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榮耀標(biāo)識雙十一的玩法越來越復(fù)雜，越來越新穎，背后隱藏著什么樣的邏輯？
編輯導(dǎo)讀：雙十一成為每年電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，商家往往都會選擇在這個重要的日子里“沖業(yè)績”。但是近些年來雙十一的規(guī)則越發(fā)復(fù)雜，引發(fā)用戶吐槽。為什么不能簡簡單單進行滿減就好，而是要進行如此復(fù)雜多樣的活動呢？本文作者對此提出了自己的一點看法，與你分享。
雙十一，是天貓（當(dāng)時還是還沒有改名字，叫淘寶商城）在2009年11月11日舉辦的促銷活動，雖然當(dāng)時參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額卻遠超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期?，F(xiàn)如今，雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。
但是隨著一年又一年的雙十一的舉辦，“雙十一”活動的玩法越來越復(fù)雜，很多人很疑惑，為什么不好好的直接向消費者進行滿減活動就好，而是要舉辦這些復(fù)雜、多樣的活動呢？接下來，本文將從兩個維度來對此一探究竟。
一、從產(chǎn)品生命周期
世間上的萬事萬物都有屬于他們自己的周期，一個產(chǎn)品也是一樣。產(chǎn)品會經(jīng)歷啟動四個階段，分別是啟動階段、成長階段、成熟階段、衰落階段。而現(xiàn)如今的天貓毫無疑問的處于產(chǎn)品的第三階段，即成熟階段。在成熟階段，一個產(chǎn)品應(yīng)該做的就是持續(xù)不斷地維護老用戶，獲取新用戶。
而復(fù)雜且又新穎的優(yōu)惠活動本身就具有很強的社交屬性，比如說組隊領(lǐng)紅包，邀請朋友一起擼貓、根據(jù)250定律，一個消費者背后可能存在著250個潛在的新用戶或者是老用戶。通過這樣的方式能夠拉取新用戶、激活和維護老用戶。
二、從阿里巴巴的角度來講
1. 對于用戶進行進一步的細分，獲取數(shù)據(jù)
2020年是一個人工智能技術(shù)高速發(fā)展的年代，但是人工智能技術(shù)如果沒有大量數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)，那也只是一個擺設(shè)，未來是大數(shù)據(jù)的時代，誰能掌握數(shù)據(jù)，就能掌握更多的話語權(quán)。
通過規(guī)模龐大、優(yōu)惠力度高、復(fù)雜度高的活動基本能夠刺激到所有類型的用戶，所有類型的用戶來到平臺以后，就會產(chǎn)生一系列的交互行為和數(shù)據(jù)，比如業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，訪問數(shù)據(jù)。瀏覽數(shù)據(jù)，參與活動的數(shù)據(jù)等等，可以用利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對于此次活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，知道這些用戶有什么樣的行為行為，什么樣的心理模式，什么樣的需求，能在其他業(yè)務(wù)線上也能使用這些結(jié)論，也能夠更根據(jù)不的用戶群體的特征進行精細化運營，進一步優(yōu)化服務(wù)。
2. 能夠利用活動的形式，在滿足消費者的需求的同時，實現(xiàn)利潤最大化
優(yōu)惠卷的模式從本質(zhì)上來說，就是價格歧視，對于商品進行差異化定價。通俗來講，就是同樣的產(chǎn)品和服務(wù)對于不同的消費者提供不同的價格，在滿足不同消費需求的同事，實現(xiàn)利潤最大化。
那么活動呢？參與活動，從本質(zhì)上就是獲取優(yōu)惠卷。
如果消費者是一個高收入的人，工作很忙，基本沒有時間來參與所謂的活動，那么對于該類型的消費者來說，最劃算、最具有性價比的方式就是單單只領(lǐng)取基本的優(yōu)惠卷，而不會去參加復(fù)雜、持續(xù)時間高的優(yōu)惠活動。那么平臺和商家從該類型消費者的手中，獲取到最大利潤。
