中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導讀：對于教育培訓機構來說，學員續費率是影響機構發展的重要因素之一，如何促進學員續費也一直是困擾許多教育機構的大難題。作為教育培訓的頭部機構，新東方是如何做的？本文作者對新東方的“六輪推班法”展開了分析討論，與大家分享。

不少校長發現，疫情過后，續費越來越吃力了，河南某英語培訓機構的校長告訴我，疫情之前，老生的續費率為80%左右，而今年，續費率不及50%，這讓他十分頭疼。然而，在頭部機構的營收體系中，續費卻在穩步提升。

8月21日，新東方在線發布截至2020年5月31日止年度的2020財年業績報告，報告顯示，新東方在線實現營收10.81億元，去年同期為9.19億元，同比增長17.6%，這其中，有很大一部分營收來自正價班的續費，續費率超70%。

要知道，線上教育一直都有獲客成本高，留存低的詬病，但新東方在線的續費率能超70%，著實值得欽佩，由此也可得知，新東方線下課的續費率更高。

據統計，自從收費不得超過3個月的政策推出后，新東方一年要續班6次，分別是1月、3月、5月、7月、9月，即便是這么高頻率的續費，其線下課續費率達95%，遠超學而思。如此高的續費率是如何養成的呢？除了教學質量過硬之外，新東方有一套獨創的推班流程：六輪推班法，今天就來給大家普及一下，希望對您的續費工作有所啟發。

其實六輪推班法主要是以下這幾個流程：宣傳——反饋——促單——挽單——測評——公示。

我們一步步來拆解。

第一輪：宣傳

建議時間：本學期課程還剩1/3的時候

主要內容：宣傳下學段的課程，并收集家長、學員的續班意愿

具體做法：提前做好下學段的招生簡章，內容包含課程大綱、下學段課程教材精選照片，下課前，老師發放到孩子手里，并附上一張續班意愿表，告知孩子，和父母一起填寫，下次課上交，上交的學員可以獲得積分或獎品獎勵。

此舉目的：先提前知曉大家的報班意愿，將不愿意報名和愿意報名的學員區分開來，作針對性的促報工作。

第二輪：反饋

建議時間：第一輪宣傳后的第二次或第三次課

主要內容：對本學段學員的學情進行反饋

帶班老師給每個孩子生成學習報告，說明孩子的進步和不足之處，同時結合下學段的課程，把下階段的改進計劃羅列出來。對于分層教學的機構來說，還可以給孩子搭配不同的班型，并說明理由。

當然，在這份學習報告中，也不能只強調續班才能改進，還是要提供1-2個真實有效的改進建議，比如英語培訓機構的建議可以是，每天早上記5個單詞，晚上默寫等等，這樣一來，也不會讓這份學習報告的“廣告痕跡”過于濃厚。

江蘇南京某萬人機構的做法更值得推廣，他們使用了校管家的師生信，而該工具主要是用于家校溝通的，每次上完課后，老師會通過師生信評價學生，評價的形式也非常豐富，有照片、視頻等，這也就意味著，師生信評價中承載了多年來孩子的上課精彩瞬間，到了要續班的時候，這家機構使用師生信的“一鍵生成”功能，給每名學員生成了一本電子成長手冊，并通過師生信后臺，發送到家長微信里。

同時，學校還把這本電子手冊打印出來，送給了家長，家長看到多年來孩子成長的點點滴滴，以及每一堂課老師細心的評語，頗為感動，由此續費意愿大大提高。

此舉目的：

1. 讓家長掌握孩子本學期的學習情況，感受到機構、老師給孩子帶來的變化；
2. 給家長灌輸連續學習的重要性；
3. 凸顯了老師的負責、機構的專業，加強家長續費的意愿。讓填了愿意續費的家長更進一步堅固續費意愿，同時也逐步攻破不愿意續費家長的心理防線。

第三輪：促單

建議時間：第2輪反饋后3-5天左右

主要內容：直接促成續報交易

具體做法：

1. 制定續報優惠方案，比如減免、送課等，并設置報名時限；
2. 將報名鏈接推送給家長，或催促家長來線下報名。

此舉目的：大膽促成成交，并用時間稀缺性來促使家長買單。

小建議：有的機構會使用一些線上成交小工具來促單，比如使用校管家預制訂單功能，可以將課程繳費做成鏈接，直接通過師生信推送給家長，家長在線就可以續報。還可以使用小竹通工具，在微信群里發起繳費接龍，并實時播報報名數據，利用家長的從眾心理，來減少家長的猶豫成本。

第四輪：挽單

建議時間：促單后的第2至第3天

主要內容：與未續報的家長進行1對1溝通

具體做法：

1、機構事先羅列出家長拒報的理由，并一一給出對策。

比如有的家長不滿意現階段效果，所以拒報，則可以再次拿出學情報告，給家長作分析，同時也可以拿出班上其他孩子（不如該名孩子和優秀學員）的報告來做對比，一來降低家長的心理落差，同時也給了家長未來美好的期許：續報后，您的孩子也會如優秀學員這般。

再比如有的家長擔心下階段孩子跟不上班，或者不喜歡，機構可以給出承諾，前3節課免費，如果不合適，可以全額退款等等。

2、與家長1對1溝通，運用話術、機構優惠政策，打消家長的疑慮。

第五輪：測評

建議時間：本學段的倒數第2、第1節課

主要內容：對本學段所學的內容進行綜合測評，并生成測評報告

具體做法：

1. 課程結束后，做一次測評。相比于線下測評，我更推薦線上，效率更高，比如可以使用校管家與第三方機構合作的測評系統，可以快速出題+生成試卷，建議題型可以用選擇題，這樣學員可以在線上作答，系統可自動判卷，以此減輕老師的負擔。
2. 針對每個孩子的測評情況，生成測評報告，測評報告中需包含孩子已掌握知識點、未掌握知識點，孩子目前的水平在全班處于什么位置，并結合下學段的課程，再次強調改進計劃。

測評成績相比之前的學習報告來說，給續班提供了更充分的客觀理由，同時也能撼動這階段未續班的家長。這里提醒一下，校管家測評系統可以自動生成學員的測評報告，報告中還能用可視化圖表展示全班的成績情況，學員處在哪個排名段位等，一是能減輕老師的負擔，二能讓家長產生競爭心理，由此促進續報。

此舉目的：如果說第2輪反饋中的學習報告是續班理由的話，那這一次的測評報告就是續班強有力的數據保障了，有理有據，雙輪驅動家長續報。

第六輪：公示

主要內容：公示測評結果、本學期總結

具體做法：

1. 將測評結果公示在家長群里，并重點表揚成績優異和進步大的學員；
2. 對本學期每個學員的表現進行總結，并一一在群里公示，注意，一定要艾特學員家長，家長因此會感到自己的孩子備受關注，同時也激起了“曬娃”的自豪感

此舉目的：進一步刺激競爭的產生，促進續報。

以上就是新東方屢試不爽的六輪推班法，愿各位機構做到知行合一，真正將此方法落地執行，走出續費困境，獲得超預期的增長。

本文由 @菜大媽 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議