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編輯導語：社群運營并非是在群里聊聊天、活躍氣氛這么簡單，沒有技巧的社群運營只會使社群變得死氣沉沉，無法進行拉新引流等下一步的動作。那么，如何才能保持社群的活躍度呢？本文作者總結了這六種技巧。

隨著互聯網不斷融入我們的生活，線上獲客對各行各業來說都變得越來越重要。尤其對于教培行業來說，非?？粗乜诒疇I銷，如果能夠借助線上快速傳播的優勢，把好口碑更大范圍地傳播出去，就能夠實現更低成本更高效率的招生。

而好口碑的形成，除了優質的課程內容，好的客戶服務也很重要，為了留存用戶，社群成為了教培機構的重要工具。通過社群，可以隨時、直接地觸達用戶，與用戶互動溝通，接受用戶的即時反饋，對于提高用戶體驗幫助很大。

并且，通過活躍的社群，可以聚集共同學習目的、消費喜好的人群，無論是促進復購，還是進行裂變傳播，效果都比直接無差別地向所有新老用戶投放廣告來得更好。

因此，通過技術服務商創客匠人等搭建自己的在線教育平臺，尤其是基于微信生態圈的公眾號、小程序等知識店鋪平臺，借助優質課程+社群來沉淀私域流量，再在互通的微信社交圈內裂變傳播，成為目前教培機構實現持續性增長的必備武器。

但是，一個社群一旦運營不好，就很容易變得死氣沉沉，失去了我們想要通過社群留存用戶，做好口碑營銷的初衷。這時候，我們可以通過以下六個步驟，來做好社群促活。

一、主題明確，分類清晰

借助知識店鋪+社群有一個優勢，就是老師可以根據課程來創建主題社群。

例如中醫培訓機構，可以設立【小兒穴位貼敷療法交流群】、【骨盆修復交流群】、【手足反射療法交流群】等，將學習相同課程、有同樣學習目的和困惑的人群集中在一個社群里，可以更好地服務用戶，也方便用戶之間更好地交流。并且社群里授課區與討論區分開，授課、討論互不打擾，交流體驗更好。

除了按照課程劃分，還可以按照學習目的，創建不同的備考群，如【英語四級備考群】、【英語六級備考群】等，這樣的社群也會更加活躍，并且老師在群內提供資料、問答等也更有針對性，也便于學員間互相借鑒、交流心得。

此外，機構還可以按照老師來創建社群，擁有很多名師資源的機構，必然會有老師的忠實粉絲，而每一個老師也有自己擅長的領域，根據老師和擅長領域來創建社群，也可以吸引對老師認可度高的用戶進入。

對于用戶遍布全國各地的機構，或者是有連鎖實體門店、會定期舉辦線下活動的機構，還可以按照地域來創建社群，如【福建父母交流群】、【浙江父母交流群】、【西安父母交流群】等，為不同地區的用戶提供更接地氣的內容和服務，同時也更方便組織線下活動。

二、群管理員帶動社群氛圍

想要社群保持活躍，肯定離不開一個領頭人，比如一個活躍的助教、班主任等群管理員，負責維護社群秩序，并且在社群中做好活動通知、優惠發布、答疑解惑等日常工作，真正解決用戶在學習過程中遇到的問題。

那么，群管理員如何帶動社群氛圍呢？

除了平時和學員進行碎片化地交流溝通外，也要定期提供高質量的信息，比如：

• 固定內容分享：可以每周規劃一個主題內容分享，組織幾位學員提出自己的觀點，邀請其他成員一起討論，固定分享能夠讓社群成員間產生羈絆以及更深的歸屬感；
• 知識價值：群管理員可以每天或隔天把自己總結歸納的一些知識、資訊，整理好發給社群成員；
• 資源共享：社群內的成員大概率是同行，或擁有互相需要的資源，群管理員可以主動搭建資源共享或事業合伙聯盟機制，比如提供同行資源互換、交流的渠道，或者設立社群分銷機制等，給社群成員創造供需資源匹配的機會。

三、新人帶動氣氛

定期保持新鮮血液注入社群，也是促活社群的一個絕招。新成員的加入不僅能保留社群的新鮮感，還能豐富社群的內部資源（人脈、信息和資料等）。

新成員進群時，往往可以刺激老成員的注意力，群管理員可以在這關注度較高的時間營造一種與眾不同的社群印象，強化新老成員之間的鏈接，帶動更多話題，刺激社群活躍度。比如歡迎儀式，在新人進入社群時，群管理員可以帶頭歡迎，營造熱烈氛圍。

此外，設定新學員自我介紹環節，為了方便新成員順利自我介紹，群管理員可以先列好格式模板，方便新成員順利展示自己。比如根據課程屬性，讓新成員發表一些自己對于學習內容的理解，便于新老學員間快速打開話題，或者自己可以提供些什么，便于學員間后期有需要時進行深入交流。

四、打卡維持社群活性

教培機構的社群，大多是搭配課程，為了更好地服務課程而創建。因此，為了活躍社群，還可以啟動打卡模式。比如使用創客匠人日歷打卡，讓群成員養成每日學習打卡的好習慣，如每日背單詞打卡、每日瑜伽打卡等。

或者啟用作業打卡，以作業任務為單位進行打卡，便于學員靈活控制時間，讓作業更有趣，有助于提高學習效率。比如孩子英文背誦打卡，讓家長給孩子錄制語音作業上傳，也可以保持家長對于社群活動的長期關注。

且打卡后還可以彈出二維碼日簽、結業證書等，便于學員曬圖展示學習成果，互相提醒完成打卡，也能夠曬到自己的社交圈，助力平臺提升曝光度。

對于每天最積極打卡的學員，老師可以在社群里專門點贊、評價他們的打卡內容，一方面對學員起到激勵作用，一方面讓他們感覺到自己受到重視，也會讓更多人想要加入打卡。

此外，老師還可以把學員優質的作業內容做成一個合集，展示在知識店鋪里，或者定期發布公眾號文章展示，讓社群成員的話題從單點傳播變成網狀式傳播，也滿足積極成員的 “虛榮心”，從而帶動社群活躍度。

五、優惠激活

利益永遠是激活社群的一個妙招。群管理員可以定期在群里投放優惠活動，來社群成員的活躍度。

比如店鋪無門檻優惠券、課程/線下活動兌換券、店鋪積分（可在積分商城無門檻兌換）、幸運大轉盤（抽獎）、限時會員秒殺、群專屬拼團活動等。投放時間可以選在重大節日時，比如春節、中秋、五一、十一小長假等，很好地借助節日刺激學員。

此外，也可以定期創建討論話題，針對交流得好的學員發放專屬優惠，激活大家對話題的關注。比如，參與討論的學員均可獲得積分等。

六、提高門檻，?篩選優質用戶

為了篩選出更優質的用戶，也可以提高社群門檻，比如創建付費社群，或者是通過考試達到一定分數后方可進入的加密社群等，過濾掉那些不精準的人，找到真正的優質用戶。

心理學角度來說，免費的東西會讓人不珍惜，但如果是通過自己付出努力后得到的回報會讓人更加珍惜。設定一定的門檻，可以保證社群更好地存續、發展和變現。

通過以上六步，教培機構就可以很好地促活社群，打造屬于自己的私域流量池，提升用戶體驗感和口碑，擺脫“死氣沉沉”，源源不斷地實現引流、留存、轉化、變現了。

本文由 @luna桃 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。