微信5.0支付的現(xiàn)在和未來

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2013 年 8 月 5 日,微信5.0 for iOS上線了,添加了表情商店和游戲中心,掃一掃功能全新升級,可以掃街景、掃條碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面,同年 8 月 9 日,微信 5.0 Android 上線。8 月 15 日,微信海外版(WeChat)注冊用戶突破 1 億,一個(gè)月內(nèi)新增 3000 萬名用戶。在 5.0 中,微信的支付應(yīng)用終于浮出水面。  

“微信支付”順產(chǎn)

“微信 + 支付”的結(jié)親風(fēng)風(fēng)火火緋聞了一年多,一直是猶抱琵琶半遮面,剛剛推出的微信 5.0 版本終于讓人等來了貨真價(jià)實(shí)的微信支付,微信支付是基于微信及騰訊旗下第三方支付平臺財(cái)付通(Tenpay)聯(lián)合產(chǎn)出的互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品。微信掌門人張小龍表示:有了微信支付,用戶的智能手機(jī)就成為了一個(gè)全能錢包,用戶不僅可以通過微信與好友進(jìn)行溝通和分享,還可以通過微信支付購買合作商戶的商品及服務(wù)。
   
微信的付費(fèi)訂閱可以想象成 APP 的購買。所謂微信內(nèi)收費(fèi),是指在使用微信賬號的過程中發(fā)生的交易。比如娛樂(游戲的增值服務(wù))、文學(xué)(雜志的延伸閱讀)、電商(電商賬號的交易)以及線下交易發(fā)生的移動支付(二維碼商鋪)。這些領(lǐng)域的微信公眾賬號探索頗多,但是一直受制于微信的支付能力。
   
用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡,并完成身份認(rèn)證,即可將裝有微信 APP 的智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢包,之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù),用戶在支付時(shí)只需在自己的智能手機(jī)上輸入密碼,無需任何刷卡步驟即可完成支付,整個(gè)過程簡便流暢。
   
新增功能掃一掃中分別集合了:二維碼、條碼、封面、街景和翻譯功能。均可做信息建聯(lián),二維碼和條碼在支付中屢見不鮮,而街景做到了用戶使用微信即可在現(xiàn)實(shí)商圈內(nèi)尋找特約商戶的功能,是新版微信的一大亮點(diǎn),未來可做業(yè)務(wù)延伸,比如 O2O、商戶導(dǎo)購、優(yōu)惠券推送、移動支付等。
   
微信支付的使用方式與流程
   
(一)綁定銀行卡
   
要讓微信進(jìn)行支付,首先第一步先要綁定上你的可用銀行卡,錄入卡號、填寫卡面信息、進(jìn)行短信驗(yàn)證,設(shè)置微信支付密碼,直到綁定成功。
   
在微信 5.0 中,目前找不到任何可綁定銀行卡的入口。其實(shí),當(dāng)用戶第一次進(jìn)行支付時(shí)微信會提供綁定銀行卡的入口,綁定后,就可以在其他公眾帳號中完成微信支付。用戶的第一次支付,可以在表情商店中選擇商品,或者針對關(guān)注的商戶公眾號,選擇特定商品,確認(rèn)訂單發(fā)起支付,而后系統(tǒng)自動會轉(zhuǎn)到綁定銀行卡界面。

綁定銀行卡快捷支付后,下次在公眾帳號、掃二維碼、App 中進(jìn)行微信支付時(shí)就不需要再次綁定,只需輸入支付密碼即可完成支付??梢栽凇拔?-> 個(gè)人頭像 -> 個(gè)人信息 -> 我的銀行卡”下管理已綁定的銀行卡或添加新的銀行卡。
   
(二)線下與線上掃碼支付
   
用戶通過“掃一掃”獲取商戶的優(yōu)惠信息后可進(jìn)行移動購物、團(tuán)購等。在線下用戶可以掃描靜態(tài)的二維碼,即可生成微信支付交易頁面,完成交易流程;在線上,用戶掃描 PC 端二維碼跳轉(zhuǎn)至微信支付交易頁面,來完成交易流程。確認(rèn)所購產(chǎn)品信息后,選擇“立即購買”,跳轉(zhuǎn)支付頁面,選擇“立即支付”,直到支付成功,顯示賬單信息。

