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榮耀標識案例拆解：長投學堂14天小白理財訓練營的社群如何運營？
編輯導讀：因為疫情的影響，大家深刻地意識到了錢的重要性，學習理財的人越來越多，教授理財的課程也應運而生，長投學堂就是其中之一。本文將以“14天小白理財訓練營”為例，分析如何進行社群運營，希望對你有幫助。
一、【案例簡述】長投學堂14天小白理財訓練營
1. 公司簡介
長投學堂創建于2011年，作為理財教育行業的開拓者，是國內率先推出定制化課程的在線理財教育機構。
課程主要圍繞理財意識啟蒙、理財知識普及等內容，主要面向廣大零基礎理財用戶，提供專業系統、生動且溫暖的理財教育服務，培養全面的金錢觀念和財富觀念。
截至2020年8月，超過500萬付費學員在長投學堂學習理財課程。
2. 目標人群
長投學堂數據顯示：累計的500萬多用戶中20至35歲的年輕人占到了78%；其中大部分用戶是在下班后和周末擠出時間學習。
根據分析，長投主要的目標用戶是一二三線城市的上班族：對互聯網不陌生，有一份穩定的工作，收入處于中下水平，有一定的理財意識。
3. 課程簡介
0元14天的小白理財訓練營（曾經為9元），是長投學堂的明星產品，目前已經開班超過100期，服務超過500萬用戶。這個小白理財訓練營將直接轉化1796元課程，平均每個社群的轉化率在11%左右。
同時，這個課程的精細化運營也被許多運營小伙伴所熟知，也有人稱之為“教科書級別的在線課程”。
二、【案例路徑】
1. 【流量入口】
1）內部流量
公眾號矩陣：
長投有一系列的公眾號矩陣。在公眾號的菜單欄，長投專門做了一個“小白訓練營”進行引流。除此之外，文章也會不定期通過一些抽獎、軟文為課程導流。
視頻號、抖音短視頻平臺引流：
如今視頻號正火，長投也入駐了視頻號，并且在簡介、視頻下方引導用戶添加微信。
添加微信后，會通過資料包引導用戶互動，并進一步推薦小白訓練營。
與視頻號不同，長投的抖音號并沒有選擇引流到微信號，而是選擇以廣告的方式讓用戶直接搜索。
在抖音上，一般抖音號引流采取的方法是『加微信領取資料包』。
但長投不一樣，基于『不在同一個生態下，用戶添加微信會比較麻煩』這樣的想法，長投所設置的路徑是從抖音主頁直接跳轉到報名鏈接，能夠有效減少流失率。
（就是“官方網站”這個入口實在小了點，我還找了好一會。你們找找看？）
頭條等自媒體渠道引流：
長投在今日頭條也有1.6w的粉絲，在每一篇文章后面，都會放一個小廣告給『小白理財訓練營』導流。
值得一提的是，長投并沒有在私域流量上做過多的營銷動作：
- 課程群結束就會立即解散；
- 班班、助理號也幾乎不在朋友圈發廣告，幾乎是清一色的好評，還會分享理財小知識、股票行情……
個人來看，長投的策略是專注于把班班助教打造成貼心、溫暖、專注服務學院的前輩人設，快速建立信任。
2）外部流量
大號投放：
在網上資料顯示，長投主要的流量來源來自于公眾號投放。在2019年，長投在公眾號上的投放費用一個月已經高達百萬。
長投在公眾號上一個月的投放
來源：網絡
百度投放：
長投也做百度競價，除了『小白理財訓練營』，其他兩門入門課也一起放進落地頁。
在線教育的流量獲取一直都是個大難題。想要大規模進行廣告投放，又要確保良好的ROI，資金和口碑缺一不可。某種程度來看，長投也建立起來自己的『流量壁壘』。
2. 【課程流程】
1）開營前
與很多訓練營不同，長投的訓練營在開營前，會提早幾天來讓大家閱讀理財啟蒙的書籍。
每天設置一些學習任務，讓閱讀完書籍的用戶輸出讀后感。閱讀完整本書籍的學員，將能免費解鎖理財書籍。
同時，每天設置了晨讀（早上6:30）和晚分享（晚上8點）兩個時間段，分享一些理財好文，幫助學員快速建立理財思維。當然，班班也會在里面“夾帶私貨”，反復說明理財的重要性。
為什么會有開營前的運營？
我猜測，長投的訓練營是一月兩開，這樣就會導致最早來的學員會有近兩周空窗期。為了防止用戶過早進入沉寂，長投就決定提前開始運營用戶。同時也通過早晚分享，提早喚起用戶的理財需求，便于后期轉化。
