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編輯導語：如今很多企業會用私域流量的方式進行用戶運營，私域流量可以觸達到精準用戶，提高轉化率；特別是在線教育行業，社群運營尤為重要；本文作者分享了關于在線教育中的微信個人號應該如何運營，我們一起來看一下。

「微信個人號」是進行微信社群運營的必備資源，是運營人員與用戶對接的日常工作號，也是一張較為專業化和權威化的工作名片；使用微信個人號，有利于打造形象化IP，提高產品認知與品牌曝光，對運營人員來說，這有效地避免了個人生活與職場工作的交叉滲透。

那么微信個人號應該如何運營呢？

本文主要從四個角度進行分析，探討微信個人號如何聯動資源、觸達用戶、促進轉化，即——IP形象打造、朋友圈動態、微信群、1V1；通過對上述不同場景下的微信個人號運營進行分析，試探索微信生態下的個人IP是如何釋放影響力觸動用戶的。

一、IP形象打造

正所謂“人靠衣裝”，一個人的穿衣打扮影響其顏值，與之相似的，微信的個人化形象打造需要一些外在的“修飾”，而這些“修飾”包括微信頭像、朋友圈封面、朋友圈簽名等要素。

微信頭像是專業IP形象的核心要素，一般而言，微信個人號的頭像主要有以下幾種：

• 個人職場寫真常見于以運營者|管理者本人為運營中心的場景，比如醫療大咖、演講大師、K12名師。
• 公司標識指的是與公司強關聯的形象標識，比如公司logo、辦公大樓、品牌名等。
• 吉祥物則指與品牌|產品|公司強關聯的形象化IP，比如騰訊企鵝輔導的企鵝、08年北京奧運會的福娃、中海地產的海之子卡通形象。
• 廣告語大字常見于強銷售屬性的使用場景，比如房產經紀人、微商、個體戶等。
• 專屬表情包，顧名思義，就是公司內部產出的官方表情包，表情生動，有親和力。
• 至于個人名片，則與上述的“廣告語大字”極為相似，所不同的是，個人名片常常把電子版的個人名片直接作為微信頭像，主打推介自己、拓展人脈、尋找合作；而廣告語大字則往往以宣傳性、誘導性的大字作為頭像，其主要目的是宣傳產品、服務、品牌。
• 主打產品則是指將產品的圖片（實物照或者虛擬照）作為頭像，常見于微商、個體戶等用戶。
• 最后一條，俊男靚女是說以顏值較高的公司員工照片或者網絡圖片為頭像，常常具備較強的視覺沖擊，令人耳目一新，適用于強個人場景的微信運營。

此外，朋友圈封面也是增強曝光的重要渠道。打造朋友圈封面，可以從這幾個方面入手：

需要注意的是，以上要素并不是割裂開來的，可以創意組合，比如站在公司辦公區logo前的個人形象照，是不是更加吸引人呢？

至于朋友圈簽名，其實也是彰顯個人專業化形象的重要部分，能夠體現個人氣質，吸引用戶眼球。這里可以考慮一句話的個人簡介，比如“清北名師，十年教齡”，也可以考慮加入公司|產品|品牌的主要宣傳語；舉個例子，快手的“擁抱每一種生活”。

二、朋友圈動態

朋友圈動態是搶占用戶碎片化時間的主陣地，也是不容忽視的微信個人號運營渠道；利用朋友圈動態，可發布內容資訊，更新營銷信息，打造品牌形象，塑造個人IP，提高產品曝光，進行用戶教育。

