如何制造社交貨幣,讓產品具有自傳播性?

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編輯導讀:人聚在一起就需要找話題和談資,而社交貨幣在這其中就充當這話題和談資的作用。社交貨幣自帶傳播性,本文作者結合吃、穿、喝三個領域的案例,梳理分析了社交貨幣產品在品牌競爭中的優勢,以及打造社交貨幣產品的關鍵點,供大家一同參考和學習。

社交貨幣是什么?指的是人們在互相交流或者對外展示自己時的談資。人是群居的動物,人與人之間產生交集,維持這種關系靠的就是各種各樣的談資??梢韵胂笠幌?,如果聊天時,雙方都沒有話題可聊,那么是不是就像兩個木頭人,大眼瞪小眼的,好尷尬。

仔細聆聽下朋友之間的聊天內容,以為聊的是多高大上的內容嗎?其實不是。大多內容都是八卦,即便是身家百億千億的大老板,在日常與人聊天時,聊得最多的依然是八卦,比如我下周要去長沙玩,大家想要帶什么?帶杯茶顏悅色吧;昨天去逛街,看到ZARA好便宜,順手買了幾十件;最近看你氣色不錯,是不是吃了鮮燉燕窩了等等。這些都可以稱之為社交貨幣。

你說朋友之間相互交流聊到這些產品,是收了品牌主的廣告費嗎?當然沒有了。有一次老家的親戚來深圳玩,晚上吃飯時聊天問,今天去哪里逛了。特意說帶去喝喜茶了,也年輕時尚一把。如果大家不知道喜茶,那當時在座的一桌人都知道這個牌子了,為什么會自發的聊到這個牌子,因為品牌文化內核,讓產品具有了自傳播性。

產品有了自傳播性,好處肉眼可見。有那么多自來水幫產品做宣傳,在廣告費上可以節省一大筆,同時產品銷量也會節節攀升。要知道,怎樣的宣傳,成交轉化率最高?當然是熟人介紹了。自傳播性有如此多的好處,社交貨幣如此重要,那么如何制造出社交貨幣,讓產品銷量倍增呢?

這里舉穿的、吃的、玩的三個領域的幾個例子,來為大家簡單剖析下社交貨幣的玩法,各位可以舉一反三應用到自己的產品中去,那么下一個爆品王中王就是各位的產品了。

一、衣服領域的例子

回想一下,在朋友圈或者朋友見面時,什么情況下會秀自己新買的衣服?很有可能是價格貴的、突出個性的或者絕版的。

最簡單粗暴的社交貨幣做法就是價格貴了,比如一件貂皮賣好幾萬,穿著幾萬塊出去,是不是會不由自主的顯擺一下:看我這件貂皮,網上買的花了8萬塊,你看值不?如果這件衣服80買的,你說用戶會去分享嗎?大概率不會了。

所以我們在做衣服這個品類時,想制造社交貨幣可以從價格、個性或者絕版入手。

不過賣高價的背后需要一系列的運營動作來支撐,貂皮本身材質稀有所以貴,并不大眾。真的把一件普通材質的衣服,貼上一個LOGO身價翻個幾十倍,是需要長年累月的打造這個LOGO的,看現在知名的奢侈品,哪個不是幾十上百年的歷史沉淀,高價社交貨幣,易做難走。

而個性和絕版這個就簡單多了,給大家講下漢服圈的例子,一件絕版的漢服可以賣到幾萬塊。普通的限量的漢服也可以賣到幾百上千元,其材質也很普通,甚至有的還不如幾十元的衣服質量好。

盡管如此,當你花幾百塊搶到一件限量的漢服時,做的第一件事就是穿上拍照發圈,美美的秀一波。還有大家搶到限量版的AJ,不發朋友圈都對不起定的那幾個鬧鐘。

限量是比較簡單可行的制造社交貨幣的方法,不要以為做限量,公司就賺不到錢了。限量的產品的確賺不到錢,但是真正賺錢的大頭是基本款,要知道沒有搶到限量款產品的用戶,多會買其他款來填補內心的失落。而且泛用戶被種草后,也會去搜尋購買這個品牌的產品,至于是不是限量款就不重要了。商家不傻,記?。涸较拊劫?。

二、吃的領域的例子

大家分享吃的東西例子就太多了,我在朋友圈刷到最多的就是奶茶了。下午到了,美美的享受一杯下午茶。

用戶內心并沒有想分享某個牌子的奶茶,而是想分享自己的一種生活態度。那么,如果你們的奶茶能代表一種生活態度,你說用戶在多個奶茶品牌中選擇的話,會選擇哪個呢?用屁股都能猜的出來。

用戶不會無緣無故的分享某個產品,就像世上沒有無緣無故的愛一樣。一定要把某種精神上的東西植入到產品中,才能成為社交貨幣,引發用戶的主動傳播。

用戶分享吃的,要么還是貴的要命的,平常人吃不到的,比如幾十萬的魚子。某音里看到的,說吃一口就是一輛小汽車。這樣的魚子擺在你面前,你沒有珍惜,當你知道它的價值,再來一次的話,你會說:我要拍照!拍九宮格!

