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編輯導讀：抖音作為人們最常用的短視頻軟件之一，憑借著優質的內容獲得了用戶的喜愛，不少企業也開始在抖音上運營自己的賬號。但是，很多人并不知道具體應該如何運營。本文作者從自身工作經歷出發，總結了一些經驗，與你分享。

抖音短視頻很火，不管是個人、公司都想通過短視頻的流量來變現。但是抖音已經步入成熟期，過去隨便發個視頻就能火的時代已經過去了，門檻越來越高。沒有好的創意、內容、運營策略來長期維護是很難做起來的。

最近，很多朋友跟我說，他們公司老板要做抖音短視頻，申請了賬號，但是一直做不來，發了視頻沒人看。

現在，老板讓我把抖音賬號運營起來，我應該怎么辦？不知道從哪入手？完成沒有思路。

基于這樣的需求下，我給提供一個抖音短視頻運營的整體方案，結合實際操作的案例，嘗試把抖音短視頻運營的流程講明白，但在真正的實操過程中，可能還會遇到很多細節上的問題，歡迎私信溝通，在此希望可以給大家提供一些思路，作為參考。

一、抖音平臺用戶分析

1. 為什么要做抖音平臺的用戶分析？

因為要了解喜歡刷抖音的那一批人里面，會有多少是你們的目標受眾？他們都喜歡看什么類型的內容？如何通過內容去吸引他們的關注，粘住他，讓他成為你們忠實粉絲，最后成功變現。

2. 需要分析哪些數據？

• 基本的用戶屬性，年齡、性別、消費習慣等。
• 地域分布，省份、城市。
• 用戶活躍時間段。
• 用戶興趣內容偏好。

二、競品分析：對手在抖音平臺的情況

1. 競品的抖音賬號內容展現形式分析

因為同?就是我們的前輩，可以減少大量的試錯成本，如果他們的內容能夠做起來，并且做得還不錯，那我們可以直接換個形式復制過來。

如果做得很差，那他們做過的形式，我們就不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時刻死盯同行。

上次有個朋友是做教育行業的，我們平時可以看到很多教育行業在抖音上的內容輸出形式，大概可以分為以下三種：

• 知識講解（無人物出境）+配音。
• 知識講解（人物出境）+配音。
• 劇情模式，通過劇情演繹內容。

如果你也是做教育行業的抖音賬號，那么內容輸出的形式基本也是這三種，然后結合自己公司的資源、團隊、成本選定。

2. 抖音賬號分析，可以通過哪幾個緯度？

• 固有數據：作品數量、粉絲量（粉絲屬性）、獲贊
• 更新頻率：作品發布的規律
• 作品內容：人設、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標題等
• 作品數據：播放、點贊、評論、分享

三、公司現有的抖音賬號診斷分析

如果公司現在有抖音賬號，但是沒有運營起來，可以按照以上分析競品的緯度來分析，找到原因，然后改進。

• 賬號：標簽、粉絲屬性（性別、年齡）、粉絲活躍
• 視頻內容：內容關鍵詞、標簽、爆款視頻情況、更新頻率
• 人設、內容形式、DOU投放
• 如果有過違規、被限流，建議重新申請賬號
• 違規、限流、封號等問題，請參考【抖音社區自律公約】：7類違規詞，8大違規行為

PS：如果公司目前沒有抖音賬號，可以從注冊開始，詳情請往下看。

四、抖音短視頻運營策略【重點部分】

1. 賬號注冊，注冊藍V號，還是個人號？

企業號——藍V表示及認證信息，官方認可；昵稱鎖定保護，企業號之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時置頂顯示，藍V認證費用600元/年（認證不通過不能退錢）。

部分功能介紹如下：

個人號——無上述功能權限，但免費。

建議：人力、物力、財力允許的情況下，可以做矩陣號，藍V+個人。

2. 賬號搭建

• 頂部背景圖設計
• 頭像設計
• 昵稱設置
• 個簽簽名
• 其他資料設置等
• 如果是藍V賬號，可以添加官網連接、聯系電話，直接與用戶建立聯系。

3. 人設打造

1）什么是人設？

人物設定簡稱人設，在電影、喜劇、游戲等場景中，會有各類人物設定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。

比如，好男人/國民老公/模范丈夫：文章、陳赫、薛之謙，演員受影視劇角色塑造的影響大。

小鮮肉：鹿晗等。

2）抖音為什么需要做人設？

抖音需要人設的理由有千萬條，每個人都有自己見解，這里不做闡述。但說來說去，就一句話，每個人設代表著kol的定位，比如：

• 代古拉k的人設就是毀舞專家。
• 辦公室小野的人設就是辦公室的小奇葩（飲水機煮火鍋，奇葩）。

3）企業在選擇人設的時候，就需要仔細衡量產品/品牌與Kol的人設標簽契合度是否匹配

PS：好的人設可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時可以提高轉化率。

4）賬號定位

賬號定位做過公眾號運營的就很容易理解，簡單的來說就是：專注于一個垂直領域進行內容輸出。

如果賬號是定位于美食的，就堅持只發美食相關的視頻；定位于舞蹈的，就堅持發舞蹈；定位于正能量語錄的，就堅持發正能量；定位是穿搭的，就堅持發穿搭……內容越專業，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準，轉化率相對來說就很高。（前期最好要做原創內容）

除了垂直領域的內容，要時刻關注熱點題材、熱門視頻，容易獲得流量。

PS：垂直定位，一個賬號只做一個領域的內容，如果公司的業務較多，建議做矩陣號。

5）賬號運營，提升播放量

抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我們每個人刷到的抖音內容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。

