我從 Clubhouse 上學(xué)到了一樣?xùn)|西
編輯導(dǎo)語:2月1日,語音社交軟件 Clubhouse 借助埃隆·馬斯克(Elon Musk)的分享火爆全球。一時(shí)間,大批的聽眾蜂擁而至,直接讓 Clubhouse 成為全球最受關(guān)注的社交軟件之一,同時(shí)也引發(fā)中文互聯(lián)網(wǎng)社交圈的爭相圍觀。關(guān)于 Clubhouse ,本文作者為我們分享了他學(xué)到的一樣?xùn)|西。
相信大家近期也都被 Clubhouse 的消息給刷屏了,不論是公眾號(hào)文章、微信朋友圈,還是在即刻這款相對(duì)小眾的興趣社區(qū)里——關(guān)于 Clubhouse 的話題曾經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了熱榜第一名有一段時(shí)間,另外在閑魚上標(biāo)價(jià)¥119/個(gè)的邀請(qǐng)碼都敢自稱是全網(wǎng)最低價(jià)了,究竟是什么原因?qū)е逻@款應(yīng)用突然爆紅呢?
Clubhouse 是一款基于聲音的新型社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,由 Paul Davison 和 Rohan Seth 這兩位硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者建立。
2020年1月產(chǎn)品初具形態(tài)時(shí)就受到多位創(chuàng)投圈投資人和硅谷同行的注意和青睞,緊接著次月成立了 Alpha Exploration 公司并順利拿到種子輪融資,在產(chǎn)品早期的開發(fā)中主要由兩位聯(lián)合創(chuàng)始核心成員全職負(fù)責(zé)。
首批測(cè)試用戶也是由創(chuàng)投圈和硅谷精英人士組成,即使在產(chǎn)品早期版本測(cè)試門檻很高的情況下,憑借著良好的產(chǎn)品體驗(yàn)用戶開始自傳播,似乎人們自 Instagram 之后已經(jīng)很久沒有體驗(yàn)到這么令人激動(dòng)的產(chǎn)品了。
從而促使產(chǎn)品在5月份順利拿到 A 輪1000萬美元的融資,公司成立不到三個(gè)月估值就達(dá)1億美元,這讓 Clubhouse 名聲大噪、用戶激增,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不得不通過撰寫博客、接受采訪等方式,定時(shí)向用戶報(bào)告產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展。
然后時(shí)間來到了2021年1月24日,在該團(tuán)隊(duì)最新的一篇博客文章里,報(bào)告了產(chǎn)品過去十個(gè)月取得的成就、透露了周活躍用戶數(shù)達(dá)200萬人、公開已經(jīng)獲得B輪最新一輪融資的消息以及2021年產(chǎn)品新的目標(biāo)。
2021年1月31日,Elon Musk 在其 Twitter 上預(yù)告自己當(dāng)晚將登陸 Clubhouse 房間,消息一出瞬間引爆網(wǎng)絡(luò),當(dāng)晚他所在的房間創(chuàng)建后立刻達(dá)到5000人上限,造成 Clubhouse 服務(wù)器過載。
Clubhouse一夜爆紅,吸引了眾多地區(qū)用戶圍觀和嘗鮮,App Store 應(yīng)用分析數(shù)據(jù)顯示,去年11月底總榜排名還在900開外,截止文章發(fā)出時(shí)間,目前直接占領(lǐng)了15個(gè)地區(qū)總榜第一名的位置,也就造成了文章開頭所說的“一碼難求”的狀況出現(xiàn)。
簡單介紹完產(chǎn)品的來龍去脈,下面將說明下產(chǎn)品的核心玩法,然后分析產(chǎn)品各階段下所做的一些事情以及值得學(xué)習(xí)的重點(diǎn),最后有個(gè)彩蛋,預(yù)告產(chǎn)品一些后續(xù)的發(fā)展。
