在日活6億+的抖音上,新消費品牌如何玩好流量生意?

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編輯導讀:抖音作為一個日活量驚人的短視頻APP,近年不斷拓寬自己的邊界,朝著電商方向發展,吸引了很多企業和品牌入駐。抖音的流量雖大,卻不是你的。想要在抖音上收獲流量,實現變現,就要深耕內容。本文作者從四個方面對此展開分析,希望對你有幫助。

“內容平臺電商化”和“電商平臺內容化”正在加速,內容、流量、消費之間的聯系前所未有地緊密,已成為共識。

當傳統電商流量觸頂、拉新成本變高,當內容電商成為新增長點,流量潮水去向何方?這是新品牌創業者與投資人共同探尋的話題。

“如果說每一個品牌都是抖音平臺上的一幢房,那么流量一定是一扇扇窗,窗戶大了、多了,房間里才亮堂,才會吸引更多的人通過各種各樣的電商渠道進來做客?!?/p>

圍繞新銳品牌這一切入點,華映資本聯合巨量引擎舉辦了一場「新銳賽道,擎動增長」新消費增長沙龍從生意激活、品牌建設、品效抓手&打法、經營&營銷四個維度,共同探索流量時代下在產品和營銷理念上的思路與玩法。

后疫情時代,消費新品牌身處怎樣的環境中?怎樣科學地打造品牌力?如何把握雙十二投放側重點與節奏?哪些類型粉絲才是品牌剛需?請收下這份系統的「抖音入駐指南」。

01 風口乍現,新銳品牌的危與機

2020年是充滿挑戰與機遇的一年,疫情其實并不是在改變趨勢,而是加速了機遇。未來五到十年左右才會呈現的風口,可能在今年一年左右的時間里就已經走到了我們身邊。

那么在當下環境,做品牌最大的困境是什么?

  • 整個網購市場的交易規模增速放緩,遠遠比不上過去的十年。中國目前近10億的移動網民基本上都養成了網購的習慣,從哪再吸引更多的線上消費者?“雙十一”參與的品牌數量越來越多,但網民的盤子基本固定,瓜分的客戶越來越多。
  • 電商的獲客成本在提高。從2017年到2019年基本翻了一倍,從2019年到2020年基本上又翻了一倍。
  • 促活出現困境。當品牌拉新受挫時,會依賴原本關注店鋪的粉絲群體。但后疫情時代,零售業與消費者信心仍處在恢復階段,老客戶激活也需要付出很大心力。

從另一個角度分析,盡管現有平臺上有老客戶留存,但是平臺渠道越來越多,老客戶不斷被稀釋。綜合電商、直播電商、閑置交易……傳統綜合電商被切割的更多。

另外,渠道增多導致的另一個擔憂是,消費者在購物時常會打開不同APP比價。打開一個、兩個……打開的越多,越有可能被其他的平臺、商品、品牌吸引,注意力越分散,流失的消費者也更多。

在這樣的困境中,為什么我們依然說新銳品牌也充滿機遇?

1. 人群迭代

20年7月,90后用戶數量再創新高,達3.62億,占全網31.4%,正式取代80后(31.1%)成為移動互聯網新主流人群。身為互聯網的原住民,90后和上一代人的區別是什么?他們線上購物的習慣是與生俱來的,線上購買力與購買渠道也更加多元、更容易接受新玩法。

2. 營銷煥新

短視頻&圖文已成為新型種草利器。有50%的人認為短視頻或圖文形式激發了他們某方面的非計劃性消費。抖音提供的是多元化消費場景,一個很有效的用戶拉新、激發新需求的利器。

3. 渠道擴列

直播電商今年以來的持續火爆也帶來了新的大風口。僅2021年上半年,直播電商交易額突破3000億元,同比增長62.5%。

02 玄學變科學,品牌建設的成長秘笈

品牌是人類商業文明的偉大發明。但在“偉大”之前,每個剛誕生的品牌都要經歷一系列的成長。這個過程可以大致分為以下三個階段:

第一階段:產品型增長

此時的品牌的核心戰力是旗下產品,以產品為中心,逐漸在消費者心目中形成認知,實現品牌形象從無到有,進而到優的過程。

第二階段:渠道型增長

初步實現品牌建設后,商家可以以渠道或者流量為中心,以對站外紅利流量最大化利用為目標實現高速增長,追求短期流量的迅速轉化,激發消費者興趣?,F在很多新銳品牌就是很典型的渠道型增長。

第三階段:心智型增長

此時的品牌應重視與目標用戶建立長期關系,以用戶意向為中心,將品牌理念逐漸滲透目標群體,并尋找其認同與共鳴之處,重視塑造長期價值。同時,品牌理念也應體現在所有SKU中,讓每次產品出新都同時實現品牌的延伸。

對于消費者而言,品牌是其博弈機制的重復,可以降低其決策成本和風險,也是某種身份的彰顯。對于企業來說,品牌所帶來的溢價可以降低傳播成本,也帶來了可持續的潛力,與規?;?、資產投資的可能。品牌力,既是品牌估值潛力,也是用戶的吸引力,更是基于用戶長期價值運營為目標的品牌營銷能力。

那么品牌力該如何打造?

