財商教育項目拆解及項目規劃
編輯導讀:正所謂“你不理財,財不理你”,現在的人越來越重視理財,希望通過理財實現財富增值。但是,理財畢竟門檻較高,有專業人士的幫助會事半功倍。因此,市面上出現了很多財商教育的項目,滿足用戶的理財需求。本文作者將對一些財商教育項目進行拆解和規劃,希望對你有幫助。
01 財商項目背景淺析
1.【長投學堂】
創始人:騰訊財經教育小熊(楊樂)與豆瓣理財紅人水湄物語(黃艷)夫妻創立,CTO為劉代軻。
業務采用社群+課程模式,于2018年獲資本1億元投資,估值10億。
發展速度:2011年成立論壇,2012年建立線上課程,2015年正式以社群+課程的模式,發展增速500%,2019年達300萬粉絲,估值10億,屬業內一梯隊線上培訓機構。
用戶畫像:上班族為主,通過財商教育,幫助建立用戶被動收入體系。
2.【第一財經商業數據中心】+【螞蟻財富】
發布2019年線上理財人群報告,其中關于【線上理財人群畫像】為:
- 線上理財主力特征為:男性、80/90后,二三線城市;
- 線上理財人群買什么?:貨幣基金、銀行定期受歡迎,追求低風險穩健收益;
- 2018線上理財盈虧情況:“不虧”最重要,近半數線上理財人群盈虧持平;
3. 線上理財人群畫像
- 男女比例七三開;
- 80/90占比高達63%,95后/70后僅31%;
- 城市分布為:二三線63%,一線20%;
4.【2018中國互聯網理財教育】行業洞察報告
互聯網理財教育用戶畫像:
- 城市分布:一線58%,二線48%,三線39%;
- 年齡分布:25-29為36%,30-34為25%;
- 性別分布:男性為36%,女性為64%;
- 通過第三方理財人群分析報告也可以看出,隨著生活質量的提高,互聯網化的深入,三四線城市的年輕人已經具備投資理財的基礎條件,即生活壓力偏小,手上余款較豐富,三四線本土投資機會相對較少,門檻及壁壘較高,加之互聯網的普及,促使三四線年輕人財商需求的增長。
- 通過第三方理財教育人群分析報告可以看出,一二三線城市同樣普及,年齡分布上也與理財人群維度相似,但是男女比例上,卻出現較大出入。
兩組數據綜合來看,理財教育是理財的必經之路,而目前市場理財方面,主要滿足男性理財需求,忽視了女性在理財方面的潛在價值。作為后入理財教育的項目,可以在差異化上下功夫。
目前用戶選購理財產品時表現的心態:求穩、低分險、不虧、大牌、保障等關鍵詞,側面我們也能看到女性在接下來理財市場中機會。
長投在2015年之后選擇使用【社群+課程】模式,帶來500%的增長原因,同時該模式沿用至今,也主要依賴于理財教育人群相比理財人群范圍更大,門檻更低,女性用戶更多的優勢,同時經過教育后,能夠精準賽選出用戶需求,從而提供符合需求的精準理財產品。
這里做個提問:
- 購買9塊錢的東西,你會猶豫很久嗎?
- 購買1000塊錢的東西,你會猶豫很久嗎?
面對線上理財人群畫像,在初期決策成本(前期損失)要低。而進入之后,逃逸成本(后期損失)要高,只有滿足這兩個條件,用戶被培育的概率才會高,且轉化多。
針對目前財商用戶的行為習慣和決策特點,大模式上是社群到課程,而非銷售到課程。社群也細分到了【訓練營】到課程,低價到高價的業務模式上。
目前長投采用的為9元訓練營到千元正價課,成交轉化率在13%-15%之間,微淼商學院不到10%上下。
總結:
- 后入市場,理財教育紅利已經接近尾聲,但現有理財教育機構的成功又給我們明確方向;
- 目前理財教育針對人群更廣,在滿足前期理財教育需求的同時,探索到用戶的理財需求和習慣,從而更容易精準提供匹配的理財產品;
- 理財教育從用戶獲取-用戶轉化已經形成固定打法(社群+課程),目前各家在二階轉化(探知理財教育用戶需求后提供滿足其需求的理財商品)上不斷的摸索合適的模型,對于后入市場來說,提供了彎道超車的機會。
- 目前市場對理財教育女性用戶理財產品的開發和對接不足,市場空間較大。
總的來說,作為后入理財教育的機構,理財教育階段的紅利已經微弱,而二階(衍生品)行業又未形成成熟業務模型。因此作為后入者,前端理財教育轉化學習優秀公司模型,做到靠近并齊平,而二階轉化上,挖掘市場潛力,形成一階二階銜接,探索出符合自身業務的模型。
