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編輯導(dǎo)讀：不同的內(nèi)容社區(qū)在產(chǎn)品形態(tài)和運(yùn)營(yíng)手段上可能會(huì)有一些不同，但是發(fā)展過(guò)程會(huì)有一些共性，產(chǎn)品的功能也會(huì)有很大的相似性。本文作者對(duì)內(nèi)容社區(qū)的搭建過(guò)程進(jìn)行了梳理，與大家分享。

01

在做社區(qū)之前，事先確定用戶群體、做好內(nèi)容定位。

這兩者是相輔相成，缺一不可，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你這個(gè)社區(qū)要呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容？需要什么樣的用戶去產(chǎn)出和消費(fèi)。

（1）用戶入駐：除了UGC，還應(yīng)該挖掘邀請(qǐng)PGC來(lái)到社區(qū)發(fā)聲，擴(kuò)大社區(qū)影響力。

（2）內(nèi)容生產(chǎn)：在社區(qū)創(chuàng)建初期，由于沒有內(nèi)容和用戶，可先以P帶U，以此營(yíng)造內(nèi)容氛圍。

02

確定完用戶群體和內(nèi)容定位，就可以著手搭建基礎(chǔ)功能架構(gòu)。

由于社區(qū)的創(chuàng)作助力為偏草根UGC，即其創(chuàng)作難度較高，所以好社區(qū)一定是可以降低創(chuàng)作者門檻的。

1. 編輯器

既是降低用戶創(chuàng)作門檻的第一站，也是把控整個(gè)內(nèi)容社區(qū)調(diào)性（輔助審核）的關(guān)鍵，所以要朝著輕量且簡(jiǎn)單好用出發(fā)。如果追求極致，可以考慮圖片智能優(yōu)化、錯(cuò)別字智能矯正。與之匹配的還應(yīng)該有熱門話題勾選、近期有獎(jiǎng)活動(dòng)等有助于提升內(nèi)容調(diào)性的功能；

編輯器分為短動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)圖文、視頻、問答等形式，具體可匹配自身社區(qū)平臺(tái)。

2. 內(nèi)容呈現(xiàn)頁(yè)

先行確定左圖右文、左文左圖（百度首頁(yè)）、上文下圖、單張大圖（圖片最為重要）、瀑布流（小紅書、美團(tuán)）、兩欄網(wǎng)格（適合電商）、三欄網(wǎng)格等形式中的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)，選擇最適合社區(qū)內(nèi)容呈現(xiàn)方式，再去思考推薦問題。

3. 積分商城（激勵(lì)機(jī)制）

一般社區(qū)都附帶有商城功能（獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則），作為激勵(lì)用戶產(chǎn)出、消費(fèi)的引擎，商城的建設(shè)不光是某一指定的功能，更應(yīng)該貫穿整個(gè)社區(qū)。

完整的商城必定充斥著購(gòu)物優(yōu)惠券、實(shí)物、自家虛擬幣等幾種商品，以及附帶簽到打卡等功能。更重要的是，這里需要一個(gè)計(jì)算屬性極強(qiáng)的功能，統(tǒng)計(jì)著用戶所有的行為。

03

搭建完基礎(chǔ)功能，如何刺激用戶不斷生產(chǎn)內(nèi)容？

請(qǐng)問朋友圈不給你任何獎(jiǎng)勵(lì)，你為啥堅(jiān)持發(fā)動(dòng)態(tài)？是不是朋友圈滿足了自己的“社交”需求。

換句話說(shuō)，沒人給你點(diǎn)贊、評(píng)論、掃碼，你還會(huì)去發(fā)動(dòng)態(tài)嗎？所以說(shuō)，找到自己平臺(tái)的特色，最好能解決用戶某一特定需求。但一般情況下，可通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)兩種方式，刺激用戶不斷生產(chǎn)內(nèi)容。

1. 精神激勵(lì)

（1）做好IP形象打造，對(duì)頭部用戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，產(chǎn)品機(jī)制上不僅要做好“關(guān)注”功能，還要做好優(yōu)質(zhì)作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感；

（2）做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對(duì)上榜用戶給予勛章海報(bào)等榮譽(yù)（同樣適用實(shí)物激勵(lì)）；

（3）頭像+V及相關(guān)頭銜，先行對(duì)用戶分層，拔出頭部、腰部等核心用戶，給與其獨(dú)特的V標(biāo)及頭銜，放大這部分用戶的話語(yǔ)權(quán)，幫助用戶提升領(lǐng)袖標(biāo)桿；

（4）#非獎(jiǎng)勵(lì)熱門話題#，適當(dāng)拋出當(dāng)下匹配本平臺(tái)的熱門話題，大批量推送到用戶面前讓其進(jìn)行討論，支持優(yōu)質(zhì)用戶獨(dú)顯尊貴身份，乘機(jī)梳理權(quán)威性；

（5）做好內(nèi)容消費(fèi)的激勵(lì)模式：用戶對(duì)內(nèi)容的有效消費(fèi)，也可正向反饋給創(chuàng)作用戶。消費(fèi)用戶對(duì)自己感興趣的作品進(jìn)行有效閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、收藏、打賞等等行為，會(huì)是產(chǎn)出用戶最直接的激勵(lì)。

