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榮耀標識案例實操 | 2021年地推掃碼對教育商家還有用嗎？
編輯導(dǎo)讀：上街的時候，經(jīng)常會看見有地推團隊向路人推銷自己的產(chǎn)品。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，企業(yè)都依賴線上推廣，這樣的地推手段還有用嗎？本文作者復(fù)盤了自己參與的地推掃碼活動，總結(jié)了一些經(jīng)驗，與你分享。
都到2021年了，地推掃碼對教育商家還有用嗎？
我的答案是肯定的。
公司前段時間去徐州線下組織地推活動，在后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，與線上的渠道相比，效果竟然差距驚人！
- 用戶流量同比增長了40%以上；
- 轉(zhuǎn)化率提升了20%左右；
- 人力成本更是大幅度下降約50%；
總體來看，這次的線下掃碼所挖掘的流量，無論是用戶精準度還是轉(zhuǎn)化率都要遠超線上渠道。
不過，期間也發(fā)生了一些不可預(yù)料的事情。
作為項目的全程參與者，我將整個項目，做了總結(jié)復(fù)盤，并把整個策劃思路和執(zhí)行過程的細節(jié)完整地分享出來，希望對大家有所啟發(fā)！
一、準備工作
我們的地推，并完不全是傳統(tǒng)意義上的地推，而是創(chuàng)新的地推，線下負責(zé)抓取精準流量粉絲，線上則負責(zé)承接這部分流量，并完成后續(xù)的社群留存和轉(zhuǎn)化工作。
所以基于以上的理解和認識，我們在執(zhí)行活動之前，需要先思考一些問題：
- 個人號或者社群能承擔(dān)多少的流量，以及將要面對精準流量的總量有多少？
- 在掃碼地推時，我們需要通過什么內(nèi)容讓用戶愿意留下且愿意分享社群？
- 后續(xù)對用戶留存和轉(zhuǎn)化工作有沒有設(shè)計好？
思考這些問題的原因是因為我們在線下地推會遇到不可控的問題，例如考場門口能否進行掃碼地推活動等等，這些都是未知的因素，所以我們需要提前設(shè)想線上維護，保證地推進來的流量不會流失掉并提高社群活躍。
打個比方，地推活動吸取流量像是往水桶里面裝水一樣，如果水桶出現(xiàn)問題的話，我們引入再多的水也是無濟于事！
接下來，我會從活動背景、具體流程、常見問題等方面復(fù)盤。
二、活動背景
徐州在七月二十九號三十號兩天組織教師招聘筆試，在考完筆試之后半個月左右就會組織面試考試，隨后各大機構(gòu)都會通過本次地推活動為面試班積攢新用戶，而我們的目標就是拿下教招考試的用戶。
需要補充的是，此次活動的用戶是參加筆試考試的，所以流量都是短時間急速涌入，對工作賬號承載量和時間要求比較高，還需要準備后續(xù)的預(yù)案，避免賬號出現(xiàn)問題錯失流量進入最好時機。
活動，就在這樣的背景下開展！
三、具體流程
先上一張策劃腦圖。
這是在地推活動安排和后續(xù)的轉(zhuǎn)化內(nèi)容，其中包括活動時間、活動流程、補充內(nèi)容等方面，讓大家對本次活動有個大體的認識！
建立線上轉(zhuǎn)化群：在二十八號我們基于工作號按照每個考點十個社群建立的，其中工作賬號是以六個新號為主，兩個老號為輔。
開始推廣：在二十九號上午只有一個地區(qū)考試，所以我們有足夠的精力監(jiān)控捕捉到的流量，期間出現(xiàn)的搗亂或者競對偷量情況都被及時清理出群。社群無論是活躍度還是留存率表現(xiàn)都非常的好，狀態(tài)都趨于穩(wěn)定。
穩(wěn)固流量，及時止損：在當(dāng)天下午的時候，在開始陸續(xù)進入流量時，我們的工作微信賬號太新，再加上一直都在使用第三方管理軟件在社群中發(fā)送文案+文件，導(dǎo)致三個賬號出現(xiàn)不同程度違規(guī)封號。
我們不僅暫停使用第三方平臺的服務(wù)，所有賬號還停止接收流量，讓線下同事使用私人號臨時拉群去重新承接流量，把損失降低到最小。
根據(jù)前一天的問題，我們決定依托線下團隊私人號建立社群接收掃碼而來的流量，工作號則作為一個社群管理員身份及時管控社群內(nèi)容。
這不僅降低了工作號封號的風(fēng)險，也可以讓線上團隊發(fā)揮相應(yīng)的作用！
在社群中，我們會根據(jù)時間節(jié)點去投放不同的內(nèi)容。像第一天考試結(jié)束，我們通過公開課去給學(xué)員講解考題。
由于今年準備不足，所以考題獲取來源于競對的，恰好今年考試變化較大，大家拿到的考題都很少，也剛好掩蓋了我們的短板！
