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編輯導(dǎo)語(yǔ)：你在從事產(chǎn)品工作的時(shí)候，是不是經(jīng)常會(huì)覺(jué)得靈感枯竭、想不出來(lái)什么好的建議或者改進(jìn)措施呢？其實(shí)，好的想法并非只能靈光一現(xiàn)所得，如果能在日常生活中仔細(xì)觀察，及時(shí)總結(jié)，可以幫助你總結(jié)不少好的想法?？傆幸惶?，這些想法會(huì)積少成多，在工作中對(duì)你產(chǎn)生幫助。

這是2021年1月的產(chǎn)品思考，也是公眾號(hào)第一次記錄并輸出我碎片化的、覺(jué)得有價(jià)值的觀點(diǎn)。

01

新增一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，可能不是為了滿足一個(gè)新的需求，而是滿足同一個(gè)舊的需求，覆蓋到的是不同用戶的偏好和同一個(gè)用戶在不同時(shí)期的偏好。

短視頻單雙列為什么要并存？這個(gè)用戶習(xí)慣單列，那個(gè)用戶習(xí)慣雙列…刷雙列累了，就刷刷單列吧…

算法時(shí)代這點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)的更加淋漓盡致：這個(gè)用戶雙列的數(shù)據(jù)漲了，就多給他推雙列；單列的數(shù)據(jù)漲了，就多引導(dǎo)單列……

圖：快手單列（左）、雙列（右）并存

02

【產(chǎn)品經(jīng)理】不是一個(gè)職業(yè)稱呼，馮小剛曾經(jīng)痛批流量電影的盛行：中國(guó)為什么會(huì)有這些垃圾的電影，一定是因?yàn)橛羞@些垃圾的觀眾，沒(méi)有這些觀眾捧場(chǎng)，投資人不會(huì)投錢(qián)。

——好導(dǎo)演也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

03

線下用微信支付總感覺(jué)比用支付寶支付要快捷，但是微信支付卻比支付寶支付要多操作一步。

圖：支付寶掃碼和付款都在首頁(yè)外露，微信是隱藏在“+”里

感知的差異主要來(lái)源于搜尋+等待軟件啟動(dòng)的時(shí)間，在付款時(shí)微信基本上是處于后臺(tái)模式，就算啟動(dòng)也是秒啟動(dòng)，而且還是放在手機(jī)桌面最顯眼、最容易觸及的位置；但是在付款時(shí)支付寶卻總是要啟動(dòng)，啟動(dòng)的時(shí)間也更久，在手機(jī)上的位置也沒(méi)有微信占優(yōu)。

因?yàn)槲⑿盘珓傂琛⑻哳l，高頻到手機(jī)廠家愿意主動(dòng)預(yù)裝微信，愿意為微信的啟動(dòng)優(yōu)化，用戶也會(huì)將微信放在自己觸手可及的位置或者隨時(shí)可用的狀態(tài)。

一個(gè)更加剛需高頻的應(yīng)用，資源就是會(huì)更加傾斜，優(yōu)勢(shì)就是會(huì)更加集中。

04

站在今天來(lái)看，微信支付的成功是必然的，因?yàn)楸憬莞咝?；然而回到過(guò)去，用戶會(huì)覺(jué)得，有了支付寶為什么要用微信支付呢？微信就是通訊、社交、看文章的，有必要推出微信支付嗎？

所以先不用急著否定——有了抖音快手為什么要用視頻號(hào)？真香定律在微信發(fā)生不是一回兩回了。

05

視頻號(hào)入口迭代——審美災(zāi)難

圖：迭代前（左）、后（右）

我不敢相信這是微信出的，說(shuō)好的“好的產(chǎn)品是美的”呢？

06

別看視頻號(hào)入口“招攬顧客”越來(lái)越“花枝招展”，其實(shí)底子里可能是越來(lái)越虛的。視頻號(hào)入口變化的主要原因是，產(chǎn)品價(jià)值不強(qiáng)，用戶心智不穩(wěn)定，就需要更多非價(jià)值的原因去冷啟動(dòng)。

看看萬(wàn)年不變的朋友圈入口…

07

沒(méi)看懂：為什么視頻號(hào)【關(guān)注】和【推薦】都改成了沉浸式，【朋友贊過(guò)】依然是非沉浸式？

圖：關(guān)注（左）、推薦（中）、朋友贊過(guò)（右）

沉浸式和非沉浸式的區(qū)別在于消費(fèi)體驗(yàn)，所以如果是根據(jù)偏內(nèi)容消費(fèi)還是偏內(nèi)容發(fā)現(xiàn)/篩選的角度去改版的話，那么【推薦】和【朋友贊過(guò)】應(yīng)該是一樣，這兩個(gè)都是偏內(nèi)容發(fā)現(xiàn)/篩選，而【關(guān)注】偏向于內(nèi)容消費(fèi)。