以K12在線教育為例來看朋友圈動態如何運營。

朋友圈內容：

• 品牌背書可以講講公司的發展史、產品的演變史、創始人的發跡史等。
• 名師介紹可以用一兩句話概括該名師的特質，比如學歷、教齡、學員等。
• 學員好評主要介紹往期或者本期學員對主講老師、課程的好評，可以是應用商店|網站的好評截圖，也可以是微信私聊|微信群消息|朋友圈動態的好評截圖。
• 產品指南則是關于如何使用APP和網站來聽課、寫作業、考試的產品教程，可以用圖文形式呈現，也可以做成小視頻傳播。
• 教學成績，比如某某名師帶過多少明星學員，一本率、二本率多少，參與國家級大賽獲獎的學生有多少。
• 課程介紹，主要是對課程的包裝，包括課程名稱、課程內容、主講老師、課程時間、上課方式、課程亮點等。
• 課程營銷，則是指專注于購課率的內容分發，可以從課程優惠、購課禮包、名師介紹、限時搶購、優惠倒計時等方式作為切入口。
• 購課截圖，是說將學員的購課截圖打碼并曬到朋友圈（同步微信群），引起從眾效應。
• 用戶關懷，可以從早安、晚安、節日問候等方面觸達用戶，體現溫情一面。

發布動態注意事項：

發布朋友圈動態之前，做好微信好友的標簽篩選與更新。

發布動態時，需進行分組，一般設置為僅某部分用戶可見，但是關于品牌背書、產品指南等普適性的內容可設為全員可見。

微信動態可以設置強提醒（“提醒誰看”），目前可以設置20個微信好友的強提醒，可以針對平時較為活躍、未購課的用戶精準觸達。

至于地理標簽是否加注，可以根據內容而定，一般來說，品牌背書的朋友圈動態需要加上公司總部所在地的地理標簽，顯得較為專業和權威。

三、微信群

微信群是當今社群運營的主陣地，堪稱the king of community operation，那么如何進行社群運營呢？可以參照我的另一篇文章：《產品運營的「社群之路」——以微信生態的社群運營為例》。

這里主要說一下K12需要注意的微信群運營事項：

• 社群運營之前準備好行事日歷&鏈接&物料，注意運營節奏和重要的時間節點；
• 制定群規，明確不能灌水、發布廣告等信息；
• 發布群公告和群消息，及時@與回復群成員；
• 管理員發布完群消息之后，要有馬甲水群，需提前多備幾個小號，或者多拉幾個同事進群，烘托群氛圍；

主要的運營內容：品牌介紹，師資包裝，課程亮點，課前預告，上課提醒，課時敲重點，提問與點評，課后要點回顧，提醒作業打卡，公布作業完成情況，點評作業，提醒考試；售課轉化期：售課預告，亮點包裝，優惠券發布，學員好評，用戶痛點……

主要的時間節點：進群日，開營日，開課日，結營日，售課期……

四、1V1

基本上與微信群的操作相同，有所不同的是可以根據用戶的需求定制個性化方案，操作更加精準，觸達成本較高，但更加人性化；可以利用微信自有的“群發助手”這一輔助功能去發，但它也有很大弊端，比如說不能帶鏈接，文字和圖片無法一起發送、要分兩次單獨發，一次只能發200人以內。

1V1的注意事項主要有：

• 注意發布頻率，最好一天不超過2條，否則很容易引起用戶反感，被刪好友或者被拉黑；
• 在重要的時間節點發布內容，比如搶紅包前半小時、群課程直播開始前20分鐘、優惠券倒計時最后1小時；
• 注意內容文案的語氣，最好是平易近人的、人性化的，不要顯得像是機器人在發消息；
• 文案不宜過長，用戶很有可能沒有耐心看那么多文字內容；
• 發布1V1消息之后，有些微信好友會予以回復，請好好珍惜他們，及時回復他們。

此外，還有利用微信個人號的直播間運營；需要注意的是：提前發布直播間文明聽課規范，發布課程要點，進行直播間提問與評論區互動答疑，馬甲號烘托聽課氛圍。

微信個人號的運營是多維度的，這體現在繁瑣的日常工作內容中。

但是，于細微處挖掘產品的美好、放大品牌的聲量、滿足用戶的需求，這不正是運營之美嗎？

本文由 @李嘟嘟 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議