[核心提示] 幫助聾啞人交流的應用「心聲」選擇了更加實用和簡單的界面與功能設計，卻很好的滿足了用戶的需求，其實公益可以如此簡單。

對于聾啞人來說，微信的改版并沒有引起他們太大的關注。說不出或聽不見讓微信的魅力不在，對于這部分弱勢群體，我們腦海中浮現的往往是他們利用助聽器判斷世界訊息的畫面，科技的發展是否能給他們帶來更多的便利，溝通真的需要這么復雜么？極客公園相信科技不僅能提高生活的品質，同樣對于公益將起到不可忽略的作用 。

「心聲」是一款幫助聾啞人和普通人交流的免費 App。操作方式簡單，界面對功能的展示一目了然：通過文字或者語音輸入的轉換，幫助聾啞人完成交流。相比助聽器在硬件端對準確度有較高要求，「心聲」讓我們看到了解決問題的終南捷徑。該應用的開發者是來自于 Thoughtworks 公司的姜鵬、付瑩、王琰和朱晨，這 4 人小團隊利用業余時間開發出了「心聲」。

所見及所得

你好，我是一位聾啞人，請點擊下面的按鈕對我說話，謝謝

「心聲」的界面更像是文本的輸入器，文本顯示框占據了屏幕的三分之二，首次登陸則在文本框中默認顯示以上文字。此外，每次登陸后亦會顯示相同內容，當聾啞人需要快速向對方告知時，再次登陸便能解決二次輸入的麻煩。

由于「心聲」團隊通過調研發現近 70% 的聾啞人是后天形成的，又聾又啞只占 15%，因而文字和語音的結合是最佳方式。當普通人看到文本框內的內容后，持有手機者點擊「點此對我說話」，即調用了語音輸入功能，省去了文字輸入的麻煩，這樣小小的舉動卻起到了實質的效果，對于聾啞人來說，難以溝通的障礙很大程度上來自于普通人對手寫或打字這類文字輸入方式的不耐煩。

此外「心聲」提供的朗讀功能也值得稱贊，配合使用 App 內部提供的一些常用語，聾啞人則能實現問路、點菜和結賬等日常生活交流，再復雜的一些內容，只要通過文字輸入，接受者無論通過文字還是語音很快就能會意。

簡單背后的細致

由于利用業余時間開發，心聲團隊并沒有太多和聾啞人接觸的經驗，曾經嘗試聯系西安的多所聾啞學校，但電話打不通，郵件也都石沉大海。于是他們利用場景再現的方式來了解聾啞人與普通人溝通時的痛處：一人帶著大聲播放歌曲的耳機和口罩，嘗試用一切方式分享自己的所見所聞。發現普通人向聾啞人表達想法很痛苦，而且手機打字很慢。

通過在微信公號里推送征召信息，他們得以和兩位聾啞人深度交流，獲得了來自這些熱心群體的心聲：

• 想和普通人交流，但經常被嫌棄，所以也會慢慢只跟聾啞人交流
• 學習手語很困難
• 如果是后天致聾，容易學會讀唇，但是正確率不高
• 后天致聾的人會用拼音打字

通過調查，近 70% 聾啞人使用的是 Android 系統的手機。這幫助他們確定了先做 Android 平臺的計劃，后天致聾的比例非常之大，但對他們來說手機打字不成問題。 「心聲」團隊選擇了PhoneGap?來開發第一個版本，4 個人挑了一個周末加了一天班，早晨一切都還只是抽象的 idea，傍晚已經拿到了第一個可以使用的產品。

除公益外，「心聲」對產品的界面和功能的設計也值得我們借鑒，雖然隨著?iOS 7 也開始扁平化，Andriod 的?Holo 風格開始得到大家的關注，扁平化的初衷并非僅僅是藝術的追求，更是功能實用性的回歸。「心聲」可以看作是對文本編輯器的改造，語音的加入避免了普通人的不耐煩，文本框和語音功能的融合，讓看似簡單的界面卻滿足實際的需求。

用?GhoneGap 做出第一款模型，調用科大訊飛的語音數據庫，「心聲」的開發借助了外部的巧勁兒，相比如何做出一款優秀的產品，我們應該首先立足于如何有效地滿足功能的需求。

師妹感言：

的確，我們在很多時候考慮的都是大部分普通人群的市場和需求，常常忽略了一些細小特殊人群的需求。很多時候，作為一個產品經理不單單從盈利或者工作的角度去考慮，我們是不是應該更加放慢腳步靜下心來，看看某些特殊的需求。例如此偏文字中的聾啞人。這樣是否能做出一個更有意義的產品。