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編輯導語：隨著云計算和大數據的興起，以及政府數據化戰略的升級，G端市場逐漸綻放出了其價值，也受到了各大傳統IT公司、互聯網公司的寵愛。To G 項目在開始前，也需要進行調研工作。那么，To G 項目產品應該如何調研呢？

今天主要總結我這幾年做to G?項目的調研經驗，供大家借鑒，也期待大家分享自己的經驗，項目的需求調研我主要從幾個維度進行調研：

一、項目背景

項目的背景調研就是為什么要做這個項目？這個項目的目標目的是什么？因為一般To G?都有行業規范和標準，所有我們需要對項目產品所服務的業務領域有一個概括性的了解。

1. 項目背景：首先我們需要弄清楚這個項目是做什么，這個問題我們可以先自己在網上搜索資料，或者通過現有的資料，搞清楚這個啥東西、有啥用；了解項目行業標準和行業規范，比如水質國家評價標準；需要特別考慮法律、法規的要求，以及政策的指導方針；
2. 項目客戶的組織結構：我們確認項目的使用機構是哪些；投資機構是哪些，比如“預報系統”主要是海洋漁業廳投資建設的，但是海洋預報臺使用；
3. 項目現狀：該項目是從0-1的新建還是在之前基礎進行迭代；目前存在什么問題；期待項目達成什么目標；項目建設周期；項目運行部署網絡環境。

二、項目業務調研

項目立項前，我們通過現有資料：投標書、合同等得出：這個項目有哪些功能。通過建設內容，我們大致可以鎖定項目的邊界范圍，防止項目蔓延。

只有我們前提足夠了解建設內容，我們才能根據建設內容，依據業務進行閉環邏輯先進行原型設計。

因為原型設計稿與客戶溝通的時候比較直觀避免各自理解的想法存在沖突，而且原型設計過程中我們會發現邏輯問題進行記錄為后續與業主調研的時候做確認。

我們可以通過以下幾個角度去調研分析：

1. 項目整體框架：梳理項目的整體模塊功能層級；為每個模塊擴充功能清單；梳理各個模塊之間的關聯；
2. 項目角色調研：確認業務涉及到各個關鍵角色進行調研；角色崗位；崗位相關工作內容；業務工作輸入、輸出；角色涉及到材料、表格和依據；存在痛點是什么；有什么建議和想法；
3. 繪制業務流程圖：每個流程節點內容、處理人是誰；業務涉及使用角色說明；業務流程流轉的表格、報告、單據，最好有真實樣例數據，比如邏輯條件、規則算法、產品資料、專業術語等等資料；
4. 業務數據源：涉及到哪些數據源；數據來源網絡環境；數據更新時間；數據量多大；字段標準等；
5. 確定階段目標：確認業務功能的優先級；梳理里程碑目標。

三、使用單位環境調研

調研使用單位環境為了掌握使用單位機房情況，由于政府內部使用的項目大部分有存在涉密數據因此涉及到使用內網情況，就會存在外網和內網數據如何打通，也可以避機房房硬件不符合要求需要采購延誤項目上線。

1. 網絡環境：比如是內網還是外網，網絡承載情況？
2. 部署服務器配置：內存？cup？硬盤內存大多？
3. 用戶量：用戶數量多少、并發量多少？
4. 使用頻率：用戶使用頻率。

四、系統接口調研

系統接口調研就是為了掌握我們要做的系統要對接是哪些系統哪些單位，確認需要協調哪些資源幫助，避免不確定的風險，方便統籌協調各方資源保證項目開發進度。

比如我做的海洋防災項目需要對接第三方海洋采集數據，由于海洋采集數據存在推送延遲情況、推送失敗等原因，不進行確認的話，存在后期項目質量扯皮現象。

1. 對接業務系統：有哪些系統和本項目對接關聯，對接系統處于什么階段，是否影響項目對接進度，接口什么時間可以提供；
2. 接口規范：輸入參數什么、輸出參數有哪些，接口規范格式；
3. 系統對接人：對接人單位、姓名、聯系號碼、崗位。

五、競品分析

大部分To G產品項目都是各個公司研發給政府單位內部使用的，不對外開放，很難獲取到。

1. 是收集公司自己內部做的TO G項目；
2. 是找競爭公司官網發布的項目案例介紹信息；
3. 是可以找站酷、花瓣網或者axure官網上別人分享案例成果去借鑒；
4. 可以跟客戶調研的時候去了解客戶單位的項目產品等等。

獲取到競品后我們可以從以下幾個角度去分析：

1. 競品目標：是要達到什么目的，競品為客戶解決了什么問題。比如海洋項目智能預報單產品，采用浮標數據采集數據通過算法加工處理后傳輸到電子預報單上人為確認數據無誤后即可分發預報單到各個單位。為客戶脫離紙質管理，實現線上快捷分發預警報信息；
2. 競品的亮點：有什么特色的交互體驗或者特色解決方案，比如我之前做的海洋項目，其中提煉一個亮點功能《一鍵預警流程》輔助用戶災害災前災中災后預警工作；
3. 競品痛點：客戶存在哪些痛點，目前還有哪些痛點未解決的等等；
4. 競品總結：總結別人遇到同樣的問題如何解決和設計的。

當調研階段結束后，最終我們將輸入需求調研報告和最終原型設計稿。

思路截圖圖如下：

本文由 @黃祖賢 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議