起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識SaaS平臺時代：釘釘不迷茫，微信不克制
編輯導語：2015年是中國SaaS的“元年”，但是從2015年至今，SaaS在完成對傳統軟件顛覆、成為市場主流的路上仍然面臨著不小的阻力。今年的1月14日，釘釘召開2021發布會，推出全新6.0版本，結合之前主打的“云釘一體”戰略，公開新的進化方向，打造“低代碼工具”，帶火新名詞“低代碼”，SaaS市場或許即將進入爆發期。
一、SaaS平臺時代的來臨
2020年的疫情，改變了太多事情。全民強制隔離，“幫助”SaaS公司幾乎0成本完成了對企業的數字化教育。
毫無疑問，數字化轉型將成為企業服務市場未來數年的熱點，SaaS市場即將進入爆發期。當市場需求井噴，接下來的發展重點將是解決供應端的效率問題。
從本質上來說，效率問題可以分為兩類：
1. 交易效率
企業去哪里尋找SaaS廠商？如何才能低成本匹配到合適的廠商？
2. 交付效率
如何快速上線？如何低成本滿足個性化需求？如何打通多個SaaS系統？
SaaS平臺生態的建立，將有效解決交易效率和交付效率問題。因此我認為，中國SaaS平臺時代已經來臨，各大平臺的爭霸賽，即將進入白熱化階段。
二、低代碼的戰略意義
2015年被標記為中國SaaS的“元年”，這樣的說法雖然不夠嚴謹，但是客觀上反映了在移動化、社交化的東風下，SaaS市場進入了百花齊放的時代。
但是，二次開發成本高，系統集成困難，客戶缺乏開發主動權等問題，一直困擾著中國SaaS行業，是SaaS完成對傳統軟件顛覆、成為市場主流的最大阻力。
釘釘6.0發布“低代碼平臺”的第二天，微信即公開跟進。其核心原因就在于， “低代碼”戰略正是中國SaaS的“解藥”。微信如果不及時跟進，將有可能讓釘釘占據有利的市場位置。
具體來說，低代碼戰略的威力，源于以下三個方面：
1. 規模效應
“低代碼”能力是SaaS企業的普遍需求，但是對于大部分SaaS創業公司而言，自建昂貴的“低代碼”平臺并不合算，也不現實。
由平臺型公司來提供廉價甚至免費的“低代碼”能力，一方面可以吸引大量SaaS創業公司遷入平臺，甚至激發更多的SaaS創業；另一方面海量的用戶也可以攤薄平臺成本，從而形成平臺的規模效應。
2. 網絡效應
由于“低代碼”平臺提供了統一的開發環境和工具，同時也給客戶提供了自主開發的能力，會導致客戶傾向于選擇平臺上的SaaS廠商，并誘導已有的SaaS供應商向該平臺遷移；反之，當大量SaaS廠商都在使用某一個平臺，為了方便SaaS系統間的數據和流程打通，客戶也將更愿意遷移到該平臺。
當一個客戶的大部分SaaS廠商都在某一個平臺上，并且通過該平臺滿足了個性化需求，那么換平臺的“替換成本”就會非常昂貴。這就是“低代碼”平臺的網絡效應。
3. 頭部效應
管理軟件市場有非常強的頭部效應，這就意味著，一旦某個公司形成“最佳方案”的認知，其市場地位將難以動搖。
主要在于，管理軟件采購具有較大不確定性。在正式上線之前，企業無法完全確定軟件與業務的匹配度。在這種情況下，企業會優先選擇市場公認的“最佳方案”，從而最大程度上規避風險（包括個人政治風險）。
因此，一旦釘釘在B端市場上形成了“最佳SaaS平臺”的認知，微信要追趕釘釘的步伐，將變得更加困難。
三、釘釘不迷茫
一直以來，釘釘似乎都是SaaS廠家的公敵。
2015年，釘釘2.0發布，很快就掀起了SaaS圈著名的“釘紛大戰”。主角之一的紛享銷客，作為一家SaaS創業公司，據說一個季度就投入過億廣告費用；而背靠阿里爸爸的釘釘，廣告投入和用戶補貼更不遑多讓。
最終，燒不起錢的紛享銷客被迫退出，宣布轉型。
2017年，我分析當時所在公司的SaaS產品續費率。行業垂直型的產品，續費率相對穩定；而通用型的產品，包括考勤、IM等功能，續費率在某些時間點會出現斷崖式的下降。背后原因其實很簡單，因為在這些時間點，釘釘又發布了新功能。
