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榮耀標識做了10年內容運營，我替內容鳴不平！
編輯導語：對于運營“老”人而言，大家在做運營的這條路上都有什么感想呢？本文作者通過自己這十年來的內容運營經歷，總結出了自己的一些感想，并且提出了一些問題。接下來，讓我們從三個方面去深度了解“內容運營”這個崗位吧。
從2011年開始走上廣告文案這條路，就注定是一條“內容不歸路”，一做便是10年！10年間跨了很多行業，卻始終都在內容這個領域，發現別人對“內容運營”似乎比其他運營有更多偏見和誤解。
下面不妨讓我們帶著以下問題，從三個方面去深度了解“內容運營”這個崗位！
- 內容就是文字？
- 文章寫得好就是好內容？
- 內容運營就是新媒體運營？
- 內容運營的門檻究竟有多高？
- 內容每個人都會一點，所以都能寫？
- 不同的內容從業者都有各自的擅長，是這樣么？
- 一千個讀者有一千個哈姆雷特，好的內容也是？
一、什么是內容運營
“內容運營”在百度百科上是這樣闡釋的：利用新媒體渠道，用文字圖片或視頻等形式將企業信息友好地呈現在用戶面前，并激發用戶參與，分享、傳播的完整運營過程。
其實以上總結不免將內容運營的定義縮小了，用一種更概括的說法，內容運營就是在所運營的平臺或渠道上，運用內容的方式觸達用戶，最終達到所要運營的目的。
當然，內容不只是文字，內容包括文字、圖片、視頻甚至還有音頻等等所能觸達給用戶的有形式的東西。
從流程上，將內容運營工作拆解，必不可少的因素是：平臺/渠道、內容、用戶，但有個大前提，那就是基于某種運營目的。
譬如你們公司是做產品的，你的內容運營可能就是在這款產品上做一些視頻或者文字內容，推送給訂閱這個產品的用戶，最終達到活躍或轉化的目的。
如果你是做新媒體的，那么你的內容運營就是基于這些新媒體渠道，譬如微信公眾號、抖音等，通過文字或短視頻的內容形式，推送給用戶，以達到引流或者轉化、留存等目的。
所以新媒體運營可能是內容運營，但內容運營不一定就是新媒體運營！
再從操作上，內容運營其實就是內容+運營，前者要求你是個文案，后者要求你懂運營！常常有人將“文案”和”內容運營”這兩個崗位混為一談，其實二者還是有很大區別。
前者要求你要寫出打動用戶的內容，后者還需要你懂得根據平臺特性運營內容，以便更好地推送給用戶！
二、內容運營的內核
內容運營的本質其實就是一個“銷售”！是將我們要表達的內容推銷給對方的過程。只是，我們的工具是各種內容形式罷了。
開玩笑地總結一句話：做不好銷售的內容不是好運營！
一個銷售的核心技能是什么？舌燦蓮花的溝通力？人際交往人力？抗壓力？不，其實是對用戶的洞察，準備的說是對用戶需求的洞察！內容運營也是！
我們首先要了解我們的用戶，洞察他們的需求。在了解他們的需求后，我們才知道從哪些方面著手去“攻破”它。接下來才是第二步，也就是運用你對內容的駕馭力去逐點攻克，或多點攻克。
而且這種駕馭能力不只是要求你對內容有多么高超的技巧，可能這只需要你30%的表現力。
另外還需要考慮到，在用戶所處的“環境”中，怎么樣的措辭或內容能讓用戶最大化程度接受并最終達到你想要的目的以及考慮其他方面的因素。總而言之，就是最大化增加說服性。
說到這個環境，有可能是平臺！
做內容，肯定是需要一定的承載平臺，譬如知乎。作為一個知識問答平臺，用戶大部分情況下是為了尋求答案，所以用戶一般會耐心看完相關內容。
在這種環境中，作者大部分會采用有邏輯性的，有理有據的表達，這在心理學上其實就是一種“中心說服路徑”。
這種路徑針對的用戶，就是那種能有時間，得以全神貫注的，理性的分析并思考你的問題，不經考究的內容往往會被看破，最終達不到“說服”的目的。
但是，如果你的內容是在抖音平臺，對于用戶滑一滑這樣的瀏覽習慣，你的內容就要考慮如何迅速抓住用戶的眼睛，可能在開頭你就要設計一個“爆炸”或“出位”的內容。
這些內容幾乎不經思考，幾乎是下意識的或激情性的行為，這種內容大部分是“外周說服路徑”。
所以說不同場景和環境下，我們采用的說服路徑和策略其實是大不相同的！
如此說，文章寫得好就是好內容？答案顯然不是！如果你只是會寫兩首詩，那你離專業的文案還差一些距離，離內容運營可能更遠！
三、如何做好內容運營
內容運營的門檻有多高？
不高！只要你能寫點東西，你就可以來做內容運營！
內容運營的門檻究竟有多高？
很高！它要求你會寫作、會銷售、會心理學、會行業知識、會平臺規則、會……
從業多年，曾經很多人都問過我一個問題：你最擅長哪一種風格！
這其實是一個非常簡單的問題，可能非內容的同學都能一下子回答上來。但是于我，問題提出來的那一刻，我就對這個問題本身產生了懷疑！
其實這個問題的背后，大部分隱藏的聯系是，從擅長的風格來了解崗位的匹配度。對于一個純內容創作者，當然有自己擅長或者喜歡的風格，就像一千個讀者有一千個哈姆雷特！
但作為一個專業的內容運營，好的標準只有一個，那就是賣得出去！跟風格關系不大，因為你的風格是根據你的用戶變的，根據你的平臺去調整的。
用戶是農民工和用戶是老板，你的內容風格當然不同，這就是為什么在做內容前，要做定位，要做目標用戶分析！能讓你的用戶接受了你的內容并轉化，那就是所謂的“賣得出去”，那就是成功的內容！
作者：裴三俗，互聯網原創狗、運營狗、內容狗、加班狗……偶爾更新，卻很用心！
本文由 @裴三俗 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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