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編輯導(dǎo)語：1月19日晚，在微信十年的“2021微信之夜”活動(dòng)上，騰訊微信事業(yè)群總裁張小龍發(fā)表了題為“微信十年的產(chǎn)品思考”的演講。在張小龍看來，“微信在做底層的連接”，是基礎(chǔ)設(shè)施。微信的十年中，張小龍的產(chǎn)品思維一直被大家所討論和學(xué)習(xí)。本文作者通過微信十年演講，分享了自己學(xué)到的產(chǎn)品思維。

一、微信十年

2021年的微信公開課pro直播剛結(jié)束不久，相信大家就在一些互聯(lián)網(wǎng)媒體號(hào)或者是視頻平臺(tái)上都能看到小龍哥的身影，所以在這里就不打算把演講的內(nèi)容全部展示出來了。

其中，大部分都是在總結(jié)張小龍演講的內(nèi)容，那么我就不繼續(xù)做課代表了，筆記找別人要。我們來說說，這次演講中那些能被看得到的張小龍產(chǎn)品思維。

我一直覺得“授人以魚不如授人以漁”這句話不應(yīng)該出自老師之口，而應(yīng)該出自學(xué)生才對(duì)。

只有學(xué)生自己明白了“原理的存在”，“方法的模型”，才能夠更好的吸收轉(zhuǎn)化為自身內(nèi)在的能力，而不是老師一廂情愿的表達(dá)。因?yàn)檫@樣的話，大多情況下容易被學(xué)生吐槽沒有實(shí)例，不好理解，說的太抽象等等。

所以在我看來，通過這次的演講，發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀產(chǎn)品的思維方式會(huì)更具有價(jià)值。

一、工具=效率≠感受

“謝謝來到公開課現(xiàn)場的朋友們，讓我感受到這是一個(gè)面對(duì)面的交流，而不是一個(gè)人面對(duì)屏幕的直播。

雖然在幾年前的一次公開課上，我說公開課應(yīng)該線上開就好了，效率最高，但沒有想到今天是因?yàn)橐咔榈脑虮黄茸龅搅恕！?/p>

工具的本質(zhì)是提高效率，但是人本身才是最重要的，不要拿起榔頭看誰都是釘子。

做產(chǎn)品就和造船一樣，容易拎起錘子就不停地砸。久而久之，會(huì)覺得我為的就是造一艘船，然后就會(huì)想著怎么能夠做一艘更好的船，而忘記了當(dāng)初拎起錘子的目的。不是為了造船，而是想要知道海的對(duì)面是什么？微信做得再好，張小龍也還是喜歡面對(duì)面的交流。

所以，做產(chǎn)品不能太理性，更應(yīng)該用心的感受這個(gè)世界，更貼近用戶，甚至成為用戶，才能知道做什么樣的產(chǎn)品是最合適的。

二、目標(biāo)是自己定的，任務(wù)是別人給的

“我們也沒有問公司要什么資源專門去做（視頻號(hào)），甚至沒有在公司開會(huì)立項(xiàng)，就自己悄悄做了。我覺得這很微信風(fēng)格啊，基本上微信做東西，都是成立小團(tuán)隊(duì)開始做起，而不是大規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

并且我說，我們要做，就一定要做成做大。這并不是公司給的任務(wù)，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)是枯燥無味的，并且會(huì)因此動(dòng)作變形。應(yīng)該說是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不然工作會(huì)顯得很無聊。”

實(shí)際上，大多數(shù)產(chǎn)品是沒有太高的自由度的，但是在有自由度的情況下，選擇自己的目標(biāo)，會(huì)比被動(dòng)的接受任務(wù)要好得多。做自己的事情，效率永遠(yuǎn)會(huì)比做別人安排的事情要高得多。

不要覺得有壓力，因?yàn)楹芏嗳丝赡軙?huì)覺得這是給自己立的flag，如果你本身就不想做這個(gè)事情的話，或者打心底認(rèn)為這事干不成，那么你是不可能給自己定目標(biāo)的。那對(duì)于你而言不是目標(biāo)，而是壓力。

既然都要朝著一個(gè)方向做事情，能自己定目標(biāo)的話就自己定。哪怕你還是得接受別人安排的任務(wù)，最好也能在心里給自己定目標(biāo)，因?yàn)檫@樣做事才有可能事半功倍。

三、身份是人類與世界溝通，并建立邊界感的準(zhǔn)則之一

“視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來說，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。

視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。

所以它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來創(chuàng)作了。但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域。

我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。我說不對(duì)，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是由無數(shù)這樣的選擇組成的?！?/p>

不管是視頻也好，文字也好，都只是一種表達(dá)方式，其實(shí)本質(zhì)上無所謂進(jìn)步與否。要是硬要做一個(gè)判定的話，我更傾向于視頻化是一種表達(dá)能力倒退的表現(xiàn)。

對(duì)于人類自身而言，要將具象的事物抽象化理解，進(jìn)而再把抽象的理解轉(zhuǎn)化為具象的文字進(jìn)行表達(dá)，這是一套及其復(fù)雜的高難度騷操作。

