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榮耀標(biāo)識企業(yè)該不該做自媒體？
編輯導(dǎo)語：如今，自媒體盛行，各行各業(yè)都在做自媒體，有無數(shù)個個體以及企業(yè)通過自媒體獲取了一定的流量。在這個流量為王的時代，流量固然寶貴，但是想要獲取也并非簡單的事情，自媒體平臺門檻雖然低，但是競爭的壓力可是一點(diǎn)都不小。
首先要說明的是，這篇文章是給小微企業(yè)主（線下實(shí)體、服務(wù)機(jī)構(gòu)或品牌主，而非互聯(lián)網(wǎng)公司或是自媒體運(yùn)營公司）寫的。對于自媒體，企業(yè)首先要有一個清楚的認(rèn)識：自媒體是用來干什么的？對自己到底有什么用？
本篇文章不會過多介紹具體的運(yùn)營細(xì)節(jié)，只是幫助企業(yè)主梳理做自媒體的正確思路，讓我們在經(jīng)營過程中少走一些彎路。對于企業(yè)來講，自媒體的價值不是為了賺錢，而是幫助企業(yè)：擴(kuò)大品牌知名度、提供工具服務(wù)及日常品牌運(yùn)營。
01
很多老板對自媒體的態(tài)度是：“開個公司就應(yīng)該有這么個東西”，上來就把各種號都注冊上了，然后讓一個運(yùn)營管理多個賬號，甚至還要求日更，這樣做不僅不會有效果，甚至還會帶來人力和財力上的損失。
做自媒體和寫策劃案是一樣的，首先要想清楚以下這幾個問題：
- 公司是什么角色？（實(shí)體商家、平臺、乙方、甲方、招商加盟）
- 公司處于哪個階段？（創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期）
- 自媒體該不該做？（暫時不做、現(xiàn)在做、以后做）
- 自媒體解決什么問題？（技術(shù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)資訊、品牌輸出）
- 選擇哪些媒體渠道？（公眾號、抖音、新浪微博）
- 自媒體是給誰看的？（自己人、甲方、合作伙伴、C端用戶）
- 我想讓粉絲看到哪些信息？（優(yōu)惠活動、上市新品）
- 粉絲想要看到哪些信息？（你們是誰、有哪些案例、感興趣的內(nèi)容）
- 提供的信息能否帶來持續(xù)的關(guān)注？（單一、多元、豐富）
- 運(yùn)營相關(guān)事宜（訂閱號、服務(wù)號、日更、周更）
- 需要投入多少成本？（文案、設(shè)計、其他費(fèi)用）
常見的自媒體分為三個梯隊，權(quán)重自上而下，至于大魚號、企鵝號、新浪號，都稱不上企業(yè)自媒體號，基本可以無視。
- 公眾號（品牌管理及運(yùn)營）
- 抖音（有趣好玩的短視頻）、新浪微博（事件和娛樂八卦）
- B站（知識官和二次元）、知乎（問答解決問題）、小紅書（顏值和美女）
每個渠道都有自己獨(dú)特的屬性，在選擇媒體渠道時，你的品牌內(nèi)容要和平臺調(diào)性相吻合。
