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榮耀標識To B企業(yè)說到開發(fā)者生態(tài)運營時，指的是什么？
編輯導語：隨著國內出現了越來越多的 TO B 企業(yè)，我們對開發(fā)者生態(tài)運營這個詞也逐漸熟悉了起來。那么，開發(fā)者生態(tài)運營指的是什么？它又包括什么？本文作者基于自己的開發(fā)者運營經驗，為我們做出了詳細地總結。
隨著國內To B公司的快速發(fā)展，如云計算服務/IoT/人工智能/智能硬件等領域科技公司日新月異，越來越多TO B企業(yè)（IaaS/PaaS/部分SaaS）及部分硬件消費品企業(yè)開始追求組建自己的產業(yè)生態(tài)和開發(fā)者生態(tài)體系，在云服務領域甚至有“得開發(fā)者得天下”地表述。
那么To B企業(yè)在說：“開發(fā)者生態(tài)“時指的具體是什么？企業(yè)的開發(fā)者運營體系包含哪些方面？我以個人理解，從幾個角度和維度做一些剖析和探討，拋磚引玉，也歡迎伙伴們共同交流補充。
一、開發(fā)者群體洞察
關于開發(fā)者數量的統(tǒng)計，各渠道口徑不一。
埃文斯數據公司(Evans Data Corporation) 2019最新的統(tǒng)計數據（原文）顯示，2018年全球共有2300萬軟件開發(fā)人員，預計到2019年底這個數字將達到2640萬，到2023年達到2770萬。
在2018年CSDN 蔣濤的一篇訪談中有提到，中國全職開發(fā)者約有1000萬左右。參照各大云服務廠商公開的注冊用戶數據，截至目前中國開發(fā)者的體量基本會在千萬上下浮動。
而2019 年中國高校畢業(yè)生 834 萬人，IT 類相關專業(yè)畢業(yè)生超過 120 萬，也就是說每年還會有百萬級別的泛開發(fā)者新進入這一群體。
開發(fā)者已經是一個有特定人群屬性和需求的龐大群體，他們即是科技產品的創(chuàng)造者、貢獻者，也是消費者和使用者。
在構建開發(fā)者生態(tài)體系和運營框架之前，勢必要優(yōu)先對目標用戶有所了解。目前國內外針對開發(fā)者群體的洞察及調研報告眾多，其中不乏一些樣本廣泛/分析嚴謹的開發(fā)者報告可以作為參考。
根據 SlashData 和 Stark overflow 以及國內 CSDN 公布的最新開發(fā)者調研報告，我們可以提取一些比較有意思的數據，來幫我們更好的理解開發(fā)者群體。
1. 不同屬性開發(fā)者訴求不同
我們可以按照個人/企業(yè)屬性，把開發(fā)者分為三類：技術愛好者（Hobbits），職業(yè)開發(fā)者（Developer Pros），創(chuàng)業(yè)開發(fā)者（Start-ups）。
不同屬性的開發(fā)者，對工具、服務等有不同的需求及特征：
- 職業(yè)開發(fā)者主要訴求是可靠性，希望降低總遷移成本，同時在省錢過程中“升級”工具，關注后端的可擴展性、兼容性，傾向于更保守的方案；
- 創(chuàng)業(yè)開發(fā)者主要訴求是產品能夠快速上線，需盡快驗證解決方案是否有效且希望前期投資較少，相對更愿意嘗試新技術；
- 技術愛好者如個人或者學生等，一般更關注成本和上手難易程度，其希望學習或接觸新技術，對免費資源感興趣，關注靈活性、多樣性，愿意嘗試新技術。
2. 開發(fā)者群體可影響商業(yè)決策
57%的開發(fā)者對購買工具和軟件組件起到一定的影響作用。
備注：鑒于開發(fā)者生態(tài)運營不同于銷售/解決方案等直接“抓錢”的部門，很多公司將開發(fā)者運營視作“成本中心”，認為開發(fā)者作為使用者并不會對其所在公司的采購決策產生影響，通過本數據能看到其實不然，永遠不要忽視你的直接用戶。