一、核心玩法
用一句話講明白:Clubhouse想要覆蓋的場(chǎng)景是上可模擬線下大型沙龍活動(dòng)(目前單個(gè)房間最多可容納五千人),下至一對(duì)一語音聊天。
1. Room(房間)
打開應(yīng)用程序后,首頁就是房間信息流,官方形象稱之為走廊,在走廊上用戶可以自由選擇感興趣的房間進(jìn)入,即使是離開房間也不會(huì)發(fā)送提醒給房間內(nèi)的任何一方,正如離開房間按鈕說明那樣——Leave quietly(悄悄離開),從而降低用戶使用的心理門檻。
在房間內(nèi)上半部分為舞臺(tái)(Stage),舞臺(tái)上有主持人(Moderator)和嘉賓(Speaker),舞臺(tái)下則是觀眾(Audience),主持人主要是房間發(fā)起方或參與房間內(nèi)交流、保證流程順暢和秩序穩(wěn)定的人組成,觀眾可以通過舉手申請(qǐng)或主持人邀請(qǐng)成為嘉賓參與討論。
主持人的管理權(quán)限最高,可以將房間內(nèi)的任何用戶靜音、降為普通用戶和移出房間(包括同為主持人身份的用戶,所以任免主持人時(shí)需要格外謹(jǐn)慎)。
任何人都可以創(chuàng)建房間,常規(guī)的房間類型有三種:公開房間(Open rooms)、社交房間(Social rooms)和私密房間(Closed rooms),即向全體用戶開放、僅限主持者關(guān)注的人開放和私人開放的房間。
2. Club(俱樂部)
俱樂部的初衷是希望幫助用戶建立屬于自己的社區(qū)、打造和展示推廣自己的品牌,社區(qū)里的人是基于共同的興趣、身份或活動(dòng)等定期聚在一起。俱樂部目前還是一項(xiàng)試驗(yàn)性功能,個(gè)人如果要建立俱樂部仍需要手動(dòng)向平臺(tái)方申請(qǐng),經(jīng)審核確認(rèn)后才可建立。
俱樂部的好處在于管理人員可以隨時(shí)創(chuàng)建俱樂部房迅速召集社區(qū)成員,加入俱樂部的成員可以接收到邀請(qǐng)?zhí)嵝?,也可以公開向大眾展示,歡迎更多用戶加入討論。
3. Invite(邀請(qǐng)制)
平臺(tái)目前主要通過邀請(qǐng)機(jī)制發(fā)展社區(qū)用戶,新用戶注冊(cè)后,需要通過“老用戶”邀請(qǐng)才可正式使用,平臺(tái)會(huì)根據(jù)對(duì)社區(qū)貢獻(xiàn)的大小分配邀請(qǐng)額度,擁有邀請(qǐng)額的用戶需先允許應(yīng)用讀取系統(tǒng)通訊錄,再從獲取到的通訊錄列表中選擇聯(lián)系人進(jìn)行邀請(qǐng),成功獲得邀請(qǐng)的用戶只需重新登錄賬號(hào)即可正式使用。
另外,邀請(qǐng)方的名稱及個(gè)人主頁鏈接會(huì)常駐顯示在接受邀請(qǐng)一方的個(gè)人資料頁上,通過這個(gè)機(jī)制可以了解每個(gè)用戶上下游的關(guān)系鏈,通過鏈接可以往前不斷追溯,直至找到源頭。
二、從中我們能學(xué)到什么
在上篇文章中,我曾分享過關(guān)于《面對(duì)社區(qū)氛圍這種玄學(xué),產(chǎn)品該做好哪些準(zhǔn)備?》的思考,其中提到了產(chǎn)品關(guān)鍵的四個(gè)階段,分別是規(guī)劃期、冷啟動(dòng)、內(nèi)測(cè)期及成長期,以及在對(duì)應(yīng)階段下的產(chǎn)品策略,下面我們將回顧下 Clubhouse 在個(gè)別階段下分別都做了哪些準(zhǔn)備。
1. 規(guī)劃期,關(guān)于驗(yàn)證用戶需求和評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)
