編輯導語：如今很多項目型企業都建立起了PMO，如果在組建后能好好發揮PMO的價值，可以提高企業中各方面的能力；但如今國內很多企業的PMO都還是剛剛起步，在發展階段，還無法發揮最大效用；本文作者分享了關于如何體現PMO價值的分析，我們一起來了解一下。

項目管理作為企業及組織的一種管理方法，在企業經濟活動中扮演了越來越重要的角色；無論是傳統企業，還是互聯網企業都非常重視項目管理工作，很多企業不僅組織員工學習項目管理課程，推動員工個人項目管理能力的提升，還設立了PMO部門，用以提高項目整體管理能力。

而由于不同公司組織架構以及對PMO認識程度的不同，PMO設置形式也千差萬別，有的設置了部門級PMO，有的設置了公司級PMO，有的設置了集團PMO。

那么，什么是PMO？PMO對企業有什么價值？做為PMO如何更好體現自己的價值呢?

搜索百度百科，PMO英文為：Project Management Office，縮寫簡稱：PMO；也稱項目管理辦公室、項目管理中心或項目管理部等。

PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是為了提高組織管理成熟度的核心部門；它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，并結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定制項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理信息系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理，以此確保項目成功率的提升，確保組織戰略的有效貫徹和執行。

一、PMO能夠為企業帶來哪些價值呢？

從大的方面來說，PMO能提升企業競爭的能力，通過PMO為項目經理和項目團隊提供所需要的各種支持和服務，讓項目管理技術和經驗能夠成為企業的組織財富，最終改善項目團隊的整體生產力，提高企業的獲利能力。

從小的方面看，加強PMO建設，對項目也有諸多裨益；比如，很多公司可能會碰到這種現象，以往的項目記錄能找到的資料很少，各階段文檔嚴重缺乏，類似項目啟動時，只能是重新再來，導致同類項目無法借鑒以往項目經驗，甚至一旦項目相關人員離職，可能導致前期項目成果付諸東流；或者項目完成后，有些項目成員不愿意公開文檔，不愿意共享項目信息；亦或項目文檔隨意分發、泄露公司機密，這都成為了項目建設一大障礙。

通過PMO部門可以起到統一管理的作用，對項目中各文檔進行監督、管理，使各項目能夠充分達到資源的共享，同時防止項目文檔信息泄露，讓項目的啟動或實施更為順利。

另外，在IT項目運行過程中，各種因為代碼問題觸發的bug，進而導致系統故障不可避免；一旦發生故障由誰處理，如何處理是一個很藝術性的問題。

許多公司在處理類似問題時缺乏相應的機制，會形成兩個極端，要么所有錯誤都不追究責任或者項目組內部自罰三杯；要么視公司老板對于該次故障的關注程度，所有處罰取決于老板的個人意見；這種處理問題的方式缺乏處理的依據，很難令人信服。

引起的后果也是顯而易見的——如果不追究責任或自罰三杯，無法起到警示作用，類似的錯誤可能重復發生多次，最終導致釀成大錯；如果視老板的關注程度決定是否處罰，風險高的產品項目沒人做或者總是那幾個靠譜的“老司機”做，新人不敢做或沒有機會做，得不到鍛煉，無法積累類似項目經驗；一旦“老司機”不在崗或離職，可能會引發更大的問題。

通過PMO部門可以完善公司的治理機制，不斷優化流程、完善制度，真正實現“梟將東徙”；同時，在這個過程中由PMO進行處理，更中立、客觀，令人信服。

總之，通過PMO對項目進行綜合協調、統籌督導，能夠最大限度的實現資源共享和合理配置；提高組織運行效率和執行力，進而實現公司對項目全過程管控。

PMO工作如此重要，但是作為其中的從業者，卻并非看起來那般美好，經常會有各式各樣的吐槽，比如：PMO不好做；PMO很難做；做了PMO后，經常迷茫；老板期望很高，支持不多；職權不高，管事不少，容易掉到“坑”里；作為PMO團隊曾經的一員，對于這種感覺感同身受。

二、作為PMO，如何更好的體現自己的價值呢？

我認為，PMO首先要放低姿態，從服務項目的角度出發，打破邊界感，想辦法證明存在的意義和價值，解決自身的生存問題。

特別是PMO建立伊始，一定要在深入了解公司情況的基礎上逐步開展工作，為PMO真正發揮作用奠定一個好的基礎；建立適合公司實際情況的項目管理制度、管理流程、工具支撐；使公司項目管理從無序管理、野蠻生長的狀態，逐漸過渡到有序的狀態。

隨著PMO價值的體現和制度體系的不斷完善，PMO可以在數據化，管理能力提升、風險管控、信息化等方面發揮決策支持作用，進而在項目收益、運營體系變革等方面發揮主導和推動作用。

同時，在提升跨部門之間的協調和溝通效率上，PMO要發揮主導作用，在溝通中注重細節，將耐心作為一種性格，原則作為一個底線，公正作為一份良心；打破現有的解決某一個點或是局部問題的思路，立足長遠，解決整體性問題。

另外，PMO需要與老板們經常性的進行開誠布公的對話，實時了解來自老板的需求以及對當前工作的反饋；滿足來自老板的期望，為項目團隊提供支持，解決項目面臨的普遍問題。

當然，隨著數字化時代的到來，PMO工作將面臨著更大的挑戰。

Gartner就認為AI將在未來十年變得如此強大，以至于到2030年，80%的項目管理任務將自動發生。歌德說：“你若要喜歡你自己的價值，就得給世界創造價值”。

對于PMO從業人員來說，要因時而動，不斷調整自己的定位，擁抱變化，創造價值。

作者： 張洪強? ，微信公眾號：PMO雜談

本文由 @PMO雜談 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議