公眾號屬于半封閉式的自媒體號（雖然近幾年增加了搜索等對外展示的功能），包容性更強(qiáng)，可以說適合任何品牌；其他的平臺屬于開放式，都有一套推薦機(jī)制，就是說你的內(nèi)容越符合標(biāo)準(zhǔn)，越有可能獲得更多的曝光。
02
不同的企業(yè)不同的時期，對自媒體都會有不同的看法，有的企業(yè)創(chuàng)業(yè)期就需要自媒體的幫助，有的企業(yè)則是在中期和成熟期時需要，下面我們通過不同企業(yè)類型和階段，再根據(jù)上述的思考邏輯去分析自媒體的價值：
如果你是一家初創(chuàng)的實(shí)體商家（特色中餐館），你的客戶就是吃飯的C端客戶，宣傳飯店的優(yōu)惠活動就是自媒體的目的。
對于消費(fèi)者而言，某一家的美食及優(yōu)惠信息不足以吸引他們長時間的關(guān)注，他們更愿意關(guān)注美食自媒體或者像聯(lián)聯(lián)周邊這樣的平臺，在粉絲量不多及公眾號圖文打開率走低的背景下，單獨(dú)弄個公眾號意義不大。
最好的辦法就是通過微信號和顧客成為好友，然后通過朋友圈定期推送飯店的信息，后期可以將顧客拉群，在群內(nèi)進(jìn)行推廣和宣傳，這樣的方式比自媒體號的運(yùn)營更加簡單高效。
實(shí)體商家具有本土屬性，所以抖音、小紅書就非常適合（有本土定位功能），抖音可以發(fā)一些菜品的視頻，場景的視頻等等。至于小紅書，主要看飯店是否在顏值上過關(guān)，錄一段小視頻&拍照對于商家還是很容易的。
如果你只是一家小店，上面的操作尚且滿足需求，如果你想走招商加盟路線，擴(kuò)大規(guī)模和品牌影響力，那么就要改變自媒體運(yùn)營策略了。你的自媒體既要為加盟者服務(wù)，又要為粉絲服務(wù)（粉絲會隨著加盟模式的擴(kuò)大而增加，產(chǎn)生量變到質(zhì)變），這時候公眾號就有意義了。
就單一品牌而言，不可能每天有那么多的信息可發(fā)，同時消費(fèi)者對單一的品牌黏性也不會增大，所以公眾號推薦服務(wù)號，而非訂閱號。
公眾號的運(yùn)營分為兩個部分：菜單欄基礎(chǔ)功能+每周圖文更新，菜單欄可以添加招聘信息、加盟信息、會員服務(wù)等固定模塊，推文必須針對的是消費(fèi)者，比如優(yōu)惠活動、新品上市、抽獎福利、品牌故事等等。
在內(nèi)容上盡量短、精、有趣、有料、好玩，一次只發(fā)一篇推文，不要弄成長篇軟文，因?yàn)橄M(fèi)者沒有耐心，同時也要結(jié)合自己的品牌屬性在內(nèi)容上打造自己的風(fēng)格，可以參考杜蕾斯、絕味鴨脖、三只松鼠等知名品牌。
以絕味鴨脖為例，它屬于休閑類食品，品牌關(guān)鍵詞：放松、聚餐、夜宵、小吃，粉絲主要以年輕人為主，內(nèi)容調(diào)性多為輕松活躍，公眾號最大的特點(diǎn)是小編的留言回復(fù)，將“皮”發(fā)揮到了極致，頗受年輕人喜歡.