Paul Davison 和 Rohan Seth 都曾在2006年期間任職于 Google 公司,兩個(gè)人因?qū)ι缃划a(chǎn)品的熱愛而結(jié)緣,后來 Paul Davison 做了一款基于地理位置服務(wù)、可發(fā)現(xiàn)附近人的應(yīng)用 Highlight,因?yàn)轱L(fēng)靡一時(shí)而被著名圖片社交平臺(tái) Pinterest 收購,而后跟隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)入 Pinterest 工作,繼續(xù)任職產(chǎn)品專攻社交方向。
也許是因?yàn)榭吹綗o線藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)占有率的激增(2019年完全無線藍(lán)牙耳機(jī)銷量增長200%,蘋果AirPods銷量近6000萬)、播客市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛、音頻行業(yè)用戶被教育成熟等要素出現(xiàn)。
在新公司成立之前,也就是在2019年10月兩人就曾試水一款名為 Phone a Friend 的實(shí)時(shí)語音聊天軟件,用戶可以簡單通過設(shè)置當(dāng)前空閑時(shí)長,讓系統(tǒng)自動(dòng)推薦用戶并組成語音群聊。
另外即使在 Clubhouse 冷啟動(dòng)階段,該公司依然有一款名為 Talkshow(Live audio shows) 的音頻社交應(yīng)用并發(fā)在進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證,該應(yīng)用形態(tài)與 Clubhouse 更為接近,icon 圖標(biāo)甚至是直接采用 AirPods 耳機(jī)樣式。
他們認(rèn)為語音是一種非常特殊的媒介,啟動(dòng)門檻比輸入文字、拍攝圖片和視頻都要低得多,而且通過聲音可以傳遞更多內(nèi)容,不僅僅是言語還有情感,通過實(shí)時(shí)的聲音傳達(dá),人們之間會(huì)更具同理心。
在經(jīng)過音頻社交領(lǐng)域的多次迭代嘗試后,最終他們發(fā)現(xiàn) Clubhouse 的出現(xiàn)更能引起人們的共鳴。
2. 冷啟動(dòng)和內(nèi)測(cè)期,挑選種子用戶和提高注冊(cè)門檻
從 Clubhouse 的名字中我們就能了解其核心基本定位——將具有某種相同興趣的人聚集在一個(gè)場(chǎng)所下進(jìn)行活動(dòng),在此前的嘗試中大多是基于陌生人社交或泛娛樂社交,所以這次嘗試在冷啟動(dòng)階段通過知名風(fēng)投公司的影響力自上而下邀請(qǐng)到了一批高質(zhì)量種子用戶,多數(shù)針對(duì)創(chuàng)投和科技圈。
由于團(tuán)隊(duì)早期核心目標(biāo)一直放在用戶需求和產(chǎn)品機(jī)會(huì)驗(yàn)證上,所以并沒有急于擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)人員和產(chǎn)品用戶數(shù),另外為了避免用戶激增,產(chǎn)品采取了安靜構(gòu)建(不進(jìn)行營銷推廣)和嚴(yán)格的邀請(qǐng)注冊(cè)制來緩慢發(fā)展,從而保持良好的產(chǎn)品使用氛圍和體驗(yàn)。
后來首批用戶的價(jià)值體現(xiàn)出來了,在產(chǎn)品未上線前且僅有1500名用戶的情況下拿到硅谷知名風(fēng)投公司 A16Z 的天使輪投資,而當(dāng)用戶人數(shù)達(dá)到5000名時(shí)拿到A輪融資,當(dāng)時(shí)公司估值達(dá)到了驚人的1億美金,這對(duì)于一個(gè)成立不到半年的公司是不可思議的。
在實(shí)際體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn):大多數(shù)用戶在經(jīng)歷高門檻的注冊(cè)流程后,(因沉沒成本的存在)用戶對(duì)產(chǎn)品的期待和投入度會(huì)隨之增大,且更有耐性探究產(chǎn)品的魅力何在和更具包容度。
