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榮耀標識裝修公司如何指數級提升業主簽單轉化率？
編輯導讀：裝修作為一個客單價高，使用頻率少的行業，如何提升業主簽單轉化率成為企業生存的關鍵。只有找到影響每一步轉化率的主要因素，去優化它，才能提高整體的轉化率。本文作者將從五個方面，對如何提高業主簽單轉化率展開分析，希望對你有幫助。
很多裝修營銷人員整天想著如何讓業主下單，提高銷售額，但是從來不思考客戶看到商品到簽單分為哪幾大步驟，每一步心里在想什么。我們為什么不反向思考一下如何能控制這些步驟？
把裝修業主從看到廣告到最后簽單的全流程全部操作一遍，記下每一步操作，才知道里面到底會涉及到多少層轉化率。找到影響每一步轉化率的主要因素，去優化它，提高每一步的轉化率。也就是發現問題、找到原因、解決問題，最終就能將整體的轉化率實現指數級提升。
一般裝修公司認為的簽單轉化率是轉化率=簽單數量/溝通業主數量，但如果只是這樣的算法，那我們就不知道平時工作是哪里出問題，優化更是無從談起。所以我這里說的簽單超級轉化率=獲客率x好友通過率x預約率x到場率x下單成交率。
一、獲客率
傳統的獲客方式一般有購買業主電話名單、做廣告留下裝修公司電話、活動營銷獲取業主電話這樣幾種方式。這樣的方式有一定效果，但轉化率較低，因為購買的業主電話一般都被各種相關行業騷擾了一遍，甚至不想多聽我們介紹直接掛斷。
有這樣幾種方式來提高獲客率：
裝修報價器通過用戶在頁面中填寫房屋面積等信息，留下電話號碼獲取報價的形式，將該用戶信息即時推送給裝修公司。由于是裝修業主主動測算，當裝修公司根據用戶的戶型面積等信息針對性的跟業主接觸時，自然不容易被拒絕。
在線工地可將施工過程包括設計-拆改-水電-泥工-木工-油漆-安裝-軟裝-完工等一系列過程通過圖片、文字、視頻的形式，上傳到裝修公司微官網的工地案例中。用戶掃碼即可看到實際案例的各個施工過程。
提升獲客率的辦法：將報價器及在線工地最大限度的曝光給用戶查看
落地物料：包括名片、戶外廣告、地膜、貼紙、展架、門套。常見物料的宣傳，裝修公司更多的是留公司的聯系方式，或者公眾號二維碼，但這都不是最有效的獲取客戶預約的方式。我們建議在物料上放上報價器或在線工地二維碼，因為相比于之前不放二維碼，放上二維碼可以一定程度上吸引客戶掃碼了解公司內容，這些內容在物料上是沒辦法展示體現出來的。
二、好友通過率
通過前面的報價器及在線工地獲取業主電話后，大家都會第一時間去加業主微信以進行下一步溝通。但是有不少裝修公司在加業主微信這個環節，流失率非常高，也不知道該怎么從中找到原因，去提升這個通過率。
建議大家通過優化加好友話術和微信形象兩個方面來提高業主的好友通過率。
裝修公司在獲取到業主電話時，一般的做法都是搜索好友直接添加的，但由于你是陌生好友，被拒絕的幾率較大。好一點的做法是，加好友的時候加上話術：
“我是XX公司的設計師，可以加下微信，有任何裝修問題可以隨時咨詢，放心我不會打擾您?！?/p>
但其實更聰明的話術是這樣的：
“無論您找誰裝修，我這里都有一本裝修指南，里面詳細講解了每個裝修環節的步驟，裝修避坑知識。還有當地各建材品牌的價格和購買地址，有需要我可以發您微信?！?/p>
然后你只需要在這個電子版裝修指南里做做文章就可以了。
比如在里面的干貨內容中插入小部分自己的廣告：以高品質施工標準對標自己的工地案例，講解施工流程、施工工藝，潛移默化地獲取客戶信任。
加好友時，除了驗證消息，客戶還能通過你的微信形象去判斷是否要加你為好友。所以打造一個好的微信形象，也是提高加好友通過率的重要手段。
頭像：
建議用本人真實頭像，增加信任感，可以是形象照、生活照，不一定要高大上，但一定是充滿正能量的。
不建議：使用卡通類、網圖、或是寵物作為頭像，容易混淆，不容易被記??；
昵稱：
