姐，可以算是重度運營了。班班的人設是榜樣和領路人，負責整個訓練營的日常運營，負責社群中90%以上每天的“加餐”教學，日常分享+答疑，還對每個學員進行催作業、私聊解答問題。而學長學姐的人設則是陪伴者，主要負責捧班班場子+督促交作業。

除了人員配置，運營人員也非常用心。每日的晨讀，班班和學姐都會針對每個人的感悟進行細致點評。

像這樣一天點評100多份，是要投入非常多的時間精力的

學長學姐還會不斷地私聊你，督促交作業。

還有許多的細節就不贅述了。但作為一名用戶，能夠切身地感受到他們的用心，給我的感覺是：即使群內140多人，班班也會關注你，并且是真心希望你能學好。

用戶的信任自然就建立起來了。

2. 雙群制

長投采用雙群制：學習群、交流群。

學習群：除了課程，長投每天輸出的內容也非常多，早上6點晨讀、故事分享，晚上6點和8點干貨分享、答疑，用戶爬樓非常麻煩。

考慮到這點，學習群早9點至晚7點開啟禁言，方便了學習內容的沉淀，此外還設置了『爬樓密碼』，學員『爬樓』的難度大大降低，提高用戶參與率。

每天的『爬樓密碼』也會不同，用戶需要多多關注群內信息

交流群：全天不禁言，學員的優秀作業也會同步到群里，激發大家的學習欲望。

雖然說是雙群，但『運營成本』并沒有增加，反而提高了用戶體驗。

3. 積分系統

在社群里，用戶的每一個行為都與積分掛鉤，所以積分其實相當于一個統計用戶行為的工具。積分越高的用戶參與感也會更強，最后也越容易被轉化。班班也能夠根據積分榜的排名，了解每個用戶的參與情況，從而制定不同的轉化策略。

4. 防爆粉

值得一提的是，班班每天都會提醒你關掉『群聊加好友功能』，防止競爭對手爆粉。

畢竟理財類的線索還是很值錢的……

三、『總結』

我們判斷一樣東西的價值，不是基于事物本身屬性，而是通過與我們的預期做對比來實現的。

這是行為經濟學中的一個理論——『前景理論』。

長投的高轉化也得以于此，『免費課程』給予用戶一個低預期，然后通過14天的班班的貼心服務，及高密度的內容輸出讓用戶達到『超預期』，讓用戶很自然地想到：免費課都能這么超值，那1600元的課程肯定更出乎意料。

反觀到我們到社群，雖然部分社群不是內容為主導，但長投其實給予了我們一定的啟示：

用戶對于社群是有預期的，社群需要通過輸出價值（呈現方式很多：內容、信息、資源等），來給予用戶『超預期』的體驗，從而提高轉化率。

歸根結底，社群的核心，就是『利他』——先要輸出足夠的價值，用戶才愿意為你掏錢。

問題來了：你的社群是怎么輸出價值的？

作者：祁杰，微信公眾號：祁杰老師（qijiels）

本文由 @祁杰 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。