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編輯導(dǎo)語：做運(yùn)營的同學(xué)們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)流量一般般，這么努力的創(chuàng)作都辦法突破，除了平臺定位、內(nèi)容輸出等基本的操作以外，其實(shí)平臺的優(yōu)秀程度也很關(guān)鍵；本文作者分享了關(guān)于運(yùn)營兩個(gè)案例的心得，我們一起來看一下。

經(jīng)歷了微信公眾號、微博、抖音快手、小紅書等的輪番洗禮收割，作為自媒體或者運(yùn)營同學(xué)，早已對如何搭建自己的運(yùn)營體系有了深刻認(rèn)知。

比如說：

明確賬號定位——確立賬號輸出的內(nèi)容調(diào)性——編輯輸出內(nèi)容——實(shí)現(xiàn)閱讀引流轉(zhuǎn)化等諸多目的。

但我們也曉得，運(yùn)營的實(shí)際操作過程，遠(yuǎn)非這樣幾個(gè)簡單詞語即可概括的！

明確賬號定位，要從多少個(gè)維度切入，要調(diào)研多少真正的需求進(jìn)而對帳號定位做出正確的決策；確認(rèn)內(nèi)容的調(diào)性雖然不難，但能擁有強(qiáng)烈風(fēng)格色彩的文筆又是無數(shù)人面前的一個(gè)大的門檻，也包括企業(yè)。

所以肉眼可見的速度，在我們朋友圈不再有那些n天讓你成為寫作/文案高手的課程，也不再有企業(yè)像當(dāng)年追逐公眾號那樣，去追逐抖音快手了。

但遺憾的是，即便如此，我們只知道視頻創(chuàng)作門檻高、沒有明確定位、輸出能力不強(qiáng)等諸多因素，造成運(yùn)營或者自媒體同學(xué)舉步維艱。

而卻忽略了，更多數(shù)的時(shí)候，我們自身很難給自己找到一個(gè)持續(xù)的正向反饋，以至于我們的創(chuàng)作熱情只停留一少部分時(shí)間便灰飛煙滅。

是的，寫公眾號的時(shí)候，文字的閱讀量、留言、粉絲數(shù)是最正向的反饋，可是如果長達(dá)一個(gè)月；雖然你筆耕不綴，但粉絲不增反降，閱讀不過幾十，留言寥寥無幾，那么此刻你的反饋是負(fù)的。

其他渠道及平臺同樣如此，只是關(guān)注的數(shù)據(jù)不盡相同；也就是說——平臺是否優(yōu)秀，要看他是否有對創(chuàng)作者激勵(lì)的完善閉環(huán)。

恰好今年以來自己運(yùn)營了兩個(gè)平臺，知乎和大眾點(diǎn)評，在半年左右時(shí)間后，隨著兩個(gè)平臺機(jī)制的大改動(dòng)，實(shí)際的體驗(yàn)真是大相徑庭，下面我以運(yùn)營人的視角分享下自己的直觀感受。

一、首先聊聊知乎

我目前是知乎咖啡話題下活躍度第一的答主，創(chuàng)作者等級V7，目前已開通知乎live和圓桌權(quán)限。

在知乎真正的運(yùn)營投入不足三個(gè)月，而我實(shí)際使用知乎已經(jīng)超過五年；三個(gè)月之前我還在V5的級別徘徊，也就是說不到三個(gè)月等級即飛升到V7，速度還是蠻快的。

知乎的等級標(biāo)準(zhǔn)V1-V6需要20000成長分，V6-V7需要20000成長分，所以說還是需要付出不少精力維護(hù)的。

而知乎下半年最大的兩個(gè)調(diào)整，則是促使我專注運(yùn)營個(gè)人知乎號的最大動(dòng)力。

• 其一是，一鍵回答轉(zhuǎn)成視頻功能，大幅度降低了知乎內(nèi)容創(chuàng)作成本；
• 其二是，知乎創(chuàng)作者的等級成長機(jī)制規(guī)則和積分更新細(xì)則及周期。

