你以為你是自愿沉迷抖音快手的嗎?其實不是
編輯導讀:為什么現在用戶這么沉迷于抖音快手?你可能會認為是人們自制力不強,原本只想看15秒,結果刷一刷一天的時間就過去了。其實不然,背后還有更深層的原因。本文作者將對此現象進行分析,希望對你有幫助。
娛樂內容APP的本質競爭力在于和眾多的娛樂方式競爭,獲得用戶的時間,就是讓更多的用戶在自己的APP上停留更多的時間,好的推薦算法能取悅用戶,讓用戶不知不覺在自己的APP上長時間的停留。
過去的娛樂內容主要是微博和內涵段子上的一些有趣簡短的段子笑話,后來變成了表情包漫畫等圖片信息,短視頻APP在圖片領域已經細分得不能再細分,沒有市場的時候,選擇開辟一條新的路徑,以短視頻的形式為用戶提供消遣娛樂內容,也成功通過自己的推薦分發策略吸引到黏性很強的用戶,讓短視頻成為一種趨勢,實現了從文字到圖片再到視頻的信息傳播載體的變化。
有趣段子
搞笑圖片
提到短視頻的分發策略,自然而然我們會想到這是用戶獲取信息的方式,大數據根據用戶的信息定制化為用戶推送用戶喜歡的內容;而在這之前,用戶在互聯網獲取信息的方式——從收錄式網站到搜索,這些屬于用戶的主動行為。
主動行為需要主觀意愿驅使,可以簡單理解為用戶是有目的地尋找信息,主動行為相比較被動行為,肯定是更難使得用戶自覺將更多的時間花在某一款軟件中,于是就出現了“推薦分發”這種信息展示方式,幫用戶做了更多的事情,讓用戶可以更低成本的獲得信息。
因為成本極小,所以花在APP上面的時間對于用戶來說是不需要動腦最經濟實惠的娛樂方式,故能夠吸引更多的用戶沉迷其中,提高日活也提高用戶留存時長。
但內容分發也有一個很明顯的缺陷,一個自由的內容生產者,肯定不會把他的內容只放在一個平臺。按這個邏輯推理,可能有99%的內容,在各個平臺都是一樣的,只是呈現形式和篇幅會有所不同,比如一個秋季衣櫥分享的選題,可以做成長視頻放在b站,也可以分成幾個單品錄短視頻放在快手抖音,還可以寫成公眾號文章或者小紅書,甚至可以做成plog發在微博。
穿搭博主蒜留香在不同平臺發布的相似度較高的內容
客觀來說,作為信息終端的用戶無論在哪個平臺接收到的信息都大同小異,但對于平臺來說就不是這樣了,如何吸引用戶在自己的平臺上消費內容并形成壁壘是所有的內容產品都在思考的問題,而除開同質化內容剩下的就是內容平臺獨特競爭力所在,這部分內容服務的用戶越多,平臺的不可替代性越強,產品的護城河越深。
快手和抖音的產品思路顯然不同,快手的slogan之前是“看見每一種生活”現在是“擁抱每一種生活”,本著流量普惠的原則,平等分發平臺流量給不同檔位的博主們,能這樣做有一個原因是快手在信息展示上是雙列信息流的模式,用戶不會一點開首頁就是視頻,而是先看到封面,再選擇要不要點進去觀看完整視頻,這種二次選擇的容錯率更高,使得快手有資本把流量平等分配給不同檔位博主,大家各自憑借自己的優質視頻獲得終端用戶的青睞。
抖音的思路完全不同,抖音比之快手,為用戶做的更多,讓用戶要做的事情更少。
抖音采用單列信息流的信息展示方式,用戶在點進APP首頁之后不用再做任何過腦的選擇,喜歡就點贊,不喜歡就劃走,這樣的信息展示方式的容錯率低。如果采用流量普惠的信息分發方式,讓內容生產者有平等的機會出現在首頁的話,對用戶來說體驗就不會那么好。
因為頭部up主和爆款內容之所以火是有她的道理的,他們是注定會被大部分人喜歡吧,優先推薦這些內容有助于平臺更好的留住用戶,讓終端消費者慢慢在平臺沉淀下來。這也就是抖音采用單列信息流的信息展示方式的原因。
這兩種有代表性而又不相同的產品價值觀與算法共同構建了平臺生態,這種生態孕育了不同的內容。抖音是普羅大眾會喜歡的內容——網紅和令人向往的生活,快手是所有你想到的想不到的有趣的內容——高手在民間和看見自己的生活。相對應的,內容生產者會投其所好地將相對應的內容放到不同的平臺上,以期更好的傳播效果。
這兩種方式不能說孰好孰壞,成功的道路不止一條,到了這么大體量的產品每一個決定和選擇都無分對錯,而是看取舍。
但做到讓用戶喜歡還只是一方面,因為用戶的喜歡會改變??觳蜁r代,能一次粉多個idol,也能一年換好多個對象,喜歡在這其中顯得格外不可靠;光憑用戶喜歡是不能成就長久發展的。短視頻APP在這其中要把握主動權,第一步是要通過投其所好,推薦分發用戶喜歡的東西,把用戶吸引過來,接下來就是要培養用戶的喜好,讓用戶喜歡自己推薦分發的內容。
網易云的推薦分發機制就是這樣,所謂人工智能的終極奧義是先有人工后有智能,剛建立網易云曲庫的時候,是需要先手動將一部分歌曲打上標簽,機器學習這種打標簽的規律,之后再完成大部分的歌曲的標簽分類。
前期內容準備工作完成后,平臺在針對每個用戶進行推薦時的算法也很有意思,通過用戶在注冊賬號時自選中意歌曲類型和在聽歌過程中加收藏還是切換下一首歌或者再聽一遍的不同操作,給用戶推薦類似或者相同tag的歌曲。類似關聯類似,網紅歌曲帶小眾歌曲,通過這種方式帶給用戶驚喜的體驗感,在體驗感之外也營造了很好的原創氛圍。
在網易云平臺原創能夠被看見,所以會有更多的原創,更多的原創豐富了曲庫,帶給終端收聽音樂的用戶驚喜的感覺,用戶會更愿意留在網易云聽歌,有能力的用戶甚至會想要自己寫歌發歌。
這就形成了良性的內容閉環。源源不斷的優質內容不僅來自于大流量網紅內容生產者之手,也來自中腰部博主,普通小白用戶也可以發布有趣的視頻內容,每個用戶都即是平臺內容的消費者也是創造者,這樣的社區生態才能實現可持續發展。
同時也營造了自身內容社區的調性,網易云通過這種小眾原創的歌曲的滲透,塑造了自己文藝脫俗有趣的APP形象,這也助力了網易云云村音樂評論社區氛圍的形成,這樣的社區氛圍也使得網易云音樂無可替代,他是文藝青年的聚集地。
做社區說到底就是做氛圍,氛圍營造到位了,就能大大增加用戶黏性,而高黏性的用戶的商業價值就很大了。
可以做的文章太多,這里先按下不表,以后有機會單獨說。
本文由 @小桔 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載
題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議
- 目前還沒評論,等你發揮!