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編輯導(dǎo)語：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮，怎么把一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)作好成了關(guān)鍵；做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品少不了有整體運(yùn)營規(guī)劃和思路，以及產(chǎn)品里的內(nèi)容和運(yùn)作機(jī)制；本文作者分享了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模型與動力機(jī)制，我們一起來了解一下。

一、產(chǎn)品的本質(zhì)是什么？

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，了解產(chǎn)品的本質(zhì)非常重要。

然而，產(chǎn)品的本質(zhì)到底是什么？

需要強(qiáng)調(diào)的是，我們這里特指的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是具備流量效應(yīng)、邊際效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)的，以互聯(lián)網(wǎng)作為主要傳播與使用載體的產(chǎn)品形態(tài)。

針對這一話題，很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的知名專家都給出了自己的理解：

俞軍：“產(chǎn)品就是一組約束條件下的一個效用組合，它滿足了不同場景下的一個個需求；產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的迭代優(yōu)化也是需要基于場景來不斷的優(yōu)化的，每一個優(yōu)化都需要考慮是否達(dá)到roi最優(yōu)，即從產(chǎn)品定位上、產(chǎn)品方法上是否最優(yōu)?！?/p>

張小龍：“產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合；功能不等于產(chǎn)品，功能是滿足需求，定位是滿足心理訴求，定位是單一的，功能是多元的。”

蘇杰：“產(chǎn)品=用戶的整體體驗(yàn)=功能+設(shè)計(jì)+盈利+內(nèi)容——功能是指產(chǎn)品可以干什么；設(shè)計(jì)是指交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)（對物理設(shè)備而言）；盈利是指盈利模式；可能是各種形式的廣告、捐贈或者交易；內(nèi)容可以是自己原創(chuàng)的、由用戶提供的，或者兩者相結(jié)合。”

從我個人的工作經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)理解來看，很多時候，從0到1去打造一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像構(gòu)建一個裝置，打造一個系統(tǒng)。

我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與工程師確實(shí)有很多共同點(diǎn)：

工程師實(shí)現(xiàn)的方式是組合：包括組合各種工具，組合工具與人；所謂的組合，不是簡單地拼湊，而是需要考慮一各個組合對象之間的特性，協(xié)調(diào)對象之間的“接口”。

就好像文章段落和段落之間，書的章節(jié)和章節(jié)之間，都需要思想和觀點(diǎn)上的協(xié)調(diào)性，以及承前啟后的連接。

事實(shí)上，無論是“發(fā)現(xiàn)”還是“實(shí)現(xiàn)”，每個科學(xué)家和工程師都不是從零開始，而是站在其他科學(xué)家和工程師的肩膀上。

利用他們先前封裝好的“零件”，搭建起更為強(qiáng)大的系統(tǒng)，并在此封裝成一個看似簡單的“零件”；工程師所有工作的最終目標(biāo)——他們把全部的復(fù)雜都封裝起來，只交給你一個簡單的界面。

是不是和產(chǎn)品經(jīng)理一樣？好的產(chǎn)品經(jīng)理不是發(fā)明家，而是工程師；不是創(chuàng)造新事物，而是善于組裝零件，創(chuàng)造系統(tǒng)，這正是“系統(tǒng)思維”。

二、產(chǎn)品=模型×動力機(jī)制

基于業(yè)內(nèi)專家的概念詮釋以及我個人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與產(chǎn)品認(rèn)知，結(jié)合系統(tǒng)動力學(xué)的理論框架，我在這里提出我對產(chǎn)品的理解：

產(chǎn)品=模型（產(chǎn)品功能框架）×動力機(jī)制（產(chǎn)品增長策略）

首先需要強(qiáng)調(diào)，模型在本文中的概念其實(shí)并不復(fù)雜。系統(tǒng)動力學(xué)中，把模型用圓形或矩形展示構(gòu)成要素，輔以箭頭表示相互關(guān)系。

本文中所描述的模型概念與系統(tǒng)動力學(xué)中的表述基本類似，最終呈現(xiàn)形式也用簡易的結(jié)構(gòu)圖形展示，如下圖所示：

本文中建立模型的過程，是砍掉無用信息后，將有用信息按照所需要的解決問題的邏輯進(jìn)行概念化精簡，并將其抽象為一張模型圖的過程。

所以，建立模型的過程就是分為五個步驟：

1. 建立一套信息生產(chǎn)體系，開辟信息生產(chǎn)通道，強(qiáng)化有效信息的生產(chǎn)過程；
2. 明確用戶訴求，開辟最短使用路徑，留存第一批種子用戶；
3. 建立分發(fā)機(jī)制，將有效信息快速傳遞給特定場景下需要的用戶；
4. 建立激勵模塊，激勵用戶在產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)生多次體驗(yàn)行為并建立互動關(guān)系；
5. 建立風(fēng)控體系，將無效信息屏蔽，并加快有效信息的快速流動；

用模型圖來表現(xiàn)上述的思維邏輯，如下圖：

同樣的，產(chǎn)品的動力機(jī)制我們依然可以用系統(tǒng)動力學(xué)圖的形式進(jìn)行表述。

產(chǎn)品的總體驅(qū)動力，正是由產(chǎn)品基礎(chǔ)模型與產(chǎn)品動力機(jī)制的組合，動態(tài)規(guī)則及靜態(tài)邏輯互相影響，信息輸入與數(shù)據(jù)輸出互相影響，產(chǎn)品機(jī)制短期表現(xiàn)與產(chǎn)品機(jī)制長期表現(xiàn)相應(yīng)影響，如下圖：

