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榮耀標識培訓機構(gòu)線上引流12釵之（6）：裂變拉新的萬能公式
編輯導(dǎo)讀：教育培訓機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，遇到的最大困難莫過于裂變拉新了，尤其是在獲客成本越來越高的今天，想要獲得一個新用戶更是難上加難。本文作者列舉了一個裂變拉新的萬能公式，并對此進行分析，希望對你有幫助。
“你們機構(gòu)做線上裂變拉新時，最大的問題是什么？”
在寫這篇文章之前，我先問了一位平時交流甚多的校長，他給我的答案出人意料：
“排第一的絕對是文案！你看北上廣深那些地方做的裂變拉新，文案+海報+二維碼，咔咔整出來，馬上就火爆來了，但我們在三線小城市，招不到那樣的文案。今年，我們機構(gòu)的文案已經(jīng)前前后后換了3、40人了?！?/p>
隨后，我又問了不同地方的校長，雖然回答各有不同，但方向大多相同：沒有技術(shù)支撐、沒有好用的工具、沒有好的海報設(shè)計師……
我一位專做裂變拉新運營指導(dǎo)的同事向我透露：以上這些都是表象，機構(gòu)們真正缺的，其實是裂變拉新的底層邏輯。
我深表贊同。這個道理就像你在淘寶看中了一件衣服，買回家，急匆匆地套上，發(fā)現(xiàn)特別別扭，于是你憤憤地退掉了。其實，并不是這件衣服不好，而是你沒有掌握搭配方法。這里的搭配方法就是你的底層邏輯。底層邏輯對了，裂變拉新就成功了一般，底層邏輯不對，命中注定白忙一場。
我曾經(jīng)看過很多裂變拉新的書，自己也操盤過一些相關(guān)活動，到目前為止，我最認同的一個理論，來源于前每日優(yōu)鮮副總裁顏樂老師，他提出了一個裂變拉新的萬能公式：
- 分享效率：現(xiàn)有的用戶存量中，有多少人愿意幫我分享。
- 分享頻次：所有愿意分享的人群里，在用戶存活周期會幫我分享幾次。
- 轉(zhuǎn)化效率：觸達到受眾后，有多少人能被轉(zhuǎn)化成新用戶。
這條理論同樣也適用于K12線下教培機構(gòu)。下面，就用我自己的親身見證案例來給大家分享一下。
一、分享效率
前面說到，分享效率是現(xiàn)有的用戶存量中，有多少人愿意幫我分享。乍一看，貌似是冷啟動用戶的數(shù)量，但往深里挖，其實還有這幾個因素：
- 冷啟動用戶數(shù)：對于培訓機構(gòu)而言，一般都是員工+老學員，這里就不贅述了。
- 分享動力：用戶看到廣告后，是什么誘惑他做出分享動作。
- 分享便捷性：用戶在分享環(huán)節(jié)中，是不是能又快、又方便地分享信息。
來說一個案例，某位校長，給我發(fā)了他們機構(gòu)的裂變海報。
用戶掃碼后，會進入拼團頁面，3人拼團即可0元聽課，看起來還挺誘惑人的對吧？但結(jié)果可能會令你咋舌：活動做了3天，只有8個人參與，理論上這8人應(yīng)該帶來24人，可結(jié)果是，這8人都成了光桿團。
經(jīng)過一番詢問+體驗，我掌握了該機構(gòu)在裂變拉新環(huán)節(jié)的大體情況：
1）冷啟動用戶數(shù)
該學校定為學校的老師。校長已經(jīng)意識到這個問題了，這里不贅述。
2）分享動力
這家學校的分享動力是0元拼團上課。
你可能會問，都已經(jīng)是0元了，難道分享動力還不夠嗎？這其實是一種自嗨思維。
舉個形象的例子，你是單身狗，有一天，某母嬰機構(gòu)給你推銷0元拼團XX紙尿褲，3人成團，你會不假思索，第一時間分享嗎？
分享環(huán)節(jié)，是讓更多非精準人群幫你做大面積曝光，這是第一步。沒有這一步，什么都免談。只有網(wǎng)子撒得夠大，才能覆蓋到更多精準人群。你的機構(gòu)名不見經(jīng)傳，又是非剛需的鋼琴課，0元對于這些用戶來說，如同紙尿褲碰上單身狗，沒有任何吸引力。
后來，這位校長終于意識到問題所在，他決定采用非課程產(chǎn)品做誘餌，比如兒童繪本，來做下一波嘗試。
其實這一點學而思就做得很好。熟悉我的朋友都知道我給女兒報了學而思數(shù)學，你們可能很難想象，我上個月剛幫女兒申請微信（用于閱讀打卡），她僅發(fā)了3條朋友圈內(nèi)容，而這3條全是學而思的廣告。
為什么？女兒說，學而思積分商城里有好多獎品，她看中了一個顯微鏡玩具套裝，老師在上課時，還專門展示過這個套裝，她超級超級想要，所以就轉(zhuǎn)發(fā)廣告了。
我去商城里看了看，確實禮品琳瑯滿目，抓人眼球。
現(xiàn)階段，如果你苦于找不到好的誘餌，可以去學而思積分商城觀摩一下。
3）分享便捷性
這個活動的規(guī)則是，用戶掃碼后，頁面會彈出“發(fā)起拼團”的按鈕，但用戶點擊后，需先填寫姓名、電話，才能成功發(fā)起拼團。
我和同事在體驗這一環(huán)節(jié)時，都皺起了眉頭。
首先，參與者并不是你的消費者，你們之間還沒有建立關(guān)系，一上來就要填這么私人的信息，讓人十分不爽。這種感覺如同你第一次和相親男見面，男方就單刀直入地問你的工作、收入，你說令不令人討厭？
