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編輯導語：除了看春晚，年夜飯以外，每年支付寶“集五福”也成為了大家過年的一個習慣，從2016年到2021年支付寶集五福已經持續了5年。本文作者從運營、產品和用戶三個方面對支付寶集五?；顒诱归_了分析解讀，一起來看看~

這三更半夜的，阿強送這個敬業福給我是么子意思？

于是，2021年，我花了30分鐘集齊了五福。

回憶過去支付寶的集五?；顒?，每一年我都積極參與了，并且還動員了兄弟姐妹、親戚朋友一起參與了，正所謂人多力量大。而今年，關于支付寶集五福年度活動，唯獨只有我的狐朋狗友阿強在耍，且還牽掛起我了來。

支付寶今年的5億現金獎，在我的生活圈子里，這么的不溫不火，算是失敗了嗎？來三個五福紀念卡（2017年開始的，2018年才開始留下的紀念卡）：

01 運營的訴求

老板講，今年過年，有5億的活動經費，需要把支付寶的品牌好好打一打，給個花錢的方案吧。

花錢到春晚舞臺砸廣告吧！能算出來花錢到春晚砸這個廣告的投入產出比嗎？要不自己搭建個春晚的舞臺，讓別人過來我們這里砸廣告？

以上情節皆為虛構，如有雷同，真tm巧……

于是

需要策劃一個集卡活動，以春節祝福為主題，利用支付寶的億級用戶流量達到以下效果：

1. 花掉支付寶的5億；
2. 用戶運營的其他指標，如活躍度、品牌宣傳等；
3. 接入一波贊助商，合作共贏；

02 產品的思考

1. 業務流的設計

產品經理人，在遇到全新的業務需求時，習慣性先設計好產品的業務流程。第一方便和運營的愣子們確認思路方向，以免后續無用的返工；第二方便自己產品從0到1的設計思路，輕車上路。

1. 運營A組負責與供應商接洽，引入供應商合作資源；
2. 運營B組負責籌備?？ㄊ马?，包括基礎的福卡素材及根據活動過程的數據實時調整活動策略等；
3. 運營C組負責找活動的投放路徑（支付寶掃一掃功能，螞蟻森林這些玩意，不是你一個做?？ǖ漠a品經理說改就改的，內部資源協調，也是那么一回事）；
4. 設定好發卡的規則，包括用戶抽取每張卡片的幾率及卡片發放時關聯供應商投放的廣告內容；
5. 負責接洽供應商的運營小組，要保證廣告投放的有效性，要求供應商盡可能提供可轉化的入口連接（也就是支持支付寶在線購買的功能，順便還可以要求供應商開發小程序才能入駐廣告，推推支付寶的小程序…）

2. 產品架構設計

有了業務流，我覺得需要設計下產品的架構了。我需要用思維導圖發散下，看下整個平臺建設下來，會涉及到哪些功能點。

思維導圖：

先前端，再后臺。從目前所涉及到的資源，盡可能的應用到前端去，如卡、廣告商、商品等，還有錢。而后根據前端發散到管理后臺所需要的功能點。當前，這里的前端不僅僅指代手機頁面的應用，主要還是根據用戶使用需求進行定制。

1. 用戶中心沿用支付寶本身的用戶；
2. 以活動的模式展開當前集五福的功能，而不是單純的為了一個五福做一個后臺，后期可將以此產品架構承接其他的活動類型；
3. 設定卡類型，每個類型的卡所擁有的功能是不一樣的，所以，我們看到的五福，其實只是普通卡，用來合成合成卡使用的；通過設定活動規則、設定每個卡的發卡概率就好，合成卡與普通卡的關系，也是在活動規則里面搞；
4. 供應商的錄入，包括供應商提供的商品信息、鏈接信息，作為活動的商品池，發卡時需要用到；
5. 資金，屬于財務板塊，需要找到一個發錢的賬戶。發錢后，記錄每一筆發錢流水即可。這種東西也沒有什么好對接的，系統自動核對即可。其實在發錢之前，就應該做好安全路由，保證發錢的正確性；
6. 數據實時統計，對于運營來講，極其重要。因為活動是階段性的持續的，數據統計對于活動過程中調整活動策略尤其重要。

產品架構：

設定好集福產品架構內容，劃分每層應用。

1. 投放：需要通過第三方（相對五福產品本身而言，其他產品屬于第三方）渠道進行投放；
2. 用戶獲取到?？ê?，設定分享方式，增加活動社交屬性；
3. 前端用戶直接查看活動的的具體進展及自己的活動狀態；
4. 后臺供運營實時跟進運作；
5. 底層其他服務支撐本活動的運作（億級別用戶的產品，那能只是產品經理的事情）；

