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加入新公司后，正好有機會進入一個新項目參與公司產品的推廣宣傳工作，從主業產品運營到主業產品推廣的兩個多月的時間，針對0成本做產品推廣宣傳和付費做產品推廣宣傳有了一些了解，希望和大家分享。

一、產品推廣：SMO和SEM是推廣工作中的兩個主要部分。

1、SEM，搜索引擎營銷

大家對SEO耳熟能詳，SEO（Search Engine Optimization），搜索引擎優化，通過站內外的優化調整，改進網站在搜索引擎中的關鍵詞自然排名，獲得曝光。SEM（Search Engine Marking），搜索引擎營銷，包括免費的SEO和付費的PPC（Pay Per Click，百度競價排名）等。

對于SEO，需要了解各類搜索引擎的工作原理，如怎樣抓取頁面、如何索引、如何對某一關鍵詞搜索結果排名，進而通過技術手段優化站點，加強外站的流量互換。SEO是SEM中的一個必須的手段，通過這種免費的方式，可以提高站點在跨搜索引擎平臺的效果，提高站點的可信度，更容易吸引用戶點擊。

純SEO效果好，但是見效時間較長，在站點優化中需要耗費較多力量，并且要隨著搜索引擎算法的改變及時調整。所以，PPC也成為產品推廣中一個必不可少的選擇。你可以把PPC看做百度競價排名，通過付費的形式，讓站點的關鍵詞排名短時間內得到明顯的提升，可以清晰的追蹤各項數據（ROI），并能夠指導SEO的關鍵詞制定。PPC的缺點顯而易見，用戶信任度低、一旦停止付費效果立刻停止，還存在一些類似“刷單”的行為讓企業為之買單。

SEM包括SEO和PPC，將這兩個手段有效的結合，取長補短，才能最大化的做好搜索引擎營銷工作。

2、SMO，社會化媒體優化

SMO（Social Medial Optimization）社會化媒體優化，通過社會化媒體、在線組織及社區網站獲得公共傳播的一整套方法，是網絡營銷的一種最新形式。

SMO的核心是：讓有共同興趣的人相互交流。我的理解就是充分利用各類社交網絡平臺，將互聯網中的內容精準的投放給目標用戶，通過一系列的手段引導用戶參與，從而完成社會化媒體營銷。

在Pokemon進入中國的時候，我們制作了一本針對Pokemon的英語單詞書，里面有玩法、攻略等與游戲相關的內容。我們決定趁著游戲的火爆推廣這本詞書。

（1）找到合適的推廣平臺

推廣這本詞書之前，我們要找到合適的平臺。之前我做了一份用戶社交媒體使用習慣調研，可以清晰的看出每個年齡段的用戶喜歡的社交媒體，以及在這個平臺上喜歡做的事情。我們先確定了pokemon游戲愛好者的年齡、性別，以及這些用戶喜歡的社交平臺。同時，針對pokemon中的寵物小精靈，可能還有喜歡寵物小精靈動畫片以及劇中一些主要形象如皮卡丘、小智等的用戶，我們同時需要找到這些平臺。我們確定了主要推廣平臺：百度貼吧以及一些主題相關的BBS。

接下來，需要明確這些平臺的用戶使用習慣，如什么時間人多，什么風格的內容更受歡迎，結合具體社交平臺的特點產出內容。

（2）將所有分散的內容聚合

除了主要推廣平臺：百度貼吧和主題相關的BBS，還有自有的一些資源：微博、微信公眾號、社團，知乎等平臺。想要0成本引爆一款產品，首先要大面積嘗試各個平臺，要抱著不做就沒有，做了就有可能的心態，在各個平臺配以合適的文案進行宣傳推廣。但是內容太分散并不是件好事，比如我打皇室戰爭的時候，喜歡同時攻打對方的兩個塔，最后可能一個都沒落著。所以，我們在大面積嘗試的時候，要嘗試將不同的平臺建立起關系，比如我們在自家微博做了宣傳推廣，然后在其它平臺做精細化推廣，如果用戶感興趣，都會引導到微博，然后用戶可以選擇下載、關注等等操作。我們的工作人員也能更自由的跟用戶溝通。

（3）引導用戶協助推廣

我將pokemon的英語單詞書結合里約奧運會在百度貼吧進行推廣，如：我放出一張帶有杰尼龜的詞書截圖，對寵物小精靈吧中的用戶喊話：來一場寵物小精靈奧運會，我出杰尼龜，誰敢應戰？2天的時間有300多個自然回復量?；貜椭螅視皶r跟上，適當的時候“煽風點火”，結合用戶心理引導用戶，爭取出現裂變式口碑傳播。

