細(xì)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的“免費(fèi)”、“補(bǔ)貼”和“付費(fèi)”

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編輯導(dǎo)讀:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)現(xiàn)象——免費(fèi),就是創(chuàng)業(yè)者用免費(fèi)(或者補(bǔ)貼用戶)的方式吸引用戶流量。這背后的深層邏輯是什么?天底下真的有免費(fèi)的午餐吃嗎?本文作者從免費(fèi)講起,結(jié)合具體案例,對(duì)免費(fèi)、補(bǔ)貼和付費(fèi)這三種策略展開(kāi)了分析討論,與大家分享。

使用微信是免費(fèi)的,使用微信錢(qián)包提現(xiàn)是要付費(fèi)的,使用微信登陸QQ音樂(lè)聽(tīng)周董的歌是要付費(fèi),使用小程序點(diǎn)個(gè)外賣(mài),平臺(tái)又給你補(bǔ)貼幾塊錢(qián),讓你可以點(diǎn)多一個(gè)煎蛋;

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的”免費(fèi)”、”付費(fèi)”、”補(bǔ)貼”貫穿在我們?nèi)粘5纳钪校矟u漸的,以前通過(guò)免費(fèi)使用就可以吸引用戶的應(yīng)用,需要大量的資本補(bǔ)貼才能夠吸引用戶;也漸漸的,以前免費(fèi)使用的功能,需要用戶付費(fèi)才能解鎖….

01 從免費(fèi)講起

免費(fèi)的字面意思就是,不花錢(qián)就可以使用和獲得;

安德森在《免費(fèi)》這本書(shū)中詳細(xì)的講述了互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)。安德森的觀點(diǎn)是:

互聯(lián)網(wǎng)將微處理器、網(wǎng)絡(luò)寬帶和存儲(chǔ)融合在一起。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展所帶來(lái)的技術(shù)革命的不斷推動(dòng),這三者的成本都在以驚人的速度在降低,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅很好的將三者進(jìn)行了整合,而且還以極低的成本接觸到了數(shù)以億計(jì)的用戶。

在這樣的趨勢(shì)之下,當(dāng)一種互聯(lián)網(wǎng)軟件以趨近于零的生產(chǎn)成本和同樣趨近于零的流通成本抵達(dá)海量用戶的時(shí)候,其價(jià)格自然也就順理成章的趨近于零。

因此他提出了這樣一種觀點(diǎn):

免費(fèi)是數(shù)字化時(shí)代一個(gè)獨(dú)有的特征,軟件的價(jià)格會(huì)不可避免的趨近于零,這種時(shí)代的大趨勢(shì)正在催生出一個(gè)巨量的新經(jīng)濟(jì),在這樣一種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價(jià)就是零。

2010年之前的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,免費(fèi)搜索、免費(fèi)社交、免費(fèi)看新聞、免費(fèi)殺毒、免費(fèi)收發(fā)郵件……,第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是依靠免費(fèi)策略崛起,成就了一個(gè)時(shí)代輝煌。

2010-2014年移動(dòng)智能手機(jī)潮流下,免費(fèi)模式也幫助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了光輝;最具代表性的就是微信;我們不再花錢(qián)發(fā)信息,打開(kāi)微信就可以傳遞消息,不止文字,還有語(yǔ)音和視頻,更有聯(lián)系人的動(dòng)態(tài);

再比如,小米公司的紅米手機(jī),以相對(duì)免費(fèi)的方式(按照成本價(jià)銷(xiāo)售),獲得了成千上萬(wàn)的使用者。

10-14年,智能手機(jī)普及潮流,人人用上了智能手機(jī),智能手機(jī)的誕生支持了移動(dòng)化場(chǎng)景功能的使用;同時(shí)市場(chǎng)上出現(xiàn)了優(yōu)秀的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品,解決了大家生活中吃喝玩樂(lè)的需求。

這樣的條件下,大家自然愿意使用相關(guān)優(yōu)秀的、用戶體驗(yàn)好的、免費(fèi)的移動(dòng)產(chǎn)品;