當(dāng)用戶進(jìn)到任何一個(gè)房間時(shí),其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)時(shí)真人的“新手教程”,舞臺(tái)上的主持人和嘉賓現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)成了最佳的演示,新用戶即使不去翻閱產(chǎn)品所提供的“社區(qū)公約”也能接受到其他用戶傳達(dá)出的準(zhǔn)確、已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的規(guī)則和信息。
比如用戶在作為觀眾時(shí),可以旁聽學(xué)習(xí)到作為主持人該如何更好地管理房間,作為嘉賓該如何正確有序的發(fā)言,這完全得益于平臺(tái)方在早期時(shí)投入的社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè);比如你可以隨時(shí)在官網(wǎng)翻閱到最新的新手指南、社區(qū)準(zhǔn)則和其他問題等信息,另外在每周固定有兩場(chǎng)創(chuàng)始人親自參與的活動(dòng),用戶可以零距離學(xué)習(xí)、討論和參與其中。
3. 深諳人性
在產(chǎn)品體驗(yàn)過后,用戶之間會(huì)出現(xiàn)兩極分化,一類是上癮,無法自拔,另一類是失望而去,不過爾爾。
上癮的用戶一天可能會(huì)超過10個(gè)小時(shí)沉浸在其中,其中有兩個(gè)主要的原因:
1)慕強(qiáng)心理
由于產(chǎn)品早期聚集了不同領(lǐng)域的高優(yōu)質(zhì)種子用戶影響,新用戶到來后可以很快找到自己心目中對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的精英對(duì)象。
再輔以嚴(yán)格的邀請(qǐng)注冊(cè)制度,使得用戶會(huì)格外珍惜自己的邀請(qǐng)額度,邀請(qǐng)人與被邀請(qǐng)人間的綁定關(guān)系會(huì)影響“信用”(如被邀請(qǐng)人違反了社區(qū)規(guī)則,邀請(qǐng)人需要受到連帶責(zé)任。
被邀請(qǐng)人的活躍度較好,邀請(qǐng)人可以獲得更多邀請(qǐng)額度等),這樣一來邀請(qǐng)人會(huì)幫助平臺(tái)進(jìn)行用戶篩選,從而最大化保證用戶鏈條上平均用戶的素質(zhì),形成良性循環(huán)。
2)FoMO(Fear of Missing Out, 資訊焦慮或錯(cuò)失恐懼癥,害怕錯(cuò)過在社交媒體上發(fā)生的事情,從而產(chǎn)生焦慮的煩惱)
人們因?yàn)樵趽?dān)心錯(cuò)過信息和期待接下來將會(huì)獲得更好的信息中間徘徊,導(dǎo)致陷入循環(huán)旋渦里。
還有一部分是疊加在慕強(qiáng)心理之上,因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)可以獲取到行業(yè)領(lǐng)域中擁有話語權(quán)的人身上的一手信息,使得用戶 FoMO 增強(qiáng)——在尋找和參與的信息交換中耗費(fèi)更多時(shí)間,也就體現(xiàn)在了 Clubhouse 應(yīng)用不僅占據(jù)著用戶手機(jī)的前臺(tái)時(shí)間,因其音頻載體的特殊性,同樣占據(jù)了手機(jī)的后臺(tái)時(shí)間(鎖屏?xí)r可僅作為純聽眾參與房間)。
另外一類用戶失望而去,原因是由于用戶沒有找到自己的 Aha Moment(驚喜時(shí)刻),新用戶在注冊(cè)后的流程中可以選填興趣項(xiàng)或關(guān)注推薦的用戶(也可以跳過,之后再進(jìn)行設(shè)置),首頁信息流的推薦算法中權(quán)重最高的是關(guān)注用戶。
當(dāng)你所關(guān)注的用戶在某個(gè)房間時(shí),這個(gè)房間信息會(huì)優(yōu)先推送到信息流的最前面,這是因?yàn)?Clubhouse 想打造的是新熟人的社交關(guān)系鏈,這跟邀請(qǐng)制是相通的,通過連接人與人、人與房間以及房間與人將所有關(guān)系鏈接起來。
