一、社會化價值引導品牌價值

最成功的的品牌們不僅僅預測未來；他們以自己的方式定義未來。因此我們編譯了知名社會化營銷代理機構We Are Social 發布了《社會化品牌和營銷的未來》系列文章，一系列關鍵的誘因旨在幫助你形成對品牌未來的視角，并且在現今中施展。今天我們討論的是最具爭議、讓人絞盡腦汁的話題：如何達到真正的投資回報率？

1社會化價值引導品牌價值

正如我們之前所強調的，達成真正意義上的營銷回報率的關鍵是一開始就設定好清晰的商業目標，并且確保品牌的每一個動作都是為達到這些目標。

但是，很多品牌仍拘泥于短期的，周期性的營銷策略。當然出于某些不可調控的因素，營銷者還是過于關注于這些季度性的績效，但當考量到社會化回報率的時候就大有只見樹木不見森林的憂傷。

關于建立和維系關系的真相是，品牌需要時間去傳遞它們完整的潛力。但是，一旦關系觸及到這樣的潛力，就會有不斷的回頭客，而“關系中的回頭客”就不是一次性的關系。

那我們應該如何建立這樣有實在意義的關系呢？秘密在于要去理解為何人們會去談論品牌。

2選擇的社會學

人類是高度社會性動物這樣的說法并不新鮮，但是要記住人們從不孤立地做出做定，這一點很重要。

事實上，很多我們所作出的選擇是被我們對反響的期待所影響，那些選擇將會被我們身邊的人影響。當遇上選擇的時候，我們越自信，這些預期越能被滿足，我們就越能確信我們是對的。

綜上，與其他人的對話是我們選擇品牌的最重要影響因素之一。

3溝通促進滿足

這又是老生常談。但是，很多品牌開始表現得丟失了它們自己的商業意義。

而現實是，那些成功地激發更加正向的溝通的品牌正是那些成功地塑造了商業交易資本的牌子，也是那些由此與觀眾和消費者形成長久關系的牌子。所以，更加討人喜歡的溝通帶來財政上更為可觀的結果。

盡管這樣，至關緊要的是人們之間的對話，而人們與品牌的直接對話則不是那么地必需。同樣，這些對話溝通沒有必要開始在社會媒體以彰顯其價值；品牌的每一項舉措都有其價值——從包裝到廣告，從客戶服務到招聘——都應該被設計得盡量放大點對點溝通的音量。

4值得被談起的品牌

這里信息量很大。比如，當提及內容營銷的時候，我們不應該以那些用濫了的視頻和“下劃線填空”的狀態更新來開始。更為重要的是，我們應該放棄依賴內容來溝通，而是應該把內容看作一種引發溝通、拋磚引玉的方式。

這意味著我們需要對品牌溝通策略三思。

5價值不在于演講，而在于溝通

要以辨清我們究竟想要這些品牌溝通與什么有關為開端，然后想出最具互動和靈感的方式去激發對話。這樣的靈感可能以很多種方式發生，但是要實現它們的話，只有很少一部分需要在社會化媒體開始。

但是，當開始做任何的投資之前，要搞清楚為什么受眾會想要參與進這樣的對話。對自己誠實點吧——他們真的會關心嗎？這真的值得被談起嗎？

6 ROI=因興趣而回頭

好消息是這樣做對了會有很好的財政預期：一個值得被談起的品牌，人們將為之付更多的錢。

為了更好地利用這些潛在價值，花更多的時間去找出如何讓品牌變成與之相關的“社會化價值”吧。最后，累積社會化價值將促進經濟價值的累積。

本文來自內容貢獻者：@內有木瓜易燃易爆 的編譯

二、社會化品牌系列之社群vs平臺

?社越來越多的品牌會提及利用社會化媒體進行營銷活動或營造品牌形象，“社會化營銷”、“社會化品牌”等熱詞的出現會讓很容易讓人有一種錯覺——這是省錢陣勢大的好事。是否真的如此譯者不敢妄下定斷，但是濫言道，“勿忘初心”，了解一下受眾心理（社群）以及營銷的基底（平臺）回溯一下本源的同時瞻望一下發展趨勢總是一件好事。

今天我們繼續發表該系列的第二篇，探索在你所關心的人們之間構建社會化營銷活動的重要性，而不拘泥于關于各平臺特定的技術特質。

1、驅動社交網絡的動機

大部分的人訪問社交網站是為了與其他人聯系：為了與家人朋友保持聯系、與同事同行分享事物，甚至是為了結識有共同愛好和需要的人。

因此，大部分人最終都把社交媒體作為一個工具，為了這個目的而社交互動。

當然，很多時候技術在這些關系中起著重要的促進作用：比如，Instagram的濾鏡，或者一鍵分享到所有社交平臺，這些都是我們社交網絡體驗的重要構成。

但是，人們相連是因為這些元素能提供個人的、社交的好處，而不是因為功能本身。

至關重要的是，如果那些社交好處消失了——如果我們想要聯系的人不存在了，或者是如果我們的社交圈子發生了變化——那么這些平臺就迅速失去了他們的價值。

我們已經看到太多這樣的例子了——國外的如Second Life、MySpace和Friendster，國內的如飯否和開心網等，都是因為它們用戶的遷移而式微，并非敗在技術層面。

2、單一服務的用戶群

不幸的是，當用戶離開現有的大的平臺——就像他們經常這么做一樣——營銷者很快就失敗了。

他們之前所做的投資，針對該平臺構建的大用戶群開始停止實質意義的回報，因為那些用戶正如往常一樣“不可轉化”（有多少品牌沒有花錢就成功地把整個Second Life的用戶群導入Facebook呢？）

最終，營銷者不能依賴于在特定的平臺里吸引關注，而是找到一條可迅速適應于所有平臺的路子去管理他們的社會化媒體活動。

3、從平臺到社群

竅門是不要把社交媒體當作一個媒體，而是關注那些激發人們社交動作的動機和行為。

未來的頂尖品牌將會花時間去了解如何通過不同的設置和內容去給同樣的人群傳遞價值，而非像現在這樣在最熱的平臺上吸引注意力。

品牌將專注于培育活躍的社群，他們會一直關注品牌并和品牌互動，只要時間和地點容許。

批判性地來說，品牌將會使用新的平臺去提供附加值——不僅僅是作為另一個新的工具去騷擾人們。

4、從吸引眼球到扣動心弦

構建“遷徙的”社群的秘密是理解人們想要什么，人們需要什么，然后抓住每個機會去建立互動的聯系。.

我們要搞明白是什么把社群聚到了一塊兒，把我們的營銷策略與他們的興趣愛好、所分享的東西關聯起來，而不僅僅是圍繞著技術上的功能和平臺。

綜上所述，我們需要抓住每個機會給用戶的生活提供附加值——這是一個我們將在這個社會化品牌系列中有更深入探討的話題。

譯者后記：

想起前些日子看到了@JamoWoo 的專欄文章《忘記社會化營銷》，其中提到社會化營銷代理商興起的行業前景預測，譯罷此文又會疑問這必然地社會發展趨勢真的會影響營銷及其關聯行業有多大？從本文的觀點來看，這是前所未有地接近消費者的時代，需要前所未有細致地揣測消費者心理并基于此進行營銷。這究竟是一盤多大的棋？

題圖：socialdirectstudio

原文鏈接：wearesocial??? 來源于socialbeta

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