建議真實名字+裝修顧問/咨詢/裝修風格推薦/XX裝飾，這是最簡單的命名方式。
起這些名字，是為了讓你加好友、和客戶溝通、對外社交的時候，別人能一眼識別你是做什么的，知道你是專業的，可以找你咨詢。
個人介紹：
一個好的個人介紹有以下特點：身份+人設+價值+廣告位。
簡單講就是告訴別人你是做什么的，自己是怎么樣的一個人，能提供什么價值，最后就是自己的廣告。
例如：xx裝飾設計師，喜歡跑工地，專注裝修7年，服務過219個業主，能幫你解決9成裝修疑問
朋友圈封面：
封面圖是最好的廣告位，因為不管是否是好友，都可以看到你的朋友圈封面。這里可以放很多的內容，但不能太雜太亂。
總之，想要提升好友通過率，就要先給客戶提供價值，再通過打造真實可信的形象贏得客戶信任感。
三、預約率
同樣都是在朋友圈發廣告，為什么有的裝修公司就一點效果都沒有，而有的裝修公司預約率很高呢？因為你的朋友圈運營質量太差了，沒有進行精細化運營。
朋友圈，不能為了發而發，要明確營銷目的，例如：
發布活動海報，是要吸引客戶來報名預約；曬工地案例和施工現場，是為了展示施工工藝；發裝修干貨，目的是打造專家形象?？梢酝ㄟ^素材庫，每天分享不同類型的內容到朋友圈。積累足夠類型的基礎內容后，就不能將各種類型的內容都發到朋友圈了。因為對一個小戶型的業主來說，你發一條別墅裝修案例對他來說就是騷擾信息，起的是反作用。
新用戶添加你為好友后，一般都會先查看你朋友圈的內容，然后他會點擊感興趣的內容去查看，這時候裝修公司會收到消息推送：哪個用戶點擊了哪個素材停留了多長時間。收到通知后，你要做的就是為該業主打上對應標簽。比如一個業主多次查看了小戶型的相關內容，那你就為他打上【小戶型】的標簽；業主多次查看簡約風格的相關內容，那就為他打上【簡約】的風格標簽。
后期再發朋友圈時，就可以根據要推送的信息類型選擇對應的標簽，讓小戶型的業主看到的都是小戶型的相關內容。你推薦的正好都是他需要的，那預約率自然就提升了。
四、到場率
并不是每個業主在預約后都會履行到店詳談或上門量房的約定，有部分裝修公司在這一步流失了用戶實在可惜。
首先，分析用戶不到場的原因，找出對應解決方案。
主要有：
- 價值傳達不夠，用戶還要再看看。解決方案：優化預約話術，傳遞到店及量房的重要性。
- 用戶忘了預約時間。解決方案：在約定時間前打電話提醒業主。
五、下單成交率
解決了用戶到店的問題后，就需要思考如何提高業主的下單成交率。裝修公司要想清楚業主下單的阻礙是什么，用語言、圖片或視頻的方式將阻礙點全部列出來，然后再提出符合業主期望值的解決方案。
記住在提出解決方案的時候，一定要附上有說服力的證據，證明你不是在虛假宣傳。
業主裝修怕什么？
- 怕材料以次充好、使用假冒偽劣產品，存在甲醛等各種污染物超標，嚴重危害家人健康！
- 怕裝修公司經驗不足、工藝不過關、沒有售后服務，裝修后各種修修補補，費用就像無底洞！
- 怕設計效果圖不可落地，實際裝修貨不對版，裝修公司扯皮不愿返工，花錢買罪受！
提出解決方案XXX裝飾為業主提供全方位裝修保障：
- 采用大品牌環保裝修材料，符合國家級質量監督檢驗標準；無刺激氣味，無甲醛無污染，為您和家人的健康保駕護航。
- 從事裝修行業6年+，累計服務239家業主，其中27%是轉介紹客戶，業主口碑零差評、零投訴。全程透明化裝修服務，在線匯報工地施工進度，業主隨時隨地把控施工質量。
- 展示同小區或同戶型業主的在線工地案例，及已裝修業主好評，讓新業主更放心。
建議在使用痛點刺激的時候，展示的痛點最好能和用了你的解決方案后的效果形成強烈對比。因為對比越強烈，就會刺激業主更想要遠離恐懼的痛苦感，痛點刺激就越強，成交速度也就越快。
本文由 @李一將 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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