3. 開發(fā)者特別關心文檔和及時的技術支持
83%的開發(fā)者認為高質量的文檔和技術支持很重要。
備注：產品文檔是開發(fā)者接觸產品的第一陣地，文檔寫的好不好直接關系到開發(fā)者能否順利低成本上手你的工具或產品。所以，好好對待團隊中的文檔工程師吧。
4. 影響開發(fā)者采購產品的因素
備注：在考慮采納某項云技術時，價格、支持、文檔是主宰開發(fā)者決策流程的關鍵因素；而在拒絕時，價格是最重要的拒絕原因。
5. 國內開發(fā)者對于開源的參與度有限
相比參與開源項目做出貢獻，開發(fā)者更喜歡與開源社區(qū)互動。
幾乎在所有方面，西歐開發(fā)者都比其他地區(qū)開發(fā)者更重視開源；南亞開發(fā)者高度重視對開源項目的貢獻，這使得該地區(qū)極有可能主導下一波開源開發(fā)的浪潮；東亞開發(fā)者幾乎在所有方面都落后于其他地區(qū)，不重視與社區(qū)的協(xié)作和交流、也不重視提供持續(xù)的技術支持。
備注：國內開發(fā)者半數以上很少參與開源項目，所以部分技術實力不強/產品技術創(chuàng)新不高的廠商，寄希望于通過開源自身項目的方式促進產品快速更新迭代，在現階段基本是不現實的，更多的廠商只能是把GitHub作為一個曝光的渠道了。
6. 生態(tài)?雙贏
64%開發(fā)者參與云生態(tài)的目的是為了盈利。
備注：這個數據很好理解，短期內開發(fā)者可能會因為小禮品/情懷參與到你的生態(tài)中，但是長遠來看只有能為生態(tài)里的參與者帶來商業(yè)價值，生態(tài)才會持續(xù)繁榮。
7. 開發(fā)者的學習熱情高漲
82%的全球開發(fā)者認為平臺應提供培訓和認證，學習新技能和提高現有技能；38%的國內開發(fā)者每周學習1-5小時，59%的國內開發(fā)者每周學習6小時以上。
備注：結合產品能力，多提供學習提升類技術內容，更容易吸引開發(fā)者。
二、To B企業(yè)提到?“開發(fā)者生態(tài)運營”時，他們在說什么？
目前諸多To B企業(yè)在日常營銷運營中會提到開發(fā)者運營的概念，據我了解其定義是不一樣的，有的企業(yè)甚至沒有明確的進行劃分。
當說到開發(fā)者運營時，往往會出現大家理解不同、頻道不同的情況，所以有必要對”開發(fā)者運營“做一個明確的定義劃分。正常來講，目前很多ToB企業(yè)提到開發(fā)者生態(tài)運營時有三種場景：
1. 開發(fā)者即產品用戶
開發(fā)者本身就是產品的用戶，如各類云服務IaaS/PaaS產品，購買這類產品的大部分是企業(yè)/組織，但直接使用這些產品的人是開發(fā)者。
開發(fā)者作為產品用戶，本身具備成長性和商業(yè)價值，在其職業(yè)生涯中不只會服務1家企業(yè)，隨著職位和能力的成長及其所在單位的變化，開發(fā)者能通過其個人影響力的增長、職業(yè)邊界的拓寬以及對產品的優(yōu)秀體驗經歷，以直接決策、口碑影響、伙伴合作等方式持續(xù)為企業(yè)帶來新的價值增長。
所以在這種場景下，開發(fā)者即是用戶。
此時的“開發(fā)者運營”承擔40%的MKT角色+60%的運營角色，要按照用戶生命周期不同階段設置不同的運營動作，關注經典的AARRR模型，依托產品關注品牌運營、規(guī)?；隆⒘舸妗⒒钴S、轉化、體驗提升等等。
2. 開發(fā)者即技術伙伴
這個維度更多的是站在開源的角度來看，近幾年國內外大型平臺企業(yè)積極推進開源戰(zhàn)略，比如：
阿里巴巴已參與多家全球開源基金會及組織，主導開源了上百個項目，涉及中間件、框架、組件、數據庫、存儲、工具等領域；華為開源其openEuler操作系統(tǒng)和鴻蒙操作系統(tǒng)等。
