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編輯導語：爆品意味著超高人氣、巨量用戶、可觀的產品收入等等利好因素，所以打造出一款爆品，始終是企業主、產品、運營、營銷夢寐以求的事情。本文作者從自身經驗出發，總結分享了一套爆品運營方案，供大家一同參考和學習。

你是不是覺得我在吹牛？

讓我冷靜一下……我真的沒有吹牛，這是我5年運營經驗的最新總結！

此運營方案對于我來說價值不言而喻，并且它是基于一條“定律”導推出來的，符合第一性原理的思維方式。

對于你，我相信必定也會有所啟發，只要你愿意閱讀完成。

一、事情起因

前幾天我在人人都是產品經理發了一篇文章《跳出電商平臺做運營，讓產品一飛沖天》，此文章獲得了不錯的閱讀量和評價反饋，還有讀者私信我，問我具體應該如何操作？

如果你還沒有閱讀過，建議你先閱讀，因為它是理解本篇文章（運營方案）的基礎。

二、爆款與爆品的區別

標題說“爆品”才是未來，那爆款與爆品有什么區別呢？

• 爆款，指的是在傳統電商平臺銷量很高的某件產品。
• 爆品，指的是在全網銷量很高的某件產品，并且會持續熱銷，還會受到消費者的一直追捧，可以作為公司的拳頭產品，以及創立品牌的基石。

可以這么說，爆品一定是爆款，但爆款不一定是爆品。

三、運營思考

運營，第一件事要做的從來不是馬上做規劃，而是思考！

那思考什么呢？兩個思考點：

第一：終局思考

所謂終局思考，指的是判斷當前產品或服務最終的一個商業形態是什么樣的，只有站在未來看今天，才知道現在怎么做才有可能是正確的。

終局不是目標，也不是你想規劃或憧憬的樣子，而是在某種規律下，這個項目最終的發展會是什么樣子的。

一般情況來說，絕大部分行業都符合二八定律，行業發展到成熟階段，只有頭部商家才能活得好點，腰下部的商家都過得很辛苦。

瓜子二手車，相信八零、九零后都知道吧？瓜子創立第一年就投入了10億人民幣的廣告費，很多投資人認為這個想法太瘋狂了，但是鄧德隆與瓜子二手車團隊卻堅定不移地這么做。

鄧德隆說：“當時二手車交易平臺已經有優信和人人車在前，瓜子如果不能迅速搶占用戶心智，后發先至的話，將沒有任何機會。因此，當我們用10億元買的價值500億至1000億美元的大賽道頭部位置，10億元連零花錢都不算”。

看到沒有？對于一個仍有500億至1000億的行業，只要能搶到賽道頭部位置，10億元廣告費用連零花錢都不算，這是一個多么有遠見而深刻的決策呀！

第二：當前階段

所謂當前階段，指的是你的產品或服務在行業中處于哪一個階段，早期、中期還是晚期？

不同的階段，市場機會、競爭分布完全不一樣，所采取的策略、資源配置也不盡然相同。

現在，主流電商平臺里大部分行業都形成了頭部效應，不管你信不信，傳統運營已經越來越難了，很多時候不是你技不如人，而是競爭對手太強大……

你在傳統電商平臺賽道廝殺，競爭對手各方面都比你強，還有不怕死拼價格的，試問你如何與別人競爭？

只有跳出電商平臺做運營，也許還有一線生機；也許還能既見樹木，又見森林。

四、核心思想

如果你看了上一篇文章，相信你已經大致明白了，本篇運營方案就是以市場的商業規律為「定律」導推出來的。

所謂商業規律，指的是一款產品必然要經歷過：「生、盛、衰、死」這幾個階段。在此基礎上，市場競爭也必然經歷：「供給戰、價格戰、運營戰、模式戰、資本戰」等這幾個階段，可能會有一點不同，但整體會是以這樣的一個競爭態勢發展。

那么運營的核心思想就是：找到一款品類早期的產品，以絕對的價格優勢，借助產業紅利和新媒體紅利，集中所有資源把一件單品推向市場，達到十萬乃至百萬級銷量，以此擊穿市場閾值，形成市場效應。然后布局系列產品，用主流電商平臺承接流量做轉化，并且做好復購和裂變的用戶運營。

五、運營方案

有了前面的基礎認知，那么接下來的運營方案相信就比較容易理解了。方案一共分為四個階段，本次重點分享第一階段。

我為第一階段運營構建了一個系統飛輪，如下圖所示：

這個飛輪怎么來理解呢？其實很簡單，如果你擁有系統思維，相信一看就明白了。

第一：極致單品

極致單品，就是打磨一款產品，它高科技（含金量高、實用性強）、高顏值、高性價比，在同類產品對比中讓消費者有一種尖叫感，不買都覺得虧的感覺。

簡單來說，就是讓這款單品在早期競爭中有絕對的競爭優勢。

那么怎么去找或生產這樣的產品呢？其實這很有難度，不過也是有方法論的， 但是由于這不是本次討論的重點，所以就不展開討論。

事實上，最理想的極致單品就是處于行業早期品類的產品，因為這個時候大部分產品都是較高價格的，這個時候你直接擊穿底價就能獲得一段時間內的絕對價格優勢。如果你產品還具備了高科技、高顏值，那么就是十分理想的極致單品了。