2. 物質(zhì)激勵(lì)

（1）自掏腰包

1. 固定基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每篇高質(zhì)量文章可獲得A-X獎(jiǎng)勵(lì)，以此正向反饋創(chuàng)作者，逐漸形成閉環(huán)，適用于日常內(nèi)容征集。
2. 通過(guò)脈沖活動(dòng)，刺激用戶產(chǎn)出匹配調(diào)性的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，適合于短期內(nèi)容缺口填充。此類活動(dòng)包括產(chǎn)品化任務(wù)闖關(guān)形式、獎(jiǎng)勵(lì)話題共鳴、專題活動(dòng)等。

（2）借花獻(xiàn)佛

讓用戶/客戶掏腰包激勵(lì)生產(chǎn)用戶，最常見的有付費(fèi)閱讀、打賞、圖文帶貨、廣告分潤(rùn)：

• 付費(fèi)閱讀：免費(fèi)閱讀X%，付費(fèi)閱讀Y%，可讓用戶自產(chǎn)自銷；
• 打賞：常規(guī)功能，誘導(dǎo)消費(fèi)用戶打賞生產(chǎn)用戶；
• 圖文帶貨：支持生產(chǎn)用戶添加XX平臺(tái)商品鏈接，匹配撰寫相關(guān)文章，誘導(dǎo)用戶去消費(fèi)進(jìn)而獲取利潤(rùn)；
• 廣告分潤(rùn)：可分為平臺(tái)廣告分潤(rùn)、自營(yíng)廣告分潤(rùn)兩種；

04

當(dāng)各種功能和框架逐漸搭建，接下來(lái)要做的基本上是運(yùn)營(yíng)層面的策略和產(chǎn)品的迭代。

1. 用戶成長(zhǎng)體系

是用戶核心利益維護(hù)的關(guān)鍵，也是平臺(tái)對(duì)用戶分層運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)，更是將種子用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶的關(guān)鍵。一般情況下，用戶成長(zhǎng)體系包括等級(jí)體系、積分體系、會(huì)員體系、任務(wù)系統(tǒng)、勛章系統(tǒng)等。

（1）等級(jí)體系：有助于提升用戶活躍和留存，主要由用戶當(dāng)前等級(jí)和升降提示、相對(duì)等級(jí)激勵(lì)政策、等級(jí)之間的升降規(guī)則（量化指標(biāo)）、等級(jí)層級(jí)數(shù)量和關(guān)系組成。

（2）用戶升級(jí)：分為主動(dòng)行為、被動(dòng)行為兩種，即用戶主動(dòng)參與各種任務(wù)升級(jí)，或者產(chǎn)品端給予用戶的激勵(lì)/處罰而導(dǎo)致的升級(jí)/降級(jí)。最簡(jiǎn)單常規(guī)的升級(jí)行為有：每天登陸、簽到等，適當(dāng)降級(jí)也可反向激勵(lì)用戶活躍；

（3）積分體系：有提高用戶活躍度、刺激消費(fèi)、增加粘性、提升用戶忠誠(chéng)度、提升用戶離開成本主要作用。是對(duì)產(chǎn)品端內(nèi)虛擬貨幣把控的一種運(yùn)營(yíng)策略，與之相對(duì)匹配的則是積分商城（前文有提到），也可以再設(shè)置抽獎(jiǎng)（大轉(zhuǎn)盤）回收積分；

（4）任務(wù)系統(tǒng)：與積分體系相對(duì)應(yīng)的便是任務(wù)體系，用戶可通過(guò)新手任務(wù)、日常任務(wù)、活動(dòng)任務(wù)、勛章任務(wù)、游戲任務(wù)等刺激做出不同行為，達(dá)到相關(guān)要求即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）勛章系統(tǒng)：可單獨(dú)存在，也可并入任務(wù)系統(tǒng)，主要是通過(guò)相應(yīng)的任務(wù)，讓用戶獲得相關(guān)虛擬勛章激勵(lì)等榮譽(yù)。

（6）會(huì)員體系：這個(gè)得看社區(qū)是否有這個(gè)需求，一般情況下是不需要的，會(huì)員體系基本適用于視頻、音頻、電商等平臺(tái)；

2. 除了用戶成長(zhǎng)體系，還應(yīng)該有評(píng)判單一賬號(hào)健康平衡的系統(tǒng)

即做到有賞有罰，最常見的算是賬號(hào)指數(shù)&信用分系統(tǒng)（內(nèi)嵌社區(qū)各種需要遵守的規(guī)章制度及文章審核標(biāo)準(zhǔn)）；

3. 對(duì)于內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，日常及節(jié)假日以產(chǎn)出為目的的話題、專題、產(chǎn)品化活動(dòng)，算是最直接刺激產(chǎn)出的方式

如果做完以上4個(gè)步驟，基本上算一個(gè)初具規(guī)模的內(nèi)容社區(qū)。當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后續(xù)關(guān)于社區(qū)的內(nèi)容我會(huì)持續(xù)更新，記得點(diǎn)贊關(guān)注哦~

作者：大仲；個(gè)人微信：XZATO01；4年自媒體創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全網(wǎng)總閱讀量5億+，PUGC社區(qū)化產(chǎn)品持續(xù)研究深耕者；

本文由 @大仲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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