如何讓客戶認(rèn)可1根針值100萬(wàn)?
編輯導(dǎo)讀:一根平平無(wú)奇的針,怎樣賣到100萬(wàn)呢?很多人覺得是無(wú)稽之談,實(shí)則這體現(xiàn)的是產(chǎn)品的價(jià)值。為什么客戶會(huì)覺得產(chǎn)品的報(bào)價(jià)太高?因?yàn)樗麄冋J(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)值不值這個(gè)價(jià)格。本文作者將圍繞這個(gè)問題展開分析,希望對(duì)你有幫助。
之前做B端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,主要工作職責(zé)是投放與獲客,雖然這塊跑通了,但是客戶進(jìn)來(lái)后,在成交環(huán)節(jié)被卡脖子,客戶信息交給商務(wù)后,始終成交不了。
由于運(yùn)營(yíng)部的KPI和成交額掛鉤,不得已我也去鉆研了客戶成交那個(gè)模塊的內(nèi)容。哎,不懂商務(wù)的運(yùn)營(yíng),不是好廚子。
在研究客戶成交那個(gè)模塊時(shí),我發(fā)現(xiàn)商務(wù)成交率低,遇到最多的情況是客戶總說一句話:你們的價(jià)格太高了。
起初我也覺得,既然價(jià)格高了,那降低價(jià)格不就可以了嘛。老板說,降低價(jià)格可以,頂多不賺錢,開不了工資,大家開心就好。
所以,我就知道了,商務(wù)給出去的價(jià)格已經(jīng)是地板價(jià)了,客戶依然還嚷嚷著價(jià)格高,這就沒辦法了。
再后來(lái),我遍訪名師(網(wǎng)上找資料)發(fā)現(xiàn)一個(gè)說法,但凡是客戶說價(jià)格高,并不是因?yàn)檎嬲膬r(jià)格高,而是客戶不認(rèn)可你的價(jià)值。這句話猶如六月飛雪,凍醒了睡夢(mèng)中的我。
以B端業(yè)務(wù)為例,我當(dāng)時(shí)做的是辦公室裝修業(yè)務(wù),一單報(bào)價(jià)二三十萬(wàn),這個(gè)價(jià)格高嗎?如果換做設(shè)計(jì)大師貝聿銘報(bào)價(jià)兩千萬(wàn),大家可能覺得都不高,為什么?因?yàn)橹怠?/p>
所以最終問題就回歸到了,如何讓客戶認(rèn)可我們的報(bào)價(jià)是值二三十萬(wàn)的,用一個(gè)極端的例子,比如我賣一根針給你,大家知道一根針的價(jià)值也就幾毛錢,你要賣一百萬(wàn)一根,怎么賣呢?賦予它一百萬(wàn)的價(jià)值。
01?打造產(chǎn)品價(jià)值
讓客戶認(rèn)可我們的報(bào)價(jià),第一步是打造產(chǎn)品的價(jià)值,為了讓二三十萬(wàn),哪怕是兩三百萬(wàn)的報(bào)價(jià)能被顧客接受,我們從公司形象、規(guī)模實(shí)力、客戶案例、線上曝光等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值的打造。
你想嘛,如果你找的服務(wù)方公司就三五個(gè)人,租在一個(gè)農(nóng)民房里,跟這樣的公司合作,你都心驚膽戰(zhàn)的,更別提要出高報(bào)價(jià)了。
企業(yè)形象是很關(guān)鍵的,我們公司會(huì)經(jīng)常參加裝修行業(yè)的峰會(huì),拿了很多獎(jiǎng),單是榮譽(yù)證書,足足擺滿了一面二十多米的榮譽(yù)墻,我們最喜歡邀請(qǐng)客戶來(lái)公司參觀,看到那些榮譽(yù),客戶會(huì)不由自主的發(fā)出:哇哦,這不是當(dāng)代貝聿銘嘛,選他選他。
我們還專門購(gòu)置了一臺(tái)大電視,輪番播放我們做過的案例實(shí)景圖,還有甲方的采訪視頻,一個(gè)字:真棒。
這一系列的價(jià)值設(shè)計(jì),無(wú)非是想告訴客戶,不管我們報(bào)價(jià)多少,都是合理的,如果客戶不信,這些擺設(shè)就是價(jià)值的證明。
線上的價(jià)值設(shè)計(jì)也是如此,我做線上的廣告投放,打的是線上的客戶,為了塑造出公司規(guī)模宏大的外部形象,對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行升級(jí),做出一版更加有逼格的官網(wǎng),看起來(lái)就不是小公司。
還投放了很多的軟文,網(wǎng)上一搜公司名稱,要么是參加了某某大會(huì),要么是簽約了某某大項(xiàng)目,要么是引領(lǐng)了什么潮流,看起來(lái)就很有范,這樣有范的公司報(bào)價(jià)才二三十萬(wàn),不貴吧。
說回正題,如何把一根針賣出一百萬(wàn),也是同理的做法。單純論功能,賣一塊錢用戶都嫌貴。但是呢,你如果加一些與一百萬(wàn)等價(jià)的故事進(jìn)去,就說的通了。
比如這是泰坦尼克號(hào)打撈出來(lái)的塵封百年的遺世之針,是不是有內(nèi)味了?