而視頻化，本質(zhì)和我們最原始的交流方式是一樣的，都是通過視覺和聽覺來感知獲取信息，通過語言、動(dòng)作、神情、語氣、場景、對(duì)象來理解表達(dá)。但如果從表達(dá)的效率來說，那視頻化確實(shí)可以說是一個(gè)進(jìn)步的表現(xiàn)。

在這里面，張小龍?zhí)岬降囊曨l號(hào)ID的重大意義，以及不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份，到后面的社交推薦體系。其實(shí)表達(dá)的一個(gè)重要的產(chǎn)品思想就是，在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的時(shí)候，要先想清楚你的這個(gè)產(chǎn)品都有哪些角色身份在里面，是單邊系統(tǒng)還是多邊系統(tǒng)。

同一句話的表達(dá)，出自不同身份的人，語義和效果都有可能會(huì)截然不同，而產(chǎn)品就是在給用戶設(shè)計(jì)身份。不同的身份必定有所區(qū)別，找到身份的邊界，清晰的了解身份間的聯(lián)系，是產(chǎn)品的關(guān)鍵。

如果身份設(shè)計(jì)不合適或者過于復(fù)雜，往往容易導(dǎo)致用戶在你的產(chǎn)品中出現(xiàn)“認(rèn)知失調(diào)”。當(dāng)然，他們不會(huì)覺得是自己的問題，肯定是認(rèn)為這產(chǎn)品變成了“四不像”。

四、產(chǎn)品自身的循環(huán)是生死問題

“5月份的時(shí)候，我們做了視頻號(hào)最重大的一個(gè)改變。因?yàn)榻?jīng)過幾個(gè)月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。對(duì)比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書，大部分是因?yàn)橹車腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺得可惜，但錯(cuò)過了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺得可惜。這是視頻號(hào)能借助社交推薦起來的理由。

于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個(gè)版本。然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。

所以6月視頻號(hào)的用戶到了一個(gè)量級(jí)。數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級(jí)的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過產(chǎn)品而非運(yùn)營的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

有這個(gè)用戶基數(shù)說明生存下來了，這時(shí)候就可以開始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒有過生死線的話，做再多功能也是白搭?！?/p>

運(yùn)營只是手段，不是所有的產(chǎn)品只要燒錢就能起來，產(chǎn)品自身沒有做好就借外力推波助瀾，那只會(huì)加速消亡的進(jìn)程。不管是前期的團(tuán)隊(duì)資源投入，還是后期加大運(yùn)營成本，都屬于外部力量。

很多公司或者產(chǎn)品喜歡刻意的去做增長，還會(huì)時(shí)不時(shí)搬出《增長黑客》的內(nèi)容，熟練的運(yùn)用里面的增長技巧?？墒?，很多人往往忽視了書中提到的一個(gè)大前提，那就是你的產(chǎn)品本身必須是好的。

這里說的好，我理解為產(chǎn)品自身是能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)循環(huán)的。哪怕不刻意運(yùn)營，盡管沒有爆發(fā)式的增長，但也不至于不斷的流失用戶，至少這個(gè)產(chǎn)品是健康的。

另外，混沌大學(xué)的創(chuàng)辦人李善友老師在《第二曲線創(chuàng)新》一書中提到的“破局點(diǎn)”，其實(shí)就和張小龍?jiān)谘葜v中說到的“撬動(dòng)點(diǎn)”是相似的。

做某件事情的時(shí)候，找到并擊穿這個(gè)“破局點(diǎn)”，后面的成長就會(huì)變得順理成章，而視頻號(hào)的破局點(diǎn)就是社交推薦機(jī)制。

五、產(chǎn)品要適當(dāng)?shù)南蛴脩敉讌f(xié)，而不是讓用戶向產(chǎn)品妥協(xié)

“在這里，視頻號(hào)是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。我相信以后微信里面流通的視頻，越來越多的會(huì)以視頻號(hào)視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

我們也遇到了超過一分鐘視頻的問題。自然而然地，大家會(huì)認(rèn)為長視頻和短視頻是兩種東西，因此應(yīng)該設(shè)計(jì)成兩種不同的內(nèi)容對(duì)象。但如果仔細(xì)思考，在微信號(hào)體系里，是不應(yīng)該做這種區(qū)分的。長短視頻的區(qū)別只是消費(fèi)的場景不一樣。短視頻適合碎片時(shí)間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時(shí)間來看。

對(duì)視頻號(hào)來說，簡化這個(gè)問題的方法，是把一分鐘以內(nèi)的視頻是為短視頻，一分鐘以上的視頻的開頭一分鐘視為這個(gè)視頻的摘要或簡介。我把它稱為封面。這樣的話，視頻號(hào)不區(qū)分長視頻短視頻，但是又能兼容短視頻的體驗(yàn)。”

“讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣”~這是在產(chǎn)品圈會(huì)經(jīng)常聽到的一句話，仿佛一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，如果能夠讓用戶“乖乖聽話”的按照當(dāng)初產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路走，會(huì)被看做是一個(gè)產(chǎn)品人的優(yōu)秀能力體現(xiàn)。