當然，釘釘并沒有搶走所有SaaS廠商的飯碗，比如功能垂直領域的HR、CRM，以及行業垂直型的快消品、電商。但是，釘釘也從來沒有明確過“一定不做什么”。因此，SaaS廠商從來都沒有信任過釘釘。在我看來，這其實也反映了釘釘在戰略上的迷茫。
而在6.0發布會，釘釘宣布全面開放底層能力和1300個API接口，并宣稱“希望未來3年在釘釘上長出1000萬個釘應用”。這實際上就宣告了，釘釘不做SaaS公司，而要做“孵化SaaS公司”的公司。
在我看來，這一充滿了戰略自信的決定，似乎說明了一點：現在的釘釘，已經不再迷茫。
頗有諷刺意味的是，當年做辦公協同的明道，因為釘釘殺入協同市場，被迫轉型做了低代碼產品；現在釘釘又將低代碼作為自己的第二戰略發力點，真不知明道創始人作何感想。
四、微信不克制
就像較勁似的，釘釘宣布低代碼戰略的第二天，騰訊宣布：騰訊云“低代碼LowCode平臺”正式開啟公測！
其實，釘釘6.0發布會一結束，我就斷定，微信和飛書一定會跟進。然而，微信如此“不克制”的跟進方式，仍然驚到了我。
這種作風，很不“微信”。
作為微信團隊打造的企業微信，一直采取的都是不慌不亂的跟隨戰略。比如，釘釘1.0在2015年正式發布，企業微信1.0則在2016年發布；釘釘在2019年宣布企業與組織數超過500萬，企業微信則在2020年宣布：“真實”企業與組織數超過 550萬。
實際上，企業微信似乎確實不需要焦慮，因為它手上掌握著一張王牌：與個人微信的互通。
2019年，我剛到現在公司的時候，就明確了公司的IT戰略：All In 微信。簡單的說，就是放棄釘釘，轉向企業微信；弱化原生APP，遷移到企業微信應用和微信小程序。
2020年，我們基于微信體系取得了明顯的業績增長，管理效率也得到有效提升，這充分反映了微信體系的核心競爭力：月活超過10億用戶，每天平均使用時長超過1小時。
但是，釘釘6.0的發布，似乎讓微信慌了。
就在釘釘6.0發布會兩周后，深耕企業微信生態的微盛宣布：獲得騰訊和紅杉的億元級A+輪融資，繼上輪騰訊和紅杉的投資僅隔5個月。
為什么微信這么著急扶持企業微信生態廠商？我想，也許是沒有人比微信更了解，生態的可怕威力。
五、未來
作為創業者，可能會關注，未來會被迫二選一嗎？
我認為，一家獨大的危害非常大，反壟斷是大勢所趨。因此，明目張膽的要求二選一，將很難再成為平臺的核心策略。
對于我們來說，同時在兩個平臺進行深耕，以獲得更大流量，同時保持相對的獨立性，這當然是一種非常不錯的選擇。但是，搞清楚兩個平臺的優勢，搞清楚我們的客戶在哪里，然后選擇一個平臺死磕，也許是新進入者更佳的選擇。
畢竟，就像釘釘一樣：想清楚“不做什么”，才是戰略的真諦。
#專欄作家#
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
釘釘推出低代碼前的版本，其實定制化程度并不高，還是用免費的工具套件換取用戶體量的做法，從其他SaaS商搶客戶。但是低代碼發布后，真的，就擁有了融入到企業的生產經營流程里的潛力了。釘釘也就不再是阿里的釘釘，而是企業的釘釘——這一直以來，就是企業微信的王牌，企業自己的微信，把客戶捏在企業手里。
釘釘和企業微信客群有所區別的吧，而且釘釘在工作管理中比企業微信好，很容易形成效應。工作經歷帶來的個人淺見。
作為一個阿里出來現在在企業微信生態廠商的產品來說，釘釘服務于中小企業不計成本的，而企微生態廠商是需要顧及成本的！在企業痛癢爽點上來說，釘釘借助生態內公司的需求分析研判，打出的產品組合“王炸”牌，這也是生態廠商所不足的；從這兩個方向長遠來看，企微短期可借助微信，長期若無法突破，未來賽道釘釘一定會領先的～個人見解
企業微信如果干等著，肯定會出問題