另外,微信也集成了公眾賬號支付,用戶在微信中關(guān)注商戶的微信公眾號,在商戶的微信公眾號內(nèi)完成商品和服務(wù)的支付購買。目前已經(jīng)支持微信支付的有 QQ 充值、騰訊充值中心、廣東聯(lián)通、印美圖、麥當(dāng)勞、微團(tuán)購等。關(guān)注公眾服務(wù)號“QQ 充值”,點(diǎn)擊功能菜單中的“充話費(fèi)”進(jìn)入充值頁面,填寫手機(jī)號并選擇充值金額,立即充值,輸入微信支付密碼;支付成功,7 秒內(nèi)收到成功充值確認(rèn)短信。

微信支付的場景應(yīng)用中正在不斷拓展。除了上面所講的麥當(dāng)勞和 QQ 充值賬號,目前已經(jīng)開始有更多的公眾賬號和企業(yè)銷售逐步接入微信支付功能。包括“微彩票”、“微團(tuán)購”、“南派三叔”、騰訊充值中心等公眾賬號都已經(jīng)可以使用微信支付功能。
   
金融機(jī)構(gòu)試水
   
國內(nèi)商業(yè)銀行的 IT 技術(shù)也跟上了互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融這兩架馬車。今年 3 月末,招行正式推出信用卡微信客服,這是銀行借助移動互聯(lián)渠道展開服務(wù)的創(chuàng)新之舉。信用卡微信客服在推出之后引起了強(qiáng)烈反響,到目前為止已經(jīng)有超過 100 萬客戶綁定了招行信用卡的微信客服平臺。 7 月 2 日,在推出信用卡微信客服后的短短 80 多天,招商銀行再度宣布升級了微信平臺,推出了全新概念的首家“微信銀行”。“微信銀行”的服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺。讓愛吃螃蟹的招商銀行又一馬當(dāng)先開拓了商業(yè)銀行創(chuàng)新金融的實(shí)踐先河。
   
其他銀行也看好微信金融,紛紛跟進(jìn)。近 1 個(gè)月內(nèi),包括工行、中行、交行、平安、中信、浦發(fā)在內(nèi)的十多家銀行都宣布推出微信銀行服務(wù),業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋了余額查詢、交易明細(xì)、投資理財(cái)?shù)取km然以目前多數(shù)微信銀行提供的服務(wù)來看,余額查詢和業(yè)務(wù)咨詢方面的業(yè)務(wù)仍然是主體,多數(shù)不涉及支付,如要購買理財(cái)產(chǎn)品則仍需要跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行。但由于微信 5.0 版本的支付通道已經(jīng)打通,微信支付也必定是會嵌入微信銀行的一個(gè)重要考慮,屆時(shí),客戶將能夠便利的在微信銀行上進(jìn)行相關(guān)的支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等操作。
   
閉環(huán)開始合攏
   
2013 年 4 月 11 日,騰訊微信團(tuán)隊(duì)通過微信正式向用戶發(fā)布聲明,稱網(wǎng)上流傳的“微信要對用戶收費(fèi)”系惡意造謠,同時(shí)強(qiáng)調(diào)微信絕不會對用戶收費(fèi)。既然微信放棄了從直接通過用戶人頭進(jìn)行營收的可能性,那么未來微信的商業(yè)化原宿必定是在移動電商及 O2O 等移動支付硝煙彌漫的未來戰(zhàn)場。
   
微信 5.0 中的微信支付功能,內(nèi)置渠道由兄弟公司財(cái)付通和其快捷支付渠道提供,依照騰訊設(shè)想的移動平臺閉環(huán)發(fā)展的思路,未來不會將其平臺資源開放給其他同類支付渠道進(jìn)行支付服務(wù)。招行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,5.0 推出后對“微信銀行”進(jìn)行了功能約束,預(yù)測未來在支付端渠道均需經(jīng)過財(cái)付通。這么看來,微信早已行一步,置入棋子,把守關(guān)卡。
   