08

對(duì)微信沒(méi)有什么新的期望，真說(shuō)有，就是PC端的迭代能不能快一點(diǎn)？

09

公司強(qiáng)推自己的支付業(yè)務(wù)，讓用戶綁定/使用銀行卡支付，但用戶仍然使用微信和支付寶支付，這個(gè)時(shí)候該怎么辦？給補(bǔ)貼優(yōu)惠，但補(bǔ)貼力度太小或者補(bǔ)貼消失后，用戶還是繼續(xù)使用微信和支付寶，這個(gè)時(shí)候怎么辦？

美團(tuán)外賣(mài)的答案：不給用戶選擇支付方式，一旦綁卡，下單就直接銀行卡支付。

圖：美團(tuán)外賣(mài)的【極速支付】

既讓用戶使用了銀行卡支付，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)目標(biāo)；又讓用戶省略了選擇付款方式這一環(huán)，更加方便，簡(jiǎn)直兩全其美。

但用戶會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)更好嗎？現(xiàn)在的支付都很方便快捷，并不差選擇支付這一步，但是沒(méi)有選擇，或者選擇不是自己的預(yù)期就很難受了。

用戶怎么想的在這里重要嗎？或許重要，但kpi更重要。對(duì)，這里我是吐槽美團(tuán)外賣(mài)這個(gè)做法的，我多次使用后仍然不爽。

10

說(shuō)，都是敬畏用戶；做，全是數(shù)據(jù)導(dǎo)向——最終還是屁股決定腦袋。

11

產(chǎn)品不能只是盯著產(chǎn)品化的解決方案，潘亂和金葉宸聊抖音內(nèi)容的變化中提到，抖音非常擅于通過(guò)內(nèi)容調(diào)整來(lái)改善戰(zhàn)略目標(biāo)。比如說(shuō)，如果游戲公司在抖音的投放遇到了一些挑戰(zhàn)，那么抖音可能就會(huì)推廣更多游戲相關(guān)的內(nèi)容。

還比如說(shuō)，抖音現(xiàn)在大力推【XX電影】這類(lèi)影視內(nèi)容，就是為了給抖音帶來(lái)大量關(guān)注影視劇的用戶，或者豐富這塊的用戶畫(huà)像，這些用戶就會(huì)變成分發(fā)影視內(nèi)容的目標(biāo)，明星就可以做宣傳，就會(huì)把自己的宣發(fā)資源帶過(guò)來(lái)，抖音就能把原本屬于微博的影視綜宣發(fā)給切過(guò)來(lái)了。

很多問(wèn)題是無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品層面、或者比較結(jié)構(gòu)化的方式去高效解決的。所以心里要常常裝著【解決方案】，而不是【APP】、【功能】。

12

好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也是。

圖：圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橥浥牧?/p>

海底撈推廣送的禮物，禮物成本很便宜，但有設(shè)計(jì)感，讓人驚喜。不管產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)，用戶與你的每次接觸/交互，都不要放過(guò)。

13

《奇葩說(shuō)》第七季有個(gè)美女選手叫蘇眉月，被淘汰了?？吹綇椖焕锩媲逡簧滟?惋惜的，標(biāo)簽都是人美、溫柔、學(xué)歷高、竟然還有一定的辯論能力，評(píng)論區(qū)也在刷去投票復(fù)活她。

再一次證明，長(zhǎng)的好看是有優(yōu)勢(shì)的，就算是在《奇葩說(shuō)》這種知識(shí)和價(jià)值觀都相較高密度的節(jié)目，因?yàn)橛^眾還是那批觀眾。

14

第七季的《奇葩說(shuō)》有個(gè)新賽制叫【一派胡言反駁大賽】，就是【選手看題搶答】+【一句話懟】，選手根據(jù)大屏幕給出的題目來(lái)?yè)尨?，但只能用最精練的一句話?lái)反駁，一組反駁結(jié)束后，觀眾根據(jù)選手反駁的精彩程度來(lái)逐一打分，排分靠前的晉級(jí)。

這個(gè)賽制可以說(shuō)將選手的辯論優(yōu)勢(shì)給抹平了，核心是在極短的一句話里給觀眾留下好的印象。一句話很短，還要“懟”，其實(shí)很難承載更有深度的內(nèi)容，在當(dāng)時(shí)的情境也要立刻打動(dòng)觀眾，意味著觀眾更多使用的是系統(tǒng)1，是直接的、自動(dòng)化的、情緒化的反應(yīng)。

