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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品價(jià)值取決于被需要的程度
編輯導(dǎo)語(yǔ)：任何產(chǎn)品都是有價(jià)值的，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供服務(wù)等等；一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值程度取決于用戶(hù)的需求程度，持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，被用戶(hù)需要，就能提高自身價(jià)值；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值取決于被需要的程度的思考，我們一起來(lái)看一下。
“從內(nèi)向外看，產(chǎn)品很牛是因?yàn)楫a(chǎn)品技術(shù)能力很強(qiáng)，所以產(chǎn)品很有價(jià)值；從外向內(nèi)看，是因?yàn)橛脩?hù)需要這個(gè)產(chǎn)品，所以產(chǎn)品很有價(jià)值。”
一、背景
前一段時(shí)間在復(fù)看《用戶(hù)體驗(yàn)要素》的時(shí)候，從上往下梳理結(jié)構(gòu)，從上到下分為5層，戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、感知層，如下圖：
但在梁寧老師的《產(chǎn)品思維30講》中講到用戶(hù)體驗(yàn)要素的表述和上一個(gè)有點(diǎn)不一樣，她說(shuō)：用戶(hù)體驗(yàn)是由以下幾個(gè)層次構(gòu)成的：
1）戰(zhàn)略存在層
就是這兩個(gè)問(wèn)題的答案，1.我哦們要通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品得到什么？我們的用戶(hù)要通過(guò)我們這個(gè)產(chǎn)品得到什么？他們?yōu)槭裁匆蕾?lài)我們？你能存在，不是因?yàn)槟銋柡?，而是大家需要你?/strong>
2）能力范圍層
這也是幾個(gè)問(wèn)題的答案，1是我們要做到那些事情，具體要提供什么樣的確定性。2是我們不做哪些事，對(duì)這些事堅(jiān)決不碰；
3）資源結(jié)構(gòu)層
誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友；我們?cè)谶_(dá)成讓用戶(hù)依賴(lài)我們時(shí)，我們需要準(zhǔn)備什么樣的資源能力；
4）角色框架層
用于網(wǎng)站是框架，用于人世間是角色；
這里我補(bǔ)充一下我的理解，對(duì)角色框架層來(lái)說(shuō)，其實(shí)它是對(duì)資源的排列組合達(dá)到用戶(hù)目標(biāo)；如體驗(yàn)路徑的設(shè)計(jì)，用戶(hù)到某一個(gè)步驟，這個(gè)步驟要具備什么樣的功能，僅能具備什么樣的功能；
在人世間場(chǎng)景中，如銀行，銀行為什么能存在，是因?yàn)槿藗冃枰峁┙鹑诜?wù)；柜臺(tái)取現(xiàn)金是一種金融服務(wù)，所以會(huì)有一個(gè)柜員復(fù)制提供取現(xiàn)金的服務(wù)，對(duì)于這個(gè)柜員來(lái)說(shuō)，他的職責(zé)范圍就是幫用戶(hù)取現(xiàn)金，這就是他的職責(zé)。
5）表現(xiàn)層
顏色、聲音、嗅覺(jué)。
二、價(jià)值取決于被需要的程度
在看完這兩個(gè)表述后，我覺(jué)得很有意思，特別是我聽(tīng)到梁寧老師在文章中說(shuō)的那句“你能存在，不是因?yàn)槟銋柡?，而是大家需要你！”的時(shí)候
我就沉思了好久，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間我就在想，一個(gè)成功的產(chǎn)品為什么能成功？難道不就是被用戶(hù)需要的程度么？甚至，商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織、個(gè)人能存在的理由不就是因?yàn)楸凰挠脩?hù)需要么？
很多人都知道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值計(jì)算方式是根據(jù)如下的公式：
產(chǎn)品價(jià)值= 用戶(hù)數(shù)*單用戶(hù)價(jià)值
那么為什們單用戶(hù)會(huì)有價(jià)值？
表層看是因?yàn)樗敢飧顿M(fèi)，深層次原因是因?yàn)橛脩?hù)需要它，所以才會(huì)愿意付費(fèi)；所以，單用戶(hù)的價(jià)值取決于用戶(hù)需要這個(gè)產(chǎn)品的程度，一個(gè)產(chǎn)品被需要的程度越深，這個(gè)產(chǎn)品的存在感就越強(qiáng)，價(jià)值就越大，存在感取決于價(jià)值。
所以，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的價(jià)值取決于什么？取決于我們被組織被市場(chǎng)的需要能力。
一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于什么？取決于被多少用戶(hù)需要。
一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)能存在的理由是什么？取決于被多少民眾需要。
所以：
價(jià)值= 用戶(hù)數(shù)*被需要程度
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值
我是在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)軟件公司里擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，我曾經(jīng)就在想，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么？
