干貨:「增長」的底層邏輯是什么?
編輯導讀:互聯(lián)網(wǎng)下半場,所有人都在討論增長,但只有明白了增長的核心再加上可快速獲得增長的方法,才會獲得真正的增長。本文作者結(jié)合自己的所思所想,分享了關(guān)于增長底層邏輯的知識,供大家一同參考和學習。
說到增長,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員都會想到“增長黑客”的概念,那么談到增長黑客,自從增長黑客這個概念從2016年逐漸火變互聯(lián)網(wǎng)圈之后,我相信大部分運營人員和產(chǎn)品經(jīng)理都會脫口而出“AARRR”模型,進一步會談到拉新(Acquisition)激活(Activation)留存(Retention)變現(xiàn)(Revenue)推薦(Refer)。
其實AARRR模型僅是增長背后的一個方法或工具,在沒有AARRR模型這個概念以來,我們依然通過各種各樣的方法或策略促進著用戶、銷售額、企業(yè)市場份額的增長。
所以談到增長我們不僅要知道增長的方法是什么,而更應(yīng)該深度思考增長的核心是什么,背后的原因是什么,如果我們僅懂得AARRR模型,那么運用這個模型產(chǎn)品一定會增長嗎?企業(yè)市場份額會因為模型用的好而增長嗎?如果我們明白了增長的核心再加上可快速獲得增長的方法,那么才會獲得真正的增長。
一、增長的定義
對于國家來講增長的表現(xiàn)形式是GDP即國民生產(chǎn)總值的增長,GDP的增長即國家生產(chǎn)出的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)在某一時間最終所售出產(chǎn)生價值的增長,所以其核心是產(chǎn)品變現(xiàn)和服務(wù)變現(xiàn)。
對于企業(yè)來將增長就是通過企業(yè)長期的良性經(jīng)營,所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在更多的用戶側(cè)被消費所獲的的增長。
對于產(chǎn)品來講增長就是通過不斷的為用戶提供價值,通過產(chǎn)品價值獲得更多的用戶,然后用戶通過付出成本來促進產(chǎn)品價值的增長。
二、增長的體現(xiàn)
1. 用戶增長
用戶增長=新用戶的增長+流失用戶的減少
那么新用戶的增長又分為企業(yè)付出一定的成本通過推廣營銷等手段拉來的新增用戶量和通過產(chǎn)品為用戶提供了價值未付出成本而得到了市場認可所獲得的自然增量,如用戶口口相傳或自然搜索等獲得的新用戶。
用戶不流失或減少流失就是企業(yè)為用戶提供的產(chǎn)品有著長期的價值,并且能持續(xù)解決用戶問題為用戶帶來價值從而達到PMF(產(chǎn)品市場契合度);
新用戶的增長和老用戶的流失其實是有著映射作用,如果企業(yè)所提供的是一個幼兒早教的產(chǎn)品,那么在推廣的時候拉來的全是單身未婚的用戶,那么對于這些用戶來講這個產(chǎn)品就沒有達到PMF,就會流失掉。
2. 收入增長
收入增長=新增活躍用戶*付費用戶率*單個用戶平均所付出的成本(金錢/時間)
企業(yè)收入的增長就是通過為用戶提供有著長期價值的產(chǎn)品,用戶在使用產(chǎn)品過程中通過購買服務(wù)或商品所付出的金錢成本以及未發(fā)生交易但付出了相應(yīng)的時間成本;所以對于企業(yè)來講就是不斷的增加產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)量以及提高單個平均所付出的成本來達到企業(yè)營收的增長;
這里講到是營收不是利潤,不減去為獲得活躍用戶企業(yè)所付出的成本以及獲客成本;還有通過策略提升用戶付費意向提高付費用戶比例,比如樊登讀書會付費會員遠超4000萬以及視頻用戶愛奇藝騰訊等視頻會員遠超1個億來增加企業(yè)的營收項。
3. 企業(yè)增長
企業(yè)增長=市場宏觀環(huán)境+市場紅利+運營方式+創(chuàng)新式增長模式
對于企業(yè)來講通過用戶的增長和收益的增加百分百帶動著企業(yè)的增長,但是企業(yè)的持續(xù)增長需要考慮市場的宏觀環(huán)境以及企業(yè)所觸及市場的紅利再加上企業(yè)的運營模式以及通過產(chǎn)品和技術(shù)加持的創(chuàng)新式增長模式;
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代早期入場的企業(yè)都因為市場宏觀環(huán)境享受到了市場的紅利,比如小米的增長;那么通過創(chuàng)新式模式獲得增長的企業(yè)像拼多多,今日頭條,拼多多在電商領(lǐng)域這個紅海市場通過人與貨的匹配利用拼團技術(shù)獲得了企業(yè)增長,還有今日頭條通過算法技術(shù)在內(nèi)容領(lǐng)域獲得的指數(shù)級增長。
目前移動互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)逐漸消退,包括微信的增長也逐漸緩慢,那么企業(yè)必須通過創(chuàng)新式的增長模式尋求企業(yè)的第二增長曲線。
三、增長的底層邏輯
對于傳統(tǒng)企業(yè)或成熟性企業(yè)來講增長的核心公式就是:
盈利=(收入-成本)*銷量
這里講到的收入和成本指的的是商品,近幾年我們會經(jīng)常聽到供給側(cè)改革和供應(yīng)鏈改革,所有的改革無非就是想降低成本提高生產(chǎn)利潤最終提高企業(yè)盈利。
那么在供給側(cè)就是利用新技術(shù)和新工具降低每個單品的生產(chǎn)成本,比如降低人力成本提高生產(chǎn)效率來降低生產(chǎn)成本。
供應(yīng)鏈改革就是縮短不必要的中間商或重新建立新的供應(yīng)鏈,比如小米,小米手機的便宜除降低了企業(yè)的利潤為獲得更大的市場外,在供應(yīng)鏈方面小米砍掉了很多不必要的供應(yīng)商,做到渠道成本最低;供應(yīng)鏈和供給側(cè)的相輔相成的,當你的供應(yīng)鏈成本低了企業(yè)獲得原材料的成本就低,生產(chǎn)出產(chǎn)品的成本就低,利潤就會變大;有了高利潤在通過提升銷量來完成盈利。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或成長型企業(yè)來講增長的核心公式就是:
盈利能力=(LTV-CAC)*市場規(guī)模*市場占有率(%)
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和剛在起步期的企業(yè)是沒有盈利的,所以我們就看其盈利的能力到底有多大,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直處于虧損狀態(tài)但是估值卻是節(jié)節(jié)攀升,那是資本市場認為這類企業(yè)在未來一定有扭虧為盈的機會和能力。
(LTV-CAC)這是指的是人所貢獻的凈價值與(收入-成本)說的是商品完全不一致,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講一個用戶在從注冊到流失期間在平臺所付出的成本就是企業(yè)在這個用戶身上所得到的價值,再乘以這個市場規(guī)模以及公司的市場占有率就是這個企業(yè)的盈利能力;這里為什么會有市場規(guī)模,因為市場的大小完全決定這盈利能力的上限,十億級市場和萬億級市場同時如果市場份額都是50%,那么直接差的就是1000倍。
對于一個企業(yè)進入一個市場時企業(yè)規(guī)模的大小及增長是可以預(yù)測的或者市場受宏觀環(huán)境的影響是可估量的;但是市場占有率和凈價值是可以不斷提升的,來達到最大的盈利能力。
LTV用戶生命周期價值是用戶在這個平臺在生命周期內(nèi)所付出的所有成本金錢或時間;CAC用戶獲取成本是平臺為獲得這個用戶所花費的成本,企業(yè)的最終目標一定是要LTV遠遠大于CAC的,在互聯(lián)網(wǎng)平臺前期LTV小于CAC后期遠大于的平臺比比皆是。
早期的打車和早期的外賣都是這個例子,平臺為了獲得更多的用戶1元打車,1元吃飯,這個時候的LTV就很低,通過不斷的跑馬圈地當有了更多的用戶后企業(yè)稍微提高一下價格那么這個凈價值就會逐漸提升,最后達到一個正值,當這個值越大,企業(yè)盈利的能力就越大;包括現(xiàn)在的社區(qū)團購也是這樣的一個模式,當形成規(guī)模效應(yīng)后CAC就會逐漸降低。
總結(jié)
做增長我們不僅要知道增長的“術(shù)”,更應(yīng)該明白增長的“道”,當?shù)琅c術(shù)都清晰后,在增長的路上才會獲得真正的效果;
所以AARRR模型僅僅是增長的方法,那么這個方法還需要不斷地提出假設(shè)、不斷的通過策略改變、來測試驗證這個假設(shè),最終達到某一環(huán)節(jié)的增長,來影響增長的底層邏輯,最終達到真正意義上的增長。
那么我們知道了底層邏輯,比如CAC,我們就去降低CAC這個指標嗎,顯然也并不是,直接去以這個指標為核心,做到最后會發(fā)現(xiàn)所有的結(jié)果并非如預(yù)期一致;我們需要將這個進行拆解成最小可實時單元,然后提升每一單元的指標最終達到核心指標的增長。
什么是增長,增長就是懂得道,有了術(shù),然后通過一次次的實驗來獲得的結(jié)果。
以上內(nèi)容僅為自己粗淺的理解,本人正走在學習的路上,凡是有不同看法的人皆是我?guī)?,歡迎一起探討。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
筆者對自己增長邏輯的構(gòu)思,用簡單框架梳理了增長有哪些方面,深度思考不夠的,甚至沒說到一個案例指標的拆分,標題黨了
所以你覺得增長的定義到底是什么呢?
看似說了很多,讀完發(fā)現(xiàn)很多卻沒有說
無為而無不為
。。。。。
毫無營養(yǎng)
感謝指正,您覺得哪里不妥,請指教,愿意傾聽。
增長的邏輯不單純是公式,而且你這個公式也不代表所有行業(yè),不要百度下增長這倆字就覺得有理解然后出來寫內(nèi)容,要對讀者負責不是嗎?你沒做過的領(lǐng)域行內(nèi)人一眼就看得出來。
首先沒有人能經(jīng)歷所有行業(yè),但是很多都是通用的。這篇文章只是將的基礎(chǔ)概念,有個簡單的了解。謝謝指正
和范冰的《增長黑客》內(nèi)容有點相似
沒看過范冰老師寫的增長黑客,有時間拜讀一下
但是增長的底層核心就是這些,對于用戶和企業(yè)來講,核心不會變,只不過方法不一樣而已