2）課程中
正式開課后，群內的內容就更多了。
班班在原本一天兩次的基礎上，多加了一次中午的分享，時不時也會插播自己的理財心得；而學長學姐會在晚上8點分享前，提前給大家說一個理財小故事。
總結一下，正式開課后，長投每天輸出的內容有：音頻課+三次理財知識分享+一次故事分享+不定時的心得分享。
相信做過社群運營的人都知道，這個輸出是有多密集，投入的運營成本有多高。
也難怪長投能夠因為其“內容輸出”，在運營的圈子里出名。
3）轉化階段
當課程結束后，訓練營就會正式進入轉化階段。
長投的轉化策略主要有這幾部分：
早晚分享：
大概在結營的前4天，班班學長們就開始有動作了。
- 這個階段的轉化，主要在干貨分享環節，用意在于喚起用戶對于理財的需求。
- 預估學員會提出的問題，并給予解決方案；
- 計算損失，如果你不開始理財，將會失去……
- ……
某種程度上來說，一次分享就相當于一篇軟文了。
結營儀式：
結營儀式主要為：班班分享心得、優秀學員頒獎、學員分享學習心得、為第二天的轉化做鋪墊；
這一部分的策略，主要就是打情感牌了，可以套用社群“四感”來進行分析
- 儀式感：結營邀請函、獎牌勛章、獲獎感言……一應俱全
- 成就感：優秀學員頒獎，實物禮物
- 參與感&歸屬感：聊聊學習心得，爆照水群
打完感情牌，來個鋪墊，準備第二天的沖刺。
最后一天倒計時：
最后一天，其實轉化套路也還是類似，理財心得、記賬、制造緊迫感……
不過值得一提的是，因為長投將轉化集中在最后一天，所以在這一天，它的倒計時非常頻繁（頻繁到即使屏蔽了還是想退群）。
私聊：
除了群聊，長投還會私聊逼單，這個套路如出一轍，主要還是起到一個多次觸達的作用。
但其中有一點會比較吸引人的就是，她會給予你一個的理財方案，一筆一筆地計算它的收益，讓用戶覺得“真的可行”。
有了前面大量的內容輸出，班班的用心管理，長投的轉化就會比較輕松。據說社群的平均轉化率在11%左右。在在線教育行業中，這個轉化率算是很不錯了。
三、【產品亮點及可復用的點】
1. 深度且精細化運營
大家看了上面的拆解，應該不難發現，長投在這訓練營中輸出了大量的內容。事實上，也因為這大量的內容，讓用戶感覺到”超值”——0元免費，居然能夠換來14天的干貨+課程！
除了內容，長投在社群人員的投入也非常大。我所在的群有144人，但卻配備了3名運營人員：班班+學長+學姐，三者的分工各不相同，可以算是重度運營了。
除了人員配置，運營人員也非常用心。每日的晨讀，班班和學姐都會針對每個人的感悟進行細致點評。
班班和學長一天點評100多份的作業
還有許多的細節就不贅述了。但作為一名用戶，能夠切身地感受到他們的用心，給我的感覺是：即使群內140多人，班班也會關注你，并且是真心希望你能學好。
用戶的信任自然就建立起來了。
2. 雙群制
在訓練營中，長投采用雙群制：學習群、交流群。
學習群：因為長投每天輸出的內容也非常多，而大量的聊天消息讓用戶爬樓非常麻煩，所以輸出的干貨主要放在『學習群』中。
學習群還設置了禁言（早9點~晚7點）、『爬樓密碼』等措施，讓學員『爬樓』的難度大大降低，提高用戶參與率。
每天的『爬樓密碼』也會不同，用戶需要多多關注群內信息。
交流群：全天不禁言，學員可以自由交流，優秀作業也會及時同步到群里，激發大家的學習欲望。
雖然說是雙群，但『運營成本』并沒有增加，反而提高了用戶體驗。
3. 防爆粉
值得一提的是，班班每天都會提醒你關掉『群聊加好友功能』，防止競爭對手爆粉。
畢竟理財類的線索還是很值錢的……
值得一提的是，班班每天都會提醒你關掉『群聊加好友功能』，防止競爭對手爆粉。
畢竟理財類的線索還是很值錢的……
作者：祁杰，微信公眾號：祁杰老師 (qijiels)
本文由 @祁杰 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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