我們習(xí)以為常的廣告植入，小額借貸的超前消費(fèi)觀，或者是演講中提到的長短視頻的概念劃分，都是用戶在不知不覺中向產(chǎn)品妥協(xié)的例子。

甚至很多產(chǎn)品自己都沒有意識(shí)到這件事情已經(jīng)發(fā)生，因?yàn)樗旧硪彩峭讌f(xié)的一員。以至于設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)覺得就應(yīng)該如此，用戶就應(yīng)該接受這些東西，業(yè)界做法一向如此。

現(xiàn)在仔細(xì)想想，自己的產(chǎn)品有沒有向用戶妥協(xié)的時(shí)候？

（注：這里的用戶不是指“高高在上的需求方”。）

在我的印象中，微信做過幾個(gè)小的改動(dòng)就是產(chǎn)品向用戶妥協(xié)的體現(xiàn)。

• 在“我”的頁面中，原來“我的相冊(cè)”改名為“朋友圈”；
• 之前微信想要取消純文字發(fā)送功能的決定被取消了，我猜只是灰度測試選中了我；
• 朋友圈的小視頻由最初的8s（忘記是6s還是8s？），改到10s，改到15s，改到微視的30s，再到現(xiàn)在視頻號(hào)的1min。

六、做產(chǎn)品不可避免商業(yè)化，但也不可以丟失其本身的樂趣

“前面提到，做產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)驗(yàn)證想法的過程。如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂趣。

我就經(jīng)常會(huì)有一些異想天開的想法。比如，如果你能拍一下一個(gè)人的頭像會(huì)怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個(gè)炸彈在屏幕上炸開嚇?biāo)惶鴷?huì)怎么樣，如果你在聽一首歌的時(shí)候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會(huì)怎么樣，如果你失眠的時(shí)候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數(shù)羊會(huì)怎么樣。

所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無味的。雖然大多數(shù)想法都會(huì)是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了?！?/p>

張小龍同樣喜歡做一些有趣的思考，演講中他就以表情、歌曲、浮窗、輸入法作為例子，向我們展示了產(chǎn)品“好玩”的一面。

最近，字節(jié)跳動(dòng)官宣要關(guān)?！拔蚩諉柎稹边@一業(yè)務(wù)了，而就在上個(gè)月，他的老對(duì)手知乎卻迎來了他的十周年慶，還發(fā)布了“我的知乎十年歷”。我還專門發(fā)了一條朋友圈說為什么需要做產(chǎn)品的年度報(bào)告——因?yàn)楹猛妗?/p>

雖然現(xiàn)在社會(huì)普遍存在的一種聲音會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品的本質(zhì)就是商業(yè)化，資本是催化劑。很多時(shí)候我們無法左右，也很難像小龍哥一樣做到那么高的位置，依然能保持自己的產(chǎn)品調(diào)性。但是，依然希望各位產(chǎn)品人不要忘記，做產(chǎn)品本身應(yīng)該是一件很有趣的事情。

七、產(chǎn)品是一道算術(shù)題，但數(shù)字不是它的答案

“以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說，“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品??！” 不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對(duì)。

十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。

簡單才會(huì)好用。特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候。微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸。這樣的話，我和團(tuán)隊(duì)，才會(huì)為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對(duì)微信十年在今天的最后一個(gè)總結(jié)。”

以前看過一本設(shè)計(jì)的書，但我忘記叫什么名字了。講的是一些極簡的設(shè)計(jì)原則，其中一個(gè)方法就是給設(shè)計(jì)做減法，在產(chǎn)品上同樣適用。這一段摘選自演講中張小龍對(duì)產(chǎn)品的理解，我覺得已經(jīng)說得很清晰了，我也沒什么可以寫的了。

產(chǎn)品在我看來好比一道算術(shù)題，也有他的加減乘除，以后有機(jī)會(huì)再跟大家分享一下。產(chǎn)品經(jīng)理就像孩子一樣學(xué)習(xí)著四則運(yùn)算，最開始都會(huì)學(xué)的就是加法，然后長大一點(diǎn)開始學(xué)習(xí)減法，到了后來，發(fā)現(xiàn)加減已經(jīng)不能滿足需求了，得學(xué)會(huì)用乘除的思維去做產(chǎn)品。

八、寫在最后

我很喜歡的一檔綜藝節(jié)目叫《奇葩說》，里面有一個(gè)經(jīng)常被玩壞的老梗：“被誤解是表達(dá)者的宿命?！北疚乃械挠^點(diǎn)和思考其實(shí)都僅屬于筆者個(gè)人對(duì)演講內(nèi)容的理解，說不定張小龍都不認(rèn)可呢。

但還是感謝各位堅(jiān)持讀到最后，聆聽我的分享，我也期待你的分享！

作者：一條圣人；公眾號(hào)產(chǎn)品不正觀（ID：chanpinbuzhengguan）

本文由 @Roger 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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