當(dāng)你想獲取更多感興趣的房間主題時(shí),你會(huì)關(guān)注更多感興趣或同領(lǐng)域的人,同時(shí)這也將促使你沉沒成本增加、持續(xù)探索、找到 Aha Moment 并成為目標(biāo)用戶留存下來。
4. 克制與專注
在閱讀產(chǎn)品近幾個(gè)月的版本說明后,我發(fā)現(xiàn)整體的產(chǎn)品形態(tài)幾乎沒有大的變化,每期發(fā)布的新功能都是針對(duì)核心去打造,比如房間這個(gè)場(chǎng)景下,更多是圍繞著增強(qiáng)主持人的管理能力,使用戶間交流更加順暢。
上面這個(gè)例子聽起來很合理,那么下面的例子可能會(huì)讓你更加理解團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念:
私信是很多社交產(chǎn)品常規(guī)配備的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力,Clubhouse 自然也理解用戶的需求,但顯然一對(duì)一的通信并不是當(dāng)前產(chǎn)品的核心目標(biāo),他們更愿意通過接入 Twitter 和 Instagram 現(xiàn)成的 API 能力——讓用戶直接在個(gè)人資料頁上添加賬號(hào)鏈接的方式來滿足用戶的需求(即使是在幫助其他產(chǎn)品引流)。
用戶在房間內(nèi)如果聽到精彩的發(fā)言會(huì)怎么辦,至少應(yīng)該是通過點(diǎn)贊來表示認(rèn)同和贊賞吧?但 Clubhouse 是這樣子做的,他們?cè)凇靶掠脩糁改稀敝幸龑?dǎo)用戶通過連續(xù)點(diǎn)擊靜音/取消靜音這種看起來圖標(biāo)在閃爍的方式來模擬拍手鼓掌,很神奇吧。
還有更神奇的,在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)上線一年后依然沒有安卓版本。他們非常明白產(chǎn)品當(dāng)前階段的目標(biāo)是驗(yàn)證產(chǎn)品模式、驗(yàn)證用戶和市場(chǎng)匹配、保證社區(qū)調(diào)性和保持良好的口碑,而用戶擴(kuò)張和商業(yè)變現(xiàn)應(yīng)該是優(yōu)先級(jí)稍微靠后的事情。
我們上面有提到每周會(huì)有兩場(chǎng)創(chuàng)始人親自參與的活動(dòng),這時(shí)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)與真實(shí)用戶“開會(huì)”報(bào)告、交流和解答問題,收集到有效的用戶需求后會(huì)在之后的版本中進(jìn)行迭代優(yōu)化。
這是最好的方式,產(chǎn)品首先有自己清晰的原則、底線和邊界,其次是不設(shè)限,這不是矛盾的(我指的是不同維度),其他應(yīng)該更多交給用戶,不是在一個(gè)前期規(guī)劃“完美”的框架和內(nèi)容中分時(shí)間多批次固定填充給到用戶,而是要讓真實(shí)的用戶帶著真實(shí)的需求直接參與產(chǎn)品的塑造,以面對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)。
音頻社交本不是什么新鮮事物,為什么 Clubhouse 能引發(fā)這么大的討論和用戶追捧。
我們?cè)诳创@款出走硅谷的產(chǎn)品時(shí),或許不能再抱著已有市場(chǎng)的打法去理解它。前段時(shí)間回看《倚天屠龍記》張三豐向張無忌傳授太極劍法這個(gè)片段時(shí),發(fā)生如下對(duì)話對(duì)我很有啟發(fā),也送給你。
張三豐:無忌,看清楚沒有
張無忌:看清楚了
張三豐:還記著沒有
張無忌:已忘記了一小半兒
張三豐:現(xiàn)炒現(xiàn)賣,難為你了,現(xiàn)在怎么樣
張無忌:已忘記了一大半
張三豐:現(xiàn)在呢
