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榮耀標識想要做好競品調研，只需要記住這三步！
編輯導語：在日常工作中，無論是運營還是開發，無論是打工人還是創業者，大家或多或少都會接觸到競品調研。了解競品的情況和狀態，才能對照競品發現并且改正自身的問題，及時的調整發展方向和發展策略。想要做好競品調研，本文作者為我們總結了這三步！
無論你是打算創業還是正在創業中，你都需要花點時間來關注你的競品。那些嘴上說少關注他人，多關注自己的企業家，也就是和你說說而已。
俗話說，知己知彼百戰百勝。如果你對競品最近動態都不了解，怎么知道用戶最近在想什么，用什么，愛什么呢？一心閉門造車是不對的，有時候都不知道是怎么被別人打敗。
上周在《90%的人不會做調研》一文中，和大家分享了線下調研的一些方法，包括我為什么要讓自己團隊的同學參與到線下調研中去。而今天，村長再和大家聊聊，我們應該如何做好競品調研，我認為這也是每個人的基礎能力。
一、競品調研三步走
關于為什么要做競品調研的重要性也就不言而喻了，我們先來說說，做競品調研應該選擇哪些對象。我通常在做競品調研的時候，會分成這三步：
- 找到市面上，我能找到的所有在運行的產品。比如社區團購、淘客，我會先注冊或下載這些小程序和app；
- 根據現有的數據和認知，把這些產品進行等級的劃分，一般分成高中低三類；
- 把所有產品的功能和模塊體驗一遍，我要知道那些TOP榜上的app為什么能做好。
而那些末位陣營的產品差在哪里，以及目前中腰部的產品有哪些創新的思路值得我們借鑒。
為什么要看這么多的產品，因為我始終奉行一個理念：一個產品背后就是有一個團隊，你看50個產品，就意味著有50個團隊在幫你出謀劃策、執行試錯。
在這里還要回答大家關心的一個問題，那就是一開始怎么找到這些競品。僅以互聯網產品為例，我通常會在以下三個渠道進行搜索：
- 百度：我一般會通過關鍵詞，翻閱百度資訊頻道，可以通過過往的新聞報道查找一些信息；
- 各類應用市場：無論是搜索小程序還是app應用市場，把帶有相關關鍵詞的應用全部看一遍，比如當時做淘客，我就搜索優惠券、省錢相關app；
- 采訪文章：其實有許多創業項目自己會找一些媒體做曝光，還有一些平臺也會主動對一些創業領域的項目進行檢測。
這也為我們查詢相關的新項目，提供了很大的便利性，有的媒體還會以每日、每周做盤點更新。
二、調研渠道信息搜集
當我們對想要調研的競品項目做完梳理之后，接下來就是通過各種方式參與到競品項目的調研中去。
1. 產品本身的體驗
首先做競品調研，最重要的就是體驗產品身邊，一般分為兩大類：線上和線下、會員付費和非付費會員。
1）線上
一般指的是虛擬產品、小程序、app等形態的展示，我們可以注冊之后去了解他提供的功能、流程。
2）線下
主要指線下門店、線下自助方式呈現的產品，比如某品牌便利店我們去體驗的時候，就會關注它的風格、產品、人流量等。當然也包括通過線下售賣的某種品牌的產品，比如房子、汽車、教育產品等等。
3）付費會員產品
去年各大電商平臺都在推出年費會員產品，還有一些社交電商平臺還需要繳納人頭費才可以使用app村長之前為了研究各平臺制度，至少買了30多個電商平臺的會員資格。
4）非付費會員產品
沒有任何使用和注冊門檻的產品，包括在線下。因為現在線下有些商業模式，比如美容院就需要相關的會員資格。
如果只是體驗app、小程序功能，只要注冊試用即可；如果想要了解產品的好壞，比如課程、衣服、食品，則直接購買回來，再做評價。
2. 微信群
我現在只要想了解某個新產品，我第一時間就會去搜索它有沒有微信群。以一個客戶的身份，加入到對方的微信群里面。你將會得到的是官方的答疑、第一時間的政策/活動通知，還有個別政策的一些解讀。
尤其從用戶運營、社群運營的角度來說，如果你想了解他們在這兩方面是怎么做的，想要去感受的話。那你就可以直接問客戶、直接關注公眾號相關的推文，然后進群去體驗。
比如李佳琦、完美日記、美團優選、瑞幸咖啡等等，他們都有相關的粉絲群。
3. 媒體報道
有時候，媒體的報道信息，比我們自己獲取的更加專業和及時。其中之一就是有些內容，是平臺刻意授權，所以投入的信息會更多一點，比如一些業務相關的數據。但也不能完全全信，全當做補充而已。
4. 客戶
想要了解競品的使用感受，其實最好應該問他的客戶。為什么他喜歡它，愿意付費甚至是分享。
你可以直接在朋友圈發起提問，也可以加一些競品粉絲群，然后通過有償的方式進行采訪。村長曾經在線下做調研的時候，就買了一些小禮品甚至按照時長進行付費的調研，和競品用戶一對一的聊天。