最近有個(gè)相似的案例刷爆網(wǎng)絡(luò),LV的空氣馬甲,售價(jià)兩萬(wàn)七千六,就這樣一個(gè)行走的塑料袋,竟然能賣兩萬(wàn)多,為什么人家敢標(biāo)這個(gè)價(jià)?還不是因?yàn)長(zhǎng)V的招牌在那里。
不是我吹,我在路上撿個(gè)磚頭,如果LV官方在上面打上LV的LOGO,這個(gè)磚頭我都可以賣個(gè)萬(wàn)把塊錢,這就是賦予普通產(chǎn)品高價(jià)值的玩法,大家能夠理解嗎?
那根針我還可以說是古代皇帝的御用工匠十脈單傳的孫子,耗時(shí)十年打造而成,上面刻有游龍戲鳳,鑲金帶銀,這樣一根舉世無(wú)雙的小針,我要你一百萬(wàn),不貴吧?說到這里,我自己都覺得報(bào)價(jià)一百萬(wàn)還低了,怎么也得千萬(wàn)起步嘛。
02?推廣產(chǎn)品價(jià)值
將產(chǎn)品價(jià)值打造完畢后,是需要推廣產(chǎn)品價(jià)值,讓客戶知道、認(rèn)可這個(gè)價(jià)值。如果不推廣,僅僅自己知道,對(duì)成交也是起不到作用的。
比如在章丘鐵鍋上舌尖上的中國(guó)之前,同樣的工藝,用戶不知道,也不覺得這個(gè)鍋值多少錢。但是自從網(wǎng)上開播,大家被種草之后,意識(shí)到了,原來(lái)這個(gè)鍋這么有來(lái)頭,搶破頭也要拿一只,所以當(dāng)時(shí)還出現(xiàn)了加價(jià)依然瘋搶的現(xiàn)象。
講推廣就講到我的本行了,之前有想做高端奢侈品的客戶問我產(chǎn)品要怎么打?我告訴他,高端奢侈品的打法跟普通商品不同,低端產(chǎn)品拼價(jià)格,高端產(chǎn)品拼心智。
為什么有些產(chǎn)品沒有品牌推廣一樣賣的很火,因?yàn)槭亲吡靠?。你在多多上買東西,看品牌嗎?李云龍說:看個(gè)屁。只要價(jià)格低,我就買。但是你去東東上買東西,牌子更重要,如果是牌子貨,貴點(diǎn)也無(wú)妨。
牌子是什么,無(wú)非就是咱們運(yùn)營(yíng)推廣人員夜以繼日的內(nèi)容鋪設(shè)帶來(lái)的。
舉個(gè)例子,我們當(dāng)時(shí)錄了四個(gè)甲方贊美我們的視頻,只放在公司里展示嗎?那當(dāng)然不會(huì)了,要把每一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)出價(jià)值最大化,為了宣傳這四個(gè)視頻,我們特意注冊(cè)了愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、B站等等視頻網(wǎng)站的賬號(hào),挨個(gè)去發(fā)布。
一是有自然曝光量,二是甲方在搜索了解我們公司時(shí),會(huì)被檢索到,一看視頻:喔!行業(yè)大佬都在用這家公司的服務(wù),選他們準(zhǔn)沒錯(cuò)。
還有我們交付時(shí)的照片,也會(huì)插入到軟文中發(fā)布到網(wǎng)上,有些甲方選擇乙方,比較關(guān)注的是你們做的項(xiàng)目有多少,網(wǎng)上一了解,看到如此多的交付場(chǎng)景,一咬牙,心里一橫:這項(xiàng)目五十萬(wàn),我簽了,倒不是我有錢,而是你們值這些錢。
再說回那根值一百萬(wàn)的針,有了故事就萬(wàn)事大吉了嗎?也不是,泰坦尼克號(hào)打撈上來(lái)的針,你要做一個(gè)大大的海報(bào)附在針的旁邊,并且打的是知道泰坦尼克號(hào)故事的受眾。
就像我拿出一副油畫,問你要兩千萬(wàn),你肯定會(huì)說:你咋不去搶錢呢?我把油畫旁邊的銘牌撕開,你一看寫著“莫奈”,多半會(huì)跪舔我,這畫五千萬(wàn)給我嘛。
有了價(jià)值,推廣出去,讓用戶感知到這個(gè)價(jià)值,這個(gè)時(shí)候你問客戶要多少錢都不是問題了。當(dāng)我們做了一套的讓甲方可以感知到的價(jià)值設(shè)計(jì)后,客戶成交率明顯有了提升,這就是專業(yè)。
03?最后