我之前站在自己的角度得出的答案分成軟硬兩層，硬的是文檔prd寫(xiě)得好，軟的是溝通能力強(qiáng)、需求理解得透徹，項(xiàng)目管理能力強(qiáng)等；所以，有一段時(shí)間我就自己重新買(mǎi)了起點(diǎn)的課，跟著學(xué)了一遍，不過(guò)還是有收獲。
但是經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間思考后，其實(shí)是從存在感考慮，從需要出發(fā)，作為產(chǎn)品經(jīng)理最主要的價(jià)值是：在理解自己的用戶(hù)需要什么的時(shí)候，用自己的專(zhuān)業(yè)能力，把握客觀元素、為用戶(hù)提供一種確定性——這樣用戶(hù)才會(huì)需要你。
由于我所在公司的業(yè)務(wù)主要是toG/B，我們有一個(gè)用戶(hù)是某央企做風(fēng)控的部門(mén)，他們作為監(jiān)管方，主要關(guān)心全國(guó)銀行卡、個(gè)人信息的泄漏情況，以便知道哪些銀行的內(nèi)部信息把關(guān)不嚴(yán)。
我在知道這一需求后，做了兩件事情：一是了解了目前國(guó)內(nèi)的銀行卡、個(gè)人信息泄漏主要是在暗網(wǎng)；二是，由于我有技術(shù)背景，我自己調(diào)研了暗網(wǎng)的信息獲取難度及可能性。
我下一次見(jiàn)用戶(hù)的時(shí)候，就形成了一份暗網(wǎng)大綱報(bào)告的方案給用戶(hù)，用戶(hù)接受了我們這個(gè)方案，而且后續(xù)多次給他們提供報(bào)告的時(shí)候，他們都提了反饋意見(jiàn)，用戶(hù)的需求是真的；最終我們以每月一份的信息報(bào)告形式，為用戶(hù)提供暗網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度很高。
直至今日，由于用戶(hù)經(jīng)費(fèi)的增加，現(xiàn)在我們已經(jīng)在為他們定制化開(kāi)發(fā)暗網(wǎng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。我事后就在想，為什么這個(gè)項(xiàng)目能成，是因?yàn)橛脩?hù)需要這些服務(wù)。
我作為產(chǎn)品經(jīng)理，在這個(gè)項(xiàng)目中的價(jià)值是什么？就是通過(guò)我的專(zhuān)業(yè)能力，為用戶(hù)交付了一種確定性，解決了他們的需要，所以他們需要我。這也是我存在的意義與價(jià)值。
所以，好的產(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)通性，他們很理解用戶(hù)、他們很專(zhuān)業(yè)、他們很愛(ài)學(xué)習(xí)、他們能把事情做成，為用戶(hù)提供一種確定性，讓用戶(hù)需要。
產(chǎn)品經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)，站在用戶(hù)角度考慮，你具備了更新的技能，你能更好的服務(wù)我，我會(huì)更需要你——這是我們產(chǎn)品經(jīng)理存在的價(jià)值。
2. 企業(yè)的價(jià)值
公司是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，公司根據(jù)梁寧老師的《增長(zhǎng)思維30講》中分為草莽企業(yè)、腰部、頭部、頂級(jí)企業(yè)。
他們的區(qū)別是：
- 草莽企業(yè)是抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，找到一個(gè)破局點(diǎn)，服務(wù)了單一的一小批客戶(hù)；
- 腰部企業(yè)是找到了生態(tài)位，服務(wù)了種類(lèi)更多的用戶(hù)，有生態(tài)位上一個(gè)環(huán)節(jié)的，有下一個(gè)環(huán)節(jié)的；
- 頭部企業(yè)，是不光要服務(wù)種類(lèi)更豐富的用戶(hù)，而且要服務(wù)更多的用戶(hù)，所以他們?cè)谕ㄟ^(guò)宏觀手段占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，想讓更多的用戶(hù)需要；
- 頂級(jí)企業(yè)是要看清整個(gè)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)生命、政治、歷史等周期后，跨越他們，用更遠(yuǎn)的角度去爭(zhēng)取在未來(lái)讓用戶(hù)需要。
我所在的平臺(tái)是一個(gè)腰部企業(yè)，處于教育科研與政府的生態(tài)里，具備國(guó)內(nèi)頂級(jí)高校的背景和資源；我的老板一直在想，如何能讓銷(xiāo)售額做得更大。
其實(shí)，按照今天此文的視角，本質(zhì)上就是要想辦法讓這個(gè)生態(tài)更需要自己。
那么這個(gè)生態(tài)需要什么？需要的是更好的服務(wù)政府，了解并滿(mǎn)足政府需要，同時(shí)利用深挖自己的生態(tài)位置優(yōu)勢(shì)，和更多的周邊用戶(hù)建立更深度（流量>用戶(hù)>會(huì)員>共同體）的關(guān)系，被他們需要。
3. 社會(huì)機(jī)構(gòu)的價(jià)值
唐太宗李世民一句話(huà)說(shuō)明了：水能載舟，亦能覆舟。
你存在是應(yīng)為人民需要你，當(dāng)有一天人民不需要你，你的王權(quán)就會(huì)丟失。為什么我黨會(huì)很有價(jià)值，是因?yàn)椋嗣袢罕娦枰?/p>
三、總結(jié)
價(jià)值的本質(zhì)，取決于被需要的程度，一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)崗位、一個(gè)企業(yè)為什么能存在，是因?yàn)樗麄兊挠脩?hù)需要它——這就是它存在的理由，這是它的價(jià)值。
本文由 @賢鋒_Blue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
人存在的價(jià)值也是被需要被認(rèn)可的！