PS:目前財商頭部機構,付費用戶70%為本身負債用戶,更有排行第二的機構在催促學員購買課程上有意引導其使用花唄、借唄等金融產品購買課程,美其名曰“體驗”。
02 財商項目初步規劃
1. 金字塔結構圖
錯過了財商教育紅利風口,現階段進入財商領域,就意味著轉化鏈條的變長,也就是說現階段從零進入財商教育領域,就需要增加二階轉化,也是項目存活的商業模式。
從市場現狀,我們也看的出來,紅利期進入圈內的伙伴,現在也忙于挖掘二階變現的能力,但是目前市場中還沒有一個成熟的業務模式能夠融合一階到二階整體過程。
如圖所示,可以看出,整個轉化鏈路大致分為四個主要邏輯:
獲客邏輯、留存-激活邏輯、一階轉化邏輯、二階轉化邏輯,其中獲客、留存-轉化、一階轉化又是項目的基礎,只有前期三層業務模型搭建完善,才能為最后一層二階轉化源源不斷輸送高質量價值用戶(具備成交金融衍生品的用戶)。
整個項目的難點在于一階轉化后的用戶與二階所需用戶之間如何關聯,這也是目前長投、微淼等財商教育項目急需解決的問題。
而作為后發優勢的我們,可以在設計整體轉化鏈路就奔著篩選、培養二階目標用戶去設計前端所有環節。
后入市場的我們,整個項目的目的應該有別于先入市場的伙伴,先看看幾家企業的宣傳口號探析其傳遞價值:
- 長投學堂:理財就是理生活;
- 微淼商學院:從根源上解決財務問題,純粹的理財技能提升商學院;
- 快財商學院:學理財,上快財;
- 高頓教育:終身財經教育;
- 簡知財商課堂:讓天下沒有難理的財
從各家公司宣傳口號可以看出,目前主流的財商教育項目對外口徑還是教育,僅有微淼落腳點為技能(投資技巧)。
這個現狀給予我們什么樣的機會?
停留一階,隨著入局者越來越多,前端獲客成本一定會水漲船高,從而降低企業利潤率。
獲客高后,企業為生存,必然會深耕學員尾部價值,進而進入二階轉化,但由于品牌定位鎖定為單純的財商教育企業,傳遞給學員的屬于知識,與后期衍生品捆綁相對較弱,不利于二階轉化。
2. 商業模式
1)【會員制+課程制】
什么是會員制+課程制?
會員制:會員制能夠為我們創造一個與用戶保持長時間粘性和溝通的橋梁。為會員提供服務是所有會員模式的目標,而作為本項目的二階轉化,為會員提供理財服務剛好符合二階轉化的目的,也為二階提供的橋梁。
課程制:課程制是區別于傳統金融項目的點,通過對財商教育與理財用戶數據的對比,可以看到財商教育的受眾面較廣,同時提供知識后,對于后期理財服務具有很強的引導性。
通過會員制和課程制的基本了解,我們可以得出,課程制是讓潛在用戶加熱變成金融用戶,而會員制是將項目獲得用戶演變成會員用戶,從而創造與用戶聯系的手段。
定位:
為會員提供:財商教育、理財服務為一體化的公司;
會員:整個項目服務的對象是我們的會員用戶;
提供的服務包括財商教育與理財服務(衍生品)等業務;
目標:
- 讓所有用戶都成為我們的會員
- 為所有會員提供優質的理財教育和理財服務
目的:
幫助會員建立符合自身情況的財務系統;
項目的落腳點為:通過理財知識建立會員理財思維,同時幫助會員分析自身財務情況,從而建立符合會員自身情況的財務系統。
2)業務流程
如圖所示,具體用戶的轉化流程:
獲客:
用戶的獲取主要來源于三條渠道:
投放、裂變、轉介紹,隨著用戶基數的增長,也可以考慮是否增加分銷模式獲客,其中投放為最為重要的獲客方式。
這里需要注意,如果轉化重心放在二階轉化,那么潛在用戶群體則需其本身具有一定經濟基礎為優。
內容投放到私域流量池:
用戶點擊廣告后將會進入CRM池、企業微信個人號、微信群、矩陣池(小程序、公眾號、app),其中最常見的為CRM池,即獲取用戶電話表單形式獲取用戶。具體投放后用戶流入哪個渠道后期落地時進行確定。
私域池流轉至微信群:
不管獲客后用戶停留的池為哪個池,用戶都將被引導至微信群內,微信群需與個人號、矩陣池貫通,形成內循環系統,即A公眾號導入B公眾號,B公眾號導入C小程序,C小程序導入助教老師,形成用戶多渠道,多平臺停留,從而最大程度確保能夠再次觸達用戶。
為什么選擇所有用戶第一時間流轉至微信群?