像不像短視頻？（之前寫(xiě)了篇關(guān)于這方面的文章：為什么短視頻難逃【單列沉浸式】的真香定律？）

15

未來(lái)最大的影視綜宣發(fā)平臺(tái)可能不是微博，而是抖音，而現(xiàn)在最大的音樂(lè)宣發(fā)平臺(tái)已經(jīng)是抖音了。微博強(qiáng)推短視頻、網(wǎng)易云強(qiáng)推音樂(lè)視頻，看起來(lái)是進(jìn)攻，其實(shí)都是被動(dòng)防御。

攻守轉(zhuǎn)換不能僅僅看誰(shuí)做了什么動(dòng)作，抖音沒(méi)有怎么進(jìn)攻，是時(shí)代在進(jìn)攻，短視頻席卷了整個(gè)時(shí)代。

16

【信息繭房】一定是有害的嗎？分場(chǎng)景：

• Save time層面：人們是為了尋找知識(shí)、優(yōu)質(zhì)信息，那么就要警惕算法的狹隘；
• Kill time 層面：【信息繭房】其實(shí)沒(méi)有那么重要，因?yàn)槲覀兙褪菫榱藠蕵?lè)、消磨時(shí)間、放松，比如說(shuō)刷短視頻看搞笑段子。

真正可怕的是，你以為在kill time，接收的卻是save time的內(nèi)容，比如說(shuō)老年人/青少年被某些短視頻錯(cuò)誤的價(jià)值觀給誤導(dǎo)（希望這方面能引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注、反思和糾正）。

17

刷短視頻的時(shí)候十分厭煩同一個(gè)模板出現(xiàn)這么多次、同一首歌重復(fù)那么多遍。厭煩到什么程度：聽(tīng)到/看到就直接切，根本不管內(nèi)容。無(wú)論是算法/產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)層面，短視頻們解決一下這個(gè)問(wèn)題吧。

18

企業(yè)招人的目標(biāo)是找到適合的人才，但是在入職后你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)也不知道自己需要什么樣的人才。

解決問(wèn)題、結(jié)果導(dǎo)向誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，解決問(wèn)題的人具體是什么樣？我最開(kāi)始在產(chǎn)品領(lǐng)域看到的第一個(gè)淺顯易懂、簡(jiǎn)單可落地的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是劉飛的：

圖：應(yīng)屆生產(chǎn)品崗位的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)照這份表格，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)的詢問(wèn)，在面試的過(guò)程中進(jìn)行相應(yīng)的打分，比事后憑借印象給分好太多（相信我，面試這么多人后，你記憶沒(méi)有那么好）。

很多企業(yè)沒(méi)有這種表格，歸根到底，是沒(méi)想好具體需要的是一個(gè)什么樣的人。只要想清楚、將標(biāo)準(zhǔn)捋一捋，轉(zhuǎn)化為可操作、可落地和可標(biāo)準(zhǔn)化的方案其實(shí)并不難。

19

奇葩說(shuō)、得到等知識(shí)娛樂(lè)存在的必要性之一是：save time是件反人性、腦力成本很高的事情，所以容易累，但這些好學(xué)/焦慮的人又不愿意將其它時(shí)間都kill time，知識(shí)娛樂(lè)是緩沖地帶之一。

20

讀者：為什么不日更？

我：因?yàn)樽霾坏?#8230;

對(duì)于同一個(gè)創(chuàng)作者而言，內(nèi)容的質(zhì)量和時(shí)間往往是掛鉤的，慢工才能出細(xì)活。當(dāng)然，不同作者肯定是有差異的，如果能夠保證高質(zhì)量的前提下日更，那是真厲害（我看了這么多泛知識(shí)類(lèi)的公眾號(hào)，真沒(méi)看到過(guò)，要不內(nèi)容太淺/注水嚴(yán)重，要不就不是同一個(gè)作者寫(xiě)的）。

日更從來(lái)不是從用戶角度去考慮的，而是從商業(yè)利益的角度：穩(wěn)定、高頻的更新頻率，對(duì)于現(xiàn)有讀者是預(yù)期可控，可以強(qiáng)化品牌，形成閱讀習(xí)慣，提高讀者的生命周期價(jià)值；對(duì)于潛在讀者，可以增加吸引力（日更導(dǎo)致價(jià)值大或者價(jià)值大的錯(cuò)覺(jué)），促進(jìn)關(guān)注轉(zhuǎn)化；出現(xiàn)頻次越高，越有可能覆蓋到更多讀者……

這方方面面，唯獨(dú)漏掉了——能不能保證質(zhì)量？

最后說(shuō)一下，珍惜生命，受不了996、007的不要硬扛，那些不把人當(dāng)人的公司也不要硬待……

祝大家2021年新年快樂(lè)~

#專(zhuān)欄作家#

袁peter（筆名：狼和哈士奇），微信公眾號(hào)：頂尖產(chǎn)品思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)深度觀察者，善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析，同時(shí)精通各個(gè)產(chǎn)品方法論。用產(chǎn)品思維寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)、看世界，會(huì)很硬核。

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