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導語：就B端APP產(chǎn)品的產(chǎn)品運營崗來講，APP端內(nèi)運營主要包括資源位與PUSH的常規(guī)運營。本文作者主要從這兩方面入手，對主要展現(xiàn)形式和內(nèi)容進行了梳理說明，并分享了自己的幾點看法，與大家分享。

01 資源位：天然的產(chǎn)品廣告位

資源位：又稱“廣告位”，是APP端內(nèi)的天然推廣入口，常見的資源位類型有：閃屏|開機屏、彈屏、首頁banner、二樓。

另有特型通欄（一般有大型活動時開放；首頁不定期展示）、頭條動態(tài)輪播、搜索熱詞、排行榜、首頁圖標和氣泡，等等。

1. 閃屏 | 開機屏

• 展示形式：一般為海報、動圖、小視頻等形式，滿屏顯示；
• 展示路徑：APP開屏即可顯示，一般為幾秒以內(nèi)，大多不超過2分鐘，用戶點擊右上方的“跳過”|“跳過廣告”可忽略該內(nèi)容；
• 展示內(nèi)容：產(chǎn)品功能、平臺活動、內(nèi)容資訊等；
• 視覺要點：標題要點要用大字突出，畫面設計要足夠醒目（比如主畫面可以設計成紅包樣式、抽獎界面、撒幣場景、領(lǐng)錢畫面）；
• 數(shù)據(jù)情況：曝光量大，點擊率一般高于彈屏與首頁banner，有用戶誤觸的可能。

2. 彈屏

• 展示形式：一般為海報形式，與閃屏|開機屏有所不同，并非滿屏顯示，而是以類似彈窗的形式展現(xiàn)于界面正中央；
• 展示路徑：用戶打開APP使用過程中彈出，類似網(wǎng)站的彈窗，屬于強打擾類型，用戶需手動點擊×，或者點擊彈屏之外的界面，方可關(guān)閉彈屏；
• 展示內(nèi)容：產(chǎn)品功能、平臺活動、內(nèi)容資訊等，還可宣傳最新業(yè)務；
• 視覺要點：文字精煉，每行最好不超過１０個字，可分行；主畫面不宜過大；可增加趣味元素（比如音樂盒子、CD播放機、電影放映機、拍攝卡、大轉(zhuǎn)盤、游戲機）；
• 數(shù)據(jù)情況：點擊率一般低于閃屏|開機屏、高于首頁banner。

3. 首頁banner

• 展示形式：一般為小圖形式，常見的是窄條矩形輪播圖（也有圓角矩形、正方形豆腐塊等形狀的）；
• 展示路徑：常常位于首頁第一屏，位置醒目，流量大；
• 展示內(nèi)容：產(chǎn)品功能、平臺活動、內(nèi)容資訊等，大多為凝練要點+吸引用戶點擊的按鈕（比如：“領(lǐng)”、“點”、“去領(lǐng)取”、“馬上領(lǐng)取”、“限時領(lǐng)取”、“免費體驗”、“立即參與”），可以為產(chǎn)品新功能設置一個常駐banner，提高用戶感知度；
• 視覺要點：文字內(nèi)容大多為2行，一般為標題+副標題|亮點提煉；畫面元素大多布局緊湊，常帶有引導點擊的按鈕圖標；
• 數(shù)據(jù)情況：點擊率一般比閃屏|開機屏、彈屏低，但其潛在的曝光量不容忽視（用戶在該頁面的瀏覽UV、停留時長等）。

4. 二樓

• 展示形式：一般為矩形寬圖形式；
• 展示路徑：位于首頁，用戶下拉界面再松開時可看見該內(nèi)容；
• 展示內(nèi)容：產(chǎn)品功能、平臺活動、內(nèi)容資訊等，可做創(chuàng)意發(fā)揮（類似淘寶二樓，但B端APP產(chǎn)品的二樓較為常規(guī)）；
• 視覺要點：大字標題；畫面元素一般充滿整個畫布；
• 數(shù)據(jù)情況：點擊率為100%，因為只要用戶下拉首頁界面再松開，即可打開二樓的入口，就算做一個點擊；目前的實際情況是二樓的點擊人數(shù)=曝光人數(shù)，不存在潛在曝光量的說法。

02 PUSH：免費的宣傳小能手

PUSH是產(chǎn)品運營的常見抓手，通過PUSH可促進用戶打開APP、產(chǎn)生活躍，也可吸引用戶使用產(chǎn)品，增加用戶留存，還能對用戶進行功能教育、知識培訓、活動推廣等。

常見的PUSH類型主要有：活動類、產(chǎn)品類、資訊類，以及產(chǎn)品側(cè)基于關(guān)系鏈設置的自動化PUSH?；顒宇怭USH大多宣傳平臺活動，吸引用戶參與；資訊類PUSH大多分享干貨、政策解讀、UGC內(nèi)容分發(fā)等。而產(chǎn)品類PUSH則以宣傳產(chǎn)品亮點、介紹產(chǎn)品功能、吸引用戶使用為主。

• 發(fā)布內(nèi)容：標題、副標題、正文、鏈接，有些還有封面圖；p.s. 如果想放小視頻、長圖文，可以先用網(wǎng)站工具生成小視頻或者長圖文的鏈接；
• 展示形式：未打開APP界面但開通了APP消息提醒，這時一般可在鎖屏界面、開屏界面的消息欄看到PUSH內(nèi)容；打開APP之后，在“消息”里可以看到未讀消息的提醒；
• 推送頻率：不宜過多，免得打擾用戶，導致用戶不勝其擾而卸載APP或者關(guān)閉消息提醒；一般情況下，每天1條是比較常規(guī)的操作；
• 推送時間段：早上上班時、中午午休時、晚上下班時、晚上睡前，這幾個時間段是用戶使用手機的高頻時間段，可根據(jù)情況選擇推送時間；
• 目標用戶分層：可根據(jù)用戶的基本屬性篩選，比如年齡、性別、城市、職業(yè)、教育背景等；也可以根據(jù)用戶的行為特征進行篩選，比如使用設備、活躍時間段、活躍時長；還可以根據(jù)用戶生命周期來劃分，比如新增用戶、流失用戶、活躍用戶等；也可以根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務維度去劃分，比如意向用戶、付費用戶、VIP用戶、有（無）分享用戶等等；
• 數(shù)據(jù)檢驗：覆蓋人數(shù)、點擊人數(shù)、點擊率，一般來說這幾個數(shù)據(jù)是PUSH的核心數(shù)據(jù)指標，此外還可以看發(fā)送失敗用戶，可大概了解無法接收消息的用戶有多少、PUSH的沉沒成本是多少。

需要注意的是，在實際的工作場景中，資源位和PUSH并不是相互隔離的，它們和其他的運營手段也不是割裂開來的，APP端內(nèi)運營與活動運營、社群運營、內(nèi)容運營、短信運營、客戶服務、線上線下培訓、品牌推廣等運營手段結(jié)合起來，才能成就產(chǎn)品運營的業(yè)務閉環(huán)。

運營人員應當了解并熟悉線下的業(yè)務場景（尤其是B端產(chǎn)品），與產(chǎn)品的直接目標用戶定期溝通，洞悉市場變化與業(yè)務變化。

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