同理，你拍的任何一個視頻，無論質量好還是質量壞，發布了之后一定會有播放量，從幾十到上千都有可能。這個就是經常提到的：流量池。抖音給每一個作品都提供了一個流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個流量池里的表現。

抖音評價你的作品在流量池中的表現，會參照4 個標準： 完播率、點贊量、評論量、轉發量。

賬號運營實操的過程中會涉及到很多的細節，但是在寫方案的時候不需要把所有的細節都體現出來，主要體現以下3點即可：

除了視頻內容本身以外的運營細節：

• 寫好標題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標題新鮮有趣，才會繼續看看你發的視頻內容，同時也能引導用戶留言和互動；
• 選好封面：最好統一、吸睛；
• BGM：根據劇情切換?？梢允菤g樂、幽默、煽情及熱門音樂；

免費的推廣方式：

• 動用內部員工：用自己的個人小號，看完視頻之后進行點贊、評論、分享。
• 其它新媒體渠道：公眾號、社群等。

付費的推廣方式：

• Dou+是抖音官方推出唯一通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節省大量精力和時間；（100元，最低5000個播放量）
• 根據賬號的運營情況，做好推廣預算；
• 每個視頻DOU+預算控制在300元；小技巧：1個小時投100，總共投三輪，當數據下滑，再投100；

以下是我實操的投放數據：

推廣結束之后還能看到你花費的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動量（關注、轉發、分享數據）。

用戶管理：

抖音藍V賬號，在企業營銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作。可以平臺內做到精細化的用戶運營，有些功能類似微信公眾號。

私信自動回復：

私信自動回復是當用戶第一次向企業號發送私信時，企業號設置自動回復的內容。設置一段好的自動回復，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對話即使在非工作時間的用戶也有良好體驗，甚至可以引導用戶進行下一步行為。（設置跳轉連接、菜單欄）

關鍵詞自動回復：

關鍵詞自動回復則是根據用戶發送內容進行關鍵字匹配回復，相應關鍵字可以觸發相應回復，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。

自定義菜單：

企業號還可以設置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級，菜單支持的響應動作包括跳轉鏈接和觸發自動回復，方便快捷維持用戶黏性。

• 私信回復，可以添加微信
• 400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向
• 對用戶進行細化分層
• 官網連接，通過表單收集到的客戶信息
• 后臺對意向客戶的信息進行管理，讓銷售進一步跟進轉化
• 評論回復，找到潛在用戶

抖音個人賬號功能沒有藍V全面（畢竟免費），在用戶管理上關注私信和評論即可。

6）數據管理

首先，做運營，不管做什么平臺，數據分析都是非常重要的工作。通過數據分析可以判斷內容的質量，還可以指導我們的運營策略。

上面提到抖音判斷視頻作品的4 個標準： 完播率、點贊量、評論量、轉發量。至少這4個指標是我們時刻需要關注的。

數據分析可以通過抖音號自帶的后臺統計，也可以通過第三方平臺統計。每個運營人對數據分析都有著自己的方法，能找出核心問題就OK。

下面提供一下我平時做的數據分析表作為參考，主要分為：基礎數據、互動數據、互動率數據、DOU推廣數據。

• 抖音號自帶后臺（基本滿足）

• 抖音第三方數據分析平臺：飛瓜數據、抖大大、卡思數據、新抖等。功能強大，可以監測多平臺、多賬號、多維度等。（數據不一定精準、僅供參考）

很多功能幾乎都需要付費，購買會員才能使用，以下截圖是飛瓜數據平臺。

7）變現方式

變現是做賬號的最終目的，但是如果過早的去追求變現，是難的。前期要花時間精力是做好內容，抖音平臺內容是本質，建議粉絲量在5萬以上，再變現（產品植入、直播、導流）。

變現的前提條件：有一定的粉絲量，粉絲粘性高。

1. 電商變現，通過視頻+櫥窗的方式結合，需要有電商店鋪（淘寶、天貓、京東）、抖音小店。
2. 直播變現，帶貨+打賞。
3. 私域流量，潛在用戶導流到微信，圈養粉絲，進一步成交。
4. 接廣告變現。

五、抖音短視頻運營規劃

這一部分內容，具體的規劃需要結合公司的實際情況來制定，一般分為以下4個階段進行。

第一階段，品牌知曉期。

通過人設，輸出大量與品牌調性一致的內容對話受眾。萬變不離其宗，抖音運營第一步，讓大家知道自己的品牌。

第二階段，受眾感知期。

通過爆款的內容視頻、話題、活動讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務理念，并有意愿進一步了解產品和體驗產品。

第三階段，銷售擴張期。

通過大約（3-6個月）的發酵，我們已經利用有效內容溝通到了一批目標受眾，我們將集中通過KOL效應聚攏人群，通過商品櫥窗、視頻加入產品連接、直播的方式等帶動產品銷售。

第四階段，品牌升級期。

通過深度內容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。

六、團隊配置、人員分工

標配版短視頻團隊架構：

1. 編導：定視頻的方向、寫腳本、統籌整個的拍攝計劃。
2. 攝影：設計分鏡頭，布光以及把控拍攝整個過程。
3. 剪輯：視頻拍完之后，根據劇本要求，進行剪輯、包裝。一般抖音視頻時長2-3分鐘，或者1分鐘左右。
4. 運營：收到剪輯完之后視頻，設計視頻頭圖、標題、簡介、推薦位等，分發到各個平臺，統計分析視頻的數據，對各個平臺的視頻進行管理、用戶互動等。

如果有預算的情況下，一定要配置專業的演員，預算不夠的情況下，在企業員工里挑選：顏值高，外形清新亮麗，鏡頭感強，有強烈的表現力。

本文由 @汪仔2381 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議