如果消費者是一個中、低擋收的人，平時收入較低，看到只需要不斷地參與活動，就能購買平時不敢購買的商品，對于該類型的用戶來說，最大的需求就是優(yōu)惠，會為了滿足自身的需求而持續(xù)不斷地參與平臺的活動，為平臺持續(xù)不斷地提供流量、提供活躍度。平臺收獲的，不僅僅只是該類型用戶的消費，更能流量，還有品牌，一舉多得。
3. 復(fù)雜的活動，能讓流量進行分流
天貓平臺里面的商家相當(dāng)之多，據(jù)2019年淘寶副總裁的公開的一次談話提到。提到，淘寶上的企業(yè)賣家數(shù)量大概是2萬，個人賣家數(shù)量在600萬左右。那么多的商家，必然存在頭部效應(yīng)，即頭部商家能夠獲取到進入平臺的大部分流量，而尾部商家職能獲取到很少的流量。
首先，高流量，也相應(yīng)對應(yīng)著高銷售額，尾部商家就很難獲得流量，獲得較高的銷售額。
其次，一個商家的供應(yīng)能力是有有限的，面對超出自身供應(yīng)能力的流量，就會導(dǎo)致大部分流量是浪費的。如果不采取措施，就會導(dǎo)致惡性循環(huán)，形成馬太效應(yīng)。
最后，馬太效應(yīng)形成的惡果。強者越強，弱者越弱，就會導(dǎo)致平臺內(nèi)的商家因為其品牌知名度越來越高，而產(chǎn)生了跟平臺進行議價的能力。如果強者強到一定程度，很有可能就會另立山頭，對于平臺來說，很可能會導(dǎo)致流量的流失。
而阿里巴巴利用復(fù)雜的活動，來對于流量進行分流。例如，想要優(yōu)惠的用戶必須完成一定的任務(wù)、比如說去逛逛平臺推薦的商品、店鋪等等方式，進行分流，讓得不到曝光機會的商品或者店鋪得到曝光，提高購買轉(zhuǎn)化率。
4. 在時間維度上，提高用戶的沉沒成本，減少消費流失
沉沒成本：指的是人們已經(jīng)付出且不可收回的成本。而沉沒成本效應(yīng)值得是，人會為了避免損失已經(jīng)付出的沉沒成本帶來的負面情緒而沉溺于過去的付出中，選擇了非理性的行為方式。
復(fù)雜的活動對于消費者而言需要付出更多的精力、更多的時間，人們在獲得優(yōu)惠后，如果進行不消費的話，會產(chǎn)生損失厭惡心理，相比于獲得，損失給人的感受更加深刻。而如果優(yōu)惠太容易獲得的話，就不會在消費者的心底產(chǎn)生深刻的印象，可能消費者到了使用時間后，因為正在忙某些事情，而忘記這回事，這就會導(dǎo)致“造節(jié)”的效果大大下降，達不到平臺理想的效果。
5. 價格競爭隱藏于復(fù)雜的活動之下，降低用戶敏感度，緩和商家之間的惡性競爭
俗話說的好，有人的地方就有江湖，更何況是每年的大蛋糕，對于平臺的商家來說，有可能雙十一節(jié)日的銷售額度就可以抵的上全年銷售額度的三分之一。
對于商家來說，若是簡單地優(yōu)惠發(fā)放，讓消費者前來消費，那么就會進行競價死循環(huán)當(dāng)中，有些商家可能為了銷售額，而與同類型的商家進行競爭，大力的進行優(yōu)惠，讓消費者前來購買。復(fù)雜的規(guī)則、多樣化的商品會讓消費者降低價格敏感度，最大成程度地增加減輕商家之間的惡性競爭，促進消費者進行購買。
而且，復(fù)雜的活動還能幫助商家進行宣傳（活動當(dāng)中就有逛商鋪獲得獎勵），這也會極大地緩和商家進行惡性競爭。
三、總結(jié)
通過以上分析，我們可以從中看出雙十一的的活動越來越復(fù)雜，從現(xiàn)象看出遠影。
以上是自己所做的分析，希望對大家有所幫助。限于個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝！
作者：XMU—Lin ，個人微信：LwqRoseA
本文由 @XMU—Lin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
樓主部分說的有道理，也是客觀存在的，但是越來越復(fù)雜的活動，反而加劇了用戶的流失，用戶都流失了，你在怎么流量分發(fā)，意義都不大了，說實話，阿里這么做本質(zhì)上就是為了摟錢，就是為了變現(xiàn)，因為活動越復(fù)雜，可以提供的活動點位就越多，能參與其中分蛋糕的品牌商就多，廣告多了，用戶體驗感必然下降，品牌商花大錢買點位了，哪還有錢給用戶優(yōu)惠，錢都給阿里賺走了，其他的所有操作，只不過是為了讓鐮刀更鋒利罷了。
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