正是這樣,這段時(shí)期,免費(fèi)模式幫助優(yōu)秀的移動(dòng)產(chǎn)品獲得了大量的用戶;

02 補(bǔ)貼,激進(jìn)版的免費(fèi)

漸漸的,我們聽(tīng)到的新產(chǎn)品,不僅免費(fèi),還有補(bǔ)貼,沒(méi)有補(bǔ)貼都不好意思拿出手。

團(tuán)購(gòu)的興起,意味著貼錢(qián)獲客成為免費(fèi)思維的新變種。團(tuán)購(gòu)作為新模式崛起。便宜是團(tuán)購(gòu)的核心吸引力,正價(jià)200元的套餐,團(tuán)購(gòu)價(jià)只需50元,消費(fèi)者蜂擁而至,團(tuán)購(gòu)風(fēng)口開(kāi)啟,高峰時(shí)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站超過(guò)6000家。

團(tuán)購(gòu)是典型的雙邊市場(chǎng),平臺(tái)同時(shí)吸引買(mǎi)家和賣(mài)家,這就出現(xiàn)了“先有雞還是先有蛋”的難題:先聚攏買(mǎi)家,才能吸引賣(mài)家,可沒(méi)有賣(mài)家,怎么吸引買(mǎi)家?

于是,靠補(bǔ)貼吸引用戶就成為前期標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,之后再找商戶就容易了。畢竟,想花錢(qián)的人(消費(fèi)者)難找,找賺錢(qián)的人(商戶)好找。

雙邊市場(chǎng)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),消費(fèi)者吸引商戶,商戶吸引消費(fèi)者,強(qiáng)者更強(qiáng),贏家通吃。最終,千團(tuán)大戰(zhàn)慘烈收?qǐng)?,只有少?shù)幾家挺了過(guò)來(lái)。一將功成萬(wàn)骨枯,成為互聯(lián)網(wǎng)世界優(yōu)勝劣汰的最好注腳。

最終,千團(tuán)大戰(zhàn)慘烈收?qǐng)?,只有少?shù)幾家挺了過(guò)來(lái)。

千團(tuán)大戰(zhàn)后,熬過(guò)來(lái)的,變成了那個(gè)領(lǐng)域的將軍,這也為后續(xù)其他領(lǐng)域樹(shù)立了榜樣;

  • 移動(dòng)支付:微信給你發(fā)紅包,支付寶給你線下補(bǔ)貼;
  • 共享汽車(chē):Uber給你10元,滴滴給你免費(fèi)出行;
  • 外賣(mài):餓了么給你滿減,美團(tuán)給你免單;
  • 電商領(lǐng)域:雙十一剁手福利,拼多多拼著買(mǎi)更省錢(qián);

還有最近最火的”社區(qū)團(tuán)購(gòu)”,巨頭們紛紛入局,補(bǔ)貼力度那是相當(dāng)狠啊;“芒果1分錢(qián)半斤”、“雞蛋4.5元10個(gè)”、“雞腿5.9元一斤”…..

補(bǔ)貼模式下,又有新的企業(yè)冒出,新的企業(yè)死去;

03 免費(fèi)到補(bǔ)貼,大佬手中的產(chǎn)品不香了嗎?

免費(fèi)和補(bǔ)貼的目的是什么?是獲得新用戶。

其實(shí)不止互聯(lián)網(wǎng),最基本的小攤經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)思路,也是這個(gè)道理,新店開(kāi)張免費(fèi)試吃;新店開(kāi)張,全場(chǎng)5折;

當(dāng)市場(chǎng)上只有一家公司的時(shí)候,你只要免費(fèi),且你的產(chǎn)品還不錯(cuò),市場(chǎng)人流量還不錯(cuò)且都覺(jué)得是個(gè)新鮮事物,你的產(chǎn)品可能就會(huì)得到大家的認(rèn)可和使用;

當(dāng)市場(chǎng)上有多家相近的公司的時(shí)候,你這邊免費(fèi),那邊有補(bǔ)貼,且功能都還做的跟你差不多,大家自然會(huì)選擇補(bǔ)貼力度更高的平臺(tái);