積極轉(zhuǎn)化：與此同時，線上運營對已收集到流量先滿足這部分進入社群用戶的需求，其次去轉(zhuǎn)移封號社群里面的用戶，在賬號趨于穩(wěn)定之后，我們第一時間接收社群工作，再進行社群維護工作。
本以為到這，就萬事順利了，可是……
但是當(dāng)我們接手社群的時候，發(fā)現(xiàn)了非常嚴重的問題！
四、突發(fā)問題以及細節(jié)
1）社群引流后續(xù)運營不善的問題
由于沒有及時維護，社群已經(jīng)流失不少的用戶，而且社群內(nèi)沒有人員交流，變成一個“死群”！
我們只能硬著頭皮去做一些激活動作，例如通知大家本群不再使用，及時到大群可以觀看今晚的真題解析等誘餌。
結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)不少用戶都按照要求進入到總?cè)?，這讓我明白一件事，盡管不少用戶不愿意在社群中交流，但一直都關(guān)注著社群，所以我們需要及時投放能夠滿足他們需求內(nèi)容！
期間還有因為兼職小伙伴出現(xiàn)問題，例如催薪、彼此之間的調(diào)侃玩笑之類擾亂群秩序的問題，這需要反復(fù)強調(diào)工作內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)則！
2）及時停用社群入口二維碼
大家還需要注意的是需要及時停用社群二維碼！例如，考生三點正式考試，那么在考前即可停用社群二維碼，這樣可以有效避免非目標用戶進入我們的社群或廣告商到社群發(fā)無關(guān)信息等。
3）物料差異，對引流有影響
我們在線下地推時，發(fā)現(xiàn)大家選擇的物料也有一些差異！
例如某些競對選擇發(fā)放一些文具考試袋去吸引大家掃碼進群，而我們則是使用考前押題資料等。
從效果來看，兩者各有優(yōu)劣勢，文具基本上沒有出現(xiàn)浪費的情況，但非考生也需要，針對性不強，成本也比一般宣傳物料昂貴。
而學(xué)科知識雖然成本較低且可以過濾非考生用戶，但是物料浪費比較嚴重，經(jīng)常出現(xiàn)一地狼藉現(xiàn)象。
4）轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)有坑！
在設(shè)計后續(xù)轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)中，我們犯了嚴重的錯誤！
因為沒有及時敲定面試班信息，導(dǎo)致我們前期沒有面試班內(nèi)容去跟用戶溝通交流，從而流失了不少意向用戶。
反觀競對提前設(shè)計了后續(xù)轉(zhuǎn)化工作，例如某公司在筆試前推送模擬考內(nèi)容，考試期間宣傳面試班，考試結(jié)束之后給大家安排上課，及時搶占市場，跟進速度非常快速。
不僅如此，他們很少向社群投放押題資料，把精力都放在獲取地區(qū)最新的通告方面。
例如，他們把課程宣傳放在筆試成績的表格中，第一時間去把處理好的通告推送到社群，巧妙地借助通告當(dāng)做載體去傳播課程內(nèi)容，再加上一對一的銷售觸達，大大提高課程轉(zhuǎn)化率。
總之發(fā)生的問題林林總總，而這樣手忙腳亂的過程，也讓我在活動結(jié)束后，主動的進行了反思，從而總結(jié)到這次地推一些最重要，最關(guān)鍵的問題上。
五、重要內(nèi)容——活動最關(guān)鍵部分的思考總結(jié)
此次線下地推掃碼有兩個關(guān)鍵因素：
1）到底能接收多少用戶以及如何讓流量變成留存！
由于本次地推掃碼情況比較特殊，對時間要求格外嚴格，一旦用戶流量超過最大承載量，那么就會錯失最好的掃碼抓取用戶的機會，要有預(yù)備方案及時止損。
2）當(dāng)流量進來之后，線上運營團隊需要辦法及時挽留住用戶
例如，為了切合他們的需求，我們劃分了時間節(jié)點去投放不同內(nèi)容，我們在考前候場的時候，向社群內(nèi)投放一些預(yù)測題目、知識框架等內(nèi)容；
在考試結(jié)束之后，我們投放參考答案，鼓動同學(xué)交流一下考到的題目，準備解析公開課等；
用戶也會有一些自己的“需求主動表現(xiàn)出來”，我們也要及時的滿足，比如，在考完之后，不少學(xué)員會在群里發(fā)問“我這個分數(shù)能不能考上”，我們會推送往年錄取分數(shù)，期間會用私人號刺激社群說“我有個同學(xué)對完答案，他考了多少分”引起大家的話題。