大廠在開源方面付出的努力，其實可以認為都是為了搶占人才/搶占心智，爭取讓本企業(yè)的標準成為整個行業(yè)的標準。而要達到這一點，企業(yè)就首先要讓自己的標準有足夠的使用者。
顯然，為了達到這一目的，開放自己的底層技術，吸引更多的開發(fā)者在此基礎上進行建設，就是一個非常好的市場爭奪策略。
知乎有一個回答談到這個問題時說到，“代碼并不是最關鍵的，最關鍵的是人”，活躍的開發(fā)者對開源項目能否繁榮生長至關重要。
在這種場景下，開發(fā)者即是技術伙伴，那么“開發(fā)者生態(tài)運營”主要會圍繞公司的開源策略，通過社區(qū)的維護/項目的推廣等手段，去推進項目的開源用戶增長、牽引開發(fā)者貢獻、擴大技術影響力。
3. 開發(fā)者即生態(tài)伙伴
再更近一步，如小米開放平臺/微信開放平臺/華為云生態(tài)/阿里云生態(tài)/谷歌生態(tài)等等，公司做大之后，聚攏了眾多用戶，構建了眾多的基礎能力之后，就會尋求平臺化、生態(tài)化的運作，將底層能力作為基礎設施開放出來，賦能更多的企業(yè)和開發(fā)者實現共同價值。
在這些語境下所提到的開發(fā)者，除了本身是產品用戶、技術伙伴外，還有一個身份：他們是生態(tài)的一員。
開發(fā)者通過加入企業(yè)生態(tài)，使用企業(yè)提供的基礎設施和開發(fā)工具，進行產品開發(fā)，依附于企業(yè)提供的技術和商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造產業(yè)鏈商業(yè)價值，實現雙贏。
在這種場景下，開發(fā)者即使用戶又是伙伴，“開發(fā)者生態(tài)運營”除了第一點第二點所述的運營動作外，還會依托生態(tài)平臺，進行生態(tài)搭建與布道、客戶成功運營、技術賦能運營、商業(yè)孵化與合作、產品使用體驗提升等模塊的運營工作。
所以，當提到“開發(fā)者生態(tài)運營”時，不能簡單的認為開發(fā)者運營即用戶運營，要考慮到開發(fā)者在不同場景的不同定義。
企業(yè)在做開發(fā)者運營時，也應明確其所謂的開發(fā)者運營具體要覆蓋哪個場景的用戶，以便在崗位招聘時有所側重，在后續(xù)運營/營銷動作上有所聚焦。
三、“開發(fā)者運營”是一個“崗位”嗎？
通過上面的描述，我們對開發(fā)者群體有了一個大概的了解，對“開發(fā)者運營”的幾種場景也有所了解，大家應該能夠感受的到，目前市面上企業(yè)所說的“開發(fā)者生態(tài)運營”這一概念是一個龐大很泛化的概念。
此時我們試著來回答一下，開發(fā)者運營是什么？
我認為開發(fā)者運營已經超越了“崗位”的概念，更像是“項目”，需要根據企業(yè)所處發(fā)展階段，協(xié)同各類資源，共同推進開發(fā)者生態(tài)的搭建和完善。
開發(fā)者生態(tài)運營一般需要關注產品用戶的規(guī)?；鲩L、用戶體驗提升、技術影響力提升、商業(yè)賦能、客戶成功等等。除了需要用到運營崗位通用能力，還需協(xié)同產品、MKT、商務等眾多崗位的資源和能力（當然，你也可以讓運營團隊具備所有這些能力）。
四、開發(fā)者運營需要哪些能力模塊？
開發(fā)者運營工作需要依托平臺支撐和底層運營能力，在To B企業(yè)開發(fā)者生態(tài)運營過程中，一般會搭建自己的開發(fā)者中心和開發(fā)者社區(qū)作為統(tǒng)一的運營平臺。
兩個平臺的定位會有所不同，但又相輔相成。參照云服務廠商開發(fā)者中心和開發(fā)者社區(qū)的運營，梳理如下：
1. “開發(fā)者中心”與“開發(fā)者社區(qū)”的區(qū)別
備注：根據企業(yè)運營側重不同，有時開發(fā)者社區(qū)可以并入到開發(fā)者中心下，統(tǒng)一運作。當生態(tài)規(guī)模較大、產品形態(tài)多元時，開發(fā)者社區(qū)又會獨立出來，重點運營，成為企業(yè)開發(fā)者生態(tài)運營的主陣地。