通過微信支付,微信已經(jīng)慢慢建成微信平臺內(nèi)部交易完整閉環(huán)的雛形,包括商戶入駐、營銷、支付、客戶服務(wù)的整體服務(wù)平臺;在對微生活服務(wù)、移動游戲、增值服務(wù)等方面,微信支付將提供垂直化的直線支持,成為微信商業(yè)化過程中核心組成部分。最重要的是,微信 5.0 天然的打通了移動 O2O 應(yīng)用支付的巨大客戶流量,接下來,只要推進(jìn)其在生活服務(wù)、增值服務(wù)方面的應(yīng)用,就可以迅速構(gòu)建一個(gè)商業(yè)化的微信平臺,針對 B 端的平臺費(fèi)用、交易費(fèi)用將成為其主要收入來源,盈利模式將逐步清晰。
  
支付方式開發(fā)潛力巨大
   
公共賬號平臺商業(yè)化一直在有條不紊的進(jìn)行中,微信支付久旱甘霖般的解決了公共平臺直接變現(xiàn)的可能。非常多的微信公眾號內(nèi)一直面臨收費(fèi)和收費(fèi)方式的問題。
   
目前異軍突起的自媒體群體大多會通過文章附帶鏈接的形式進(jìn)行獲取贊助,比如馮大輝的“小道消息”,其采用的是支付寶微信端鏈接的方式,但操作門檻相對于移動用戶較高,需在微信端登錄個(gè)人支付寶賬戶,再進(jìn)行金額選定、支付,步驟繁瑣拖泥,導(dǎo)致了讀者群們的有心無力。未來微信支付可以直接有效的進(jìn)行個(gè)性化付款,及在其內(nèi)部平臺安全有效的情況下簡化支付流程,完善用戶體驗(yàn),而無需用戶在多個(gè)平臺之間跳轉(zhuǎn)。針對微信上的公眾商家,如果不使用內(nèi)嵌的財(cái)付通支付,也可以跳轉(zhuǎn)至其他平臺進(jìn)行,微信目前并沒有像蘋果一樣制定封堵所有虛擬交易支付的外部通道。但實(shí)際上,用戶在微信平臺上就已經(jīng)能夠完成這一切,只要微信支付的體驗(yàn)足夠好,商家和用戶使用微信支付應(yīng)是主導(dǎo)。
   
O2O 線上下線無縫交易,通過微信方便用戶在線下進(jìn)行無卡支付,因新版功能的完善,預(yù)支付、掃碼等多種方式的付款均可以實(shí)現(xiàn)。
   
根據(jù)騰訊的一份資料,在 138 天的時(shí)間里,微生活會員通過微信會員卡在漢庭預(yù)定房間數(shù)超過 61884 間,漢庭為生活會員平均訂單量大于 638 間夜 / 每天,按訂單額算為 17.8 萬每天。單純從名字上看來,微信支付卡比微生活會員卡更偏工具,更偏底層,更符合馬化騰說的“只做規(guī)則和基礎(chǔ)服務(wù)”的構(gòu)建。
   
微信支付的安全保障
   
針對用戶最關(guān)心的移動支付安全問題,微信支付幾個(gè)安全保障措施:
   

技術(shù)保障:微信支付后臺有騰訊的大數(shù)據(jù)支撐,海量的數(shù)據(jù)和云計(jì)算能夠及時(shí)判定用戶的支付行為是否存在的風(fēng)險(xiǎn)?;诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份保護(hù),最大限度保證用戶交易的安全性。同時(shí)微信安全支付認(rèn)證和提醒,從技術(shù)上保障交易的每個(gè)環(huán)節(jié)的安全。

客戶服務(wù):7*24 小時(shí)客戶服務(wù),加上微信客服,同時(shí)為微信支付開辟的專屬客服通道,以最快的速度響應(yīng)用戶的提出問題并做出處理判斷。