5. 招聘渠道
最后這種方式要看怎么去使用，需要把握一個度。比如我以前做社交電商平臺的時候，經常會面試各種做社群、平臺運營相關的同學。
我可以通過他們簡歷上寫的一些項目，能夠深入了解到他們整個團隊的架構、項目執行的效果、一些有效的運營方法甚至是他們新項目的一些動向。而和一些產品同學交流的時候，就能了解到他們對于某些功能的思考、數據情況。
三、競品調研分析哪些內容
渠道體驗的越深入，我們獲得競品的信息也就越全面。那還有一個問題就是，我們做競品調研，到底要調研什么？哪些內容對我們才是有價值的？
由于互聯網產品五花八門，有些產品還具有起特殊性比如食品會涉及到口感、服飾會涉及到面料、教育會涉及到課程等等。所以我這里梳理內容都是一些共性方面的，主要以電商平臺為例。
1. 功能
不管是買輛車還是體驗一個app、它目前有哪些功能，每個功能分別對應解決什么樣的問題。
比如一款電商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引導消費的。除了功能的匯總外，對方哪些功能對于我們有借鑒意義，需要我們立即補充的。
2. 產品
平臺上售賣的產品有多少個，集中在哪些類目，哪些是主推款，哪些是引流款。其中主打品，在材質、數量等規格方面是怎么設置的。
如果是一款課程，它的時長、師資、課程內容、授課形式、輔助資料是怎樣的。當然，有些服務性質的項目，就要記錄它包含哪些套餐，服務標準、流程、質量等信息。
3. 價格
只要你賣的產品能找到對標的競品，那你就要關注競品的價格，無論你是賣車、賣家電還是賣服務、課程。
價格要關注兩個方面：單品價格/一次性收費、套餐價格/年費。價格是影響用戶消費決策，最重要的一個方面，因為哪怕你的服務好，用戶也不想多花錢。
4. 政策
有時候，競品一個政策的實施，就能帶來業績的增長。而你如果無法采取有效的應對措施，也會讓你丟失了戰場。
比如競品每月為了拉新、下單、續費實施了哪些政策，競品為了招募社區團隊長、分享代理，又采取了哪些獎勵政策。
以前我們在做眾籌項目時，為了獲取用戶，率先提出零手續費、5分鐘提現到賬。這比競品實施的2%手續費，48小時到賬快了很多，也的確在用戶增長上取得了很好的效果。
包括后面一款收費產品，我們率先提出針對所有人免費試用。尤其是針對2B類型的產品，一定要關注競品的政策，并非指價格方面的政策。
5. 用戶
我們剛才說了，要想全面了解競品，就得多聽聽他們客戶的感受。所以，我們在做競品數據收集的時候，就得多問問他們的客戶，對于他們產品有哪些意見。
比如為什么會用它，哪些功能好用，哪些服務感人，又有哪些不足迫切希望擁有。
四、三個注意事項
最后，針對競品的調研，我們再強調以下三個方面的內容。
1. 數據
一定要用數據來表達，你通過調研獲得的一些結果。除了功能、配置外，競品的產品數量、價格、用戶規模等等。
比如你線下針對用戶做調研，調研了多少人，喜歡某個功能的占多少，提出某類的意見的有多少。最怕的就是做數據匯報的時候，出現有些人、一些用戶等不明確的詞語。
2. 定期
關注競品的動向不是一次性的行為，也不是年底做匯總。而是實時定期的去關注他們最近的一些動向，只是不同的情況下，匯報的形式不同而已。
比如村長每天上班的時候，就會把幾個重點app全部看一遍，大概了解他們最近有沒有推出新活動，新產品。
3. 參考
我們做調研的目的不是為了照搬照抄，而是為了更加理性的來分析。別人做這個功能有什么目的，定這兒活動策略是什么？
而我們又有哪些值得借鑒的地方和應對的策略。做競品調研，最重要的是把對方當成一面鏡子來時刻反觀自己。
#專欄作家#
十里村，微信公眾號：十里村（ID：shilipxl），人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活，關注電商、科技，新事物。
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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
作者你好，有一個問題，就是領優惠券返利的這種產品，我也下載過幾個，感覺功能都大致相同，那么請問，產品經理在其中應該起什么作用呢？感覺好像只需要運營就夠了？
優惠卷做為被大眾熟知的一種促銷產品，在市場上已有一定的認知度并且產品功能較為成熟，個人認為在產品促銷形式上可以思考添加促銷標（如元旦鉅惠等）或增加關聯模塊，目的就是增加優惠力度的展示并且使用戶使用更為方便，至于運營則應為轉化等指標負責了。