編輯導語：在開始一個項目時，我們經常會做競品分析，對同類型的產品進行比較，找到優缺點或者是差異點；本文作者分享了關于運營如何做一份產品調研報告的方法，我們一起來看一下。

今天聊聊如何做產品調研報告。

這也是最近困擾我的一個點，因為最近剛好在做公司內部的小程序矩陣規劃，在分析完前提條件，選定目標對象后，到了競品調研這個環節，有些卡殼。

為什么呢？

可能很多運營同事都會遇到過這個問題，就好像不管怎么寫，都是散的，不太成體系。

此前其實也做過一部分的競品調研工作，但是總體來說還是比較淺的。

雖然這部分工作一般都是由產品經理在執行，但是作為一個運營，這其實也算是一個必備的技能之一，所以那就帶著問題來學吧。

在看一些文章和課程之后，其實要完成一份完整合格的產品調研報告，是有一定的邏輯和體系的。

這里我做了總結，分享給大家。

一、明確調研的背景和目的

我們在做一個產品調研的時候，往往是有背景和目的的，比如我要做小程序矩陣。

背景是啥呢？

因為公司要拓展新的獲客渠道，去覆蓋更多的流量。

對個人而言，這也是提升自己能力的機會。

目的是啥呢？

要通過產品調研來制定適合我們自己的產品策略和運營模式，更有效的去打用戶，拉流量。

二、選定目標產品

選定目標產品過后，一般調研方向分為兩種。

一種是功能點調研，可以關注主流產品的相關模塊。

比如我們想關注一個電商產品的支付流程，那我們就可以選擇京東、淘寶這樣在支付流程行業做的很成熟的主流產品。

一種是完整產品調研，可以關注1個龍頭產品的的核心流程。

比如我們想了解外賣行業的服務流程，那我們就可以選擇美團外賣這樣在外賣行業把服務流程已經做得很成熟的龍頭企業。

為什么是主流產品和龍頭企業呢？

因為用戶已經被主流產品教育過了嘛，這樣咱們做的適合可以減少用戶接受成本。

三、深度體驗產品

選定競品后，接下來就要去深度體驗它了。

什么叫深度體驗呢？

那就是在體驗產品過程中，重點關注用戶、使用場景、需求，把用戶、場景、需求明確下來，盡可能找到相應的用戶做簡單的訪談，找出用戶視角的實現邏輯；從用戶視角來看，究竟是怎么滿足需求的。

四、還原產品

比如我要做一個裝修行業的小程序產品調研，那就應該把自己還原成一個剛接完房的用戶；我的場景就是想裝房子，需求就是想找本地的、可靠的、便宜的裝修公司，再去體驗競品是在功能和流程上怎么滿足我的需求的。

所以，在還原產品過程里，最重要關注關注三個東西：核心流程、核心頁面功能、產品結構；而非頁面，除非你是做UI設計的。

五、產品迭代、運營分析

現在很重要，但發展過程更重要。

在工作中，我發現優秀的產品經理通常都會找到競品的以往版本，我記得之前在做首頁改版的時候，我們的產品經理在調研淘寶的時候，就找到了淘寶網首頁的前面幾個版本。

這樣做有2個好處。

• 從產品的迭代過程可以發現人家踩的坑。
• 從運營過程中可以發現產品的表現和重要程度。

這里我在網上找到一個常用的調研工具，如圖：

六、橫向比較同類產品

一般來講，還可以找到同類型的其他產品進行比較，比如我們在調研裝修類小程序時，假如我們主要分析對象是齊家網，那么也可以和土巴兔這樣同類的產品進行對比，看分別處于什么位置？

找到產品之間的核心差異點，總結分析同類產品的優缺點。

這樣，更有利于完整的指導我們后面的產品策略。

七、撰寫調研分析報告

分析完之后，就應該輸出調研報告了，結論通過是清晰明確的，而且能表達調研的過程和結論之間的關聯，不要帶個人色彩，以中立的角度來描述，客觀的去描述，一般來講不超過5個點。

八、推廣報告

講出你的想法，我記得我大學的外國文學老師說過：

對一個東西最好的掌握，那就是言說！

因為對外講的時候你是在重新思考的，這樣更有利加深你對調研報告的理解。

通常來講，一般就是內部分享會，如果做得很優秀的，也可以在第三方平臺表達出來。

九、總結：

在做產品調研的時候，要有一定調研框架去做，不然就會行動起來就會散。

站在用戶視角，真正從流程、功能上體驗，如果你不能從流程上去理解一個產品的設計，你可能就只能提界面改進這樣不痛不癢的東西。

作者：雷震子說；公眾號：雷震子說

本文由 @雷震子說 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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