小白想要做電商運(yùn)營(yíng)?這幾點(diǎn)基本功要掌握

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編輯導(dǎo)讀:人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)電商,很多企業(yè)都在朝著電商變現(xiàn)的方向發(fā)展,因此市場(chǎng)也非常渴望電商運(yùn)營(yíng)的人才。但是,想要做好電商運(yùn)營(yíng),首先得了解這個(gè)職業(yè)是做什么的,需要掌握什么技能,否則“兩眼一摸瞎”,每天疲于奔命還什么都做不好。本文作者分享他認(rèn)為電商運(yùn)營(yíng)必須要掌握的基本功,與你分享。

一個(gè)電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng),首先得問(wèn)問(wèn)自己對(duì)這份工作了解多少,能付出多大的興趣和熱愛(ài)去對(duì)待這份工作,否則你每天工作都感覺(jué)好累好累啊,每天一工作就想死,為難的只是你自己。

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電商運(yùn)營(yíng)非常繁瑣,非常系統(tǒng),有可能你學(xué)了很久,都只是學(xué)了個(gè)皮毛。而且電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要不斷積累和實(shí)操的一個(gè)職業(yè),可能你熬不過(guò)一兩個(gè)月就想著要辭職了。什么操作流程、操作技巧,各種輔助軟件,各種數(shù)據(jù)分析,你如果腦子容量不夠,大概一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就要消化好幾天。

我們先了解一下運(yùn)營(yíng)的核心是什么:運(yùn)營(yíng)就是(資金鏈+產(chǎn)品+供應(yīng)鏈+推廣+服務(wù)+團(tuán)隊(duì))的一個(gè)大融合。運(yùn)營(yíng)就是要把所有的環(huán)節(jié)都理順、做整體“調(diào)控”,為店鋪業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

其實(shí),你說(shuō)運(yùn)營(yíng)為什么這么難做,難就難在技術(shù)方面的事情,只要你刻苦鉆研、多學(xué)多看多練就能基本掌握,但是運(yùn)營(yíng)思路上,真的還需要你心思靈活、邏輯性強(qiáng)、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,且具有一定的天賦。

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我也看過(guò)有人把運(yùn)營(yíng)比作“排兵布陣”的,把推廣專員比作“帶兵攻城”的,確實(shí)到了運(yùn)營(yíng)這個(gè)階段,你需要有自己系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)思路,學(xué)會(huì)“穿針引線”、善于分析和溝通,讓店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)合理運(yùn)行。

而且電商運(yùn)營(yíng)要學(xué)習(xí)的東西比較雜,也沒(méi)有什么先學(xué)、后學(xué)之分,是“該學(xué)的”都要學(xué),因?yàn)樯钔粫?huì)像你想象地那樣“按部就班”。

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電商運(yùn)營(yíng)必須要做到的基本功:

一定要熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則:不管是哪個(gè)電商平臺(tái),淘寶、天貓、京東、拼多多………都有其基本規(guī)則規(guī)范,還有一些不能觸碰的底線,不管你學(xué)了再多的運(yùn)營(yíng)技巧、運(yùn)營(yíng)策略,我們也必須熟悉平臺(tái)規(guī)則,不然你遲早會(huì)被game over了。而且平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能改變的,運(yùn)營(yíng)也要隨機(jī)應(yīng)變,及時(shí)調(diào)整店鋪規(guī)劃,避免不必要的風(fēng)險(xiǎn),又或者懂得抓住一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的機(jī)遇,讓店鋪更上一層樓。

一定要充分熟悉產(chǎn)品如果你連自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉,又談什么運(yùn)營(yíng)呢,這就跟舵手不熟悉舵盤和航海方向一樣的道理。要根據(jù)各類產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢(shì)等等做出相應(yīng)的規(guī)劃、包裝,要根據(jù)產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的數(shù)據(jù)做出調(diào)整……如果你自己都對(duì)產(chǎn)品不熟悉,那意味著你一開(kāi)始定下的發(fā)展方向就是錯(cuò)的,這樣的話,不僅不會(huì)產(chǎn)生令人滿意/驚艷的運(yùn)營(yíng)效果,甚至可能會(huì)導(dǎo)致很多不必要的人力、物力、財(cái)力上的損失。