如果你的粉絲都是一群中年大叔，那么“皮”就顯得格格不入了，總結(jié)來講就是對什么人說什么話。
其他渠道該如何做的呢？
如果你的實(shí)體產(chǎn)業(yè)沒有像做到海底撈一樣遍布全國各地，還是按照上面的本土渠道深耕即可，如果你業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國，品牌已經(jīng)突破地域限制，那么其他的媒體號也是可以考慮的。
03
如果你是一家平臺型企業(yè)（商場），粉絲就是去商場消費(fèi)的人，而非商戶，消費(fèi)者想看到的是商場里是否有好玩的活動、打折的商品、哪個明星來了、新入駐哪些項目等信息。
商場可以滿足消費(fèi)者多元化需求，所以消費(fèi)者對商場的黏性和關(guān)注度要遠(yuǎn)高于單一品牌，同時很多消費(fèi)者都是計劃式出行（有活動才過去），這時候企業(yè)就應(yīng)當(dāng)將商場信息及時的、高頻的推送給粉絲（消費(fèi)者）。
就以上需求，公眾號應(yīng)當(dāng)選擇訂閱號、日更，篇數(shù)在6-8篇/天，每篇僅一個主題。在其他媒體渠道選擇方面和實(shí)體商家的策略大致相同，這里就不在贅述。
04
如果你是乙方公司（品牌營銷公司），初期的發(fā)展主要是拓展新業(yè)務(wù)，接觸新客戶，那么甲方企業(yè)就是我們的粉絲，他們想看到的是：我們是什么公司、我們之前的案例、我們真正的實(shí)力，以及我們都服務(wù)過哪些客戶等等。
乙方主要以固定的服務(wù)為主，自媒體應(yīng)當(dāng)突凸顯專業(yè)能力，內(nèi)容不會特別頻繁，所以選擇服務(wù)號是最合適的。
公眾號的功能包括兩方面：企業(yè)官網(wǎng)+常規(guī)內(nèi)容輸出，企業(yè)官網(wǎng)就是將公眾號的菜單欄添加企業(yè)簡介、服務(wù)模塊、客戶案例、招聘等信息，讓客戶在關(guān)注公眾號的同時就能了解企業(yè)的大體情況，這對企業(yè)的初期尤為重要，可以直接替代PC端官網(wǎng)。
在內(nèi)容運(yùn)營上可以是服務(wù)過的案例、專業(yè)能力的體現(xiàn)亦或是凸顯公司實(shí)力的事件等等。
乙方的公眾號不見得要多少粉絲，可能100個粉絲就相當(dāng)于100個客戶，這對于一家乙方公司已經(jīng)是非常了不起的事了。
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很多文章都反對內(nèi)刊型公眾號，啥是內(nèi)刊？
就是很早以前給公司內(nèi)部人看的小冊子，里面的報道無非是領(lǐng)導(dǎo)和誰合影了、領(lǐng)導(dǎo)語錄等等。
員工真的關(guān)心這個嗎？
員工只關(guān)心工資、福利以及是否有上升空間，很多公司的公眾號最后做成了領(lǐng)導(dǎo)想要的樣子，如果只是為了自娛自樂，只能說這個老板還是有錢。
那么內(nèi)刊型公眾號是否有意義呢？
我覺得應(yīng)該加個前提，當(dāng)企業(yè)好幾千人甚至上萬人，在全國有很多分公司的時候，到是可以弄一弄。舉個例子：阿里味兒，這個公眾號只做了一件事，宣傳員工價值，訴說阿里人和阿里事，目的就是宣揚(yáng)阿里文化，打造團(tuán)隊凝聚力。
員工看到自己上了榜，虛榮心得到滿足，工作更有干勁，這樣的內(nèi)刊型公眾號才有意義。如果你們公司就十多個人甚至幾十個人，大家彼此都熟悉，那么有啥可宣傳的呢。
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最后總結(jié)一下：發(fā)布的內(nèi)容要言之有物，不要為了發(fā)內(nèi)容而發(fā)內(nèi)容，發(fā)的內(nèi)容一定要和粉絲利益相關(guān)，和企業(yè)品牌相關(guān)，而不是為了企業(yè)的個人喜好而發(fā)，不要發(fā)爛大街的軟文，如健康小常識、抄襲的內(nèi)容等等。
企業(yè)的自媒體千萬不要找外包公司，自己的品牌出口一定是自己人才明白怎么回事，你自己都搞不清楚，別人怎么能給你上心呢。
企業(yè)自媒體不要當(dāng)成真正的自媒體，幻想寫出一篇10w+的推文，渴望獲粉無數(shù)，有大量的粉絲互動，它就是一款工具，幫助企業(yè)對外宣傳品牌的一種載體。
粉絲數(shù)量和互動當(dāng)然越多越好，但是企業(yè)自媒體的重心應(yīng)當(dāng)放到品牌展示及品牌維護(hù)上，這才是企業(yè)自媒體的核心目的。
本文由 @瀟先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
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