3. 系統工作流

（1）發卡工作流

（2）發錢工作流

4. 執行落地

作為一個集卡活動的小產品，需要依賴著眾多的兄弟產品來支持活動的運作面，各種協調溝通是免不了的，畢竟是一個5個億的大項目。

有一種產品是自發行為，你所需要的資源需要利用自己的關系慢慢去協調。另外一種產品就是從上而下的產品，就是老板說你想怎么搞，請提出來，所有人都需要屁顛屁顛支持你。那么集福這個產品，就是后面這種。

6. 小結

從需求的提出，產品的規劃、設計、評審，資源的協調、督促其進度，開發小組進度的跟進、需求開發過程的糾正，響應運營的快速調整，參與的角色眾多，作為產品的總負責人，需要對產品的需求、進度、上線、運營結果負責，這正是一個產品人的基本操作。

然而，即使集五?；顒颖澈蟮闹Ц秾殫l件再怎么優越，也難逃出產品生命周期的金箍圈，起碼今年平均30分鐘集齊五福，個人覺得，就認定其活躍度肯定是要減弱很多了。

03 用戶的視野

回憶福卡過去的4年

支付寶做不到微信或者抖音一樣，后者兩個很容易就成為了全民APP。原本支付寶也在攻占社交市場的，結果只能失敗兩個字來形容了。所以支付寶，在我的印象里，就是個用戶做支付的工具，把我4位數的財產都放進去保管，就好了。所以我敢斷定，支付寶，始終還是一款偏年輕用戶較多的產品。

對于年輕人來講，集五福，就是簡單的集五福的活動了，薅羊毛黨另外算。

2017年，支付寶的第一次集五福活動，2億現金的大項目，加上活動的創新玩法，支付寶的產品經理冠華都想不到會取得這樣好的效果吧。哪一年，為了獲得這個神秘莫測的“敬業?！保一旧习压镜耐露技恿酥Ц秾毢糜?。當時還在想：難道支付寶的社交夢從此轉折了？（多想了，應該那年的支付寶聊天活躍度可以達到最大峰值吧?。?/p>

九牛二虎之力湊齊了五福，開獎的除夕夜，前一刻甚至還念想著，今年的肥年，就靠支付寶了（這個年紀了，也不指望什么壓歲錢的了）。結果，我和絕大多數的親戚朋友一樣：

即使支付寶在最后紅包金額上深深的傷害了我，我還為支付寶后來退出的“全年幫你還花唄”的“花花卡”瘋狂最后一次。

上天早就注定了大多數人和中獎是絕緣的。我連公司百來人年會的普通獎品都無緣，還期盼著和幾億的人競爭這種如同福利彩票一樣的大獎，我真是不自量力?。。?！

用戶A的心理變化

5億元的現金大獎，讓我覺得，只要我夠努力，我一定會是其中的一個幸運兒。我會非常積極、甚至瘋狂的參與到這個活動中去。不單是我自己，我還有分享給兄弟姐妹、親朋戚友，還有同事，我需要得到他們的支持（換卡）。

集齊五福的那一刻，我知道自己終于做了一會人上人了。

然而，過了幾個小時，我被告知，已經有2億人集齊?？?。對于五福的開獎，我已經沒有動力了，最后剩余了“花花卡”剩下唯一的期盼。即時我知道這個和中福利彩票的幾率是一樣的，但是，就算我換了10塊錢買了福利彩票，我也很期待開獎的瞬間??！

最后，一切如我所愿，所有大獎連和我擦肩過的近距離感都沒有……

所以我知道，明年支付寶還是會繼續推出集?？ǖ幕顒?，但是，我相信自己不會參加了，這種被受傷過的心靈，沒有千百萬，是很難彌補的回來的。

最后

每年年終，都有各種集卡活動，又是分20億、30億的，欠120億的也有。這種持續性的活動行為，當然最容易增加平臺的活躍度。不過，如果最后的紅利力度不夠的，最后還是一樣淪為30分鐘的產品。

反正今年的五福，因為阿強的原因，我算是集齊了。其實就算沒有阿強的敬業福，我剛剛也拿到了全民卡片——萬能福。

2021，祝福大家春節快樂。

本文由 @產品經理龍汪汪 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議