知乎這一功能的推出是背后知乎的危機(jī)感體現(xiàn)，短視頻、長視頻等內(nèi)容形式正在瓜分圖文內(nèi)容的市場占有量，想必知乎在大的趨勢上已然預(yù)見，所以推出這一功能。

而這項(xiàng)舉措有多么提效，現(xiàn)在你同樣花一個(gè)小時(shí)時(shí)間認(rèn)真創(chuàng)作回答一篇文字后，可以在10分鐘內(nèi)一鍵轉(zhuǎn)成視頻，一鍵配圖、配音，然后發(fā)布即可。

同樣的精力，可以收獲兩份內(nèi)容，同時(shí)知乎對于創(chuàng)作者等級的細(xì)則更加詳實(shí)，由過往每周更新成長積分改為每天更新，讓創(chuàng)作者更好的了解自己的成長歷程；也更有助于明確每一篇內(nèi)容的數(shù)據(jù)，從而更好的迭代。

那么如此下來，每天即時(shí)關(guān)注自己的創(chuàng)作數(shù)據(jù)，關(guān)注與目標(biāo)等級的差距，可以為自己輕松設(shè)立階段性目標(biāo)。

而這個(gè)過程，每天的積分成長都讓自己獲得成就感，這是一項(xiàng)很好的正向反饋，相較于一周的積分更新，這種高頻的刺激激勵(lì)方式，無疑更有效。

推薦想要運(yùn)營知乎賬號的朋友，借助此時(shí)的機(jī)會(huì)，全力提升自己的等級和話題下的影響力，在知乎完成視頻內(nèi)容創(chuàng)作的閉環(huán)后，或者說放棄視頻領(lǐng)域后，這樣的機(jī)會(huì)或許很難再有。

當(dāng)然，知乎的內(nèi)容創(chuàng)作，尤其在垂直內(nèi)容領(lǐng)域的創(chuàng)作，很多人擔(dān)憂自己持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力不足，但實(shí)際上，個(gè)人感覺舍本逐末了。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出能力不是一朝一夕的練成，也不是坐那想就能夠?qū)崿F(xiàn)的；從增長的視角來分析，我們需要明確自身的階段性目標(biāo)，一切行為為達(dá)成目標(biāo)而努力。

就比如我的知乎賬號，定位咖啡知識分享，設(shè)定的目標(biāo)是3個(gè)月達(dá)到V7，獲得live、圓桌權(quán)限；所以創(chuàng)作的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)比較低，只是偶爾靈感來了付出大筆時(shí)間完成一篇優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作。

這個(gè)過程，是自己寫作能力提升很好的鍛煉，能有等級明確提升的正向反饋，而自己只需要努力就好了，這種機(jī)會(huì)著實(shí)難得~

建議知乎運(yùn)營人或自媒體每天花1小時(shí)創(chuàng)作，周末雙休即可基本在個(gè)月內(nèi)達(dá)到V7級別，尋求更多的變現(xiàn)可能；不要過多關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量和用戶數(shù)據(jù)反饋，行勝于言，先做就好。更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出技巧，交給自己努力練習(xí)~

數(shù)據(jù)上，一天1小時(shí)2篇回答（200積分）+2段視頻（400積分）即可，也就是600積分保底，達(dá)到V7級別40000積分要求，也不過是60多個(gè)工作日即三個(gè)月左右時(shí)間就可達(dá)到，所以這對任何人而言都不是遙不可及的目標(biāo)。

以上是關(guān)于知乎運(yùn)營的一些理解。

二、下面說說大眾點(diǎn)評

大眾點(diǎn)評不一定所有人都在用，其實(shí)我運(yùn)營大眾點(diǎn)評個(gè)人號，無非是想白嫖一些美食或者其他的體驗(yàn)。

但很明顯，大眾點(diǎn)評對于平臺的運(yùn)營感覺有些管控不利，究其根本其實(shí)是背負(fù)了太多KPI的壓力，導(dǎo)致對商家的壓榨太過，所以需求應(yīng)運(yùn)而生。