張無忌:我這下全忘了,忘得干干凈凈的了
三、彩蛋:后續(xù)版本新特性預(yù)告
下述特性是創(chuàng)始人分享于 Clubhouse Town Halls 和官方博客,所有新特性中官方暫無說明具體實(shí)現(xiàn)方式,且有概率隨著產(chǎn)品目標(biāo)調(diào)整而變化,故以下內(nèi)容僅供參考:
1. 增強(qiáng)音頻質(zhì)量
上面一直沒談到一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施——高清實(shí)時(shí)語音通話,作為服務(wù)提供商的聲網(wǎng) Agora,股價(jià)跟隨著 Clubhouse 的火爆而水漲船高,得益于全球部署的策略,才能讓世界各地的用戶可以聚在一個(gè)房間內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),奠定了核心功能的用戶體驗(yàn),要說體驗(yàn)有多出眾,你甚至很難察覺到有這個(gè)服務(wù)存在。
從目前的體驗(yàn)上看,增強(qiáng)音頻質(zhì)量可能不是首要任務(wù),但如果要擴(kuò)展主持人和嘉賓的其他場(chǎng)景(如嘈雜的環(huán)境下使用),人聲增強(qiáng)和背景聲降噪會(huì)是首選,因?yàn)楫a(chǎn)生嘈雜的聲音導(dǎo)致的壞體驗(yàn)是按房間內(nèi)人數(shù)倍增的。
2. 增加房間和個(gè)人資料頁分享功能
目前多數(shù)有分享需求的用戶是通過頁面截圖的形式實(shí)現(xiàn),而房間信息分享的入口較深,用戶需要從活動(dòng)訂閱列表中找到對(duì)應(yīng)房間信息才能發(fā)起鏈接分享,缺少房間內(nèi)直接分享的功能。
3. 增加錄音功能
Clubhouse其中一個(gè)重要特性是“聽后即焚”,用戶間產(chǎn)生的信息在房間關(guān)閉后就會(huì)消失,平臺(tái)不會(huì)保存完整的內(nèi)容(因平臺(tái)舉報(bào)系統(tǒng)需要,會(huì)有部分內(nèi)容短暫保存,但過期后會(huì)銷毀)。
所以也降低了用戶使用的壓力和門檻,如果房間內(nèi)的用戶使用手機(jī)直接錄屏,系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告,嚴(yán)重者會(huì)受到封號(hào)的懲罰。
由于 Clubhouse 火爆的原因,部分播客用戶也在嘗試通過這種新型的方式錄制節(jié)目。
因此產(chǎn)生了類似錄音的需求,作為平臺(tái)方需要考慮錄音功能是否會(huì)打破原來用戶對(duì)其產(chǎn)品定位的認(rèn)知、增加用戶負(fù)擔(dān)和使用門檻,權(quán)衡是否能滿足優(yōu)質(zhì)信息的沉淀、用戶獲取內(nèi)容的效率等問題。
4. 增加顯示關(guān)注用戶當(dāng)前所在房間的信息
目前有兩種方式可以找到關(guān)注用戶所在房間信息:一是在雙方互相關(guān)注的情況下,用戶可在好友列表中查看到當(dāng)前在線好友所處的房間信息;二是在首頁房間信息流中會(huì)優(yōu)先推薦關(guān)注用戶所在的房間,其中房間概要的信息上有幾率會(huì)顯示關(guān)注用戶的名稱,但是這種方法比較隱性。
增加此功能可以使用戶更容易跟蹤到關(guān)注者的房間信息,但是也要權(quán)衡被關(guān)注者用戶對(duì)于隱私問題的考慮。
5. 首頁信息流推薦算法的優(yōu)化
目前首頁信息流的推薦算法權(quán)重最高的因子是基于社交關(guān)系鏈,其次是用戶的興趣推薦,隨著更多國家和地區(qū)用戶涌入,針對(duì)不同語言地區(qū)的用戶進(jìn)行本土化的信息推薦可能會(huì)是下一個(gè)重點(diǎn)。
6. 增加主持人邀請(qǐng)的確認(rèn)機(jī)制
目前房間內(nèi)的主持人擁有對(duì)舞臺(tái)上的嘉賓用戶進(jìn)行直接任免為主持人身份的權(quán)利,后期會(huì)考慮增加確認(rèn)機(jī)制。