比如早期小米，首先智能手機就處于風口上；其次相同配置的手機，小米是其它品牌的一半價格不到，絕大部分人都會為之瘋狂。

第二：社交分享

社交分享是絕大多數運營人、營銷人所忽視的一個重要環節，但它在移動智能互聯網時代卻又是如此的重要。

簡單來說，就是在產品端設計好社交分享元素，讓用戶一收到就有想分享的沖動。

比如很多人看了杜蕾斯的文案，就想分享或調侃一下；再比如當年的江小白，都說到心里去了，就算不喝酒，看到了也有想分享的沖動。

當然要做到這一點會非常困難，關系到產品定位、個性設計、社交談資等等。當然這些都是有方法論的，在這里我推薦一本書《瘋傳》，它系統地介紹了六種方法，可以極大地提高客戶對產品的分享愿望。

第三：沉淀企微

所謂沉淀企微，就是把成交過產品的用戶通過一個鉤子添加到企業微信，然后再對這些用戶進行運營，這一點非常關鍵，涉及到后面的商業模式的設計和搭建。

那什么是鉤子呢？鉤子就是客戶想要得到的某個東西，但前提是要客戶加商家的微信才可以獲得。

比如我們平時在淘寶或京東買東西收到貨的時候，里面會有一張贈品清單，你們可以選擇任意一個贈品，商家是免費送的。但是前提是你要加商家的微信溝通登記才行，這就在不知不覺中把客戶加到了微信端。

由于實物贈品涉及到產品費用和快遞費用，成本還是比較高的，所以已經有不少商家是通過短信來加粉了的。

比如你平時收到這樣的一條短信：小明，你好，你在我們這里購買的產品現在降價了，你加我們客戶微信：XXX，我們給我返差價。

關于如何高效低成本把客戶添加到微信，這里有很多方法和技巧，完全可以單獨寫幾篇文章了，后面有時間再分享。

第四：用戶運營

用戶運營就是通過企業微信等工具，通過一系列的流程、運營方法對用戶進行分層管理，從客戶到會員，再從會員到合伙人的一種模式。還要不斷引導用戶進行復購、裂變等運營工作。

用戶運營是一個長期、慢工細致活，在前期相當長的一段時間都是只投入沒產出的狀態，需要負責人有充分的認知和心理準備。但是越到后面，效果就會越來越大。

用戶運營也是有方法論和SOP的，這需要運營人花時間去學習和了解。

比如我在上一篇文章中列舉“桔X會”的例子，他們的用戶運營就做得非常好，他們的用戶運營方法論就非常成熟，我現在用的也是他們的方法論。當然了，這個要因地制宜，要結合公司的實際情況做調整，不能生搬硬套。

第五：升級款及關聯性產品

看到這里，相信你就已經明白了，極致單品其實就是一個特殊渠道的流量產品，它的使命就是獲取關注和用戶的。真正盈利的是升級款產品（更高性能、更美外觀、實用性更強）及其后續延伸的周邊產品。

這一點在教育行業特別明顯，無論是線上還是線下的教育，你隨處可以見到9.9元、19.9元、39.9元或99元的低價課程。其實這種價格的課程在商家角度很多時候是虧本的，真正盈利的產品是后端的正式課程。

那么這一思路在電商領域，特別是私域運營領域同樣是適用的，前端低價甚至略虧本引流，后端做利潤轉化。

那么前端如何引流，后端如何培育和轉化，這都是一個科學的體系，也不是三言兩語就可以說得清楚的，后面有機會單獨分享。

這里需要強調一點的是，極致單品也只是在特殊渠道低價格，但在主流電商平臺依然是正常價格。

那么我們再回顧一個這個系統飛輪，它形成了一個正向循環系統，只要這個飛輪跑通了轉動起來，它就像雪球一樣，越滾越大。

從這一點我們可以看到，一個運營體系設計得是否優秀，其中一點就要看它能否形成一個閉環，實現自循環。正如同一個飛輪一樣，初始需要很努力來推動它，但只要當它運轉起來的時候，只需要一點力就能讓它轉得很快。

小提示：關于飛輪的設計，大家可以看一下《飛輪效應》這本書，作者吉姆·何林斯，但是我個人更傾于推薦你學習并練習「系統思考」，只有擁有系統思維，才能更好地設計出你的「增長飛輪」。

這個世界真的存在“上帝”，并被其主宰著的一切，所謂上帝就是這個世界的「運行規律」。天地人三才，人處于中間，我們必須要依照規律行事，才能更好地把事做成，也即“順道而為”。

運營同樣如此，你的運營體系設計必須要符合這個世界的運行規律，才有可能更好、更順暢地運轉起來。

以上就是我基于商業規律之下或者說從“定律”中設計的一套運營體系，可能不一定是很優秀的，但已經比傳統電商，依賴于傳統電商平臺做運營的小伙伴拉開了一大截距離，希望對你有啟發。

本文由 @智卓見 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議