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榮耀標識思考：如何界定互聯網優質內容？
編輯導語：如今市面上有很多內容平臺，但很多內容平臺過度關注流量，就會造成內容質量的缺失；內容也是判斷一個平臺優質與否的標準，那如何定義優質內容呢？本文作者分享了關于互聯網優質內容的思考以及界定，我們一起來看一下。
做過幾個內容型產品，有長資訊，也有短圖文，不約而同地會遇到給內容質量分級的問題。
在給用戶展示內容的時候，我們總想把站內優質的內容優先展示出來（頗有種戀愛中的情侶，總是想把自己最好的一面先表現出來，以求得這段關系能夠更長久一點的意味），而低質內容是想方設法希望把它扼殺在搖籃里。
一、為什么我們如此關注內容質量分級？
每個平臺的流量都是有限的，而內容的生產、分發、消費三者又是環環相扣的；若優質內容沒有得到足夠的流量傾斜，就會造成優質作者的流失，而又會刺激普通作者甚至是投機作者基于利益在平臺滋生，影響平臺整體生態環境。
另外，所見即所得，用戶在平臺上能看到的內容，決定了他們對于平臺全部的認知；我們試圖通過優質內容，給我們的用戶提供好的內容體驗，與用戶盡可能保持更加長久的關系，尤其是新用戶，這也驗證了為什么新建內容池會是提升數據的有效手段。
并且，對內容有了定義之后，運營才能更好地理解和拆分平臺的需求，通過運營手段引導生產平臺需要的內容。
二、那么，到底什么算是優質內容呢？
所謂差的內容千篇一律的差，但是好的內容卻各不相同。
一般來說，我們從兩個角度來判斷是否優質內容：運營判斷、數據表現。
1. 先看來“運營判斷”
內容是否優質是跟平臺屬性強相關的，像上一篇說的，快手所認為的優質內容大概率不會被B站買單。
平臺運營定義優質內容可以參考：
- 首先要先定義目標用戶，也就是你必須明確你對產品的認知和方向，知道哪些人是平臺的未來。
- 然后觀察他們的行為，對于他們喜歡的內容，結合產品和運營對內容的理解，定義出一個優質的概念（偏主觀是正常的，不同的人運營一個產品就會是不同的樣子，所以可以拉上多方共同去定義）。
- 另外，初步定義了優質內容之后，還需要做一些分析來驗證和調整標準?？梢詫τ趦炠|內容做一些流量傾斜，查看內容的數據表現（長內容可以觀察讀完率，閱讀速度[閱讀時長/文字量]、互動等，短內容更多關注互動行為），若數據表現過差，則說明對內容判斷出了差錯（只運營覺得好，用戶完全不買賬的內容只能算強行自嗨）。
另外，由于優質內容會獲得更多的流量，所以也是平臺的價值觀體現，平臺想引導什么樣的內容，打壓什么樣的內容，可以由此進行引導（生產者總是追逐流量的）。
舉個例子來說，影視劇剪輯的內容在抖音非常容易火，但是這類內容是屬于抖音想要降低流量供給的。
為什么喂到嘴邊的爆米花內容（好吃但沒有營養）總是更受歡迎的，但是一旦這樣的內容獲得大流量，更多制作更精良內容，更具消費價值的創作者就會轉而走向低成本高收益陣營；抖音就流失掉了大量更難獲取、成本更高的優質內容；并且爆米花內容的口味單一，是無法維持用戶長期的興趣的，也無法建立其與其他平臺的內容壁壘。
2. 再說說“數據表現”
相對于主觀判斷，數據總是更直接更客觀的存在，很多產品和運營也更傾向于信任客觀數據，但這個存在兩個很重要的問題：
1）大規模驗證的數據才是可信的，如果你平臺的dau只有幾千幾萬，每篇內容本身的曝光就極其稀疏，數據就不具備可信度；這邊就涉及到內容的冷啟動推薦量，一般來說，小平臺（因為初期用戶比較精準，類型相對統一）可以設置30-50左右，大平臺一般會取200。
推薦能力、內容儲備量、用戶消費能力等因素決定了能分配給內容冷啟動的推薦量，所以每個平臺會有所不同，需要單個產品單個分析；這邊再提供一個數據分析的思路，可以根據數據對內容做一個分級，然后觀察曝光量/推薦量到什么數值，各個等級的內容就比較穩定（取個可以接受的波動值）。
2）完全信任數據屬于不負責任的偷懶行為；可以參考上面說的爆米花理論，如果放任用戶，標題黨、軟色情的內容就會快速占據流量，各個平臺都是一樣的；還是要給一個基本的內容標準，在這基礎之上選出數據表現又好的內容才行。
另外，當平臺內容量不大的時候，數據往往起不了很大的左右，人審還是最妥帖的方式；如果有余糧，可以嘗試下機器學習（簡單的正則也可以），去做一些輔助吧。
通過以上兩種，我們可以拿到兩部分內容：
- 內容質量硬核+數據表現尚可；
- 內容質量過關+數據表現優秀；
這兩類都是平臺需要的內容，第二類本身就能發展比較好，而第一類更需要通過人為干預給予一些流量的傾斜。
平臺鼓勵什么，并且讓用戶感知到，就是在引導用戶做生產方向調整（當然，會有一定滯后性），除了通過公告宣知，用戶會更加傾向于從實際拿到的流量來做判斷。
之前遇到過產品和運營扯皮的情況，產品希望運營主動引入一些優質內容來提升數據，運營希望產品通過數據分析給出好內容的方向甚至標準。
雞和蛋總有一個要先出來，這時候還是需要一個強有力的手來定義平臺的內容方向，再通過不斷的驗證和調整來明確哪些是平臺想要的；如果一直在扯皮中轉圈圈，平臺的內容只會越來越滯后（大部分用戶對新趨勢內容的感知是有滯后性的，需要平臺來做一些引導，參考b站的知識內容）。
寫的過程當中想到了之前的一些項目案例，后面可以再聊聊內容冷啟動的思路，以及如何通過運營和推薦手段干涉不同質量等級的內容流量分配吧。
本文由 @MM 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
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