簡言之，我們需要創(chuàng)造出符合他們需求的價值，最好還可以提供超乎他們預(yù)期的內(nèi)容，從而解決“我為什么要進入這個社群？”，好讓用戶留下來。這不僅是我們建立社群重點要思考的內(nèi)容，更是后續(xù)留存轉(zhuǎn)化問題的關(guān)鍵所在。
當(dāng)然了，首先需要確保我們能抓取的流量足夠優(yōu)質(zhì)且能夠變成可用的“資產(chǎn)”，這是基礎(chǔ)前提。
最后，是地推中，一些“坑人細節(jié)”的盤點，希望能幫大家避坑。
六、常見問題——實操具體細節(jié)避坑指南
1）多建群，防止問題群出現(xiàn)導(dǎo)致流程折斷
社群使用中，容易出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致社群不適合再使用。
例如，兼職掃碼人員在某個小學(xué)考點把給孩子報名小學(xué)的家長拉到社群中，發(fā)現(xiàn)問題之后果斷放棄該社群。
當(dāng)然也存在競對在社群中搗亂和惡意罵人情況，此時不會影響到太多的用戶，降低對社群的負面影響。
2）注意規(guī)避賬號違規(guī)問題
存在的弊端就是工作賬號承擔(dān)壓力過大，活動第一天下午三個賬號被封號，其余賬號出現(xiàn)官方警告，間接地失去對社群的管理。
這不僅是因為短時間流量大，而且使用了第三方管理軟件在群里@學(xué)員并推送資料。
綜上原因，導(dǎo)致賬號接二連三被封號或強制下線！大家盡量不要使用第三方管理軟件，可以借助企業(yè)微信，同時固定三五分鐘發(fā)一次資料，減少打擾用戶頻率。
后續(xù)我們采取了合群策略，向所有社群投入免費公開課，將用戶集中到總?cè)海m然損失了一些流量，但也初步篩選出來活躍或?qū)ξ覀兏信d趣的用戶。
3）組織兼職工作需要建統(tǒng)一工作群，處理溝通問題
兼職人員計算薪資的方式是底薪+掃碼量，但是需要注意的是需要建立兼職工作社群，告訴他們?nèi)缬袉栴}需及時在兼職工作群中溝通，禁止他們進入我們的流量群！
給大家說一下我們在兼職人員方面所犯下的錯誤：
- 我們沒有建立兼職工作社群，導(dǎo)致不少兼職小伙伴都是在用戶社群里面溝通交流，造成較差的影響。
- 前期沒有講清楚掃碼截止時間，導(dǎo)致與兼職薪資出現(xiàn)一些矛盾，兼職人員在目標客戶面前詆毀我們的情況。
雖然事后兼職人員已經(jīng)道歉聲明，但依然造成負面影響。不僅如此，兼職人員在社群亂發(fā)消息，更有甚者出現(xiàn)因?qū)W員不掃碼辱罵學(xué)員的極端情況。
這些風(fēng)險隨時都可能發(fā)生的，尤其是線下的小伙伴需要做好風(fēng)險管控工作，及時規(guī)避不必要風(fēng)險。
4）我們線下執(zhí)行踩得坑
- 在線下掃碼的時候，建議相近考點都在一家酒店居住，打車前往各個考點即可！
- 線下地推還需要注意避免與城管發(fā)生沖突，盡量不要亂貼亂掛橫幅，宣傳物料避免被沒收還需分開存放，例如綠化帶附近、寄存文具店等！
- 根據(jù)物料不同，選擇不同時間段投放！進場前以掃碼為主，考完離場以發(fā)宣傳物料為主！
- 兼職人員水平參差不齊，建議使用阿姨等作為主力，配置相應(yīng)領(lǐng)隊，可以減少很多工作量，嚴禁止亂掃碼，制定相應(yīng)的掃碼規(guī)則！
七、最后的“關(guān)鍵”
不管線上分銷裂變還是線下掃碼地推，其實本質(zhì)都是一種獲客方式，我們需要解決的是流量不足問題，而不是局限于“某種手段”下的流量不足問題。
當(dāng)我們?nèi)鄙倭髁康臅r候，首先應(yīng)該想到的就是如何可以源源不斷高效地獲得流量，需要保持足夠的冷靜并非一味地去選擇某個火熱的方法。
以上，就是我對本次活動的全部總結(jié)，希望能幫助到大家。
愿大家都能獲得“增長天王”庇護，獲得好成績！
本文由 @馬英豪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
干貨！
感謝支持，以后多多交流呀
為什么不添加到個人微信號，然后邀請入群呢？
1、加人或被加每天有上限
2、邀請入群會加大地推人員工作量，降低效率。（運營法則之一，每多一個步驟，流量可能降低20%-30%）
樓上這位同學(xué)回答得很nice，我順便補充一下
1、我們的微信號是新號，不僅要承受短時間內(nèi)大量流量的涌入，還要及時在社群和個人推送一些資料，所以對賬號要求比較高，至于后續(xù)添加個人微信的話，可以活動引導(dǎo)或者強制添加好友方式處理
2、后續(xù)復(fù)盤的時候，沒有正確地使用企業(yè)微信也是我們的問題所在