那么日常普通的產品如何植入社交貨幣呢?最簡單的做法就是賦予某種文化在里面了。用戶不會分享一個純功能性的產品,你吃饅頭時會拍照分享這個饅頭嗎?不會。但如果這是某個東山再起的大佬做的勵志饅頭,就不一樣了喔。

吃大佬做的饅頭,與大佬共情,我們都是有抱負的打工人,奧力給??吹經],朋友圈文案我都幫大家想好了。

把文化植入到產品,制造文化社交貨幣,也需要持續不斷的廣告鋪墊,對內容策劃的要求較高。那么有沒有更簡單可行的社交貨幣做法呢?有的,高顏值。不需要什么文化,也不需要多高的價格。只要產品顏值高,用戶一樣會自發的去傳播。

上次在電商平臺看到一個小公仔,只有十幾塊錢,覺得超可愛,就順手發到了我的運營群,讓大家知道群主是一個有愛心的人兒,結果真有人去買了。

三、玩的領域的例子

說玩的例子,這個大家比較喜歡。打卡拍照,網紅店多的不要不要的,是現在的主流。尤其是開實體店的老板,像餐飲店、美容院、奶茶店等等,哪個不希望自己的店能被用戶主動傳播,不過要問一句,你們的店面有社交貨幣嗎?

沒有?那這次你們賺到了,我來為你們講下實體店如何制造自己的社交貨幣。還是先從用戶的角度來思考,用戶在什么情況下會主動分享一個店面。高價就不要考慮了,人均一千多元的壽司店的確會引發用戶的主動分享,但那不是主流,也不是各位想做的。

用戶分享一個普通的店面,最常見的社交貨幣是另類裝修。記住是另類,這里沒有用不一樣這個詞,就是讓大家明白,要有極為鮮明的區別才能誘發用戶的主動傳播。比如文和友,在市面上找不到第二家如此裝修風格的店面,所以他們火了,用戶都以能在文和友吃飯為榮,此時不發圈,更待何時。

有次我去深圳某個裝修很有逼格的圖書館逛了一圈,也發了圈,倒不是為了顯擺自己有文化,雖然事實的確如此嘛,主要還是想分享點不一樣的東西給朋友看。

所以在店面設計上,不要偷懶,要傾注所有的心血在設計上,當然店面服務也很重要。有了超一流的感官體驗,還愁沒有客流嗎?那個時候,你接待用戶都接待不過來,甚至都不用打廣告的。文和友的今天,就是你們的明天。

四、最后

本文從穿的、吃的、玩的三個領域講了社交貨幣的制造,社交貨幣這個詞看起來不可捉摸,說白了就是制造出一種不一樣的產品體驗,讓用戶在享受服務時,心里會咯噔一下:咦,這個產品跟我以前接觸的好像不一樣。

如果是正向的反饋,用戶很有可能會去傳播;如果是負面的反饋,用戶也很有可能去傳播,這個傳播就不是我們想看到的了。簡而言之一句話,制造社交貨幣,就是制造出不一樣的產品體驗,大家學會了嗎?

#專欄作家#

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者?!豆倦x不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

專欄作家

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。

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  1. 比如你說喜茶那段,個人覺得其實也并不完全是什么品牌的內在屬性。我知道喜茶應該比很多人都早很多,算是碰巧。當時他還沒拿到風投,在這些媒體也悄無聲息。碰巧我們去深圳,在一個商場附近的老字號吃竹升面。因為愛喝奶茶,碰巧那天下雨,他們這個店的人比其他店都多一點。人有從眾心理,就過去看看產品。一看產品和其他家不太一樣,于是也排隊買了一杯。結果味道還不錯。于是記住了這個牌子。我覺得傳播里面,除了社交貨幣的屬性以外,還必須要具備傳播的幾個關鍵節點。就引爆點里提到的,一定得有那幾個關鍵的作用的人群,才能有爆發傳播的結果。

    來自江蘇 回復
  2. 贊同。關于線下店面的裝修,其實背后的點也是關于空間的“態度”和“顏值”。文和友,對于90前的消費者來說,是一個回憶殺的空間產品。顧客帶著釋放情懷的態度欣賞許久未見場景。對90后來說,文和友的空間是獵奇的目標,也會間接表達出對父輩的尊重,同時TAs對顏值的要求自不必多說。文和友也好,這有山也罷,都充分指明了線下經濟的方向。

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