其次，用戶都是單向思維，你宣傳“發(fā)起拼團”，用戶也以為點擊按鈕后就能拼團，你卻半路要他填資料，不能讓他一趟水完成這個動作，令人不悅。這種感覺如同你打10086查詢信息，前面一長串的智能語音會令你抓狂。
般而言，分享的路徑越短越好，最好不超過3個步驟?？赡承C構(gòu)的分享路徑有多復(fù)雜呢？
你們是不是干過這種事：請老學員把海報分享到朋友圈3天，點贊達一定數(shù)量即可抵扣部分學費。
且不說這項工作對于機構(gòu)的統(tǒng)計難度有多大，單說這個分享流程，就至少有6個步驟：
- 保存海報圖
- 復(fù)制發(fā)圈文字
- 發(fā)送朋友圈
- 邀請1、2、3……位好友點贊
- 3天后保存朋友圈截圖
- 將截圖發(fā)送給機構(gòu)微信
所以，不要再吐槽家長如何煩你的活動，而是要進行自我檢討！在分享便捷性這一方面，其實目前有很多實用的小工具都可以實現(xiàn)，比如校管家體系下有小竹通、電子推薦卡等營銷工具，都能輕松實現(xiàn)3步之內(nèi)分享，還能自動記錄轉(zhuǎn)介關(guān)系，連數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作都省去了。
二、分享頻率
這一個環(huán)節(jié)主要是玩法的設(shè)置。如何能刺激用戶持續(xù)分享呢？大多是機構(gòu)都是這么玩的：
1）結(jié)果可視化
即用戶分享后，能立馬看到自己的收益或進度。比如拼多多的砍價進度條，讓用戶能實時看到推進過程，讓他有一種養(yǎng)成的快感，刺激他持續(xù)分享。
再比如校管家的電子推薦卡功能，老生將推薦卡轉(zhuǎn)發(fā)給新生，新生報名后，老生能在手機立刻收到反饋，并且還能實時查看自己的轉(zhuǎn)介數(shù)據(jù)及獎勵物資情況，這也促使了老生不斷做轉(zhuǎn)發(fā)。
2）階梯式獎勵
將分享數(shù)量拆分成幾個級別，并逐級加重獎勵。
分享一個我自己的經(jīng)歷，我們當時在某次公眾號用戶裂變活動中，設(shè)定了一個老粉推薦新粉關(guān)注，可以獲得相應(yīng)積分的規(guī)則。每推薦5人關(guān)注，可以獲得一定級別的積分。最開始，我們設(shè)置的是均等積分，也就是每完成5人份額，都獎勵40分，用戶分享率一般。
后來，我們做了調(diào)整，完成5人獲得30分，完成10人獲得40分，完成15人50分，依次類推，分享率居然提升了30%！由此也可以說明階梯式獎勵是多么奏效。
3）額外式獎勵
在階梯獎勵的基礎(chǔ)上做升級，完成任務(wù)后，可額外獲得獎勵，能更進一步刺激用戶分享。
三、轉(zhuǎn)化效率
這一part我可能會分享得少一些，因為有很多內(nèi)容和我之前寫過的重合了。
1）傳播內(nèi)容：通俗來講，就是你海報/活動里的文案、圖片
這里有2張裂變海報，我們來做下對比：
前者一直在強調(diào)機構(gòu)的優(yōu)勢，而后者將自身優(yōu)勢外化成家長的需求，能讓家長更直觀地感受到，報課的好處。
這只是其中一點，如果你想了解更多技巧，可以參考我之前寫過的《培訓機構(gòu)線上引流12釵之（4）：給你1個寫引流文案的萬能公式》。
2）轉(zhuǎn)化驅(qū)動：用戶報名需要付出多少決策成本，付出后能夠獲得什么
這里常見的就是免費學、9.9元購課等等。
PS：還記得前面那家學校的0元團購的案例嗎？所以這里0元不是分享驅(qū)動，而是轉(zhuǎn)化驅(qū)動，別混淆了。
關(guān)于“付出后能夠獲得什么”，很多機構(gòu)就是以課的數(shù)量來作為驅(qū)動，但我覺得斑馬AI的做法更精妙，他們在轉(zhuǎn)化驅(qū)動上，會以送“購買引流課后，送全學科游戲卡”來作為成交誘餌。
在這一方面，某校長也給我貢獻了他的思路，他準備去找機構(gòu)附近的商超、電影院、小吃店、游樂機構(gòu)做合作，發(fā)起會員聯(lián)盟，大家互惠互利，比如購買了學校的引流課，可以去以上任意機構(gòu)免費體驗1次。其實美國最大的連鎖超市costco、日本最大的連鎖書店蔦屋，在推銷他們的會員卡時，也都是這種模式。
3）轉(zhuǎn)化便捷性：用戶轉(zhuǎn)化時需要經(jīng)過幾個步驟，復(fù)不復(fù)雜
這里和分享便捷性比較類似，也可以通過校管家小竹通、電子推薦卡等工具實現(xiàn)，這里不多說了。
最后來做個總結(jié)：
注意，這里每一個環(huán)節(jié)，都需要你做大量的A/B測試，比如在找分享誘餌時，是用玩具、文具還是書籍？做完之后，去看數(shù)據(jù)（不少小工具都會直接在后臺呈現(xiàn)數(shù)據(jù)），不斷優(yōu)化，你會越來越驚喜的。
PS：關(guān)于數(shù)據(jù)分析，可以去看《培訓機構(gòu)線上引流12釵之（3）：如何從0開始設(shè)計一場線上引流活動？》
本文由 @菜大媽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
校管家小竹通的軟文？
不跟你杠，你杠就是你對