微信群到訓練營:
微信群作為訓練營的載體,所有營銷節奏都有訓練營進行承載,結合社群各個工具(簽到、直播、抽獎、拼團等)做到多維度營銷,同時訓練營還具備時長和內容不同而設計成不同的訓練營,從而可以多維度滿足不同用戶需求,提高整體轉化。
訓練營到會員轉化:
訓練營是首要目標是用戶到會員的轉化,根據之前的定位我們知道,最大限度讓用戶變成我們的會員,就有機會最大限度做到會員到二階轉化的目的。因此會員轉化也成為訓練營的首要轉化任務。
會員到一階產品轉化:
為了訓練營內最大限度讓用戶成為會員,往往也會結合一階產品的銷售捆綁銷售進行,而一階產品的銷售為用戶成本下降的關鍵,也是保證二階用戶精準的前提,因此是訓練營最為關鍵的目標。
一階轉化到會員服務階段:
購買一階產品的會員,即購買課程的會員,會有講師+會員服務專員(助教)進行課程學習階段服務。
服務階段到二階轉化:
二階產品的銷售前提是會員有二階產品購買的需求,在產生需求的時候,我們的老師能第一時間介入,則有很大概率完成對該會員二階產品的殺單工作。
關于每個環節更詳細的結構和流程請看下圖:
關于具體訓練營+直播課等具體方案詳見各環節落地方案。
注意:以上流程及業務邏輯等具體落地執行方案和團隊組建為一期項目搭建目標。
3)產品(課程)結構
這里重點講述一階產品框架結構,產品的分布如圖所示:
產品分類:
課程產品分為四個類別,分別是引流產品、福利產品、普通課包、會員課包,除了課程產品外,還有會員產品,現階段只推出一款會員產品,后續隨著用戶畫像的不斷完善,會相應推出不同模型的會員結構。
引流產品:
小課,表中小課只有一個,真實的小課應該具備針對新用戶、小課體驗用戶、老用戶、會員未購課用戶、輕課用戶等不同等級用戶推出不同的小課產品內容,因此價格會從0-39元之間。
舉個例子:廣告回來的家長,可能是0用戶和9.9元用戶,第一次參與訓練營后沒有任何付費行為,用戶將會回到私域池內,再次激活為更精準篩選高價值用戶,會推出19.9元或29.9元的訓練營小課班,自此做到用戶篩選和激活。
福利產品:
福利產品包含輕課、公開課、大咖課、專題課等,即分為對外、對內兩種類型,對外為外部渠道輸出使用和內部激活用戶使用,對內為福利類的產品,作為購課贈品的形式使用。
普通課包、會員課包:
這兩種課包都是課程變現主力產品,也是核心產品。為什么要劃分為普通和會員,主要是因為作為用戶分層使用,也是提高會員價值的方式,
普通課包中小白課為訓練營主推課包,具有門檻低、受眾廣、周期短等特點。
小牛課包、大牛課包包為小白包升級使用,將用戶進行分層,為二階用戶做篩選所用。
核心班是作為重點分層對象,也是高價值目標用戶,因此購買核心班的會員運營過程中需重點對待。
注意:以上產品為項目一期搭建完成的產品目標。
4)團隊架構
根據項目建設目標,團隊整體組織架構如下圖:
項目部門架構包含:
教研、產品技術、綜合職能、流量中心、事業部、品牌公關,本框架不屬于一階必須完整搭建框架,而是隨著項目的發展成項目的成熟慢慢組建而成。前期部門扁平,每個崗位都需具備統籌和綜合技能能力。
3. 項目半年各項預算成本拆解
1)財商項目成本預算拆解
如圖所示:
項目成本預算預估拆解,數據屬于前期預算,各項指標都有所增加,例如人數、獲客成本等,同時社群銷轉和升班轉化屬于團隊業務目標值,參考同行指標設定,會有部分偏差和浮動。
其中本預算部分不包含辦公場地等支出成本。
ps:由于金融行業有非常多返傭之類的業務,因此根據各位老板自身情況尋找到適合的產品鑲嵌入方案中,作為盈利點。
財商各階段團隊架構拆解及初步預算
如下圖所示:
以上團隊架構均為初期預估,人工費用需根據實際情況進行優化調整。
以上為【財商領域】項目的規劃方案,僅供有興趣的伙伴參考,如果確實有想法實施合作,請勿將上述數據作為依據,實際情況有出入。
本文由 @小俠老師 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
目前財商頭部機構,付費用戶70%為本身負債用戶,更有排行第二的機構在催促學員購買課程上有意引導其使用花唄、借唄等金融產品購買課程,美其名曰“體驗”
哈哈哈哈 看到這笑瘋了
是的,有錢人的錢不好掙,都來割韭菜了
有兩個問題,一是感覺用戶路徑比較長,到二階轉化時整體轉化率會非常低;二是關于財商課程產品的基礎屬性,比如90天和180天的設計,是不是符合用戶需求,存疑。
現在這條賽道不用研究了,已經結束了,哈哈
為什么說已經結束了
每個方向都有生命周期
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哈哈哈,感謝感謝
從定位,到商業模式,營銷模式,產品矩陣,團隊搭建,財務預算,拆解得很透切,值得學習。
老師,方便加個微信不?
感謝支持理解
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作者為啥把二階轉化理解為財商教育的必備選項?
流量成本過高
公司里面成立了這個業務方向,還可以
本身并不是做財商領域
方便的話,加個威信一起交流? 威信: cocobaca
嗯??
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