舉例說明：

大眾點(diǎn)評如果想做“霸王餐”推廣，需要付費(fèi)給平臺，大概一場3000塊錢的平臺服務(wù)費(fèi)，然后還需要提供至少20-30份的套餐供大V免費(fèi)體驗(yàn)，綜合下來活動(dòng)成本甚至萬元，這對于很多商家來講是個(gè)不小的壓力。

而大家又不能離開大眾點(diǎn)評這個(gè)流量池，因?yàn)橄噍^于美團(tuán)，大眾點(diǎn)評就是本地生活領(lǐng)域的小紅書，有很多消費(fèi)者會(huì)基于大家的評價(jià)選擇去誰家消費(fèi)；“霸王餐”從引流的角度來講適用于新店開業(yè)，然后快速引流轉(zhuǎn)化一批顧客，最主要的是撰寫點(diǎn)評提升店鋪評分。

本質(zhì)上與電商運(yùn)營一致。

而不同的是大眾點(diǎn)評無需真實(shí)消費(fèi)即可給商戶做出評價(jià)。

所以更多的商戶會(huì)去想，我為啥不自己聯(lián)系大V，何必花大幾千元的平臺服務(wù)費(fèi)？

這是在商戶側(cè)，而在內(nèi)容創(chuàng)作者的視角來看，大眾點(diǎn)評的等級提升機(jī)制改變，雖然是為了打擊平臺數(shù)據(jù)刷量的行為，但也打消了一眾內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)作激情。

大眾點(diǎn)評是如何操作的呢？

首先是由原有的每寫完一篇點(diǎn)評即可獲得固定積分、等級積分可見且等級積分要求固定的機(jī)制，改為平臺不定期更新創(chuàng)作等級，而所有等級積分、創(chuàng)作積分都不可見；也就是說——?jiǎng)?chuàng)作者在創(chuàng)作過程中是無法獲得即時(shí)的正向反饋的，久而久之，會(huì)大幅降低創(chuàng)作熱情。然后等級是升是降似乎也只能看平臺臉色。

所以對于大眾點(diǎn)評，我的創(chuàng)作熱情從上半年，月均10篇以上的創(chuàng)作頻次降到現(xiàn)在月均5篇以下，變化之大，讓人唏噓啊~

而壓垮創(chuàng)作者熱情的最后一根稻草在于，“霸王餐”的中獎(jiǎng)率隨著等級提升直線下降，直到最后歸于0，是的，最高V8級別的大V已經(jīng)不能指望平臺給到大家“霸王餐”福利了。

所以一頓神操作之后，大眾點(diǎn)評的內(nèi)容創(chuàng)作愈發(fā)混亂，刪帖、刷量層出不窮，相較于小紅書，同樣是好物分享，大眾點(diǎn)評卻雷聲漸小，日漸式微。

其實(shí)對于創(chuàng)作者而言，往往要求不高，有明確的激勵(lì)反饋，有著清晰的成長空間，參與度一般就都不會(huì)太差。

三、最后

其實(shí)今年在平臺的運(yùn)營受益頗多，而對于很多運(yùn)營或者自媒體同學(xué)，最難的是缺乏有說服力的案例，而此時(shí)個(gè)人是非常建議大家在知乎平臺深耕的。

既有明確的目標(biāo)又有顯著的激勵(lì)，何樂而不為呢？

總結(jié)下來，運(yùn)營的核心在于：一是內(nèi)容（產(chǎn)品）的內(nèi)容、價(jià)值輸出，尤其是持續(xù)輸出的能力，或者團(tuán)隊(duì)支撐；二是選擇適合的平臺，讓自己以最小的投入成本獲得最大限度地收益。

最后在不斷錘煉過程中，完成自己在技術(shù)能力和分析能力兩方面的同步提升。

#專欄作家#

連長，微信公眾號：九零后的觀，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注領(lǐng)域新媒體運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營，擅長對新媒體和產(chǎn)品運(yùn)營內(nèi)在邏輯的挖掘。

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