安全機(jī)制:包括硬件鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易緊急凍結(jié)等。

賠付支持:如果出現(xiàn)賬戶被盜被騙等情況,經(jīng)核實(shí)確為微信支付的責(zé)任后,微信支付將在第一時(shí)間進(jìn)行賠付。

對于用戶來說,使用微信就要更多一個(gè)心眼了。除了日常使用習(xí)慣上,微信應(yīng)用應(yīng)及時(shí)退出之外,也需要妥善保護(hù)支付密碼,避免被人盜用。由于微信支付整體上是閉環(huán)處理,只要騰訊在整個(gè)流程設(shè)計(jì)上注重技術(shù)和業(yè)務(wù)安全,應(yīng)有較好的安全性。
   
未來:手機(jī)上的微理財(cái)
   
伴隨著“余額寶”的這兩個(gè)月的風(fēng)生水起,財(cái)付通也跟進(jìn)了其“現(xiàn)金寶”產(chǎn)品,不求完全超越,但求完善業(yè)務(wù)鏈條,保持不掉隊(duì)?,F(xiàn)在機(jī)會來了,微信這匹黑馬或許能讓財(cái)付通實(shí)現(xiàn)彎道超車或縮短差距。
   
銀行理財(cái)業(yè)務(wù)這塊蛋糕,畢竟剛剛出爐,碎片化理財(cái)市場需求潛力巨大,銀行、基金公司產(chǎn)品豐富,支付寶已經(jīng)邁出磨刀霍霍向豬羊的第一步,目前財(cái)付通在與多家銀行協(xié)商展開合作,前期將嘗試以風(fēng)險(xiǎn)較小的固定收益類產(chǎn)品為主。微信支付這個(gè)大家都看重的籌碼若與銀行和基金的理財(cái)進(jìn)行聯(lián)手,也或許會成為一段美好姻緣。
   
昨天、今天、明天
   
有人覺得微信已經(jīng)度過自由成長期,開始需要打工賺錢養(yǎng)家了,但張小龍并不一定這么認(rèn)為,張表示目前所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的主要工作重心還是圍繞微信產(chǎn)品平臺來做,使其更加完善和健康發(fā)展。微信戰(zhàn)略價(jià)值的凸顯將漸漸與騰訊旗下的游戲平臺、財(cái)付通、微生活等進(jìn)行無縫對接。微信已步步為營的完成從語音通訊工具轉(zhuǎn)變成為到入口和平臺轉(zhuǎn)變,商業(yè)化自然水到渠成。
   
現(xiàn)在的微信組合了移動社交、移動通信、移動電商,為未來平臺化打定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),騰訊 B2C 電商易迅網(wǎng)目前已完整接入微信,成為了一個(gè)前奏。微信支付雖然剛剛面世,雖然大多數(shù)用戶還是把微信停留在即時(shí)通訊及社交的工具位置,但隨著慢慢引導(dǎo)微信龐大的用戶群體,用戶習(xí)慣的漸漸培養(yǎng),將成為現(xiàn)在移動支付的領(lǐng)頭羊最有力的競爭者。
   
日前,艾瑞咨詢發(fā)布 2013Q2 中國移動支付市場研報(bào),報(bào)告顯示,2013Q2 中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達(dá) 1064.1 億元,環(huán)比增長 64.7%。艾瑞咨詢認(rèn)為,移動支付的高速增長不僅得益于移動電子商務(wù)市場的高速發(fā)展,更是由于移動支付在便捷性上的優(yōu)勢,以還款、繳費(fèi)、電信充值為代表的個(gè)人業(yè)務(wù)正在從 PC 端向移動端迅速遷移。此外,移動支付產(chǎn)業(yè)鏈各方均積極開拓市場,大舉“圈地”進(jìn)行業(yè)務(wù)試點(diǎn),推動了行業(yè)快速發(fā)展。目前的移動支付中 80% 仍集中在遠(yuǎn)程移動互聯(lián)網(wǎng)支付上,微信 5.0 推出支付應(yīng)用,可以說正逢其時(shí),將能夠在 O2O 上引領(lǐng)一股新的潮流,同步推動近場和遠(yuǎn)程的移動支付。
   
明天的微信必定不是昨天的微信,角色的變革使其脫離了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷這條鐵軌,但良好的產(chǎn)品都是演進(jìn)而來的,脫軌火車變飛機(jī)也未嘗不是不可能。{來源于36氪 作則:葉衛(wèi)華、寇向濤 微博ID@打擾先生}

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