第一,在消費者全鏈路觸點增加品牌記憶度,而非單一尋求流量轉化。

從消費者觸電和營銷訴求出發,可歸納為如下5A模型:Aware(注意到了)、Appeal(被種草了)、Ask(搜索或詢問了)、Action(形成購買欲望)、Advocate(自發分享)。

第二,針對品牌不同的營銷訴求,需要不同的營銷組合拳影響消費者。

新品推廣、電商大促、打造爆款、節日營銷……原生高效的流量產品與多元優質的內容產品結合,流量、內容、陣地缺一不可,才能打造滲透品牌營銷全鏈路的組合。從搜索、直播、互動等營銷陣地,轉向品牌的私域流量經營,最終消費者完成購物行為,實現轉化提效。

03 C位出道,搶灘雙十二

新銳品牌如何迅速搶占藍海?可以“3C模式”進行總結:

  • COVER-品牌用戶廣覆蓋,建立品牌認知
  • CATCH-口碑內容強種草,強化達人影響
  • CONVERT-電商渠道高轉化,雙輪驅動

而在雙十一尚未走遠,雙十二的曙光已然降臨之際,有哪些成功模式可以復制到雙十二?

11月下旬,正是“雙十一”的返場蓄水期,蓄水期進行拉新與老客戶喚醒;進入十二月份,密集的進行消費者全域加購預熱,在“雙十二”來臨的時候才有理想效果。

那么在消費行業中,有哪些細分品類屬于熱門賽道,更適合抖音的環境呢?

第一類目是美妝,主要有兩大賣點:以有效成分主打的護膚,與以新奇特為賣點的彩妝。

第二類目是服飾,純棉/真絲的服裝面料、顯瘦/聚攏的穿搭效果、保暖/速干等特性功效,新品首發或者IP聯名,都是很好的噱頭。

再者是食品飲料,妝食同源、能量元氣、情緒食品、新鮮有道、咖啡百態、花式氣泡、懶人食法……都能在抖音上找到熱門場景與理想受眾。

當然,日化類也一向是抖音平臺的寵兒。除螨、防脫、美白修護……當代消費者亟需以有效成分解決各類問題的生活用品。

任何一個細分子類目,哪怕處于微虧狀態,做到了行業的領頭羊的位置,就可以在諸如雙十一的活動中拿到更好的戰略和資源。

04 賬號是“房子”,該怎么過上好日子?

有一個很有意思的比喻:每個賬號都像是品牌方在抖音上的“房子”,即品牌陣地和固定入口,我們將它定位為「用戶體驗中心」和「智能營銷中樞」。

用戶體驗中心承接粉絲,是商家向用戶展示品牌形象、產品與風格的窗口,讓用戶近距離感知品牌與商品。智能營銷中樞連接服務,從小店、品牌官網,到落地頁、線下門店。左手連接粉絲,右手串聯服務,雙管齊下。

有了房子,如何過好日子?無論是國際大牌還是中小型企業,經營品牌號的過程中常常會有這樣的“靈魂拷問”:在抖音,應該怎么定位和經營賬號?抖音真的鼓勵我做這件事嗎,為什么我似乎經常被限流?粉絲增長怎么實現?私域運營能否帶來長效增長?

首先要了解企業號和品牌號的不同,企業號整體通配所有行業,以基礎模版適用于所有的客戶;品牌號是企業號的升級版,差別在于其對品牌身份的彰顯、個性化內容與可自定義的模版產出。有內容聚合的能力就能豐富內容來源,與品牌旗下各產品系列聯動,實現種草后的服務與經營。

此外,一些偏電商屬性的客戶會在未來把號升級成店,實現“號店一體”,像品牌旗艦店一樣,種草之后更短鏈地完成交易過程。這是目前賬號在抖音上可實現的一些產品形態。

提到“經營”與“營銷”,如果將兩者割裂分開就會走入誤區。很多品牌,經營賬號的團隊和負責營銷的團隊可能分別來自運營和Marketing部門,但經營好賬號是可以放大和延續營銷價值的。用“營”串起「經」和「銷」,應關注以下四個維度:

第一,賬號經營的勤奮度如何?