成功學(xué)最常說的一句話:沒有銷售不出去的產(chǎn)品,只有銷售不出去的人。其實(shí)我也不太理解這是啥意思,反正有一點(diǎn)大家能記住就行:你如果想讓用戶接受你的報(bào)價(jià),首先要讓用戶覺得值這些錢。
借用一個(gè)土豪朋友說的話作為收尾:我可以花一千塊買個(gè)墨鏡,也可以花十萬(wàn)塊買個(gè)墨鏡,為什么要花十萬(wàn)塊買你這個(gè)墨鏡?你要給個(gè)說服我的理由。
#專欄作家#
老虎講運(yùn)營(yíng),微信公眾號(hào):老虎講運(yùn)營(yíng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,2019年年度作者?!豆倦x不開的全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤手。專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,精通運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊,將運(yùn)營(yíng)推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。
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題圖來(lái)自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
講的不是沒有道理,但是有兩個(gè)關(guān)鍵的問題看完還是沒有搞清楚:
1.買針的用戶和買包的不同,買包不一定是為了裝東西,也有可能是裝13,所以用戶可以接受較高的產(chǎn)品溢價(jià),但是買針的基本都是為了縫縫補(bǔ)補(bǔ),所以即使泰坦尼克號(hào)打撈出來(lái)的塵封百年的遺世之針又能如何?
2.即使不說,大家也知道要打造、推廣產(chǎn)品價(jià)值,但多數(shù)情況下這是需要花錢的,而且可能還不少,這些都會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品成本,所以這其中的尺度拿捏才是問題的難點(diǎn)和關(guān)鍵
要是大家都學(xué)你這樣浮夸,不去思考我的產(chǎn)品到底值不值這么多錢,不去認(rèn)真打磨產(chǎn)品,而是想著怎么把利益最大化
只會(huì)劣幣驅(qū)逐良幣,大家用的產(chǎn)品越來(lái)越垃圾,反而付的錢越來(lái)越貴
就跟那些奶茶一樣,味道沒怎么變,反而價(jià)格一直翻
人家講市場(chǎng)廣宣的事情,你跟人家扯產(chǎn)品部門的事情,一張嘴就老外行了。
第一,當(dāng)銷售推廣為了賣出東西和利潤(rùn)最大化,而強(qiáng)行賦予遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其實(shí)際的價(jià)值,這種行為叫什么?有部法叫“消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法”知道嗎,文中舉的全是這樣浮夸、濃濃一股傳銷味的例子
第二,這個(gè)網(wǎng)站叫“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”,網(wǎng)站的初心難道不是各位產(chǎn)品人有個(gè)專門地方進(jìn)行交流,怎么提升產(chǎn)品能力,從而把自己的產(chǎn)品打磨得更好嗎?難道是為了學(xué)習(xí)怎么把1塊的東西賣到1000塊?
第三,請(qǐng)問你看了這篇文章,學(xué)到的東西能有多少用到自己的工作中?這篇文章只講了要附加產(chǎn)品價(jià)值上去,那講了怎么附加的具體操作了嗎?下次我寫篇文章寫怎么培養(yǎng)孩子上清華,先考哪所初中再考哪所高中,確不講怎么學(xué)習(xí)才能考進(jìn)去,這樣的文章有干貨嗎
沒干貨+帶壞風(fēng)氣
一句話就能講明白的事