增加確認(rèn)機(jī)制會(huì)提升房間管理的復(fù)雜度,需考慮房間內(nèi)只有單個(gè)主持人的情況下,主持人掉線時(shí)是否會(huì)自動(dòng)解散房間(目前采取的做法是將管理權(quán)利自動(dòng)轉(zhuǎn)移給相鄰的用戶)。
7. 商業(yè)變現(xiàn)
由于音頻社交形態(tài)的特殊性,相較于文字型社區(qū),平臺(tái)用于支付第三方服務(wù) API 調(diào)用的費(fèi)用將會(huì)隨著用戶數(shù)、平均用戶使用時(shí)長增多而持續(xù)增加。
如果當(dāng)前產(chǎn)品沒有合理的商業(yè)變現(xiàn)手段出現(xiàn),只能通過消耗融資金額來維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn),并非是一個(gè)健康可持續(xù)的狀態(tài),所以平臺(tái)也在積極開始尋找和探索各種類似打賞的方式。
作者:半歲PM,公眾號(hào):半歲PM
本文由@半歲PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
很棒的分析 受益頗多
不是很看好CH的未來,沒有技術(shù)壁壘,意味著很容易被復(fù)制甚至取代;過度依賴優(yōu)質(zhì)用戶,意味著一旦優(yōu)質(zhì)用戶開始流失或被競(jìng)爭對(duì)手挖走,平臺(tái)生態(tài)就會(huì)全面瓦解;本身傾聽者就是很稀有也很難做好的角色,仔細(xì)回想一下,你在學(xué)校真的能做到每堂課都認(rèn)真聽講嗎,即使你的老師是個(gè)很有名氣的教授,很多人連看節(jié)目、電視劇不玩手機(jī)都做不到,更別說天天在CH上只是聽音頻了;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出和沉淀會(huì)是個(gè)大問題,基于現(xiàn)有的模式,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不會(huì)留存,而一段時(shí)間后優(yōu)質(zhì)用戶們的產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量會(huì)逐漸下降,這些對(duì)平臺(tái)舊用戶和新用戶留存都是極為不利的。CH的爆紅無非是國外的確缺乏類似的產(chǎn)品、馬斯克放了把火、羊群效應(yīng)、疫情對(duì)社交類APP的利好的綜合結(jié)果,但一年后CH還能否保持這種熱度,很難說。
站在國內(nèi)的視角看,我們對(duì)語音播客的需求確實(shí)不大。但是我之前看過一篇國外語音播客的調(diào)研報(bào)告,北美地區(qū)對(duì)播客的接受和依賴程度非常之高,我其實(shí)還是蠻看好clubhouse的前景的。
怎么留住優(yōu)質(zhì)用戶確實(shí)是現(xiàn)在高優(yōu)先級(jí)考慮的問題,看到團(tuán)隊(duì)好像也在積極準(zhǔn)備嘗試不同的商業(yè)化手段了,現(xiàn)金打賞是一個(gè)手段,不過也有一部分用戶其實(shí)不太缺“錢”,他們會(huì)更在意聲望榮譽(yù)、權(quán)利和人脈等,可能這方面也要下功夫。
CH目前的優(yōu)質(zhì)用戶很像知乎早期的種子用戶,他們確實(shí)不在意錢,但是很在意社區(qū)氛圍,放開注冊(cè)后,大量用戶涌入導(dǎo)致CH社區(qū)質(zhì)量下降,也會(huì)導(dǎo)致這些優(yōu)質(zhì)用戶流失,這就要看CH如何平衡商業(yè)和質(zhì)量了。
國外也有個(gè)抄襲王Fackbook,先抄抄看看效果,如果你發(fā)展得更好,就收購你,很難抵抗。
謝謝分享——梅露約
目前看到最好的分析,謝謝
謝謝
實(shí)在是想不明白到低哪里好玩了?這個(gè)似乎和QQ群或者YY沒有什么太大區(qū)別的感覺。
先去體驗(yàn)