互聯(lián)網(wǎng)也是這么個(gè)道理,市場(chǎng)上就這些個(gè)人了,每個(gè)人都有了一部手機(jī),沒(méi)有所謂的小白新用戶進(jìn)來(lái)了,大家都是智能手機(jī)的老司機(jī),理性人了,市場(chǎng)上出現(xiàn)了幾款外賣(mài)軟件,且功能都還還一樣,補(bǔ)貼力度更狠,自然才能夠吸引更多的用戶份額到你這里來(lái);

04 免費(fèi)和補(bǔ)貼過(guò)后,是付費(fèi)

免費(fèi)和補(bǔ)貼,讓用戶進(jìn)來(lái)了,但是企業(yè)最終的目的是什么?是讓你留下來(lái),成為它的忠誠(chéng)用戶。

想讓用戶留下來(lái),光有補(bǔ)貼可能還不滿足,在產(chǎn)品功能和補(bǔ)貼力度都沒(méi)有太大差異的時(shí)候,考驗(yàn)更多的是運(yùn)營(yíng)能力;用戶的需求是多元化的,且在中國(guó)這么復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下,大家功能差不多的時(shí)候,單一產(chǎn)品功能并不能打穿所有用戶,這時(shí)候更多需要運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈的能力、線上線下協(xié)同能力;

用戶成為平臺(tái)的使用者之后呢?是不間斷的免費(fèi)和繼續(xù)的補(bǔ)貼嗎?可能沒(méi)有。

想想企業(yè)的本質(zhì)是什么?盈利。那既然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都免費(fèi)和補(bǔ)貼了?還怎么賺錢(qián),怎么盈利?

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最賺錢(qián)的模塊是什么? 廣告,是的,沒(méi)錯(cuò),是廣告;所以不要覺(jué)得廣告是個(gè)很low的事物,其實(shí)整個(gè)系統(tǒng)還是很復(fù)雜和高端的;

你一旦成為平臺(tái)的用戶,你就成為了平臺(tái)的流量,怎么利用流量變現(xiàn)?一是看廣告,還有一大批小企業(yè)、大企業(yè)、小活動(dòng)、大活動(dòng)需要推廣,你就是他們推廣的對(duì)象,平臺(tái)根據(jù)一定規(guī)則收取費(fèi)用,收取商家的管理費(fèi)也好,收取廣告主的推廣費(fèi)也好,其實(shí)是一個(gè)道理;

這是賺了企業(yè)的錢(qián);那怎么賺用戶的錢(qián)呢?

免費(fèi)和補(bǔ)貼,帶來(lái)了充裕,你可以瀏覽任何信息,獲得任何信息,信息的世界是富裕的;而每一種充裕都會(huì)創(chuàng)造一種新的匱乏;體驗(yàn)的匱乏,你需要看廣告,看個(gè)劇你需要等到周日晚;信息差的匱乏,同樣的內(nèi)容,大家可能看到的都是一搜就有的公開(kāi)資料;等等;

而匱乏,創(chuàng)造了收費(fèi)——

  • 你看視頻想免廣告,付費(fèi),充會(huì)員;
  • 你想提前看視頻,付費(fèi),付費(fèi)解鎖大結(jié)局;
  • 你想看到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,教授講課,付費(fèi)內(nèi)容;
  • ….

免費(fèi)和補(bǔ)貼走到極致,便是收費(fèi);

05 最后

免費(fèi)、補(bǔ)貼、付費(fèi),看似簡(jiǎn)單明了的邏輯,卻又復(fù)雜之極,沒(méi)有哪一個(gè)模式單獨(dú)存在,單純利用就可以獲得成功;

共享單車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)中最后落得一地雞毛;

拼多多深抓下沉市場(chǎng),通過(guò)社交裂變,在電商夾縫中突起;

而社區(qū)團(tuán)購(gòu)正經(jīng)歷新的戰(zhàn)爭(zhēng);

免費(fèi)、補(bǔ)貼、付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下;新舊并存,新的格局初定,而戰(zhàn)火卻未停止…..

 

本文由 @97年陳伯伯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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