三、案例：抖音短視頻創(chuàng)作者驅(qū)動機(jī)制

下面，我們利用一個實(shí)際例子去驗(yàn)證如何利用這套模型，即：產(chǎn)品驅(qū)動力=模型×動力機(jī)制。

我們通過以上的機(jī)制，去復(fù)盤抖音是如何利用模型與動力機(jī)制的相互作用，完成產(chǎn)品發(fā)展驅(qū)動及用戶增長的。

首先，我們先澄清一個基礎(chǔ)理論，即一款產(chǎn)品是如何從0到1完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的；首先我們先進(jìn)行產(chǎn)品定位，明確主要解決用戶哪些問題。再進(jìn)行目標(biāo)用戶定義，明確主要面對哪類核心用戶。

再進(jìn)行需求定義，明確這些用戶都有哪些需求。再進(jìn)行核心流程定義，明確用戶在產(chǎn)品使用過程中是通過哪些流程步驟解決問題的。

再進(jìn)行功能定義，明確每一步業(yè)務(wù)流程中，需要設(shè)計(jì)哪些功能滿足用戶的需求，再進(jìn)行運(yùn)營方案設(shè)計(jì)，商業(yè)模式設(shè)計(jì)，產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

總結(jié)下來，如何設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品，框架就是產(chǎn)品定位——目標(biāo)用戶——需求分析——核心流程——功能定義——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)——運(yùn)營策略——商業(yè)模式——產(chǎn)品戰(zhàn)略；抽絲剝繭，層層遞進(jìn)。

而我們所描述的產(chǎn)品驅(qū)動力中的模型因素，主要應(yīng)用與核心流程、功能定義、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)這三方面。至于用戶分析、需求分析、市場分析部分的工作，還需要通過既有知識體系下的相關(guān)調(diào)研思路及分析方法。

從我們的產(chǎn)品驅(qū)動力模型來看，我們首先需要明確用戶進(jìn)入產(chǎn)品后的主要操作步驟與使用流程。

即：打開app——瀏覽短視頻——停留，完成該頁面下交互動作（點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）——離開，進(jìn)入到下一條短視頻內(nèi)容瀏覽；這是用戶側(cè)在使用產(chǎn)品時的基本使用流程，產(chǎn)品此時對于用戶來講是一個白箱，所有的流程、規(guī)則、操作指引都是可知可見的。

但對于產(chǎn)品的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，對抖音來說的話即：信息生產(chǎn)機(jī)制、信息風(fēng)控機(jī)制、信息分發(fā)模塊、用戶激勵模塊，如下圖：

對于信息生產(chǎn)機(jī)制來說，內(nèi)容生產(chǎn)者用戶進(jìn)入平臺早期，會被內(nèi)容創(chuàng)作補(bǔ)貼吸引進(jìn)入平臺進(jìn)行創(chuàng)作；此時的信息生產(chǎn)機(jī)制需要依托用戶激勵模塊，通過一套獎勵計(jì)算模塊對創(chuàng)作用戶進(jìn)行物質(zhì)獎勵發(fā)放。

隨著一段時間的運(yùn)營，單純的物質(zhì)獎勵已經(jīng)無法產(chǎn)生持續(xù)的用戶激勵效果，同時轉(zhuǎn)化率也在逐漸降低；此時用戶的需求已經(jīng)從短期的物質(zhì)獎勵，到長期持續(xù)的良好創(chuàng)作環(huán)境，以及心理成就感建設(shè)與物質(zhì)獎勵。

此時，需要通過打磨良好的創(chuàng)作頁面，以及交互體驗(yàn)的提升來留住用戶，持續(xù)創(chuàng)作內(nèi)容；而當(dāng)用戶在產(chǎn)品發(fā)展中期陷入創(chuàng)作瓶頸后，則需要通過推送相關(guān)創(chuàng)作培訓(xùn)課程信息，對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，同時對內(nèi)容風(fēng)控模塊做好擴(kuò)充，在創(chuàng)作階段向創(chuàng)作者傳達(dá)平臺的內(nèi)容風(fēng)控策略。

中后期創(chuàng)作效率受到限制時，可以通過提供資源圖庫，熱詞工具對創(chuàng)作用戶進(jìn)行輔助，提升創(chuàng)作效率與創(chuàng)作質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)容分發(fā)模塊的分發(fā)內(nèi)容質(zhì)量。

針對產(chǎn)品產(chǎn)品戰(zhàn)略層的用戶激勵，后期遇到競品公司拉攏頭部創(chuàng)作者展開競爭時，則需要通過一以貫之的用戶關(guān)懷進(jìn)行留存；比如通過定期運(yùn)營活動，年終禮包福利派發(fā)等形式。

由此，我們以產(chǎn)品生命周期為主線，即timeline以抖音為例，將它對應(yīng)的四大模塊：信息生產(chǎn)機(jī)制、信息風(fēng)控機(jī)制、信息分發(fā)模塊、用戶激勵模塊與動力機(jī)制的聯(lián)系進(jìn)行了介紹。

我們通過上面的例子可以發(fā)現(xiàn)，四大模塊雖承擔(dān)了不同的功能屬性，但彼此之間又存在緊密的聯(lián)系。

比如信息生產(chǎn)機(jī)制需要用戶激勵模塊驅(qū)動用戶生產(chǎn)內(nèi)容，信息風(fēng)控機(jī)制需要信息生產(chǎn)機(jī)制產(chǎn)生供風(fēng)控的內(nèi)容池，用戶激勵模塊需要信息分發(fā)模塊供應(yīng)相關(guān)激勵內(nèi)容，或通過內(nèi)容分發(fā)觸發(fā)激勵任務(wù)。

不同模塊需要動力機(jī)制進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，即通過實(shí)際數(shù)據(jù)表現(xiàn)完善模塊內(nèi)的功能策略。

#專欄作家#

穆寧，公眾號：穆寧說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。北郵碩士，前京東平臺、百度商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。