2. 開發(fā)者運營需要用到的運營能力
1）用戶運營
開發(fā)者用戶畫像構建、開發(fā)者用戶分層策略（如目前常見的MVP體系，專家體系，貢獻者體系等）、開發(fā)者激勵體系、開發(fā)者活躍運營（針對不同用戶層級設計不同的活躍動作）、開發(fā)者滿意度調研、用戶健康度監(jiān)控等。
2）內容運營
PGC內容運營：內容中臺設計及建立、內容生產流程規(guī)劃及管理、內外部內容社區(qū)渠道及賬號維護、內容標簽完善、SEO標準搭建、內容欄目設計、內容審核、內容編排、內容機器搬運、產品案例輸出、營銷資料、公關稿件等等。
UGC內容運營：官方征文活動策劃實施、外部作者招募、外部作者激勵體系設計、敏感內容識別及監(jiān)管、內容合作等。
3）活動運營
活動工具的產品設計與維護、拉新增長類活動（實訓營/直播/系列課/開發(fā)者大賽等）、產品體驗類活動、大型campaign專項（線下大會/meetup/黑客松/社區(qū)合作活動贊助等）、其他活動。
4）平臺運營
開發(fā)者社區(qū)運營、開發(fā)者中心運營。
5）開源運營
項目發(fā)布與維護、貢獻者用戶運營、開源開發(fā)者社區(qū)活動協(xié)同、GitHub/Gitee運營等。
6）數據運營
開發(fā)者畫像、數據看板設計與需求提報、數據分析等。
五、部分To B廠商開發(fā)者運營動作對比
以云計算領域為例，目前在開發(fā)者的爭奪和生態(tài)的建立上，國內外云服務廠商紛紛發(fā)力，通過完善的社區(qū)建立和賦能體系，構建自己的護城河。
并且這個趨勢開始向一些垂直的技術服務商傳遞，如即時通信領域網易云信/聲網/環(huán)信等PaaS服務廠商在2020年也開始陸續(xù)構建自己的開發(fā)者運營體系。
對比的維度有很多，這次我們按照如下模塊，僅對幾個云服務廠商的開發(fā)者運營模塊做一下簡單的對比：
大部分的頭部云服務廠商開發(fā)者生態(tài)運營動作較為完整，google/微軟/AWS（未在表中對比）等可以說是標桿，國內云服務廠商在開發(fā)者生態(tài)的建設方面大多在追趕和伺機反超。
而在垂直技術領域，目前僅有小部分服務提供商開始搭建開發(fā)者運營體系，處于起步階段。
比如本次在表格中參與對比的即時通信領域，融云11月份完成D輪數億元融資，2020年9月上線社區(qū)功能，涵蓋博客/論壇/聆聽等標配功能；聲網2020年6月成功美股上市，2020年11月上線社區(qū)測試版，整合博客/論壇/專家報名等功能，并通過社區(qū)活動/內容傳播等加大了技術影響力的構建；網易云信（未在表格中）作為國內頂尖的即時通信服務提供商，也在全面發(fā)力開發(fā)者運營，提升開發(fā)者用戶體驗和提供優(yōu)質的支撐服務。
幾家廠商都在近期以開發(fā)者社區(qū)作為內容/互動/活動的平臺，以IM和RTC為技術切入點，面向開發(fā)者開展運營動作，提升對開發(fā)者的支撐能力、搶占用戶心智。
國內外開發(fā)者報告參考：
《Stack Overflow Annual Developer Survey》
《bitmovin-developer-report-2020》
作者：Stark趙，知乎“Stark 趙”。全棧運營&MKT，從0到1，也可以從1到1.1 。
本文由 @Stark 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。
謝謝作者分享！希望能學習一下微軟的開發(fā)者運營體系，作者方便分享嗎？
干貨滿滿，受益良多！
關于“開發(fā)者在企業(yè)語境中指什么”的分類，作者梳理的很清晰，??