一定要熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作比如怎么上下架,怎么優(yōu)化標(biāo)題,怎么選取關(guān)鍵詞,怎么設(shè)計(jì)主圖、詳情頁(yè)等等??梢匀ヌ詫毚髮W(xué)、騰訊課程或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻,自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷,畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限,只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

一定要熟悉各種引流推廣渠道:流量是店鋪運(yùn)營(yíng)的重中之重,運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種引流推廣渠道,知道店鋪/產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道,哪種推廣渠道能帶來(lái)健康的、更有價(jià)值的流量。同時(shí)還要注意這種推廣渠道的“性價(jià)比”,畢竟你是在花老板的錢。我們只有對(duì)各種推廣渠道的特性和展現(xiàn)原理了解地越清楚,我們才能更好地做出店鋪推廣方案/計(jì)劃,做好“戰(zhàn)略布局”,把控好“舵盤”,我們的店鋪/產(chǎn)品才能更快發(fā)展起來(lái)。當(dāng)然熟悉只是避免方向上的錯(cuò)誤,少踩幾個(gè)坑,更重要的還是各個(gè)推廣渠道的操作技巧,是需要我們?cè)谇捌凇⒛壳?、后期不斷了解、掌握、?yōu)化的。

一定要熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具:比如,做淘寶,生意參謀怎么看,直通車怎么操作、建立計(jì)劃,單品寶、優(yōu)惠券這些怎么設(shè)置?!肮び破涫卤叵壤淦鳌?,運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)各種工具輔助自己的工作,做到事半功倍。一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù),各種各樣的數(shù)據(jù),店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。我們要看的是店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi),如果出現(xiàn)異常,我們肯定要及時(shí)調(diào)整,這也需要你具備“復(fù)盤”這個(gè)習(xí)慣。

運(yùn)營(yíng)常常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)入表,也就是要學(xué)會(huì)在數(shù)據(jù)變化之中感受市場(chǎng)背后的規(guī)律、感受一個(gè)產(chǎn)品究竟是怎么樣的發(fā)展趨勢(shì),一個(gè)成功的爆款又是怎么樣打造的。一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)肯定會(huì)不定時(shí)查看競(jìng)店數(shù)據(jù),比如競(jìng)店最近在推什么產(chǎn)品,用了哪些推廣手段,直通車、鉆展、淘客、超級(jí)推薦、直播帶貨等等,主推款的成交關(guān)鍵詞是什么這些都需要了解,一方面是避免自己店鋪過(guò)多的流量流失,及時(shí)作出調(diào)整;另一方面我們也可以通過(guò)別人的運(yùn)營(yíng)手段學(xué)習(xí)到不一樣的東西。

不斷累積實(shí)操經(jīng)驗(yàn)一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須具備非常豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),有完整參與到某個(gè)產(chǎn)品打造、發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。

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市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的,今天一個(gè)模樣,后天一個(gè)模樣,而店鋪運(yùn)營(yíng)往往也不會(huì)是“一層不變”的,運(yùn)營(yíng)豐富的經(jīng)驗(yàn)可以幫助店鋪在各種各樣的市場(chǎng)環(huán)境“逢兇化吉”、“反敗為勝”,同時(shí)也能避免很多不必要的損失。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)忌諱“紙上談兵”,也不是你開(kāi)了個(gè)店賣出了幾單,你看了幾篇甚至上百篇所謂的“大神干貨文章”就能說(shuō)你學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)了。運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有那么多條條框框的,不是非得走直線,也不是非得走曲線,越是經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)的操作手法,越是難以琢磨滴,越難被我等凡夫俗子所參透滴。

如果有機(jī)會(huì),你也可以嘗試到不同的崗位,客服、美工等等去打磨自己。我一直覺(jué)得每個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)都應(yīng)該保持敬畏之心,以學(xué)習(xí)的心態(tài)一直研究它。

電商運(yùn)營(yíng)是一門高深的學(xué)問(wèn),我所知的不過(guò)是皮毛,我所寫的也是皮毛。

 

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