二、產品運營，促活才是我們的核心工作。

一提到運營的職責，我們都會說：拉新、促活、留存。不論是拉新還是促活，運營人員都會以業務需求為中心，需要拉新多少、需要達到多少活躍度，但絕不會把留存率的指標交給運營人員。（我一直認為留存是以用戶需求為中心的工作，由產品經理主要負責。當然，產品和運營的工作相輔相成，缺一不可。）

對于拉新和促活，我認為這是兩個工作。拉新如果放在運營里，叫做：渠道運營，在運營之外，可以看成上面說的：產品推廣。

作為一名產品運營汪，堪稱“打雜能手”，寫篇文案、發個帖子、做個活動、跟用戶聊聊天、做一下數據分析，這些都是產品運營的日常工作，以促活為核心。

當我來做產品推廣宣傳工作的時候， 主要基于產品運營的角度來做。以前我會在公司內部的社團里寫一篇活動文案，希望已有的用戶來參與，促進日活。進入外宣階段，需要把活動文案形式更開放化，以前只能在某一個平臺才能參與的活動形式，需要延伸為多平臺都可以參與的活動。同時，由于社團用戶定位十分明確，針對這些用戶產出的內容也很精準，當拓展到全網平臺之后，需要針對不同平臺不同用戶做內容的精細化處理。

做了兩個多月外宣工作后，我覺得產品運營和產品推廣有很多交叉重疊的工作內容，一個合格的產品運營能夠將產品運營中的內容運營、活動用戶、用戶運營、數據運營等中某一個領域熟練把握，一個好的產品運營，能夠將這些工作游刃有余的串聯起來，而一個成功的產品運營，一定能夠把產品運營和產品推廣工作有機的統一起來，制定有效的運營策略。

三、產品宣傳推廣工作心得

1、拓展外宣渠道

想要0成本做好運營推廣工作，免費的資源一定要有效利用起來。經過一段時間的摸索，你會逐漸了解哪些平臺是目標產品的有效推廣平臺，可以一直使用；哪些平臺可以在固定主題的時候使用，日常宣傳中不用專門投入人力維護；哪些平臺效果差，從而放棄。有一天老大問我：如果冰桶挑戰活動從我們家的微博開始，會造成這么大影響嗎？我就想，好的內容和渠道缺一不可。

2、爭取異業合作

前文我已經說了，產品運營的主要工作是促活，如果在自家微信公眾號做一期活動，讓用戶下載App，效果不會很好，他們大多已經是我們App的用戶。如果我們能夠找到同行異業有相同目標用戶的微信公眾號做資源置換，也許就會取得不錯的效果。比如，之前在一家有著相同目標用戶的公眾號投放了一篇學習干貨+福利包的活動，引導用戶關注自家公眾號獲取，效果就很好。異業合作的形式有多種，可以是互推文章的流量置換，也可以是幫助對方品牌曝光禮品贊助等等。

3、學會辨別真偽

外宣必不可少的是軟文和新聞稿的投放。軟文我們基本上會選擇頭條10w+的微信大號，新聞稿主要偏向于今日頭條、網易新聞。（開始的時候投放了很多渠道，基于我們產品的內容，效果比較好的兩個平臺是今日頭條和網易新聞）如果跟這些網站的編輯混熟了，還可以打包送幾個渠道，比方花1000塊在今日頭條推一篇新聞，打包送新浪、搜狐等渠道。但是，我們需要學會辨別真偽，特別是微信公眾號，當你花了大幾千塊甚至上萬塊投放一篇軟文，你需要判斷這個公眾號的真是數據到底有沒有這么高。（前幾天出現的一些大號頭條閱讀量集體跳崖就是很好的警示。）

4、做好用戶畫像

如果你對自己家的目標用戶一無所知，毫無頭緒的在各大平臺不斷發帖宣傳，一天到晚累得要死，也看不到很好的效果。因為你找的平臺、發的內容都不是你的目標用戶需要的。作為運營人員，你要從感官和經驗兩個角度分析你的用戶，同時，結合數據去定性你的用戶，明確你得目標用戶畫像。（年齡、性別、職業、地域、使用你們產品的行為習慣等等。）

5、跟進用戶反饋

用戶的一句話既可以捧你上天也可以拉你下馬，揣摩用戶心理，與用戶友好溝通、化解用戶情緒，為用戶解決問題，將大事化小、小事化了。如果處理得當，一個好的反饋處理過程會加深用戶對產品的印象，提高用戶對產品的好感。

作者：Chris，微信公眾號：產品運營（pm-2020），一個產品運營菜鳥。曾在百度、美團、去哪兒從事產品運營工作。希望將點滴積累記錄成文字，給需要的你作為參考。

本文由 @Chris 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。