以醉鵝娘為例,目前抖音已有355萬粉絲,從2018至今投稿視頻1571篇,封面、人設定位都很完整,所以每月都有穩定的流量增長。且整個粉絲構成中,50%以上都是高度活躍的粉絲。

粉絲活躍度的意義在于,未來的長期增長來自于粉絲意向的有效釋放。所以當其他品牌還在公域流量池里“激流勇進”的時候,活躍的粉絲用戶已經通過搜索、通過他人主頁、通過私信轉發等等一系列方式為視頻自發進行傳播。所以,賬號的質量越好,健康度越高,在抖音獲取的流量也會相對更穩定。

第二,怎樣定位賬號?

如果只是無意義的大規模發布廣告內容,是很難獲取用戶的喜歡或者實現爆款內容的。有這樣一個思考邏輯:基于品牌定位,明確在抖音流量池內想要吸引的、值得運營的、對生意未來轉化有幫助的用戶。這些用戶適合什么樣的品牌形象與氛圍、容易被哪種內容風格吸引?希望用什么樣的方式與粉絲進行溝通?

以此為據,專業向要有非常科普性的內容呈現,家庭向需要用劇情引發代入感、產生共鳴,快樂向需要相對沙雕的、相對有熱點視頻互動、甚至蹭抖音熱梗的方式來做內容的呈現……當然風格開始制定的時候可以多樣化,不斷嘗試最有利于獲取粉絲的風格和內容。

還有一個常被忽視但值得思考的角度:有時候品牌瞄準的的目標消費人群,未必真的是實際購買人群。例如主打為20歲到30歲的年輕女性服務的化妝品品牌,購買用戶可能反而是40歲以上的女性。但是如果品牌不走這個調性,可能連40+的群體也會流失。目標消費人群和實際購買人群有時是割裂的。

第三,有漲粉和經營的思路后,企業號和品牌號提供的功能組件也要充分利用。

這些功能組件是有利于實現聯動小店交易轉化的。例如在自產能力相對較弱時,使用聚合類的功能,把抖音上比較好的UGC通過品牌整合收納到賬號里,提高粉絲喜好度或者粘性。至少不要讓用戶點進來發現還是一個寥寥幾個視頻、處于起步階段的賬號。

第四,精細化運營。

考慮與抖音粉絲做朋友,提供更有溫度的服務。在傳遞品牌信息和企業信息的時候,一定要找到抖音范兒與品牌調性之間的平衡點。例如GUCCI的視頻下面用戶常常評論“我這種土狗怎么能刷到這么潮的視頻”,或者喜歡艾特好友“我怕你太土刷不到這樣的視頻”,這都是用戶自發產生的互動與流量。

在積累粉絲的過程中,要關注平衡效應,從而實現聚變到裂變。好比交朋友,首先要交三觀一致的、跟我關系更近的,然后再逐漸擴大好友圈。這個過程中可以先設定一些目標,不能僅僅關注粉絲數量,而是要看目標用戶的數量,不是大而廣地討好所有抖音用戶。

理想的粉絲圈層是這樣的:第一層是已經對品牌產生正向情感的用戶,比如說有一些互動、評論、留言,甚至在抖音上主動發布正面輿情的用戶;第二層是品牌興趣用戶,對于品牌所處品類已經有感興趣的傾向;再到第三第四層的高潛興趣人群與大盤人群。在這個過程中先實現一些小目標,逐漸產生質變。

同時也可以使用一些助推方式,比如直播、比如UGC互動的產品(全民任務挑戰賽)都是增加流量與收獲粉絲的利器。例如抖音直播間有所謂的“二八法則”:20%的粉絲貢獻80%的GMV,直播就是吸引粉絲、轉化粉絲、建立粉絲信任的過程。

所以在直播前要充分通過內容方式做預熱,甚至借助明星、任務和挑戰賽的活動造勢,在投放的時候也要做到有效的粉絲觸達和粉絲召回。直播結束之后,高光的內容可以自動切取下來,成為視頻沉淀,變成長期的內容資產,發揮更長遠的價值。

從「經營」到「營銷」是一個長線運營的過程。賬號是房子,抖音就是施工隊,想方設法把房子裝修好,設施齊全,讓大家住的舒服。今天的這份「入住指南」,希望每個品牌都能在抖音過上紅紅火火的好日子。

 

微信公眾號:華映資本(ID:MeridianCapital)

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@華映資本

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

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